Ich habe 4 Formulare mit Daten ausgefüllt 1x Diners 2x Visa und 1 x Mastercard Diners, Danke alles Daten erhalten im Dez erhalten SIe Bescheid wegen Rückzahlung Von Visa und Mastercard Mail e... Näytä lisää
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die reinste Katastrophe: meine erste Bewertung wurde gelöscht, weil ich "Dokumente" vorlegen sollte, bezüglich der Neuaustellung einer Karte wegen Betruges. Dann fing eine 6 Monate Tortur an, unzählig... Näytä lisää
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Habe mein dringendes Anliegen bezüglich meiner MC mit Ihrer kompetenten MA Frau Kreiner durch ein sehr fachlich, persön-liches Tel.-Gespräch zum Glück noch lösen können, wofür ich sehr dankbar bin... Näytä lisää
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Recht gut aufbereitete Site- allerdings mit Fehlern die von Menschen gemacht und wiederum auch von Menschen (in meinem Fall Telephon-Support) behoben werden müssen. Beispiel - Jahresgebühr im e... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Die card complete-Gruppe ist mit über 1 Million Karteninhaber:innen und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Der einzige österreichische voll integrierte Karten-Komplettanbieter vereint alle Elemente des bargeldlosen Zahlens – von der Produktentwicklung über Akzeptanzgeräte bis zu Abwicklungssystemen – unter einem Dach und bietet Karteninhaber:innen und Akzeptanzpartnern ein Höchstmaß an Sicherheit und Service in allen Belangen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Über die card complete werden Karten der Marken Visa, Mastercard und Diners Club ausgegeben sowie auch QR-basierende Zahlungssysteme wie bluecode und AliPay werden akzeptiert. Zur card complete Gruppe zählt außerdem die DC elektronische Zahlungssysteme GmbH. Seit über 35 Jahren prägt die card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit.
Yhteystiedot
Lassallestraße 3, 1020, Wien, Itävalta
- +43171111380
- www.cardcomplete.com
2,2
Välttävä
682 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 79 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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rasche Beantwortung meines Anliegens
6. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Hatte eine normale Fragen zum…
Hatte eine normale Fragen zum Kartenlimit als Firmenkunde und wann der Saldo vom Konto abgerechnet wird, wurde von der Mitarbeiterin einfach quasi angeschrien - anstatt, dass sie meine Frage einfach beantwortet - extrem unfreundlich...
5. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden deine Erfahrung an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Freundliche Grüße,
dein card complete Social Media Team
After a decade of loyalty and…
After a decade of loyalty and consistently high monthly revenues, I expected at least a baseline level of competence from Card Complete. Instead, I encountered an astonishing display of inefficiency.
In September 2024, I dutifully submitted the requested KYC form. By October 2024, my card was abruptly closed. Three separate calls to customer service yielded the same baffling response: the KYC team simply hadn’t processed it yet.
Now, nearly half a year later, the situation remains unchanged—a testament to either staggering neglect or systemic dysfunction. Fortunately, I have since moved on to a provider that values its clients, and I strongly urge others to do the same.
Long-term customers who pay their bills reliably deserve more than this bureaucratic black hole. Avoid, there are better choices!
1. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
The aim of card complete is to offer our customers the highest level of service quality. Customer satisfaction is very important to us, so we are very sorry to lose you as a customer and apologize that you did not have a good experience with our service. We assure you that our colleagues in customer service will work tirelessly to address all of our customers' concerns. If you would like to discuss this further, please feel free to contact our team directly—we would be happy to assist you.
Best regards, your card complete team
Es hat sich um einen kurzen…
Es hat sich um einen kurzen Telefonkontakt gehandelt!
Die Kollegin hat mein Problem sofort erkannt und gleich
eine Lösung parat gehabt. Jetzt muss ich nur noch den Postweg abwarten.
26. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Hallo! Vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden warst!
Liebe Grüße, dein card complete Social Media Team
Unmöglich einen Mitarbeiter persönlich…
Unmöglich einen Mitarbeiter persönlich telefonisch zu erreichen , ich warte seit zwei Wochen auf eine Gutschrift, welche vom Händler bestätigt auf meine VISA Karte gebucht wurde- werde jetzt den Weg ‚auf mich nehmen‘ und persönlich vorsprechen, weil es telefonisch nicht klappt
14. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir dich über deinen Trustpilot Namen nicht in unseren Systemen finden können, bitten wir dich dich auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit deinen Kontaktdaten zu antworten. Danke für dein Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, dein card complete Team
Kundenservice inakzeptabel
Es ist unglaublich, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht.
Wollte an dem Wochenende eine Zahlung tätigen. Die Internetverbindung wurde während der Transaktion unterbrochen.
Jedoch sollte ich die Online-Zahlungen per App auf dem Smartphone bestätigen, dass die Transaktion legitim ist, dass ich selbstverständlich nicht machte.
Versuchte deswegen den Kundenservice zu kontaktieren.
Leider ohne Erfolg, es war nur das automatische Telefonprogramm erreichbar, ein Horror, da man mindestens. 3-mal das komplette Programm durchlaufen muss. Sollte einen Rückruf erhalten, worauf ich nach Tagen immer noch warte.
22. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns dein Problem während unserer Öffnungszeiten so rasch wie möglich zu lösen.
Für Fragen zu 3D Secure, App und Portal erreichst du uns Mo-Fr von 08:00 - 18:00 unter 01 71111-678. Sollte das Problem trotz wiederholten Versuchs, deine Online-Zahlung per App freizugeben, weiterhin bestehen, schreibe uns dein Anliegen bitte per Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle oder kontaktiere uns in der App oder über das Kontaktformular. https://www.cardcomplete.com/kontaktformular
Liebe Grüße, dein card complete Social Media Team
Sehr hilfreich aber zeitaufwendig
Sehr hilfreich, nur das automaische Telefonprogramm ist ein Horror, da man mindestens 3 Mal das komplette Programm durchlaufen muss, bis sich wer meldet.
21. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Liebe Sabine Gollnhuber,
vielen Dank für dein Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass manchmal ein persönliches Gespräch nötig ist und danken für deine Geduld. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Dein card complete Social Media Team
Mein Anruf wurde schnell…
Mein Anruf wurde schnell entgegengenommen, ohne lange Wartezeit.
Mein Problem wurde rasch gelöst.
18. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Lieber Ernst Kuehnberg! Vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und schätzen dein Vertrauen.
dein card complete Social Media Team
Secure Code
Meine Kreditkarte am 27.01 sperren lassen. Am 30.01 die neue bekommen aber leider auch nach mehrmaligen Anrufen und Beteuerungen das der Secure Code versendet wurde nix erhalten. Versprochen wurde jetzt der 14.02.
27. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Es tut uns sehr leid, dass Du keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Wir haben dich bereits kontaktiert und haben uns versichert, dass der Secure Code bei dir angekommen ist.
Liebe Grüße, card complete Social Media Team
Danke für ihren Anruf
zuerst hing ich in der line - dann durfte ich mir themen aussuchen, die mit meinem problem nichts zu tun hatten - dann wurde ich von einer ki zuerst weitergeleitet - schlußendlich mit einem freundlichen "Danke für ihren Anruf" aus der Leitung geschmissen
das passierte 3x, dauerte 20 min. - danach wandte ich mich an die ombudsstelle und dort war in 5 minuten alles erledigt.
6. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Vielen Dank für dein Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass Caro deine Anfrage nicht lösen konnte. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Dein card complete Social Media Team
Schnelle und kompetente Hilfe erhalten
Schnelle und kompetente Hilfe erhalten, Herzlichen Dank dafür.
6. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Card complete Controller App = Drama
Die complete Controller App ist ein absolutes Drama! Seit über 2 Wochen versuche ich mich hier anzumelden, da ich dringend aktuelle Umsätze benötige. Die erste Hürde ist, jemanden telefonisch zu erreichen. Wenn dies endlich klappt, versichert Dir der Mitarbeiter, daß er jetzt etwas korrigiert hat und es dann in 2 Werktagen klappen sollte - was soll ich sagen? TUT ES NICHT! Jedesmal ein anderer Grund! Heute die letzte Pointe - unsere App hat HEUTE technische Probleme.... Solltest Du eine Partnercard haben und nur eine Email Adresse gemeinsam (bei uns der Fall) also das geht überhaupt nicht!! Habe schon lange nicht so eine miese App gesehen! Würde ich sie nicht benötigen, würde ich sie sicher niemals verwenden....
6. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Besonders guter Mitarbeiter
Nicht immer aber diesmal haben wir einen besonders motivierten und engagierten Mitarbeiter, nämlich Herrn Alexander Hausleitner am Telefon der in kurzer Zeit uns geholfen hat
16. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Liebe Birigt, vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und geben dein Feedback gerne an den genannten Kollegen weiter :)
Dein card complete Social Media Team
Kundenservice nicht zufriedenstellend
Kundenservice nicht zufriedenstellend. Unfreundlich und kaum erreichbar.
Doppelbuchungen, die man nicht selbst stornieren kann. Empfänger kann Betrag nicht verbuchen… man sollte cardcomplete kontaktieren. Bei cardcomplete heißt es dann, dass man den Empfänger kontaktieren muss. Man wird im Kreis geschickt, unfreundlich abgefertigt und kann selber nichts gegen einer doppelt vorgemerkten Abbuchung machen oder verändern. Am schlimmsten ist die Telefonschleife. Bis man da mal an ein reales Servicepersonal kommt, braucht man gute Nerven😠
20. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Lieber ChoedImo, es tut uns leid, dass du keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Sollte ein Umsatz auf deinem Kreditkarten-Konto verbucht sein, der nicht korrekt ist, benötigen wir umgehend eine schriftliche Reklamation deinerseits (z.B. den Sachverhalt per E-Mail).
Bei jeder Umsatznachricht hast du ab Auszugsdatum 30 Tage Einspruchsfrist.
Solltest du jedoch einem Unternehmen den Auftrag erteilt haben deine Kreditkarte zu belasten, gilt dieser Auftrag verbindlich bis du ihn widerrufst. Ob der Auftrag noch widerrufen werden kann, hängt vom zugrundeliegenden Grundgeschäft ab, z.B. ob die Lieferung bereits erfolgt ist oder die Leistung bereits erbracht wurde.
Wesentlich ist, dass du dich als Karteninhaber mit dem Unternehmen in Verbindung setzt und diese Punkte abklärst. Die card complete Service Bank AG hat bei Vorliegen einer ordnungsgemäßen Abrechnung keine Möglichkeit auf das Grundgeschäft Einfluss zu nehmen und die Zahlung zu verweigern.
Weitere Informationen zum Thema Reklamationen findest du auf unserer Website unter: https://www.cardcomplete.com/service/reklamationen/
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Ich wollte für den Sommer eine…
Ich wollte für den Sommer eine Urlaubsreise buchen und habe deshalb direkt nach Erhalt meiner Kreditkarte einen Antrag auf Teilzahlung gestellt. Auf der Website der Bank gibt es sogar Formulare für die Beantragung der Teilzahlung, was den Eindruck erweckt, dass dies problemlos möglich sei. Doch zu meinem Erstaunen wurde mein Antrag sofort abgelehnt – ohne Erklärung oder Rücksprache.
Was ist das für eine Kreditkarte, wenn Teilzahlung zwar angeboten wird, in der Realität aber scheinbar nicht funktioniert? So normal wird der gesamte Betrag einfach in halb 5 oder 6 Wochen wird von Giro Konto abgebucht sein !!
Aus Enttäuschung darüber habe ich dann eine Kündigung per E-Mail geschickt. Doch anstatt mich zu kontaktieren oder nach den Gründen für meine Unzufriedenheit zu fragen, hat die Bank meine Kreditkarte sofort gesperrt! Zusätzlich soll ich jetzt auch noch Gebühren für einen Monat zahlen, obwohl ich die Karte kaum nutzen konnte.
Das ist einfach enttäuschend . Sehr interessant ist !! Auf alle Werbungen Diese Bank sagst für uns , Kunden Zufriedenheit sehr wichtig ist , aber wenn du wünsche hast nach paar Stunden oder Minuten bekommst Nein !! . Ich kann diese Kreditkarte absolut nicht empfehlen! Kundenservice sind auch nicht hilfsbereit
1. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Hallo, schade, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne klären wir ein mögliches Missverständnis auf: Eine Überschreitung ist laut unseren AGBs § 7.6 – wenn von card complete gewährt und intern geprüft – grundsätzlich möglich und damit auch verbunden eine Zahlung von zumindest einem Zehntel des jeweils offenen Saldos. Die Überschreitung wurde allerdings abgelehnt und dir umgehend mitgeteilt.
Wir bedauern, dass du dich entschieden hast, deine Karte zu kündigen. Die im Voraus bezahlte Kartengebühr wird dir selbstverständlich anteilig rückerstattet.
Liebe Grüße, dein card complete Team
sehr freundlich
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trotz ordnungsgemäßer Kündigung Rückerstattung der unrechtmäßig eingezogenen Jahresgebühr anteilsmaessig
Trotz meinem Bankwechsel und Kündigung durch die Bank welche auch von card complete akzeptiert wurde, per Brief an mich mit Enddatum versehen, bekam ich weitere Umsatzbenachrichtigungen.
Wollte dann selbst noch einmal kündigen, schrieb einen eingeschriebenen Brief, keine Reaktion. Klar den Jahresbetrag hat sich die Firma eingezogen.
Aus gesundheitlichen Gründen kann ich ohnehin nicht mehr verreisen. Ich finde es extrem bedauerlich, dass mit unlauteren wenn nicht sogar kriminellen Methoden versucht wird Mitgliedschaften zu verlängern.
Hände weg!
6. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Liebe Monika, es tut uns leid, dass du keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Alle Informationen zur Kündigung sowie das Kündigungs-Formular findest du auf unserer Homepage unter: https://www.cardcomplete.com/faq/personliche-daten-meine-karte/wie-kann-ich-meine-card-complete-kreditkarte-kundigen/
Die im Voraus bezahlte Kartengebühr wird dir natürlich anteilig rückerstattet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Horror-Service nicht erreichbar
Wer gerne mal stundenlang mit einem Telefoncomputer sicher herumplagen will, sollte mal bei Card Complete anrufen - seit Diners Club verkauft wurde hat sicher der Service geradezu unvorstellbar verschlechtert! Das sogenannte Service-Center ist chlicht und einfach NICHT ERREICHBAR!!!
16. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Es tut uns leid, dass deine Anfrage nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Unser Voice Bot ist darauf ausgelegt, Anfragen schnell zu bearbeiten und Wartezeiten zu verkürzen. In den meisten Fällen kann Caro das Anliegen rasch und effizient lösen.
Dennoch verstehen wir, dass manchmal ein persönliches Gespräch nötig ist. Du kannst jederzeit während des Gesprächs mit Caro eine Weiterleitung an einen Servicemitarbeiter anfordern. Da mit unserem Voicebot viele Anliegen rasch und unkompliziert gelöst werden können, empfehlen wir dennoch einen weiteren Versuch mit unserem Voicebot, um deine Wartezeiten so gering wie möglich zu halten.
Für Kartensperren und Notfälle sind wir selbstverständlich weiterhin rund um die Uhr, von Montag bis Sonntag (0-24h), telefonisch erreichbar.
Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du kannst uns gerne eine Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle schreiben oder uns über das Kontaktformular unter https://www.cardcomplete.com/kontaktformular kontaktieren. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, dein card complete Team
Weniger als 1 Stern ist leider nicht…
Weniger als 1 Stern ist leider nicht möglich. Jedweder Kommentar zu diesem "Verein" ist vergebene Liebesmühe.
2. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Ziel von card complete ist es unseren Kund:innen ein Höchstmaß an Servicequalität zu bieten. Kundenzufriedenheit ist uns ein sehr großes Anliegen, daher bedauern wir sehr, dass du keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen.
Wir möchten dein Feedback gerne entgegennehmen, um zu erfahren, in welchen Bereichen wir uns weiterentwickeln und verbessern können. Nachdem wir dich über deinen Trustpilot Namen nicht in unseren Systemen finden können, bitten wir dich dich auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit deinen Kontaktdaten zu antworten. Danke für dein Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei dir melden.
Liebe Grüße, dein card complete Team
nach dem missbrauch brachen sie 11/ 2…
nach dem missbrauch brachen sie 11/ 2 wochen
das ich wieder bezahlen kann
3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir dich über deinen Trustpilot Namen nicht in unseren Systemen finden können, bitten wir dich dich auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit deinen Kontaktdaten zu antworten. Danke für dein Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, dein card complete Team
Trustpilot-kokemus
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