Cassøe A/S Arvostelua 

Købt en NOBA CK01. amatur i børstet messing. Har haft den et års tid nu og farven er allerede falmet en hel del både på top og særligt på vandhanespidsen. Virker ikke som et produkt man har i lang tid.

Generelt super glad for kvaliteten på produkterne. Fik et problem med et lækkende brusehoved efter 3 år. Skrev en mail herom (til invita som den samlede ordre var lagt hos). Fik en mail fra Cassøe ti minutter senere om, at de ville sende et nyt. Det ankom dagen efter. Det er sjældent oplevet bedre.

Problemer med et lækkende armatur. Reservedele tilsendt. Desværre kunne man ikke komme ind til det der skulle skiftes grundet det var kalket til. Fik tilsendt et nyt armatur. Venlig dialog hele vejen igen. Føler mig rigtig godt behandlet. Super kundeservice.

Flot design, men desværre ikke mere end det for os.
Vi har købt armaturer i børstet messing til hele vores hus. Da der er stor farveforskel på produkterne, kontakter vi Cassøe. De siger, at de forskellige armaturer stammer fra forskellige producenter. De fortæller, at hvis vi ville være sikre på at få det hele i samme farve, skulle vi købe fra samme producent. Det er dog ikke tydeligt i deres katalog, hvilke armaturer, der er produceret hvor. Derudover er der også farveforskel på de enkelte produkter. Håndvaskarmaturets top og bund er to forskellige farver, det samme er håndbruseren på armaturet til badekaret og selve armatureret. Det synes vi er ærgerligt.

Kommentar til jeres svar:
Vi har været i dialog med jer flere gange, også gennem den forhandler vi har købt armaturerne af. Vi har fået samme svar hver gang, at delene er produceret forskellige steder, og derfor er der farveforskelle. Og da vi har flere af samme armaturer, fortalte jeres medarbejdere, at hvis farveforskellene var ens, så var det sådan det var.
Vi har blot et håb om, at i fremover vil oplyse jeres kunder om, at de armaturer man bestiller ikke er i samme farve. For os var det virkelig dyre lærepenge, og vi håber ikke det sker for andre.

Var kommet til at bruge rengøringsmiddel med syre på min krom vandhane som resulterede i grimme syreskader på overfladen. Den kunne ikke reddes men fik tilbudt en ny til halv pris af Cassøe! Super venlig service og hjælp.

Har via Vordingborg køkkenet købt et NewForm sortlakeret køkkenarmatur for cirka 3 år siden. Efter cirka 6 mdr. begyndte malingen at skalle af håndtaget hvorefter vi kunne se der var malet direkte på kromlaget, virkelig en NoGo. For cirka 6 mdr. siden begyndte armaturet at dryppe og ret hurtigt efter blev det utæt mellen hanen og røret, O-ringen var slidt op. Cassøe blev kontaktet vi fik besked på det bare er Pilatoren og fik tilbudt en ny. Sikke en gang vås, pilatoren er løbende blevet afkalket og renset og har intet at gøre med at O-ringe/pakninger i Armaturet er af ringe kvalitet. Desværre har Cassøe kun 2 års garanti og ikke som andre Armatur producenter, 10 års drypgaranti.
I stedet for at købe et dyrt Armatur fra Cassøe, så køb et billigt, det holder længere har har bedre garanti!

Vi købte for ca. 4 år siden et brusesæt, som desværre har voldt os problemer med det varme vand.
I perioder har vi slet ikke kunne få varmt vandt fra armaturet.
Vi har af 3 omgange fået skiftet kartouchen og dette har virket for en periode, for så at vende tilbage til problemet uden varmt vand igen.
Her 4 år efter og uden for garantien har jeg været i dialog med Cassøe, som har sendt et helt nyt brusesæt uden beregning.
Det syntes jeg er pisse god service og god plejning af kunder (som andre virksomheder kunne lære af).
Cassøe får min bedste og varmeste anbefaling :-)

Havde 3 rain shower der drillede os - de var flere år gamle, men alligevel sendte Cassøe nogle nye reservedele uden beregning, da de selv virkede til at synes det ikke var så godt at bruseren var så svær at skille ad.
Det er service der vil noget - ingen brok, ingen snakken uden om - ingen hængen sig i faktura - bare god kundeservice

Mit brusehoved på Cassøe bruseren gik i stykker kort efter reklamationsrettens udløb, men Cassøe sender alligevel et nyt brusehoved uden beregning dagen efter at jeg først kontaktede dem.

fremragende kundeservice - mange tak for hjælpen med reservedele til mit amatur... :)

TOP kundeservice!

Havde en utæt omskifter på min 5 års gamle brusearmature og spurgte om de kunne hjælpe mig med at finde reservedelen,

De sendte mig med en ny uden beregning.
Hele processen tog mindre en 24 timer.
Aldrig oplevet noget lignende.

Jeg kan på det varmeste anbefale firmaet og dets produkter!

Dårligt produkt. Vi har købt armaturer til køkken, badeværelser, toilet, brusere, bryggers osv. til vores hus som vi har renoveret. Vi har af flere omgang oplevet problemer med bruseren der ikke har virket - fået tilsendt nye reservedele af flere omgange. Vores armaturer til vaske ruster og bliver grimme hurtigt - og vi har fået tilsendt mange nye, men problemet opstår igen igen.

Vi har aldrig haft problemer med vores noget billigere armaturer etc. fra fx. Ikea.

Jeg synes vi har været ekstremt tålmodige, men må bare konstatere at næsten samtlige produkter har haft problemer.

Fantastisk kundeservice! Vi har købt flere produkter ved Cassøe løbende over flere år og er altid top glade for deres kundeservice.

Fantastisk kundeservice!

Havde problemer med et køkkenarmatur der var blevet utæt efter endt garanti periode.
De udviste stor forståelse og hjalp mig med en ny uden beregning.

Jeg kan på det varmeste anbefale firmaet og dets produkter!

Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger til Cassøe A/S. Jeg havde købt et køkkenarmatur gennem et køkkenfirma sammen med et køkken. Armaturet dryppede fra dag et, men køkkenfirmaet affejede med, at det SKULLE dryppe (det var simpelthen meningen!). Herunder Coronakrisen, hvor jeg har været meget hjemme, blev det lige pludselig meget tydeligt, hvor irriterende det var, hvorfor jeg kontaktede Cassøe A/S direkte. Jeg har mødt stor velvilje og fremragende service, også selvom sagen, i skrivende stund, er uafsluttet.

Jeg oplever, at de kerer sig om deres kunder.

Vi har købt et hus af en entreprenør, hvor de bla. Havde sat nyt badeværelse ind. Termostaten til bruseren viser sig ikke at virke, hvorfor vi kontakter Cassøe, som har været leverandør.
Vi skriver i weekenden med reklamation. De svarer mandag, og vi får et nyt leverer tirsdag.

BONUS: de tilsender et link til at man selv kan skifte termostat ved st følge en video. Det prøver vi - og det virker. Så vi sparede desuden en VVS løn.
Ren verdensklasse service! Tak 😊

Produkter går i stykker lige efter garantiudløb.

Når man så kontakter dem omkring bestilling af nyt hører man INTET fra dem.

Jeg er så glad for den gode, venlige og professionelle behandling som jeg har fået, at jeg bliver nødt til at fortælle det til jer.

Lige fra mit opkald til jer og til at mit blandingsbatteri var tæt igen, så gik alt nemt og smertefrit.

- venlig og professionel telefonbetjening
- god, acceptabel løsning på problem
- forsendelse kom og blev leveret som aftalt og til tiden
- God instruktionsvideo som var nem at følge

Jeg er simpelthen 110% tilfreds, og jeg vil prioritere produkter fra Cassøe fremadrettet.

Har aldrig oplevet en virksomhed der strækker sig så langt for at få løst et problem med et af deres produkter (et amartur til køkken) ... De har tilbudt ombytning af dele, betalt VVS'er 2 gange, fragt osv osv ...

Dejligt at opleve en virksomhed der står ved kvaliteten af deres produkter og VIL have det skal være i orden.

Super service!