Center Parcs Deutschland Arvostelua 

**⚠️ Frühbucherrabatt verloren trotz Umbuchung – Vorsicht bei Center Parcs!**

⭐⭐☆☆☆ (2/5)

Ich möchte andere Kunden auf einen Punkt aufmerksam machen, den ich vor meiner Buchung gerne gewusst hätte.

Wir haben bereits am 16.12.2025 ein Exclusive-Ferienhaus für 12 Personen (mit insgesamt 10 Mitreisenden) inklusive Frühbucherrabatt und Reiserücktrittsversicherung gebucht. Wie viele andere Kunden haben wir uns bewusst frühzeitig für die Buchung entschieden und uns auf den gewährten Frühbucherpreis verlassen.

Anfang Juli 2026 – also mehr als vier Monate vor der geplanten Anreise Mitte November 2026 – mussten wir unsere Reiseplanung ändern. Wir wollten den Aufenthalt ausdrücklich **nicht stornieren**, sondern lediglich um etwa zwei Monate auf Januar 2027 verschieben. Zu diesem Zeitpunkt wurde auf der Center-Parcs-Homepage weiterhin ein Frühbucherrabatt für Neubuchungen beworben.

Dennoch wurde uns mitgeteilt, dass dieser Rabatt bei einer Umbuchung nicht übernommen werden kann. Stattdessen wird der Preis berechnet, der für den neuen Reisetermin am Tag der ursprünglichen Buchung gegolten hätte. Dadurch entfällt der ursprünglich gewährte Frühbucherrabatt vollständig, obwohl man Center Parcs als Kunde erhalten bleibt und lediglich den Reisezeitraum ändern möchte.

Besonders enttäuschend fand ich, dass trotz einer frühzeitigen Anfrage und einer höflichen Bitte um Kulanz keinerlei Entgegenkommen möglich war. Stattdessen wurde mir sogar empfohlen zu prüfen, ob eine Stornierung der bestehenden Buchung und eine anschließende Neubuchung günstiger wäre. Gleichzeitig fallen laut den AGB bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Anreise jedoch 20 % Stornokosten an. Für mich ist es nur schwer nachvollziehbar, dass einem Kunden eher zu einer Stornierung geraten wird, als eine faire und unkomplizierte Umbuchung zu ermöglichen.

Ebenfalls kritisch sehe ich die angebotene Reiserücktrittsversicherung. Ich bin bei der Buchung davon ausgegangen, dass sie in einer solchen Situation zumindest teilweise weiterhilft. Erst bei genauer Prüfung der Versicherungsbedingungen wurde deutlich, dass sie nur bei ausdrücklich versicherten Ereignissen (z. B. Krankheit oder bestimmten beruflichen Gründen) leistet. Wer – wie wir – die Reise lediglich auf einen anderen Termin verschieben möchte oder aus persönlichen Gründen stornieren muss, bleibt trotz abgeschlossener Versicherung in vielen Fällen dennoch auf den Stornokosten sitzen. Aus meiner Sicht sollte Center Parcs deutlicher darauf hinweisen, dass die Reiserücktrittsversicherung kein allgemeiner Schutz vor Stornokosten ist und viele Kunden ihre Leistungen vermutlich deutlich umfangreicher einschätzen.

Aus meiner Sicht ist diese Buchungs- und Kulanzpolitik leider wenig kundenfreundlich. Wer eine Reise lange im Voraus bucht, sollte sich bewusst sein, dass eine spätere Umbuchung trotz weiterhin verfügbarer Frühbucherangebote erheblich teurer werden kann und der ursprünglich gewährte Rabatt vollständig verloren gehen kann.

Der Park selbst mag sehr schön sein – meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Buchungs-, Umbuchungs- und Kulanzpolitik. Aufgrund dieser Erfahrung haben wir für uns entschieden, künftig keine Urlaube mehr bei Center Parcs zu buchen und stattdessen auf andere Anbieter auszuweichen. Schade, denn mit etwas mehr Flexibilität und Kundenorientierung hätte Center Parcs uns als Kunden sicherlich behalten.

Ich habe Tagestickets für das Aquamundo für insgesamt 11 Personen gekauft. Der Spaß hat fast 400 € gekostet. Leider konnten nicht alle anreisen, da es eine Autopanne gab.
Ich habe zunächst versucht, die Tickets zu ändern – das war jedoch nicht möglich. Auch eine Umbuchung wurde mir verweigert. Insgesamt habe ich fast 12 Stunden damit verbracht, eine Lösung zu finden. Telefonisch konnte mir niemand weiterhelfen, da sich offenbar niemand zuständig fühlte.
Anschließend habe ich den WhatsApp-Chat genutzt. Die KI funktioniert zwar wirklich gut, aber die Mitarbeiter haben jeweils nur eine Nachricht geschrieben und den Chat direkt wieder beendet. Das war äußerst frustrierend und alles andere als kundenfreundlich.
Nachdem ich telefonisch aufgegeben hatte, weil es scheinbar keine zuständige Stelle gab, habe ich mich schließlich an das Management gewandt. Dort wurde mein Anliegen endlich ernst genommen und an die richtige Abteilung weitergeleitet.
Zwar hatte ich anschließend einen sehr unfreundlichen Mitarbeiter im Chat, dennoch konnten wir letztendlich eine Lösung finden. Ich habe einen Gutschein erhalten, den ich selbstverständlich auch nutzen werde.
Trotzdem bleibt ein sehr negativer Gesamteindruck. Ob ich dort noch einmal einen Aufenthalt buche oder das Aquamundo nach diesem Erlebnis erneut besuche, bezweifle ich stark.
Ich würde mir wünschen, dass die Mitarbeiter besser geschult werden und lernen, wie man respektvoll und lösungsorientiert mit Gästen umgeht. Ein kundenfreundlicher Service sollte bei einem Unternehmen dieser Größe selbstverständlich sein.

Wir waren schon in 2 Center Parcs und eigentlich zufrieden. Heute wollte ich beim Kundenservice nachfragen warum ich mit Kleinkind kein 2-Personen-Hotelzimmer buchen kann, aber ein (VIP)Ferienhaus für 2 Personen. Die Mitarbeiter am Telefon war schon genervt, bemühte sich aber sich freundlich auszudrücken. Er konnte mir NICHT erklären warum ich das Hotelzimmer mit 2 Erwachsenen + 1 Baby nicht buchen kann. Es wäre zu wenig Platz, kein Reisebett, etc. Das Baby schläft bei uns im Bett! Es ist keine Ausstattung notwendig! Und ein extre Bett gibt es im 2 Personen Ferienhaus auch nicht. Begründung: Mehr Platz. Den wir gar nicht benötigen. Wozu soll ich paar hundert € für ein Ferienhaus zahlen, dessen Umfang ich gar nicht nutzen möchte?? Ein anderer Park bietet das Hotelzimmer für 2 Personen und Kleinkind/ Baby an. Wären interne Regelungen. Ja, aber wozu ist man dann eine große Kette? Wenn es keine gesetzlichen Vorgaben je nach Land gibt, warum dann kein einheitliches Angebot?
Der Mitarbeiter meinte ich solle eine Beschwerde einreichen oder direkt mit dem Park reden.
Setzt doch bitte Menschen ans Telefon, die wissen was Kundenservice ist..

We were impressed by the amount of activities for the kids, and generally our kids enjoyed the stay. However, an issue regarding the activities is that there at certain workshops are issues with a lack of introduction from the staff.
Furthermore, our biggest issue was with the cleaning and maintenance of the cottages. When arriving we had a great deal of ants in and around the bathtub + duct tape was used to keep out ants by the maintenance staff. The floor was also sticky, and the whole cottage had a bad smell. One of our sheets also had a small blood stain, and we found spider webs in many of the corners of the place. All of it is a pity, since the cottages are nice and well equipped generally.
The most disappointing thing however was the lack of help from the staff. We got help for the ants and new sheets to change ourselves on day nr. 2. However the rest was never dealt with, even though we were in contact with them daily.

Kein erreichbarer Kundensupport (30 Minuten in der Warteschlange) und sie stellen einfach keine Rechnungen aus?

Wir waren mit fünf Erwachsenen und sechs Kindern im Comfort-Ferienhaus 704 im Center Parcs Limburgse Peel. Positiv hervorheben möchten wir die freundlichen Mitarbeiter, die gute App, den unkomplizierten Buchungsprozess und den hilfsbereiten Telefonservice. Das Personal vor Ort hat sich bemüht, auf unsere Beschwerden einzugehen.

Leider endet das Positive an dieser Stelle.

Der Zustand des Hauses war für uns schlicht nicht akzeptabel und hat unseren Urlaub massiv beeinträchtigt. Bereits bei der Ankunft fiel auf, dass das Haus extrem verschmutzt war. Der Boden war so dreckig, dass die Kinder innerhalb kürzester Zeit schwarze Füße hatten. Geschirr, Gläser und Tassen waren nicht sauber, die Betten wirkten ungepflegt, die Terrasse war verschmutzt und teilweise beschädigt, Türen waren defekt und in mehreren Bereichen roch es unangenehm. Hinzu kamen Schimmelspuren und ein allgemeiner Eindruck von Vernachlässigung, den wir in dieser Form noch nie erlebt haben.

Besonders erschreckend war, dass eines der Kinder während des Aufenthalts zahlreiche Bisse bzw. Stiche erlitt, die typisch für Bettwanzenbefall aussehen. In Kombination mit dem allgemeinen Zustand des Hauses hat uns das zusätzlich verunsichert und das Gefühl vermittelt, uns nicht in einer hygienisch einwandfreien Unterkunft zu befinden.

Wir haben uns mehrfach beschwert. Die Mitarbeiter reagierten freundlich und bemüht, und es wurde versucht nachzureinigen. Das Problem war jedoch nicht die Reinigung an sich – das Haus befand sich unserer Meinung nach in einem Zustand, der sich durch einfaches Nachputzen nicht mehr beheben ließ. Man hatte das Gefühl, dass hier über einen langen Zeitraum hinweg grundlegende Pflege und Instandhaltung versäumt wurden.

Als Entschädigung erhielten wir ein kleines Guthaben für Speisen und Getränke. Diese Geste war nett gemeint, konnte aber den entstandenen Eindruck bei Weitem nicht ausgleichen. Eine Person aus unserer Gruppe reiste sogar vorzeitig ab, weil sie die Situation nicht länger ertragen wollte.

Wir sind nicht einfach nur unzufrieden, sondern ehrlich gesagt tief enttäuscht. Für einen Familienurlaub mit kleinen Kindern erwarten wir zumindest grundlegende Sauberkeit, Hygiene und einen ordentlichen Zustand der Unterkunft. Nichts davon haben wir in diesem Haus vorgefunden.

Aus diesem Grund möchten wir andere Gäste ausdrücklich warnen: Unsere Erfahrung mit dem Comfort-Ferienhaus 704 war so negativ, dass wir dieses Haus keinesfalls weiterempfehlen können. Selten haben wir für einen Urlaub so viel Geld bezahlt und gleichzeitig einen derart schlechten Zustand der Unterkunft vorgefunden.

Waarom doe ik mij dat nu aan.
Dit weet je toch?
Jij moet voor een 5 sterren Luxe betalen, terwijl er nog geen 1 Ster geleverd wordt.
Oh sorry, het personeel is best vriendelijk maar ik kom niet voor het personeel, ik kom voor jullie zogenaamde BELEVING!
***
OKAY CENTERPARCS...
Nu ga IK dus ECHT MIERENNEUKEN!
Vooral omdat ik al dit "HEERLIJKS" bij jullie voor 4 overnachtingen moet doorstaan terwijl ik meer dan € 900,00 betaald heb.
Jij moet voor een 5 sterren Luxe betalen, terwijl er nog geen 1 Ster geleverd wordt.
Oh sorry, het personeel is best vriendelijk maar ik kom niet voor het personeel, ik kom voor jullie zogenaamde BELEVING!
***
WEGBLIJVEN met jouw huisdier bij CENTERPARCS als de temperatuur hoger dan 28 graden is!!
***
Jouw huisdier ligt hier continu met zijn bek open te hijgen en te zoeken naar enige "koele" plek. (Die nergens in de gehele "Luxe cottage" te vinden is)
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-Geen Airco in jouw "LUXE VIP COTTAGE" Zelfs met alle gordijnen dicht is het nu om 12:00 uur lekker 30 graden.
-Geen enkele mogelijkheid om ergens met jouw Huisdier een plek te vinden met Airco.
-twee kilometer lopen naar een zwaar tegenvallend gebouw waar al het "prachtige" gebeurt maar alleen toegankelijk zonder hond terwijl het buiten 32 graden op de thermometer en 44 graden op de wandelwegen is. Je mag niet even naar binnen om de hond even af te laten koelen. Maar u mag natuurlijk wel buiten op het terras plaatsnemen met uw huisdier mijnheer.
%$#%$^* HET IS MEER DAN 40 GRADEN op dat terras, denken jullie nu werkelijk dat die parasols daar enige invloed op hebben?
-Een kopje koffie met een twee centimeter macronnetje en een alcoholvrij biertje voor de vriendelijke prijs van € 9,50
-Wil je hun goedkoopste ijsje met dit weer dan minimaal € 10,00 voor 4 bolletjes.
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Voor meer dan € 900,00 is dit de enige beleving bij CENTERPARCS met jouw huisdier:
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In jouw VEEL TE DURE COTTAGE stil liggen en bewaken dat jouw huisdier het niet opeens begeeft!

Niet boeken met een crazy bingo cheque! Ik heb van te voren alles nagekeken met hun klantenservice, door een fout van hun klantenservice (de Duitse) is het naar het verkeerde adres gestuurd. Ik heb de volle pond moeten betalen, ik krijg de korting van die cheque niet!! Pas op!

Als Entschuldigung für den schlechten Zustand der Unterkunft beim letzten Besuch konnten wir bei der aktuellen Buchung einen Gutschein über 100,00 € einlösen. Der Zustand jenes Hauses war noch schlimmer. Wir fanden Schimmel; verschmutzte verschmierte Sitzpolster, Vorhänge und Sanitärobjekte; kaputte Möbel; kaputte und verdreckte bekritzelte Wände, Essensreste in Möbeln; großflächig mit Klebestreifen verklebte Fensterrahmen, dreckige Böden und in jedem Zimmer Spinnennetze mit vielen lebendigen Spinnen. Die Küche hatte viele verkalkte Gläser und Geräte, extrem die Kaffeemaschine und der Geschirrspüler. Der Korb es Geschirrspülers war kaputt so dass sich das Besteck immer verklemmte und die Besteckschublade hatte keine Einteilung. Das wenige Koch- und Ess-Besteck lag lose durcheinander. Die Ausstattung, die als vollständige Küchenausstattung angepriesen war hatte unter anderem nicht einmal ein Schneidbrett, einen Kochlöffel oder ein Nudelsieb. Da wir vom letzten Besuch wussten, dass bei Reklamation das Haus über Stunden und Tage von Handwerkern und Servicekräften aufgesucht wird und wir völlig erschöpft zur Erholung in den Centerparc gekommen waren, sahen wir uns nicht in der Lage sofort zu reklamieren. Im AquaMundo waren lautet stark verschimmelte Schwimmwesten, die wir unser Kind nicht benutzen ließen, anderen Gästen machte das nichts aus. Am Sonntag hielten wir es nicht mehr aus und reisten 1 Tag früher ab, nicht erst am Montag. Wir informierten noch im Park per WhatsApp mit Text und Fotos über den Zustand des Hauses und die Abreise. Wir verlangten eine teilweise Rückzahlung der Mietkosten. Niemand vom Park überprüfte unsere Reklamation. Es kam letztendlich die Nachricht, dass trotz Fotos der Zustand des Hauses nicht nachgewiesen werden konnte.

Wir waren Anfang Juni im Haus mit der Nummer 29. Die Sauberkeit war hervorragend. So sauber war es vorher nie! Tolle Räume und gut ausgestattete Küche. Beim Brötchenservice dominierten meist helle Brötchen, Vollkorn war kaum dabei. Bowling und Trampolin waren super. Das Ponyreiten bei Steffi hat uns sehr gefallen. Nicht alle Pferdeboxen sind sauber. Wem amerikanische Bespaßung gefällt ist in der Waldburg gut aufgehoben. Mein Fall war die Burg nicht.

Center Parcs ist für viele Familien ein beliebtes Urlaubsziel. Die Ferienparks bieten zahlreiche Freizeitmöglichkeiten, großzügige Anlagen, Schwimmbäder und ein breites Angebot für Kinder und Erwachsene. Gerade für einen Kurzurlaub in der Natur sind die Parks grundsätzlich attraktiv.

Die Berichte von Team Wallraff über Arbeitsbedingungen in der Freizeit- und Tourismusbranche haben jedoch gezeigt, dass hinter den Kulissen nicht immer alles so idyllisch ist, wie es für Gäste erscheint. Themen wie Personalmangel, hoher Arbeitsdruck und die Arbeitsbedingungen von Service- und Reinigungskräften werfen Fragen auf, die auch bei großen Ferienparkbetreibern relevant sind.

Als Gast erwartet man nicht nur saubere Unterkünfte und ein gutes Freizeitangebot, sondern auch, dass die Menschen, die den Betrieb am Laufen halten, unter fairen Bedingungen arbeiten können. Die von Team Wallraff aufgezeigten Probleme sensibilisieren dafür, dass die Qualität eines Urlaubsangebots nicht allein an Attraktionen und Unterkünften gemessen werden sollte.

Positiv hervorzuheben sind die familienfreundliche Atmosphäre, die vielfältigen Freizeitangebote und die naturnahe Gestaltung der Parks. Gleichzeitig bleiben aufgrund der allgemein aufgezeigten Missstände in der Branche Fragen offen, die das Gesamtbild etwas trüben.

Insgesamt ergibt sich daher eine gemischte Bewertung: ein attraktives Urlaubskonzept mit vielen Stärken, aber auch Aspekten, die kritisch hinterfragt werden sollten.

Wir haben ein VIP-Haus gebucht und sind sehr enttäuscht. Das Haus ist in einem sehr schlechten Zustand und entspricht unserer Meinung nach keinesfalls dem Standard, den man bei einer VIP-Unterkunft erwarten darf.
Bereits bei der Ankunft fiel auf, dass vieles heruntergekommen und stark abgenutzt ist. Ein Spiegel war nicht einmal befestigt, sondern stand einfach auf dem Boden. Auf dem Sofa befanden sich große Flecken. Der Kühlschrank war so verschmutzt, dass man seine Lebensmittel kaum hineinstellen wollte. Außerdem fanden wir überall Staub und Spinnweben.
Auch der Kinderbauernhof hat uns enttäuscht. Die Tiere waren eingesperrt und konnten lediglich angeschaut werden. Aus vielen anderen Ferienparks kennen wir deutlich schönere und gepflegtere Anlagen.
Für uns rechtfertigen eine Sauna und eine Whirlpool-Badewanne allein nicht die Bezeichnung „VIP“. Insgesamt wirkt die Unterkunft stark renovierungsbedürftig und entspricht nicht den Erwartungen, die wir aufgrund der Beschreibung und des Preises hatten.
Leider war dies einer der enttäuschendsten Aufenthalte, die wir bisher in einem Ferienpark erlebt haben.

Center Parcs Allgäu
Hier muss ich sagen sind viele sachen gut andere aber entteuschend. Der Park selbst und Zentrum sind super, alles sehr schön und sauber, alles gut eingerichtet, die Bungalows sind auch schön aber......
Ein ABSOLUTES NO GO ist dass im ganzen Park überall Autos stehen!! Das sieht man nur hier. Erpeheide, De Vosmeeren, De Haan,usw, alle die wo wir schon waren,seit mehr als 20 Jahre fahren wir 1 Woche jedes Jahr in ein CP) kein einziges Auto im Park und wenn ja dauert es nicht mal ½ Tag bis diese Leute ein Zettel im Auto haben die sollen den schnellstens wegfahren, hier ist es Katastrofal!!! Bei Anfahrt dachten wir ok, diese Autos fahren noch raus, da mussten wir schon unsere Sachen weit zum Bungalow tragen, aber nein, Tage danach blieben alle Autos da stehen wo die waren und keiner sagt was.
Was mich auch entteuscht hat sind die Matratzen in den Zimmer, diese sind so hard man schläft besser auf dem Sofa als im Bett. Da müsste wirklich was geändert werden. Man erwartet ja kein 5☆ Hotel aber die Matratzen sind definitv was wo man schon drauf achten muss. Flott ist es aber dass man ein eigenes Badezimmer hat 😉
Was auch wieder entteuschend ist sind die Preise im Zentrum wenn man mal ein Burger möchte. 20€ pro Person für ein Burgermenü, das geht gar nicht und schon gar nicht bei dieser Quantität.
Hoffen wir mal dass das in Zukunft besser wird dann könnte es sein dass wir wieder kommen, weil der Park an sich ist schon Klasse

Die Terasse so dreckig. Das Essen überteuert. Nicht weiter zu empfehlen Nie wieder Center Parcs.

Ich hatte mich nach vielen positiven Berichten auf den Urlaub im Center Parcs Bispingen gefreut. Heute ist Tag 3 und ich kann die Heimreise kaum erwarten.

Es ist eine absolute Frechheit, für insgesamt etwas über 1.600 € ein dreckiges Comfort-Haus zu bekommen (wir haben eine Stoppersocke der Vormieter hinterm Vorhang gefunden sowie eine leere Schachtel Zigaretten unterm Bett, nur als Beispiel), dessen Außenbereich so heruntergekommen und zugewachsen ist, dass man gerade so einen Wäscheständer rausstellen kann (ein Gartenstuhl war kaputt, alle Möbel komplett verdreckt). Ergänzend möchte ich sagen, dass ich gerade noch zufällig entdeckt habe, dass der Kinder-WC-Sitz, den wir Gott sei Dank NICHT gebraucht haben, absolut unhygienisch verdreckt ist und man diesen auf gar keinen Fall auch nur ansatzweise abgewischt hat. Hygienie, insbesondere wenn Kinder involviert sind, ist ein absoluter Muss und das hier einfach ein unfassbarer Zustand, der mich erschüttert zurücklässt. Absolut ekelerregend.

Es ist an jeder Stelle eine Abzocke. Im eigentlich inklusiven Indoor-Spielplatz muss man eine Playcard monetär aufladen, um beispielsweise die Trampoline nutzen zu können. Für 35 Minuten "Kids Safari" E-Auto fahren blecht man 16 Euro, 18 Euro für eine Stunde Tretboot. Und das sind noch die niedrigen Preise.

Gastropreise sind wie in jeder anderen Gastronomie. Der Unterschied: Hier kann man sich auch einfach ein Mikrowellengericht für deutlich weniger zubereiten, da alles, was in den "Restaurants" serviert wird, genau so schmeckt. Bei der Pizza wusste ich nicht, ob ich die Pizza, oder ihren Karton (mit einer Tonne Salz) esse. Tipp: Bestellt nur Pommes oder nutzt das Grillbuffet im Brauhaus.

Toiletten sind Mangelware. Wer am Rand des Parks hausiert, muss es bis zum Dome aushalten und dann dort anstehen. Ich sehe überall verzweifelte Eltern, die ihre Kinder in die Büsche pinkeln lassen müssen, weil sie keine andere Wahl haben.

Die "Spielplätze" sind teilweise ein Armutszeugnis. Zwei kleine Tierwippen, eine Rutsche, die auch noch abgesperrt war. Es gibt keine einzige normale Schaukel, nur eine (!) Nestschaukel, die zusammen mit einer Hängematte den "Schaukelspielplatz" bildet. Ich habe nur zwei Plätze gesehen, die ansatzweise als "klein, aber ganz nett" durchgehen. Sehr große Enttäuschung.

Um auch mal was Positives zu sagen:

Die Kommunikation per Whatsapp, aber auch per Telefon ist spitze. Um unsere Anliegen wurde sich schnell gekümmert. Der Safe musste zurückgesetzt und der Gartenstuhl getauscht werden. Auch den Rausfallschutz fürs Kind haben wir fix über Whatsapp angefragt und kurze Zeit später entgegennehmen können (sie sind alt, wir mussten sie desinfizieren und einer war auch kaputt und ging gleich wieder zurück) aber hey, immerhin ging das alles reibungslos. Alle Mitarbeitenden, mit denen wir zu tun hatten, waren sehr freundlich. Im Gegensatz zur Unterkunft ist der Park an sich sehr sauber, da man alle paar Meter eine Recyclingststion hat, wo man seinen Müll loswerden kann. Der Market Dome mag zu klein sein für die Anzahl der Gäste in der Hochsaison und ist extrem schlecht belüftet, dafür aber wirklich schön gestaltet und ebenso sauber. Das Bastelatelier, der Indoorspielplatz und weitere Aktivitäten sind für Kinder (insbesondere die etwas älteren) eine nette Alternative bei Regen.

Wir werden Center Parcs auf jeden Fall in Zukunft meiden und unser Geld lieber in schöne und gepflegte Ferienhäuser in der Region investieren. Walderlebnisse, Schwimmen und andere Aktivitäten kann man inidividuell und besser woanders buchen.

Große Enttäuschung bei allen Teilnehmenden, nachdem jeder von uns von Bekannten nur Positives gehört hat. Hätte ich mal vorher lieber hier im Internet die ehrlichen Reviews gelesen 🤣

Wir waren Anfang April (03.04. - 07.04.2026) zu Gast im Center Parcs Allgäu. Meine Buchungsnummer liegt vor und ich teile sie dem Kundenservice auf direkte Nachfrage gerne mit. Leider überschattet ein ungelöstes Problem mit fehlerhaften Abbuchungen den Aufenthalt komplett.

Zum Sachverhalt:
Am Bestellautomaten im Fast-Food-Restaurant kam es am 04.04. zu einem technischen Defekt. Trotz der Meldung „Transaktion abgebrochen“ auf dem Display wurde der Betrag von 57,20 € insgesamt viermal von meinen Konten (EC- und Kreditkarte) abgebucht. Da ich das Essen nur einmal erhalten habe, steht mir eine Rückerstattung der dreifachen Fehlbuchung in Höhe von insgesamt 171,60 € zu.

Das eigentliche Problem ist jedoch der Kundenservice im Nachgang:
Seit nunmehr sieben Wochen versuche ich, dieses Geld zurückzubekommen. Die Kommunikation verläuft extrem unstrukturiert, gemachte Zusagen werden nicht eingehalten und die Aussagen widersprechen sich fortlaufend:

- 04.04. (Tag des Defekts): Eine Mitarbeiterin im Restaurant bestätigt das Problem, gibt mir eine handschriftliche Notiz dazu mit und verweist mich an die Rezeption.

- 07.04. (Abreise): Die Rezeption sichert mir eine Erstattung innerhalb einer Woche zu. Dies geschah nicht.

- 25.04.: Nach einer erneuten Anfrage schaltet sich der WhatsApp-Support ein. In einem darauffolgenden WhatsApp-Sprachanruf wird mir abermals zugesagt, dass das Geld innerhalb von etwa einer Woche zurückerstattet wird. Auch das passierte nicht.

- 10.05.: Auf erneute Nachfrage wird die Bearbeitungszeit plötzlich mit 4 bis 6 Wochen angegeben.

- 23.05.: Inzwischen in der 7. Woche angekommen, wird die Frist vom Support im Chat auf 6 bis 8 Wochen verlängert. Begründung: Die Buchhaltung sitze in den Niederlanden und eine schnelle Bearbeitung sei nicht realisierbar.

Fazit:
Dass Technik einmal versagt, kann passieren. Dass ein Unternehmen wie Center Parcs jedoch nicht in der Lage ist, eine durch eigene Systemfehler verursachte, unberechtigte Abbuchung innerhalb von fast zwei Monaten zu korrigieren, ist absolut inakzeptabel. Die ständige Verschiebung der Fristen und das Brechen mündlicher Zusagen sind kundenunfreundlich und hochgradig unprofessionell.

Ich kann anderen Gästen nur dringend raten, ihre Kontoauszüge nach der Nutzung der Bestellautomaten im Park genauestens zu prüfen. Ich erwarte, dass Center Parcs diesen Vorgang nun umgehend abschließt und die Rückerstattung veranlasst.

Wir waren im Mai eine Woche im Center Parc Parc Sandur in den Niederlanden.
Der Park ist wirklich schön in einen See eingebettet und naturnah. Überall sind Enten und Gänse Familien was für die Kinder total toll war.
Das Zentrum des Parks ist sehr hübsch gestaltet und bietet viele verschiedene aber sehr teure Aktivitäten/Restaurants.
Das Aqua Mundo ist im Vergleich zu anderen Parks ein Witz und die Sauberkeit lässt hier echt zu wünschen übrig.
Im indoor Spielbereich spiegelt sich die mangelnde Sauberkeit ähnlich wieder, was ich aber auch vielen Familien ankreide, die den Müll ihrer Kinder einfach liegen lassen.

Kommen wir nun zum Haus. Gebucht haben wir ein comfort Ferienhaus für 4 Personen, aber von Komfort kann man definitiv nicht sprechen, auch hier war die Sucht man vergeblich die Sauberkeit. Die Kleiderschränke sind so klein das nichtmal die Kinder ihre Sachen ordentlich verstauen könnten, geschweige denn wir, somit haben wir eine Woche lang aus dem Koffer gelebt.
Die Küche ist spärlich ausgestattet, aber das nötigste war vorhanden.
Unter den 2 Ledersofa haben wir alte Wurst gefunden, was schon sehr ekelig war und an der Wand lief das Schwitzwasser herunter.
Unter den Heizungen viel jeden Tag mehr Putz ab sammelte sich darunter.
Die Terrasse vor dem Haus war leider gar nicht nutzbar, es wirkte so als wären die Platten einfach Falles gelassen worden und so sind sie liegen geblieben, alles schief und krumm das sie Plastik Gartenmöbel auch nicht gerade stehen konnten.

Alles in allem können wir parc Sandur leider nicht empfehlen,bei einem Wochenpreis von 1200€ erwarte ich eindeutig mehr, wir mussten auch vorzeitig Abreisen, da sich die Kinder Magen Darm eingefangen haben....wo ist die große Frage.

Da ich regelmäßig (mindestens einmal im Jahr) einen Urlaub bei Center Parcs buche, habe ich einen Rabattcode per E-Mail erhalten, der als Treuebonus beworben wurde.Der Code passte gut zu einem kurzfristig geplanten Aufenthalt in der Bispinger Heide im Juli, da mir die regulären Preise zu diesem Zeitpunkt zu hoch waren. Einzig genannte Bedingung war, dass ich den Rabatt innerhalb weniger Tage wahrnehme. Als ich den Code im Rahmen einer Buchung nutzen wollte, funktionierte er aber nicht. Auf meine telefonische Nachfrage wurde ich zunächst an eine Mail-Adresse verwiesen, diese hatte mir zunächst auf ein komplett falsches Anliegen geantwortet (ich vermute das eines anderen Kunden), bis man mir nach mehrmaligem Hin Und Her Schreibens mitgeteilt, dass der Rabatt nur bei Buchungen mindestens 120 Tage vor Anreise gültig sei. Diese Bedingung war jedoch in der ursprünglichen E-Mail nicht enthalten.Statt einer konkreten Klärung des Problems erhielt ich einfach keine weitere Antwort. Für mich ist das weder transparent noch kundenfreundlich, insbesondere bei einem als „Treuebonus“ beworbenen Angebot. Aus meiner Sicht entsteht der Eindruck, dass nachträglich Bedingungen herangezogen werden, die in der ursprünglichen Kommunikation nicht enthalten waren, um die Nichtanwendbarkeit des Codes zu begründen. Ich halte dieses Vorgehen für äußerst enttäuschend. Mir wurde ein klar formulierter Rabatt im Falle einer Buchung innerhalb eines definierten Zeitraums zugesichert. Ich habe alle Bedingungen eingehalten – dennoch war der Code nicht nutzbar. Das ist aus Kundensicht äußerst enttäuschend.

Einfach nur Abzocke!
Wir waren mit 5 Frauen im 6 Personenhaus (Premium) in Zandvoort...es war eisekalt , die Stühle im Esszimmer waren eine Katastrophe,teilweise verostet und dreckig ,ein winzig kleines WC für 6 Personen usw. wir waren schon öfter im Center parcs aber das war jetzt das letzte mal ! Das Preisleistungs verhältnis stimmt überhaupt nicht mehr überein, da gibt es bessere Alternativen!

Habe in den Osterferien eine Woche im Centerpark verbracht, dabei fäält auf, dass das Preisniveau sehr hoch ist, die Qualität in fast allen Bereichen, wie Sauberkeit, Qualität des Essen, etc. sehr zu wünschen lässt. Besonders wenn man mit einem E-Auto die Ladestationen nutzt, merkt man, wie unverschämt abgezockt wird, 27 kwh für 42,60 € das sind pro kwh 1,58 €, selbst an Autobahnen, an denen überhöhte Preise üblich sind, liegt der Preis für eine kwh bei max, 0,90 €. Zukünftig meide ich lieber solche "Geldoptimierer".