He comprat 3 cops, sempre triguen més de l'indicat. Aquest cop han trigat 3 setmanes, uns dies despres de fer comanda indiquen que no tenen stock ( caldria millorar al web el tema de si es té o no st... Näytä lisää
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Bon dia, soc resident a Reus, i clienta vostre tant de web com de botiga física. M' agradaria si us plau per sostenibilitat la possibilitat de comprar per la web i recollir-ho en el mateix moment a l... Näytä lisää
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Hice mi primer pedido el viernes noche. Esta tarde del martes ya lo he recibido: Menos de dos días laborables. Estoy contenta. Información de aceptación, preparación y envío inmediato. Escribo es... Näytä lisää
Yritys on vastannut
buenas tardes, igual que les di muy mala puntuación y comentarios la vez anterior debido a que fueron un desastre a nivel organizativo y de gestión, decidí confiar de nuevo en ustedes (dicen que... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Herbolario Online de venta de productos dietéticos y de herbolario. Informaciones de salud natural, plantas medicinales, complementos alimenticios y dietas saludables.
Yhteystiedot
Espanja
- www.casapia.com
3,7
Keskitasoinen
216 arvostelua
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Horrible atención al cliente
Mi experiencia es muy negativa, compré dos integradores uno de los cuales costaba casi 40 euros y era líquido, me lo mandaron sin caja y la abrir el paquete se rompió, le envié las fotos y les pedí un descuento para volver a comprarlo ya que no me esperaba que un producto de tal calidad viene suelto en una caja. El señor de atención al cliente me trató de una forma que no me gustó nada. Fue mi primera compra y la última por supuesto. No lo recomiendo!
30. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Cyntia:
Queremos aclarar algunos puntos sobre lo que comentas. El producto al que haces referencia no se presenta en caja, sino directamente en su envase original, tal y como lo suministra el fabricante. Esto no implica en ningún caso una menor protección ni una peor calidad del producto.
Según la información facilitada por la agencia de transporte, el paquete fue entregado en perfecto estado, sin daños externos. Tras la entrega, no podemos hacernos responsables de los desperfectos que se produzcan por la manipulación del producto fuera de nuestro control.
Entendemos que la situación haya sido frustrante para ti, pero actuamos siempre siguiendo criterios objetivos y las condiciones habituales de envío y entrega. En ningún momento hubo mala intención ni falta de atención por nuestra parte.
Un saludo,
Jaime Gómez
Fatal
Fatal. Distribueixen productes gens saludables i et diuen que 'ells són només distribuidors'.
15. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Gloria:
Volem aclarir el teu comentari. Casa Pià no formula ni fabrica els productes, sinó que en distribueix productes que compleixen la normativa vigent i que estan correctament registrats.
Arran del teu missatge, vam traslladar la consulta directament al laboratori fabricant, que ens va confirmar que el carragenà utilitzat en aquest producte és de grau alimentari, estable i àmpliament utilitzat a la indústria alimentària. No es tracta de carragenina degradada (poligeenan), que és una substància diferent.
Això és precisament el que fem com a distribuïdors responsables: verificar, consultar amb el fabricant i donar una resposta basada en informació tècnica contrastada, no en opinions.
Respectem que puguis tenir un criteri diferent, però no compartim que es qualifiqui el producte com a “gens saludable” ni la nostra actuació com a irresponsable.
Salutacions,
Jaime Gómez
Muy decepcionada con Casa Pía en mis…
Muy decepcionada con Casa Pía en mis últimos pedidos.
Antes si no tenían en stock te avisaban rápidamente y te daban alternativas.
En los dos últimos pedidos me han llegado en mal estado (roto), luego tengo que esperar más de un mes a qué me llegue el pedido porque o bien no había en stock cuando se hace de nuevo, o la empresa de transporte que han utilizado no me lo han entregado, aunque han alegado que sí, supuestamente....(Pues me han contado excusas sin sentido sobre el paquete extraviado).
En definitiva, ya no conviene pedirles, tardan mucho, o llega roto y tienes q esperar bastante el paquete que te manden de nuevo.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Eva Mª:
Hemos revisado tu caso y queremos aclarar la situación. Durante el proceso de tus últimos pedidos se produjeron varias incidencias encadenadas, algunas derivadas de errores logísticos y otras del transporte. En uno de los envíos hubo un fallo por nuestra parte que ya asumimos y corregimos, y en todo momento te ofrecimos alternativas y soluciones para minimizar las molestias.
Cuando nos informaste de que parte del pedido había llegado en mal estado, actuamos enviando de nuevo el producto afectado, como hacemos siempre en estos casos. Entendemos que la suma de incidencias haya generado una percepción negativa y que los plazos se hayan alargado más de lo deseable.
No es lo habitual en Casa Pià y somos los primeros interesados en que estas situaciones no se repitan. Agradecemos que lo hayas expuesto y tomamos nota para seguir mejorando nuestros procesos.
Un saludo,
Jaime Gómez
Los comprimidos de salvia bellsolallsola van…
Los comprimidos de salvia bellsola van fantásticos para la gente con intolerancia alimentarias porque estan hechas de salvia sola,sientan muy bien y en estado de menopausia te ayudan mucho..esperemos que las fabriquen siempre,son las mejores.gracias Bellsola!!
5. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Marta:
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que los comprimidos de salvia Bellsolá te funcionan tan bien y que los valoras especialmente por su composición y utilidad.
Comentarios así ayudan mucho a otras personas que buscan este tipo de productos.
Muchas gracias,
Jaime Gómez
He realizado varias compras en este…
He realizado varias compras en este comercio online. Todo ha ido siempre bien ( salvando el detalle de que seleccionas que te manden muestras y nunca te remiten nada). Pero en el último pedido una mercancía venía en mal estado. Puse una reclamación y ni se han molestado en contestarme.
Todo bien hasta que surge alguna incidencia, entonces ni está ni se les espera.
4. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola:
Queremos aclarar que la incidencia fue atendida y gestionada, y finalmente se llegó a un acuerdo que dejaba el pedido tal y como si se hubiera realizado así desde el inicio, tal y como tú mismo indicas en tu último mensaje.
Entendemos que la solución no fuera la ideal desde tu punto de vista, pero se ofrecieron distintas opciones y se aplicó la que evitaba cualquier perjuicio económico por tu parte. En ningún momento se dejó la incidencia sin respuesta.
En Casa Pià trabajamos para dar solución a los problemas cuando aparecen, aunque no siempre es posible que la respuesta sea exactamente la que el cliente espera. Aun así, seguimos comprometidos con atender cualquier incidencia de forma responsable y transparente.
Un saludo,
Jaime Gómez
Excelente.
Excelente.
Excelente servicio, excelentes precios, excelentes descuentos (que te dejan acumular en una misma compra) y una gran selección de productos naturales y de herboristería.
He hecho varios pedidos con ellos y nunca he tenido ningún problema. Los productos siempre han llegado a tiempo y en buen estado.
3. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en todos tus pedidos y que valoras nuestras ofertas y la variedad de productos. Aquí seguimos para ayudarte siempre que lo necesites.
Saludos,
Jaime Gómez
Sin problemas
Es la segunda vez que les compro algo y no he tenido ningun problema con los pedidos. Ademas el envio es bastante rapido, normalmente a los dos dias tienes en casa lo pedido. Por mi de momento 0 problemas con ellos
2. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Buenos días, Pablo:
Gracias por tu comentario y por volver a confiar en nosotros. Nos alegra saber que todo ha ido bien y que los envíos te llegan rápido. Aquí seguimos para lo que necesites.
Saludos,
Jaime Gómez
Pésimo, no lo recomiendo :)
Son muy poco profesionales y no dan ninguna solución. Pido en este herbolario un producto que solo encuentro aquí (más caro) y resulta que me mandan el que encuentro en el resto de tiendas. No ofrecen lo que ofertan ya que tienen productos sin actualizar. No se hacen cargo de la diferencia de precio respecto a otros sitios y tengo que mandar la reclamación varias veces para obtener una respuesta. Una estafa, no volveré a comprar aquí y me sobra la respuesta justificándoos, porque no tenéis justificación.
14. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola:
Queremos aclarar varios puntos respecto a tu comentario. En Casa Pià trabajamos con un catálogo muy amplio, que mantenemos constantemente actualizado. En ocasiones puede coincidir que un producto esté justo en proceso de actualización, que en la mayoría de los casos se limita a una diferencia estética en el envase, manteniendo exactamente las mismas propiedades y composición.
En cuanto a los precios, ofrecemos tarifas responsables y competitivas. Sin embargo, no podemos asumir las diferencias de precio que pueda haber en otros comercios o plataformas, ya que cada establecimiento tiene sus propias condiciones.
Además, respondemos con agilidad todas las consultas y reclamaciones, siempre buscando una solución transparente y justa. A la suya también.
Por último, queremos dejar claro que acusarnos de estafa es algo muy serio que debería de replantearse.
Saludos,
Jaime Gómez
SU RESPUESTA ES MENTIRA
MIGUEL
He hecho anteriormente algunos pedidos y Casa Pia me pareció eficiente, pero en septiembre hice un pedido on line de Cloruro de Magnesio de Ana María La Justicia y pagué. Pocos días después me fue entregado personalmente mi pedido, en forma rápida y eficiente; hasta ese momento todo había estado bien.
Pasaron unos días y yo había salido de casa con mi esposa, tenía de visita a uno de mis hijos, el cual me dijo textualmente que cuando regreso de una caminata se encontró con un paquete junto a la cancela del jardín.
Extrañado vi que era un paquete de Casa Pia comprendiendo de inmediato que habían duplicado mi pedido. De inmediato hable por teléfono con Antonio, quién de muy mala forma me dijo que la equivocación había sido mia, que yo había pedido lo mismo 2 veces, no obstante que el envío lo hicieron en 2 fechas diferentes. Le dije a Antonio que realizaría una queja y me respondió que no le importaba pues tenían miles de clientes.
Yo escribí a la empresa a través de su web y me dijeron que pronto me responderían y todavía hoy 15 de octubre estoy esperando la misma.
Conservaré el producto duplicado y cuando consuma el primer bote seguiré con el Segundo, ya que nadie tomó en serio mi reclamación, pero a esos miles de clientes deberán restarle un CLIENTE pues no volveré a hacer pedido alguno, pero siempre informaré a otros lo que hicieron conmigo.
Son eficientes para vender y consumar sus abusos y más gente empezará a comprender quienes sois.
Es increíble la nula asistencia de mi banco y la cínica mentira del Sr. Jaime Gómez quien hoy 20 de octubre responde a mi reseña. Bien dice el refrán "MÁS RÁPIDO CAE UN MENTIROSO QUE UN COJO", pues dice que no se duplicó mi pedido sino que yo hice 2 pedidos por separado (en fechas diferentes) sin embargo yo tengo el PRIMER ALBARAN: CP714455 ,B:6 , G:19 con fecha 07/08/2025 y el SEGUNDO ALBARRAN: CP714456 B:6, G:20 con la misma fecha del primero. Lo cual es una prueba de mi dicho de que yo solamente hice un pedido y aparte me enviaron en DIFERENTES FECHAS cada uno de los paquetes que recibí con el mismo producto. Con ello se prueba la mala intención al cobrarme 2 veces el TRANSPORTE y por separado.
Por si fuera poco duplicaron el cobro en mi banco por separado. Si yo hubiese hecho 2 pedidos del mismo producto me hubiese parecido raro ese cobro del transporte por separado como fue mi caso y prueba su mala intencionalidad.
Por otra parte dicen que yo debía haber regresado el producto , pero eso hubiese significado aceptar su mentira.
He leído con detenimiento cada una de las reseñas de sus CLIENTES y se ve la poca experiencia que tienen de confiar en sus Clientes y en la forma que les responden. Deberían de ser un poco más humildes y evitar esa arrogancia de quitar importancia a la opinión de los mismos.
Al menos me precio de haber trabajado durante mi vida profesional con PROCESOS DE CALIDAD en especial con atención de Clientes Internos y Externos. El menosprecio que me han mostrado como CLIENTE REPETITIVO ha sido inconcebible.
* PRUEBAS:
Conservo los 2 ALBARANES, Imágenes de todo el proceso incluso de mi banco.
Quizá NO a todos vuestros miles de Clientes, como me mencionó Antonio, no les importe mi opinión , pero yo siempre me fijo precisamente en esas opiniones.
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Miguel:
Queremos aclarar que no tenemos forma de comprobar si un cliente realiza dos pedidos iguales en distintos momentos, ya que el sistema procesa cada compra de forma independiente, según la confirmación recibida.
En tu caso, se te informó correctamente de que los dos pedidos fueron realizados en fechas diferentes y, como hacemos siempre, se te ofreció la opción de devolver el producto si no lo deseabas, dentro del plazo establecido.
Lamentamos que no compartas esta explicación, pero queremos dejar claro que en Casa Pià trabajamos con transparencia, profesionalidad y respeto hacia todos los clientes, y actuamos siguiendo el mismo procedimiento para cada pedido.
Un saludo,
Jaime Gómez
Todo perfecto
Son super rápidos a la hora de la entrega, los productos son de calidad y todo viene en perfectas condiciones. Es la segunda vez que compro y continuaré haciéndolo.
14. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, María José:
Gracias por tu mensaje. Nos alegra saber que todo ha ido bien. Aquí estamos para lo que necesites.
Saludos,
Jaime Gómez
Nada serios, te estafan
Experiencia pésima, hice una compra y al parecer el producto ya está descatalogado. Me dicen que me hacen el reembolso de mi dinero y llevo dos días esperando y nada . Llamo y el señor que me atiende me dice que claro, que los del departamento de contabilidad cuando les llegue mi caso que ya contestarán . Me va a tocar ir a consumo y poner denuncia para que me devuelvan mi dinero . Impresentables !!
23. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Yolanda:
En Casa Pià trabajamos con miles de referencias y, en ocasiones puntuales, puede ocurrir que un fabricante descatalogue un producto y nos lo comunique en el momento de la reposición. En esos casos, lo único que podemos hacer es informar al cliente y proceder con la devolución correspondiente.
Es importante aclarar que el servicio de atención al cliente no gestiona devoluciones directamente; esto lo realiza otro departamento. En tu caso, el abono ya se tramitó siguiendo el procedimiento habitual.
Entendemos tu malestar, pero queremos dejar claro que actuamos siempre con transparencia y responsabilidad.
Un saludo,
Jaime Gómez
Serios y rápidos
Serios y rápidos. Precios muy competitivos. Repetiré siempre que pueda.
11. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Muchas gracias, María. Nos alegra contar con tu confianza y que tu experiencia haya sido tan positiva. Será un placer volver a atenderte siempre que lo necesites.
Saludos,
Jaime Gómez
Falta de profesiolaidad
La atencion, de la dependienta en cambrils que trabaja por la tarde, persona muy antipatica i falta de respecto y profesionalidad
24. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola. Montse:
Nos sorprende tu comentario, ya que el equipo de nuestra tienda en Cambrils —también en horario de tarde— se caracteriza por su profesionalidad y buen trato con los clientes, como así lo valoran muchas otras personas que nos visitan a diario.
En cualquier caso, tomamos nota de tu percepción. Siempre estamos abiertos a mejorar, pero también queremos dejar claro que en Casa Pià se trabaja con respeto, implicación y compromiso con el cliente.
Un saludo,
Jaime Gómez
Piensan que son los únicos.
Me he dado cuenta por las anteriores reseñas que tienen cosas similares a la problemática que he tenido últimamente. Cuánto más tiempo llevas peor te van atendiendo, se creen que te tienen cogido y no entienden que existen otras parafarmacias que cumplen las expectativas que ellos no hacen!!
25. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Marta:
Lamentamos leer su mensaje, aunque debemos decir que no le identificamos como cliente habitual ni tenemos constancia de ningún pedido reciente con la información que ha facilitado.
En Casa Pià tratamos a todos los clientes con el mismo respeto, atención y dedicación, independientemente del tiempo que lleven comprando con nosotros. No compartimos en absoluto la afirmación de que el trato empeora con el tiempo, y si en algún momento alguien no ha quedado satisfecho, siempre hemos hecho todo lo posible por resolverlo.
Nos gustaría poder ayudarle si ha tenido alguna experiencia concreta que desee comentar. Si lo desea, puede escribirnos directamente y estaremos encantados de revisar su caso con total transparencia y rigor.
Un saludo.
Saludos,
Jaime Gómez
Excelentes productos a buen precio
Llevo varios años como cliente pero ahora os habéis convertido en mi principal tienda por la cantidad de buenos de productos de medicina integrativa que ya encuentro. Amabilidad, profesionalidad, buenos precios, descuentos y regalos que se han convertido en parte de mi rutina como la miel con curcuma.
22. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola:
Muchas gracias por tu confianza durante todo este tiempo y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que hemos pasado a ser tu tienda de referencia y que valoras tanto nuestra selección de productos como la atención, los precios y esos pequeños detalles que ofrecemos con cariño.
Seguiremos trabajando para acompañarte en tu día a día con productos de calidad y un servicio a la altura.
Un saludo,
Jaime Gómez
Hice un pedido y un artículo de los que…
Hice un pedido y un artículo de los que pedí, al pedírselo ellos al fabricante les dijeron que estaba descatalogado, me dieron opción de devolver el dinero o cambio por otro producto, elegi el dinero y al día siguiente ya me lo habían devuelto, super rápido!!!, tienen muy buenos precios y si hay problemas los solucionan rápido, sin duda volveré a comprar
14. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Sergio:
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que uno de los productos no estuviera disponible, pero nos alegra saber que la solución fue rápida y satisfactoria para ti.
Trabajamos para ofrecer buenos precios y, sobre todo, una atención ágil y cercana cuando surgen imprevistos.
Será un placer volver a atenderte en próximas compras.
Un saludo,
Jaime Gómez
Excelentes productos y servicio
Soy nuevo cliente y mi experiencia en los dos pedidos ha sido excelente en el envío, pero lo que es mas importante en la calidad de los productos. Llegué por casualidad a la compra online de este herbolario y había muy buenas opiniones, aunque alguna mala en cuanto a los envíos, pero si se leen en profundidad no son imputables a la tienda. Es una pena que las expectativas frustradas de algunos dejen una mala puntuación.
28. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Mamen:
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que los envíos han sido ágiles y, sobre todo, que valoras la calidad de nuestros productos, que para nosotros es lo más importante.
También agradecemos mucho tu reflexión sobre las reseñas: trabajamos con mucha dedicación para que todo salga bien, pero cuando hay algún contratiempo —a veces ajeno a nosotros— intentamos resolverlo con la máxima rapidez y cercanía. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando.
Un placer tenerte como nueva clienta.
Un saludo,
Jaime Gómez
Perfecto
Entrega rápida, buenos precios y mucha variedad de productos.
1. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Gracias por tu reseña, Lya. Nos alegra que valores la rapidez, los precios y la variedad. Aquí seguimos para ayudarte siempre que lo necesites.
Saludos,
Jaime Gómez
Rápido y todo perfecto
Rápido y todo perfecto, como siempre. Hice el pedido un domingo y el martes lo tenia en casa.
8. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Muchas gracias, María. Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y rápido. Aquí estamos para lo que necesites.
Saludos,
Jaime Gómez
Error humano.
Anteriormente hice un comentario que no me habian contestado ante una incidencia con un tarro de miel que me llego roto, hoy he recibido disculpas porque por un error, habian archivado la incidencia, y se repondra el articulo, como ya indique soy clienta de hace muchos años, y me sabia mal dejar de serlo, ante la llamada, seguire confiando en Herbolario Casa Pia.
Atentamente.
Feli
11. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Feli:
Te agradecemos mucho tu comprensión y la confianza que sigues depositando en nosotros.
Nos alegra haber podido solucionar la incidencia y que sigas formando parte de nuestra comunidad.
Siempre estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Saludos,
Jaime Gómez
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