Car Lovers Roma Arvostelua 

Alexia venditrice fantastica bravissima gentile e preparatissima ... veramente 10 con lode

Dacia Sandero GPL/Benzina — Acquistata ottobre 2024 presso Carlovers, Viale Marconi.
Auto comprata nuova per trasporto disabile (Legge 104). Due genitori anziani, un figlio disabile a carico. Questa macchina per noi è l'unico mezzo per vivere.
In meno di un anno e mezzo: 4 guasti gravi.
La pompa della benzina è esplosa 3 volte. La prima in garanzia — il carroattrezzi Dacia rifiuta la chiamata senza avvisarmi, dopo ripetute chiamate all'assistenza e un'ttesa di 5 ore si presenta un carroattrezzi. Al ritiro l'officina si rifiuta di restituirmi l'auto se non pago un tagliando da 350€ non ancora scaduto (Dacia Ottavilla). Un ricatto.
Due giorni dopo, stessa rottura. Stavolta "è colpa mia" (Dacia Busca Palestrina). Pago 650€ su un'auto in garanzia. Dacia rimborsa la metà.
Terza volta: serbatoio deformato e pompa della benzina esplosa di nuovo. Macchina ferma 40 giorni perché Dacia non manda i pezzi.
Quarto guasto: la macchina si spegne in corsa sul raccordo con mio fratello disabile a bordo. Centralina impazzita. Usciti per miracolo. Carroattrezzi Dacia: due ore di chiamate, nessuno si presenta. Ad oggi la vettura è in officina da 12 giorni. Aspettano un ingegnere Renault che non arriva. Io sono a piedi.
Il concessionario Carlovers di Viale Marconi si è sempre rapportato come se io stessi rompendo le scatole. Nonostante il contratto preveda chiaramente la sostituzione o il rimborso del veicolo in queste condizioni, non hanno mai preso in carico la situazione con la serietà che meritava.
Ho tutte le fatture, i fogli di rilascio e lo storico è nei terminali Dacia.
Non chiedo comprensione. Chiedo che chi legge sappia cosa rischia. Questa macchina doveva dare dignità a una famiglia. Dacia e Carlovers hanno risposto con ritardi, ricatti, scaricabarile e maleducazione. Ogni singola volta.

Una nota di merito va invece a William e colleghi dell'Officina di Car Lovers, umani e dignitosi, tutto il contrario di CarLovers rivenditore.

Ieri ho ritirato la mia macchina nuova Dacia Sandero presso la concessionaria Car Lovers via Tiburtina di Roma e devo dire che anche il personale che si è occupato della consegna, è stato assolutamente efficiente, nello specifico il sign. Giovannetti mi ha fornito un dettagliato supporto nella presa in carico della macchina fornendomi in maniera chiara e puntuale tutte le informazioni necessarie. .

Con la presente, vorrei fare i complimenti a GIUSEPPE Cavallo che mi ha fatto provare la Renault 5 Elettrica, utilizzando cordialità, professionalità e competenze a tal punto che come vengono riattivati gli incentivi statali, procederò all’acquisto.

Cordiali saluti

Abbiamo trovato in Carmine Gallo Cantone un venditore professionalmente preparato ma soprattutto accogliente, simpatico ed attento alle esigenze del cliente. Lo consiglio.

Ho portato la mia Renault Captur in questa carrozzeria per alcune riparazioni e sono rimasto davvero molto soddisfatto del servizio. Il personale è stato professionale, disponibile e molto attento ad ogni dettaglio. Mi hanno spiegato chiaramente il lavoro da fare e i tempi di consegna. La riparazione mi ha soddisfatto pienamente anche perchè la macchina è tornata come nuova . Consiglio quindi questa carrozzeria alle persone che cercano un servizio serio, rapido e soprattutto di qualità. Sicuramente tornerò se mai dovessi avere ancora bisogno di loro!!!

Attenzione , sono poco corretti , vi possono dare auto fallate, comprato auto a 58000 km con un anno di garanzia, ti fanno un tagliando esterno anche se sono Renault ma non completo , mi accorgo che a 60000 km devo fare un ulteriore tagliando e cambiare filtri gas filtro aria e candele circa 600 euro(esagerati ma che dovevo fare ero in garanzia , non potevo andare altrove), auto comprata ad agosto 25 a settembre 25 chiamo con circa 60000 km , mi danno appuntamento a novembre avendo poco più di 64000 km , a gennaio 2026 auto mi dice "antinquinamento controllare" chiamo e mi danno appuntamento a fine febbraio 2026 , auto in garanzia penso e parte iter , dopo una settimana mi chiamano ci dispiace le ha fatto il tagliando a 64000 doveva farlo a 60000 , quindi la garanzia non è più valida , faccio presente che avevo chiamato a 60000 ma appuntamento mi è stato dato 2 mesi dopo ,catalizzatore rotto riduttore Gpl da sostituire e mi fanno anche un preventivo di 5700 euro (vergognosi dopo otto mesi dall'acquisto pagata circa 17200 euro) , sto per agire per vie legali attenzione

Ottima accoglienza e disponibilità, Personale molto professionale, sempre aggiornato con telefonate di conferma appuntamento e per ritiro. Ottima esperienza.

Ottima esperienza, Roberta e Giampiero molto professionali.

Esperienza estremamente negativa e gestione che definire poco professionale è un eufemismo.
Dopo giorni di continui rimpalli tra carrozzeria e reparto consegna, mi sono recato personalmente per chiedere chiarimenti su quanto accaduto al momento della consegna della mia auto nuova. Dopo alcuni minuti di consultazione interna, mi è stato riferito che la persona che mi avrebbe consegnato la vettura “non risulta”. Si è presentato un addetto che non avevo mai visto prima.
Nel momento in cui ho descritto il ragazzo che mi aveva effettuato la consegna, il responsabile alle consegne ha reagito ridendo. Un atteggiamento che considero irrispettoso verso un cliente che ha speso una cifra importante per un’auto nuova.
Alla mia contestazione sui problemi riscontrati subito dopo la consegna, mi è stato risposto che “dopo 24 ore è colpa del comparatore”, senza alcuna spiegazione tecnica o volontà di verifica. Di fronte alla mia richiesta di assumersi responsabilità, la risposta è stata provocatoria: “Segnalami su TikTok”. Hanno solo eliminato la colla che si evidenzia nella foto del faro posteriore per l'ingollaggio del danno causato da loro.
Mi sono sentito preso in giro per la seconda volta. Un cliente che acquista un’auto nuova merita trasparenza, tracciabilità nella consegna e assistenza seria, non ironia e scarico di responsabilità.
Invito la direzione a verificare internamente quanto accaduto, perché quanto vissuto è ben lontano dagli standard che ci si aspetta da una concessionaria ufficiale.

Ho aquistato la mia Duster da un altro concessionario ma , su indicazioni di amici, mi sono rivolto alla officina Marconi per il tagliando. Sono rimasto estremamente soddisfatto sia per prendere l'appuntamento che per la officina. Estrema gentilezza e velocità sopratutto Alessandro ed il suo team hanno dimostrato notevole capacità nel risolvere e spiegare tutti i i piccoli problemi. Gazie

Purtroppo il giudizio non può che essere molto negativo. Il nome giusto dovrebbe essere Money lovers: 570 euro (cinquecentosettanta!!) per il tagliando di una Zoe elettrica, con 500 euro soltanto per cambiare il liquido di raffreddamento. Non fidatevi di loro: sembrano gentili, sono solo incredibilmente esosi. A fronte delle proteste mi hanno detto che sono il doppio più bravi degli altri... Sicuramente a farvi pagare troppo sono bravissimi. Andate altrove

Ottima esperienza, soprattutto la cordialità di Claudio Benedetto, che è riuscito a risolvere tutto nel minor tempo possibile

In data 27 dicembre 2025 mi sono recata presso la concessionaria carlovers di Roma in Via Tiburtina per chiedere informazioni e preventivo circa l'eventuale acquisto di una Dacia Spring con bonus statale.
Al venditore con cui avevo appuntamento ho subito detto di essere in possesso di un bonus statale di €11.000,00 ma che su tale bonus non era riportata l'esatta targa mancante infatti dell'ultima lettera della mia auto da rottamare.
Nonostante ciò il venditore mi ha raggirata consegnandomi un ordine di acquisto-contratto comunque mancante sia della mia firma che del venditore e si è fatto fare anche un bonifico di €500,00.
Nei giorni successivi e precisamente il 2 ed il 5 gennaio 2026 invio delle mail al venditore facendo presente che non volevo proseguire con l'acquisto per non avere eventuali problemi considerata l'anomalia sul bonus.
Mi rispose che era all'estero e che avrebbe girato le mie email all'ufficio commerciale.
Feci anche, sempre nei 14 giorni, delle pec e successivi solleciti, direttamente alla carlovers per chiedere la risoluzione di quell'ordine di acquisto e la restituzione dei 500,00 euro ma la risposta di un certo avvocato è stata negativa e non certo educata.
Si tratta di una truffa vera e propria!!!!!!!
Il mio giudizio è completamente negativo!!!!!!!!

HO ACQUISTATO UNA RENAULT CLIO NUOVA PRESSO LA CONCESSIONARIA DI VIALE MARCONI E MI SONO TROVATA BENISSIMO. DALLA VENDITA INIZIALE CON FABIO DE LUCA CHE FACENDO I SALTI MORTALI E' RIUSCITO A TROVARMI L'ULTIMA RENAULT CLIO ORANGE; ALL' ACCOGLIENZA CON CRISTINA CHE MI HA ILLUSTRATO EGREGIAMENTE TUTTI I TERMINI DEL CONTRATTO E SI E' OCCUPATA DELLA PARTE BUROCRATICA; ADRIAN CHE CON LA SUA CALMA E PRECISIONE MI HA SPIEGATO TUTTO IL FUNZIONAMENTO DELLA VETTURA. ED IN FINE, MA NON ULTIMO, LEONE NELLA PARTE CONTABILE. GRAZIE A TUTTI A PRESTO

Ieri ho ritirato la mia nuova 500 volevo ringraziare tutto lo staff per l accoglienza la professionalita' e la gentilezza. Monica Bottoni

Personale gentile e preparato, soprattutto Giulia è stata molto brava e ha sempre risposto alle domande

Ottima accoglienza,servizio dettagliato e cortese!Alexia Capecci in particolare ha effettuato un Consulenza impeccabile!

Sabato 17 gennaio sono stata con mia figlia per provare la nuova Clio Full Hybrid e ci ha accompagnato in questa esperienza Simone Giovannetti che ci ha spiegato ogni dettaglio con professionalità e soprattutto pazienza! Ci ha permesso di apprezzare l’auto ancor più di prima. La Renault di Via Tiburtina si rivela ogni volta un’eccellenza, noi siamo clienti ormai da anni (attualmente abbiamo una Captur). Quindi grazie a Simone e grazie alla Renault, torneremo senz’altro perché pensiamo di sostituire la Captur con la Clio.

Ottimo servizio. Personale molto cortese. In particolare Simone della carrozzeria che a seguito la mia pratica