Unacceptable experience. The seller did not deliver the carpet, blaming me for "refusing" to accept delivery at dates not agreed (with no notice and when I was at work!) and after the deadline had al... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
The carpet was excellent quality and very very cheap compared to the competition but didn’t arrive until 11days after the date they told me it would arrive. That was nearly four weeks after ordering.... Näytä lisää
Ordered on thier website and they emailed to say they were cancelling the order as carpet was not in stock. Unreliable. Worst service imaginable. Not had money refunded as yet. Just under £1000 s... Näytä lisää
Ordered 36sq m of Brinton's Bell Twist. Carpet arrived on the promised date and I was able to track the delivery on the day with expected 'live' delivery time given by the delivery company. Good commu... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Carpet suppliers- If you are looking for luxury carpets online, then look no further than Carpet Factory Outlets Kidderminster.
Yhteystiedot
Unit 8 Easter Park, Worcester road, DY11 YAR, Kidderminster, Yhdistynyt kuningaskunta
- 01562 743354
- Sales@cfokidderminster.com
- www.carpetfactoryoutletskidderminster.com
2,7
Välttävä
106 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Excellent service quality carpets
8. helmikuuta 2018
Oma-aloitteinen arvostelu
I ordered two samples
I ordered two samples. They never arrived
8. helmikuuta 2018
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Carpetfactoryoutletskidderminster
Good morning,
I can see that you have placed an order for two carpet samples. Firstly let me apologise for the fact that you have not received those yet however this sample order was forwarded to the relevant carpet manufacturers for delivery directly to you.
I can request that these samples are sent again and you should receive them within a few working days.
Kind Regards
CFO
gorgeous carpet,excellent service and …
gorgeous carpet,excellent service and quick delivery
8. helmikuuta 2018
Oma-aloitteinen arvostelu
Highly Recommended
Excellent service and communication. Great prices beat high street shops hands down.
Delivery brilliant to. All smooth.
Thank you
8. helmikuuta 2018
Oma-aloitteinen arvostelu
Unacceptable experience
Unacceptable experience. The seller did not deliver the carpet, blaming me for "refusing" to accept delivery at dates not agreed (with no notice and when I was at work!) and after the deadline had already passed. He then refused to answer any more emails and simply took the money without delivering the carpet.
8. helmikuuta 2018
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Carpetfactoryoutletskidderminster
Dear Sally,
We are deeply saddened that you have felt the need to leave us with such a negative score.
We had made every effort to try and get the carpet that you had ordered with us to you within the set delivery time frame. Once you had placed the order with us we then immediately offered you a delivery date within two days which was unacceptable as you could not make yourself available to receive delivery which is completely fair however we did try and book that in. A few days following on from that our courier then tried to deliver the carpet to you on a different day but unfortunately you were not present to receive delivery.
We then had to wait for the next available day for you and the courier to be able to complete the delivery however you were not happy with this and requested for a full refund. This full refund was given immediately.
We apologise that we could not fulfil this order however carpets that are so large in size need a specialist courier to deliver them. The courier that we use is one of the best flooring distributors in the U.K and would do all they can do deliver an item of this size efficiently however they do need assistance from the consumer to be able to fulfill these deliveries. The main request they have is that the customer can make themselves available on certain days so they can receive their carpets, if they can not then the customer would have to wait for the next available date. Unfortunately this may mean that certain delivery times are extended over the initially agreed time frame.
In this instance the delivery time frame for your order was extended.
I apologise for any inconvenience caused and will take any feedback you may have to make sure that this does not happen again in the future.
Kind Regards
CFO
Fantastic service from start to finish
Fantastic service from start to finish. Carpets are all layed and looking great - many thanks and will be ordering from you again in the future!
30. tammikuuta 2018
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.