Cappellanimusica Arvostelua 

Staff disponibile e vasta scelta, prezzi ottimi, negozio top

Una garanzia acquistare gli strumenti presso Cappellani, sia per l'ampia gamma di scelta che per la professionalità del team, in particolar modo di Giorgio, addetto al reparto chitarre
molto preparato, empatico e senz'altro efficiente, sicuramente in zona rappresentano il top!!

Se potessi metterei zero. Vado in negozio per un Flight case Magma carry lite XXL plus disponibile sul loro sito online ma non presente in negozio. Ripiego su un altro della UDG prezzato online 128 euro e me lo fanno pagare 132 euro. Nonostante ho fatto vedere il prezzo sul loro store online, non mi hanno dato nessuna spiegazione.Mai più acquisterò da loro.

Impossibile comunicare per email whatsapp e messanger dopo inutili tentativi ho acquistato altrove probabilmente la vendita on line non gli interessa

Negozio semplicemente terribile. Gli interessa solo vendere senza fornire la benchè minima assistenza o aiuto, nonostante abbiano venduto loro uno strumento difettoso. Personale poco competente, cordiale e disponibile. Sconsigliato a tutti, dovrebbero solamente chiudere. Incapaci.

Il negozio è molto curato e ben servito, ma è la terza volta che ci entro e il personale non ha risposto neanche al saluto . Servizio pessimo .

Esperienza da dimenticare con questo negozio, apparecchiatura audio acquistata a maggio di quest'anno risultata subito difettosa, mi precipito a informarli dell'accaduto, mi viene risposto che devo contattare l'azienda costruttrice per la sostituzione o la riparazione (e qui il primo disservizio). Apro un ticket di assistenza con l'azienda costruttrice (anche loro efficientissimi), non ricevendo risposta e avendo i due anni di garanzia, lascio passare l'estate visto che tale apparecchiatura è montata in un locale e può funzionare parzialmente per non recare danni al mio cliente. trascorsa l'estate sul sito della casa produttrice mi appare la dicitura che il ticket è stato chiuso come risolto senza che io abbia ricevuto nessuna risposta da parte loro. A questo punto abbastanza incavolato cerco di contattare prima la casa madre, rispondendomi che loro mi hanno avvertito tramite mail (mai arrivata) che ho diritto di sostituzione da parte di castellani rientrando nei 30gg di acquisto ma che in quel momento finiti i 30gg e comunque ancora in garanzia sono loro a dover attivare con il loro distributore la richiesta di sostituzione. Chiamo cappellani spiegandogli la situazione e dopo essersi informati mi chiedono di spedire l'apparecchiatura (a spese di andata mie) per la sostituzione. Spedita tempo record per non lasciare in difficoltà il mio cliente, arriva da loro giovedi 21 ottobre, faccio ulteriore telefonata, risponde l'addetto al reparto audio dicendomi qui non è arrivato nulla, cerco di mantenere ancora la pazienza e gli dico che io ho la prova di consegna con tanto di firma di chi lo ha ritirato, mi viene risposto che non è colpa sua se il magazziniere non glielo comunica... Gli raccomando che è una cosa urgente, di organizzare la spedizione per il giorno dopo cioè venerdi 22 ottobre. Ulteriore telefonata per capire se fosse stato predisposto il ritiro ed il signore del reparto audio sempre molto sgarbatamente mi risponde con la solita frase che non è competenza sua che devo contattare l'amministrazione (che non ha un interno quindi è impossibile comunicare) mando una mail all'amministrazione, dopo un pò mi arriva una risposta in cui mi si dice che è stata programmata la spedizione con un corriere (sconosciuto) che si occupa delle spedizioni tra sicilia e calabria per diminuire i tempi di percorrenza che però non forniscono numero di spedizione. Non fidandomi più chiamo sto corriere, mi risponde un operatore dicendomi che loro è da un pò che non fanno spedizioni verso la calabria ma che comunque vedeva la richiesta di ritiro e che li avrebbe avvertiti che non sarebbero passati a ritirare, per curiosità gli chiedo del numero di tracciamento che non fornibbero e si fa na bella risata per telefono. Ricontatto cappellani spiegandogli il problema, mi rispondono che hanno riprogrammato per quel pomeriggio la spedizione con un altro corriere, dandomi il numero di tracciamento con il punto interrogativo che fosse passato visto che la richiesta era stata fatta in ritardo. Naturalmente è slittato tutto a lunedi (cioè oggi), mi sveglio con il pensiero e mando la prima mail per chiedere se fosse passato il corriere (senza risposta), nel frattempo controllo ogni ora se sto benedetto codice di spedizione si è attivato, ma nulla. Seconda mail e niente. mi attacco al telefono e non risponde nessuno per ore. Alla fine nessuno sa che fine abbia fatto questa spedizione, al mio cliente non posso dare una data certa in cui questa apparecchiatura sarà di nuovo nel suo locale ed io sono più che furioso con questa gente incompetente che con i clienti sa proprio come comportarsi (si fa per dire). Una bella lettera da un legale per danni non gliela toglie nessuno