Caravanbacci Srl Arvostelua 32

Ho noleggiato un camper da CARAVANBACCI e l’esperienza è stata davvero eccellente. Fin dal primo contatto si sono dimostrati estremamente professionali, disponibili e attenti alle esigenze del cliente. Oltre al noleggio, mi hanno fornito consigli e informazioni su itinerari molto interessanti, dimostrando grande competenza e passione per il mondo del viaggio in camper.

La sede è bellissima e curata, con quadri esposti all’interno che rendono l’ambiente accogliente e piacevole. Un dettaglio che ho apprezzato moltissimo è la presenza di una postazione per lo smart working, davvero comoda nel caso ci sia da attendere: si vede che tutto è pensato per accoglierti al meglio.

Da sottolineare anche il loro impegno come azienda green, con pannelli solari e postazione di ricarica elettrica, un valore aggiunto importante oggi.

Un servizio completo, di qualità e con grande attenzione al cliente. Consigliatissimi!

Professionalità e competenza che non ti aspetteresti.
Ho accompagnato un amico che aveva avuto una brutta avventura con il suo camper e grazie alla loro competenza e disponibilità, il viaggio è potuto riprendere in poco tempo. Ringrazio l’azienda ed i collaboratori che si sono prestati ad effettuare la riparazione anziché procrastinarla di chissà quanto tempo. Sul piazzale ho visto anche una grande disponibilità di veicoli usati ai quali magari farò un pensierino.

Non sono al primo acquisto pressò Caravanbacci , ma al terzo e se vogliamo mettere anche mia figlia anche a quattro , due nuovi da immatricolare e ultimo stamattina un usato Laika kreos . Le esperienze sul nuovo nulla da eccepire ma sull’usato direi il top. Il mezzo mi e’ stato consegnato in modo eccellente !!!!!sicuramente ormai siamo un po’ di famiglia alla Caravanbacci dopo diversi anni , una fiducia andata crescendo , Cristiano ha curato la vendita e lo ringrazio di cuore per come ha seguito ogni fase ,persona carina empatica e sempre disponibile ma lo sono tutti, Titolare Paolo Bacci in primis !!!! Grazie a tutti voi !!!! Tiziana

Noleggio Van

Abbiamo scelto Caravanbacci per il nostro viaggio e l’esperienza è stata, esperiente!
Il noleggio inizia già prima della partenza, con tutte le informazioni utili e persino dei video tutorial che ti accompagnano passo dopo passo con lo stile Caravanbacci senza noia. E durante il viaggio? Un numero diretto WhatsApp sempre attivo per ogni imprevisto (anche se non ne abbiamo avuto bisogno).
Il mezzo era nuovo, Horizon 305 Font Vandome: comfort e affidabilità assoluta e pulizia giusta. Abbiamo potuto lasciare la nostra auto in sede Caravanbacci, con l’officina interna sempre pronta in caso di bisogno.

Ma quindi...TU, la conosci la magia del viaggio in van? Lo prendi in Toscana, si, ma puoi attraversare l’Italia intera: un Paese bellissimo che cambia paesaggio ad ogni curva.
Vuoi provare l’alba in vetta a 3000 metri? O un tramonto che si spegne dietro le Dolomiti? intanto, fermarti una notte a Venezia e sentire il canto di una gondola, cenare in un’osteria vera con un oste che ti racconta storie?

Ecco, con un van o un camper puoi farlo.

Caravanbacci non ti noleggia solo un mezzo: ti consegna libertà, avventura e ricordi che poi sono quelli che ti restano.
Pensaci, non te ne pentirai.

io te l'ho detto eh...

I prodotti che affittano non sono male (abbiamo preso un camper per 5 dal 3 al 10 Giugno Kronos 284M, viaggiavamo io mio marito e tre bambini piccoli, la più grande ha 7 anni) ma non esiste nessuna attenzione verso il cliente, né assistenza durante il noleggio. Considerate che per 1 settimana abbiamo speso poco meno di 1300 euro per un camper consegnato il 3 Giugno, dopo le 16 con 37 gradi all’interno e nessuna indicazione al ritiro per aiutarci un attimo (noi eravamo neofiti) per esempio ad accendere il frigo o far partire le utenze (ti mandano dei video ma non è la stessa cosa di una spiegazione dal vivo che avrebbe portato via a loro 5 minuti mentre a noi avrebbe aiutato a risparmiare un sacco di tempo e viaggiare più sereni), e da riconsegnare il 10 Giugno entro le 9 del mattino….in sostanza 1275€ sono davvero moltissimi in bassa stagione. L’inesistente assistenza / attenzione al cliente è emersa subito al ritiro dove la signora era estremamente scocciate dalle nostre domande da neofiti (si è fatta anche delle grasse risate alle nostre timide domande…per cui abbiamo desistito subito), inoltre abbiamo deciso di spostarci sul monte amiata dove la notte faceva freddo…accendendo il riscaldamento partiva una spia, abbiamo contattato l’assistenza che ci ha girato un video da YouTube in inglese che prevedeva di perdere una mezza giornata per smontare il tutto e resettare il sistema e quindi prenderci la responsabilità di eventuali errori….anche considerando la caparra di 1500€ anche no…..morale della favola…4 notti con il pile al freddo in cinque persone con 3 bambini. Inoltre quando abbiamo effettuato l’ordine ci era stato detto che si trovavano gli isofix, alla consegna la signora ha negato questa circostanza e ci ha consegnato un mezzo totalmente sprovvisto. Attenzione perché occorre una carta di credito con i numeri in rilievo dove ti tirano giù 1500€ per eventuali danni….non è possibile fare una assicurazione casco…dopo una 20ina di giorni li stornano…Direi mai più da questo fornitore!

Un'eccellenza italiana. Esperienza sempre perfetta, abbiamo noleggiato camper da caravanbacci diverse volte e sempre più che soddisfatti. Una sola volta si è verificato un piccolissimo inconveniente e l'azienda ha provveduto alla risoluzione in modo superbo. Consigliato già ai nostri familiari e amici.

Ho acquistato un fornello campingaz duo R nuovo che cercavo da tempo e ormai introvabile. Confezione perfetta, ordinato mercoledì sera arrivato venerdì mattina. È un piacere ordinare e vedere arrivare il prodotto quando meno te lo aspetti. Grazie

La caravanbacci spiega chiaramente sul sito che è presente l’assicurazione kasco con franchigia di 1500. Euro. Quello che non spiega è che una piccola botta di 5cm di lunghezza prevede un costo di 800€. Questo feedback ha lo scopo di allertare i clienti sul fatto che una piccola strisciata superficiale ha un costo di circa 100€. L’agenzia non offre la possibilità di stipulare il contratto con la copertura kasco al 100% il cui costo sarebbe di circa 70/80€ aggiuntivi al giorno, per un totale di circa 500€ in più…importo basso se relazionato al rischio che si assumono i neofiti. E in ogni caso sarebbe opportuno lasciare al cliente la scelta.

Nascondono i problemi dei mezzi venduti e dopo averli riportati parlano di colpe del produttore ma siete voi i responsabili in realtà! Post vendita superficiale a dir poco, non capisco come possono andare avanti da così tanto tempo nonostante quanto sono incompetenti.

Deluso di avere fatto acquisti da loro.

Posto bellissimo e curato nei minimi dettagli, peccato che abbiamo avuto una pessima esperienza con l’addetta alle vendite la signora F.B. Che sembrava non avere alcuna voglia di concludere il contratto e ha risposto in modo impertinente alle nostre domande, facendoci sentire quasi di troppo.
Un servizio clienti del genere non è accettabile, soprattutto in un settore dove la cortesia e la professionalità dovrebbero essere fondamentali. Se lavorare con il pubblico non è qualcosa che le piace, forse dovrebbe considerare un altro impiego.
Inoltre, cosa non da poco, preventivo molto caro e con l’obbligo di noleggio 2 giorni in più perché “ signora anche noi facciamo il ponte del 1 Maggio…così va la vita” (testuali parole)
Come rovinare la reputazione di famiglia dopo anni di sacrifici del padre.

Personale professionale ed estremamente gentile. Hanno risolto in poco tempo un problema al nostro camper, senza chiedere alcun compenso. Grazie per il vostro intervento. Azienda da consigliare.

Ormai 14 anni fa ho acquistato presso la caravanbacci un meraviglioso mansardato laika di seconda mano consigliato dal Sig Cristiano essendo io alla prima esperienza da camperista. Ho usato per molti anni il mio mezzo con soddisfazione ed orgoglio senza mai un problema serio ma solo tagliandi e manutenzione ordinaria dovuta al passare degli anni. Ho avuto di recente un problema burocratico non relativo al camper e mi sono rivolto ancora al Sig Cristiano per consulenza e affiancamento. Ho ritrovato dopo tanti anni la stessa gentilezza e disponibilità di allora, disinteressata e molto professionale nei confronti di oramai un vecchio cliente. Quindi posso solo ringraziare e rendere pubblica questa mia soddisfazione per far sì che si possa far sapere a chi Si avvicina a questa azienda ciò che questa offre ai propri clienti anche a distanza di anni.
Un cliente soddisfatto

Conosciamo il Sig.Bacci Paolo da 25 anni,abbiamo apprezzato la sua professionalità sin da subito apprezzando la sua crescita commerciale sino a diventare un azienda leader nel settore.
Dopo diverse visite abbiamo comprato nel 2015 un carthago motorome contrattando con il suo bravissimo cordiale e gentile collaboratore Sig.Cristiano e per 10 anni fortunatamente o grazie alla qualità del mezzo non abbiamo avuto problemi.
Qualche giorno fà abbiamo avuto un piccolo problema che non siamo riusciti a risolvere personalmente.
Abbiamo telefonato alla Caravanbacci e ci ha risposto il sempre disponibile Sig.Cristiano il quale si è attivato subito per cercare di risolvere il problema ma nonostante i suggerimenti del tecnico non siamo riusciuti a risolvere,eravamo a 50 km e ci hanno invitato a passare da loro nonostante fosse lunedì mattina ed erano molto impegnati.
Appena arrivati il Sig,Cristiano ci ha accolti con la sua abituale gentilezza e disponibilità coinvolgendo il tecnico e in pochi minuti hanno individuato e risolto il problema senza nessun compenso.
Per questo ringraziamo sentitamente chi è intervenuto e a tutto lo staff del Caravanbacci.
Verdini Maria Grazia

Abbiamo avuto un’esperienza incredibile andando alla CARAVANBACCI il signor Cristiano ci ha accolto in modo gentile ed esponendo le nostre esigenze ci ha indirizzato subito su ciò che volevamo cioè un Roller Team Kronos praticamente nuovo in cambio abbiamo reso un Laika ecovip 3 L del 2000 che il sig Bacci ha presentato in maniera incredibile onorato di vedere un camper di 24 anni tenuto così bene… vogliamo ringraziare tutto lo
staff per la cortesia che ci ha dimostrato

Oggi è stata eseguita la verifica della struttura del mio Camper Arca 3.85, sono sempre soddisfatto della cordialità e professionalità riscontrata presso Caravanbacci

leggerezza, superficialità e approssimazione. Ho noleggiato per la prima volta un furgone camperizzato per valutare se acquistarne uno nuovo. Mi hanno consegnato un mezzo con lavandino sporco, peli e capelli sulla tappezzeria e briciole anche sul letto. Dopo i primi 100 km mi sono fermato in una piazzola per verificare la fonte di un rumore fastidioso proveniente dal finestrino sopra il fornello. Appena aperto è caduto penzoloni. Ho telefonato alla ditta, il titolare ha detto che potevo essere stato io a romperlo (!!) Solo dopo 1 ora e mezzo con assistenza del meccanico via telefono sono riuscito a inserirlo con forza nella sua guida ( ho molta manualità, un'altra persona avrebbe potuto trovarsi in serie difficoltà). Il tavolo era rotto , mezzo penzoloni perché le viti avevano sfibrato il loro alloggio.... ma la cosa più grave è stata quando ho attivato il tergicristallo in autostrada nel traffico serrato e in piena velocità. Il tergicristallo è caduto giù sganciandosi totalmente dal braccetto e facendomi rischiare un serio incidente stradale data l'intensità della pioggia che non faceva vedere niente!! La doccia calda non ha mai funzionato. Mi hanno detto che avrei dovuto chiamarli ... poi al rientro hanno confermato che il guasto era nel sistema è che avrebbero dovuto resettare e correggere solo con un computer e solo in officina ( io mi trovavo in Francia occidentale)... non si sono scusati! Per finire, alla riconsegna del mezzo ho fatto valere il mio disappunto facendo notare che passi pure il finestrino e i
Tavolo rotto, lo sporco e la doccia fredda per 10 giorni, ma non posso tollerare di avere rischiato la vita è quella di altri per una manutenzione superficiale che poteva trasformarsi in un disastro. Per tutta risposta la titolare che mi guardava con espressione di assoluta sufficienza si è permessa di alzare la voce contro di me!! Davanti a tanta arrogante supponenza non potevo rispondere con altrettanta boria, quindi ho soprasseduto perché non è nel mio stile fare piazzate e offendere.. che faccia pure!! Certamente desidero acquistare un mezzo nuovo ma mai e poi mai da loro!! Ciliegina sulla torta?: in un parcheggio un furgone passato in velocità ha rotto parte del vetro dello specchietto retrovisore. La titolare pensava anche di farmelo pagare nonostante l'assicurazione stipulata al momento del noleggio... fortunatamente qualcuno dall' officina l'ha fatta desistere! Ci vuole stomaco!!

They have a WhatsApp contact on the website, I asked if they send abroad, a simple question and no answer

Imbarazzante. Sconsiglio vivamente questi concessionario. Spero che chiudi il prima possibile.

Noleggio di un Camper, niente da dire sul mezzo che era praticamente nuovo e ben pulito. Durante il viaggio (in Francia) faccio un incidente, tutto da solo nel senso che durante una retromarcia urto una trave di sostegno di una tettoia di un distributore che rimaneva nella zona di ombra sia della tlc che dei sensori e nella ripartenza in uno spazio ristretto urto leggermente il posteriore di una autovettura in sosta. Indiscutibilmente colpa mia e avviso prontamente Caravanbacci via whz dell'accaduto. Al ritorno sono stato accolto dalla receptionist come uno che noleggia mezzi per andare in giro a fare autoscontro non solo ma con fare presupponente e assai arrogante sostiene cose assolutamente errate in termini assicurativi. Comunque penso che la mia storia con Caravanbacci finisca qui sia perché sarò stato quasi sicuramente inserito nella lista nera dei clienti, sia perché non tollero essere trattato come sono stato trattato anche da un soli dipendente, in fin dei conti non regalano niente, anzi si prendono dei bei soldini