Carpisa Arvostelua 

Servizio clienti inesistente. Ho fatto un ordine con 4 articoli, me ne vengono spediti solo 3. Non mi avvisano nemmeno per dirmi il motivo dell’articolo non spedito, pensavo fosse esaurito ma ho controllato per giorni ed era disponibile sul sito, quindi semplicemente hanno deciso di non spedirmelo. Mai più. Attenzione al cliente pari a zero. Imbarazzanti.

Ero un po preoccupato a leggere le molte recensioni negative... ma a me la valigia è arrivata correttamente e rispettando le tempistiche di evasione ordine e consegna

Pessimo! Non esiste un numero telefonico da contattare; convogliano su una mail a cui dicono di rispondere in 48 ore ma ciò non accade. Sono in attesa di feedback da giorni. Non acquisterò più su questo sito di certo non all’altezza del marchio che rappresenta.

Ho acquistato una gift card online da 50€ il 20/12/25. Mi sarebbe dovuta arrivare subito l' email appena completato l' ordine ma così non è stato. Siccome si trattava di un regalo di Natale, ho aspettato qualche giorno, ho contattato il servizio clienti senza successo. Al che il 24 sera, sono andata a comprare una gift card in negozio in sostituzione. Intanto ho scritto altre volte all' assistenza senza mai ricevere riscontro. Il 31/12 mi arriva un' email incomprensibile in spam ed era la famosa gift card. Ho chiesto il rimborso perché ormai non me ne facevo più niente e mi hanno risposto dicendo che loro avevano inviato la gift card per tempo quindi non mi spettava nulla. Mai più né online né in negozio!!!

Servizio clienti inesistente. Ho ordinato il pacco il 12 gennaio e doveva arrivare il 16. IL 19 gennaio ho ricevuto una mail in cui mi dicevano che l’indirizzo era errato al che ho risposto reinviando l’indirizzo (perché ho ricontrollato ed era giusto).
Non ho più ricevuto risposta.
Ho inviato molte mail al servizio clienti per sapere dove fosse il pacco e aggiornamenti di qualche tipo solo per venire ghostata.
Dopo una settimana senza alcun feedback ho direttamente fatto il chargeback con la mia banca dato che dubitavo fortemente di ricevere mai una risposta da Carpisa.
Vi sconsiglio di ordinare online da loro, andate molto a fortuna, io avevo già ordinato una volta e mi era andata bene, ma questa volta è andata malissimo.

Ho acquistato una tracollina online, il 7 gennaio di colore nero, il 13 è arrivata ma era bianca, ho aperto un rimborso, mi hanno risposto che sarei stata contattata, ho scritto parecchie volte, ma ad oggi 28 gennaio non so ancora nulla. Mai più acquisti online con Carpisa

Cerniere borse non cucite nella parte finale pertanto la chiusura e' molto scomoda. Sicuramente da rivedere.Personale non competente e non preparato alla vendita.

Pessima gestione del cliente!!! Ho acquistato on line il 16 dicembre ordine 92578 una borsa scamosciata per 90 euro. è arrivata il 22 dicembre con un difetto alle maniglie la pelle si sfalda
ho scritto 5 mail al servizio customer e compilato 3 form per essere contattata per la sostituzione del prodotto che può essere fatta fino al 31 gennaio ma non si sono degnati di rispondere !!! Non hanno un telefono a cui rivolgersi ...e i negozi non hanno nessu riferimento diverso ..sono vergognosi!!!!

Scrivo questa recensione per mettere in guardia chiunque stia pensando di acquistare online sul sito di Carpisa. Esperienza pessima e gestione degli ordini scandalosa.
Ho effettuato un ordine il 19 dicembre, confidando nei tempi di consegna indicati, ma ad oggi non ho ricevuto assolutamente nulla. Nonostante sia passato più di un mese, il pacco sembra sparito nel nulla.
I punti critici che rendono questa situazione intollerabile:
- Silenzio assoluto: Ho provato a contattare il servizio clienti più volte tramite email e canali ufficiali, ma non ho ricevuto mezza risposta. Sembrano letteralmente spariti dopo aver incassato i soldi.
- Tracciamento inutile: Il tracking non viene aggiornato e non ho idea di dove sia la merce per cui ho pagato.
- Mancanza di rispetto per il cliente: Posso capire i ritardi del periodo natalizio, ma ignorare sistematicamente i messaggi di un cliente preoccupato è segno di una disorganizzazione totale e di poca serietà professionale.
In pratica, si sono presi i miei soldi e sono spariti. Mi trovo costretto a procedere tramite la mia banca per richiedere il chargeback (storno del pagamento) e segnalare l'accaduto alle autorità competenti se non riceverò un rimborso immediato.
Sconsiglio vivamente l’acquisto online. Se volete evitare mal di testa e soldi persi, comprate altrove.

Entro nel negozio del Centro del Vasto nel pomeriggio per acquistare una borsa. La commessa è impegnata con il suo cellulare. Alla mia richiesta di informazioni risponde guardando il cellulare. Le pongo un'altra domanda ma lei è ancora dietro la cassa con il suo cellulare
Esco ovviamente senza acquistare!
Ritengo sia un comportamento inaccettabile e maleducato

Materiale altamente scadente uno schifo compro due zaini da viaggio arrivato a casa provo a chiuderlo e esce una cerniera nel momento che devo partire provo a chiudere l'altro mi ritrovo con il corsetto della zio in mano uno schifo di qualità

Ordinato 2 trolley più due Beauty coordinati, il 4 prodotto in omaggio.
Mi hanno inviato solo i Beauty e, senza chiedere, rimborsato il giorno stesso un importo inferiore per il prezzo delle trolley ordinate.
Essendo merce coordinata (trolley e beauty) voglio fare il reso ma il sistema mi dice che nel reso mi verrà rimborsata una cifra inferiore al totale che ho Pagato per l'ordine effettuato.
Ora io voglio restituire la merce oppure che mi venga fatto correttamente il rimborso di quanto pagato.
Nonostante 4 pec e non so quante richieste di chiarimento a oggi 20/01 tutto tace.
E io sono bloccata perché non c'è nemmeno un numero per i clienti...
Dovevo leggere prima le vostre recensioni e non ordinare online

Se potessi mettere zero stelle lo farei. Un ordine fatto a fine novembre per poterlo ricevere per Natale, non è mai arrivato e il servizio clienti è praticamente inesistente. Dopo vari tentativi di contatto non ho mai ricevuto alcuna risposta. Pessimi....consiglierei di stare lontano dal loro sito, zero serietà.

Ho acquistato una borsa il 3/01/2026 online ed è arrivata il 29/01, senza nessuna comunicazione di ritardi o problemi. Durante questo mese, pensando che non avrei mai ricevuto la borsa, ho scritto diverse email ma non ho mai ricevuto risposta. Fortunatamente è arrivata, ma ritengo non sia stato corretto gestire in questo modo la comunicazione con il cliente.

Pessima esperienza. Ho un buono che potrei essere destinato a non utilizzare perché, pur essendo una catena, e possibile utilizzsrlo solo nel punto vendita dove è stato fatto, ovviamente li hanno pichissime cose, e non è possibile far recapitare li niente pur essendo una grande catena nazionale. Da evitare. Potre vendermi il buono a metà prezzo 🤣

ASSOLUTAMENTE NEGATIVA.
Da 3 mesi sto aspettando il rimborso per un acquisto effettuato online, da mesi scrivo email e lascio il mio contatto sul sito, ricevo risposte sporadiche da una certa “Ludovica” la quale sostiene che il rimborso é stato effettuato, ma nel momento in cui chiedo la ricevuta di tale pagamento, mi risponde dicendo che non é possibile inviarla ma che io devo chiedere alla mia banca un documento ufficiale che attesti il mancato rimborso (e non va bene l’estratto conto). Chiedo un recapito telefonico e la mia richiesta viene ignorata. Stiamo scherzando? Questo comportamento è inammissibile. Serietà zero, e vista la grandezza di questa azienda mi aspettavo decisamente di più.

Se ci fossero 0 stelle non ne metterei neanche una, reso fatto il 17 dicembre 2025 per l’acquisto di una borsa, e la borsa è ancora ferma a magazzino del corriere perché dicono loro dal tracking che l’indirizzo per il reso è sconosciuto, la lettera di vettura me l’ha mandata Carpisa, non so più cosa fare, Carpisa alle mail non risponde il sito tnt con varie mail e compilazione moduli non risponde, non so più cosa fare, questa borsa di 40 euro è ferma al magazzino e non si sa quando restituiranno i miei soldi.

El servicio de devoluciones no funciona. Solicité hace 10 días la devolución de dos artículos de un pedido en plazo y la respuesta automática fue que estudiarían mi caso y enviarían la etiqueta de devolución a mi correo. No he recibido la etiqueta ni explicación alguna y he escrito varios correos sin resultado alguno. Es desesperante. Las maletas están bien (tengo otras de esta marca) pero todas las garantías que ofrecen quedan en el aire al no obtener respuestas a los emails y ni poder contactar con la empresa de ninguna manera.

Esperienza pessima, acquistata on line una borsa il 27/11/25 e resa il 29/11, giunta a destinazione il 2/12 e finora nessun rimborso, alle mail rispondono sempre con lo stesso testo in cui dicono di avere pazienza, ma dopo più di un mese persa ogni speranza! Primo e ultimo acquisto su questo sito!

Servizio clienti pessimo.
Ordine online, articolo arrivato danneggiato.
Scritto diverse mail di sollecito per ottenere la sostituzione o per fare un reso ma nessuna risposta, sono passati 20 giorni ed ancora niente.