Cartel Living Arvostelua 

Hele slechte ervaring gehad met Cartel Living, wat een boevenclub. Kreeg tot 3 maal toe een compleet scheef in elkaar gezette bank, die ze ook nog eens weigerden terug te nemen. Heeft uiteindelijk maanden geduurd en opschaling tot de eigenaar van de meubelwinkel om ons geld terug te kunnen krijgen. Heeft ons heel veel stress bezorgd en ik heb zelden zo'n slechte ervaring gehad. Koop hier niet!!!

Onbetrouwbaar en slechte service – koop hier nooit meer iets.

In week 8 (rond 20 februari) heb ik een tafel besteld bij Cartel. Levertijd zou 8 à 10 weken zijn. In week 22 (dus al 4 weken te laat) kreeg ik te horen dat het onderstel van de tafel zoek was en dat ze meer tijd nodig hadden. Nieuwe leverweek zou week 27 worden.

Vervolgens niets meer vernomen. Zelf weer contact gezocht: het onderstel was inmiddels gevonden, maar nu bleek het tafelblad 1 meter korter dan besteld.

De 'oplossing' van Cartel? Nog eens 8 tot 10 weken wachten tot er een nieuwe tafel is gemaakt. Als tijdelijke oplossing willen ze een showroomtafel leveren en de leverkosten van de tijdelijke tafel vergoeden als ‘financieel gebaar’.

Uiteindelijk komt de tafel pas in week 36/37 – dat is bijna 30 weken na bestelling. Communicatie gedurende dit hele traject was ronduit slecht; ik moest overal zelf achteraan. Voor mij is het duidelijk: ik koop hier nooit meer iets.

Wil dit toch even kwijt.. gisteren gebeld met Cartel betreft een maatvoering van een bank. De betreffende bank was 12 cm minder breed dan wat ik graag zou willen bestellen.
De medewerker noemde mij een “meutje” omdat ik niet meeging in de breedtemaat die hij voorstelde. Vond het eigenlijk best wel onbeleefd…

Wij hebben een verschrikkelijke ervaring gehad met Cartel, waarbij de bank tot drie keer toe kapot geleverd is en Cartel nu met droge ogen durft te beweren dat de bank in de huidige staat aan hun kwaliteitseisen voldoen, terwijl de poten nog steeds schots en scheef staan.

Levering 1
Op 17 juni 2024 werd onze bank voor het eerst bij ons thuis afgeleverd. Bij aflevering bleek de bank duidelijke en ernstige gebreken te hebben:
a) alle poten stonden scheef onder de bank.
b) bij één bankdeel heeft de poot zo scheef gestaan dat deze al volledig was
afgebroken.
c) er zat een enorme ophaal in de stof van de poef.
d) het poefkussen was erg scheef opgevuld / afgewerkt (aan de ene kant veel boller dan aan de andere kant)
e) klittenband ontbrak aan de onderkant van de poef waardoor het kussen niet bleef liggen op het onderstel
f) de onderkant van de poef was zeer onzorgvuldig in elkaar gezet, de stof zat niet recht en hierdoor ontstond er een “flapje” met overgebleven stof.
g) de stof gebruikt voor de onderkant van de poef was een andere stof dan aan de
onderkant van de bankkussens.

Naar aanleiding van deze levering hebben de bezorgers in eerste instantie alleen het
bankdeel met kapotte poten meegenomen, zodat we in de tussentijd wel iets hadden om op te zitten. Het wooncenter waar we deze bank kochten berichtte ons contact te hebben gehad met de leverancier en dat de volledig herstelde bank in de week erop geleverd zou worden en er ook naar de poef gekeken zou worden.

Levering 2
Op 5 juli 2024 werd de bank opnieuw bij ons geleverd met gebreken:
a) hoewel er nieuwe poten waren geleverd, werd geconstateerd dat de poten zelf niet
scheef waren, maar dat de fout in de bank zelf zat. Aan alle kanten bleven de poten
(die dus wel recht waren) nog steeds scheef op de bank staan.
b) het gerepareerde bankdeel (waar bij de eerste levering de poot van was
afgebroken) leek een klap gehad te hebben. Ook werd
geconstateerd dat de bank kraakte en dat er een ruime vinger ongelijkheid tussen de
verschillende poten zat zodat de bank aan één kant ruim 6 cm boven de grond
zweefde. De enige oplossing de bank aan de grond te krijgen was door aan één kant
8 viltjes onder de poot te plaatsen.
c) de kwaliteit van verschillende kussens op de bank liet ten wensen over, het ene
kussen was meer gevuld dan het andere kussen, de kussens hadden veel lusjes en
halen en waren slordig afgewerkt.
d) er werd geconstateerd dat de poef inderdaad de verschillende gebreken
vertoonde zoals hierboven beschreven.
e) de poef had een andere hoogte dan de bank zelf en sloot niet goed aan.
f) poten van de poef stonden scheef, zowel naar binnen als naar buiten.
Naar aanleiding van deze tweede poging het product te leveren, namen wij contact
op met ons wooncenter. Zij hadden contact met Cartel, die aangaven dat ze over 5 weken langs wilde komen om de situatie te beoordelen. Na druk van ons wooncenter kwamen ze uiteindelijk de week erop langs.

Op 17 juli 2024 brachten vertegenwoordigers van Cartel en van ons wooncenter ons een bezoek
om de bank te beoordelen. Hierbij werd geconstateerd dat:
a) het klittenband onder de poef inderdaad ontbrak
b) de poef niet met juiste stof was afgewerkt.
c) de poten onder zowel de bankdelen als de poef scheef stonden
d) de kwaliteit van de poef algeheel slecht was (stof aan de onderkant niet goed,
poef scheef en een haal in de stof).
e) over de kwaliteit van de kussens werd door de Cartel vertegenwoordiger benoemd Dat dit hoort en vanzelf rechttrekt bij opschudden van de kussens.

Er werd overeengekomen dat de bankdelen hersteld zouden worden zodat de poten onder de bank recht zouden zijn en de bank in zijn geheel recht zou staan.
Daarnaast werd geconstateerd dat de poef zoveel gebreken vertoonde dat er
waarschijnlijk een volledig nieuwe poef zou worden gemaakt.

Levering 3
Op 6 september 2024 werd de bank opnieuw bij ons bezorgd. Toen de poef uit de auto werd gehaald en bij ons in de woonkamer werd neergezet, zagen wij direct dat de poten wederom enorm scheef stonden.

Om dit verschrikkelijke verhaal af te maken, beweert Cartel nu dat de bank in zijn huidige staat voldoet aan hun kwaliteitseisen en akkoord is bevonden voor bezorging. dat de leverancier de bank gecontroleerd had en akkoord had bevonden voor bezorging.

Cartel is een boevenclub en ik hoop echt dat andere mensen slim genoeg zijn om eerst de reviews op TrustPilot te lezen voor ze dezelfde fout als wij maken. Koop hier niets!

Mooie en goede kwaliteit bank. Al jaren erg tevreden over

Wij zijn lang op zoek geweest naar een mooie bank die bij onze smaak en inrichting past. Ook bij Cartel Living geweest in Culemborg, daar hebben ze een prachtige showroom met veel verschillende modellen. Hier hebben we uit het ruime aanbod het juiste model kunnen vinden, wat aansluit bij onze wensen. Super goed geholpen en ook de levering was prima uitgevoerd. Top kwaliteit bank en een top service, echt een aanrader !!!

Goede en betrouwbare Nederlandse fabrikant. Bank snel en correct geleverd via kundige dealer, niets dan lof!

Wij hebben al onze meubels van Cartel Living. We zijn er ontzettend blij mee. Super goede zit comfort en kwaliteit meubels. Ik zal Cartel Living iedereen aanraden!

In november 2020 een bank gekocht bij Cartel Living. Uitgebreide keuze uit modellen en stoffen in de mooie showroom in Culemborg. Goed geholpen en geadviseerd, zodat we een goede keuze konden maken. De levertijd die gecommuniceerd werd gehaald en de bank werd netjes op de afgesproken dag en tijd afgeleverd. We hebben de bank nu 3 jaar en ziet er nog uit als nieuw! Echt een super kwaliteit, wij raden dit bedrijf iedereen aan!

Top kwaliteit ervaring van de bankstel die we van cartel living hebben👌

Vorig jaar een bank aangeschaft van Cartel Living. Ik wist in eerste instantie niet goed wat voor bank ik precies wilde en had nogal keuzestress vanwege de mogelijkheden. Ik ben vriendelijk geholpen en heb uiteindelijk een mooie bank gekozen. Het is een kwalitatief goede bank en ik ben er tot op de dag van vandaag blij mee. Ik heb het bedrijf laatst ook aan vrienden aangeraden en zij hebben eveneens een bank aangeschaft. Ook zij zijn zeer tevreden. Verdient dus een goede review!

Slechte kwaliteit voor veel geld. En service is nog slechter. Woord garantie kennen ze niet.

Bij een woonwinkel in de opruiming gekochte stoel bleek defect. De woonwinkel gaf daar geen adequate oplossing voor.
Met één telefoontje naar Cartel Living werd het probleem direct opgelost door nog dezelfde dag een vervangend onderdeel voor de defecte stoel op te sturen.
Dit ook nog zonder enige kosten voor mij.
Wat mij betreft HULDE voor deze snelle service van Cartel Living.

Goeie bank gekocht bij Dekkers meubelen in Den Bosch. Cartel bank wordt gewoon gemaakt in Nederland. Goeie service en ruime keuze aan stoffen.

Structureel niet nakomen van afspraken tot op directie niveau, zeer slechte kwaliteit geleverde diensten, zeer slechte service.

Defect bij levering en medewerkers incapable en asociaal.

Product Bankstel Nomad 2 en een 2.5 zitter.
Wij hebben een Cartel Living Bankstel gekocht waar je heen en weer zit te schudden op het moment dat er een tweede persoon plaatsneemt naast je. De klacht is in behandeling genomen en het bankstel is terug geweest naar de fabriek in Culemborg. Nu constateren we dat er geen verbetering is waar te nemen en Cartel Living zegt dat het nu een stuk beter is. Een bewering die absoluut niet klopt, er is niets aan veranderd en er is ook niets aan gedaan om het bankstel stabiel te maken. Gelukkig hebben we een goede meubelzaak die het bankstel heeft geleverd en zij zien wel kans om het bakstel stevig en stabiel te maken. Maar helaas brengt dat wel kosten met zich mee.
Cartel Living is geen zaak die klantgericht bezich is en zelfs klant onvriendelijk te werk gaat. Mijn aanrader is voorkom elke aankoop van meubelen die door Cartel Living is vervaardigt .. Als laatste wil ik nog even zeggen dat Lederland ook dit product verkoopt onder een andere naam het is dus raadzaam om altijd te vragen wie de producent is van het product..

In 2013 een lederen 2-zits en een 3-zitsbank met hocker gekocht bij Piet klerkx van Cartel living. Vulling van een van de zitkussens schoof binnen het eerste jaar naar achteren, vervolgens zakte de bank door. Reparatie viel onder de garantie. Na 2 jaar zakte de andere bank door, dat viel niet onder garantie. Piet klerkx verwees ons door naar reparatiebedrijf. Inmiddels is de 3 zitbank aan een kant dermate doorgezakt dat je er niet meer fatsoenlijk op kunt zitten. We hebben het hier over een aanschafprijs van €4500! Wij zullen nooit meer een bank van Cartel living kopen. Maar let op: piet klerkx vermeldt deze naam niet altijd!

Wij hebben een cartel bank met chaise longue. Het kussen deel van de chaise longue is harder dan de overige kussens en tevens is het voordeel niet geveerd zoals de overige delen.
De winkel zei dat de kussens nog 10-20% zachter zouden worden en dat we het even aan moesten kijken. Dus doen we dat. Echter wordt het hardheid verschil steeds groter en kan je niet meer op de overgang tussen twee kussens zitten. De leverancier kon niks meer doen omdat we hem al te lang in gebruik hadden. Moesten het toch even aankijken?
Hierna hebben we meermaals contact gehad met de leverancier, want de winkel wilde niks meer doen. Cartel was heel moeilijk te bereiken.Toen we eenmaal in contact waren was de toon erg defensief en werd er een lulverhaal (excuus voor taalgebruik) opgehangen over actieve zit en hoe cartel kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Ik mag dus blijkbaar niet op mijn bank liggen. Fijn. Ik moet actief zitten, terwijl het toch echt een lounge bank is. Er was totaal geen bereidheid om langs te komen of zelfs mij te ontvangen wanneer ik met de kussens langs zou komen. Inmiddels viel je om als je per ongeluk met een bil op het harde deel en met een bil op het zachte deel ging zitten.
Uiteindelijk heb ik een nieuw kussens op maat laten maken in eenzelfde hardheid. Voor ongeveer een half jaar was het top. Daarna verslechterde de cartel kussens dermate dat er weer een aanzienlijk hardheidsverschil is. Mijn fout ik heb een kussen van te goede kwaliteit gekocht.
Conclusie:
Geen kwaliteitsmerk
Belabberde service

Wie ben ik: Een ontwerper die inmiddels veel meer van schuim kwaliteit weet dan hem lief is.