Canon Danmark Arvostelua 

Har en Canon laserprinter. Da jeg skiftede til windows 7 så jeg efter en driver.
På deres side var der en driver som der stod virkede til windows 7. Men driveren virkede ikke. Jeg kontaktede supporten som sagde at der ikke var en driver til win 7.
Men hvorfor stod der så at den virkede til Windows 7? Det svar som jeg fik fra supporten tolker jeg som, at man ikke skal regne med at der bliver lavet nye drivere til nye windows versioner. Tror derfor ikke at jeg køber flere IT produkter fra Canon.
Det er ikke godt nok at der er forkerte informationer på deres side. Har ikke haft problemer med at få Samsung og HP til at virke. Har dog ikke haft problemer med Canon`s kammeraer. Desuden står jeg nu med et nyere EOS D550 SLR camera der ikke virker. Og deres support har ikke svaret på min henvendelse.

God efterservice, der er er drivere og software man har brug for, selv efter et par år. Har en Scanner / multimaskine fra dem - og for nylig gik softwaren ned - men det var let af finde det rette gratis hos dem.

1) 10 klik for at hente software ALT for meget
2) software virker ikke uden CD - HVIS JEG HAVDE ET CD-DREV I MIN iMAC OG MACBOOK AIR HAVDE JEG NOK IKKE HENTET DEN FRA JERES SITE, men brugt de medfølgende CD er.
3) jeres danske side giver 404
4) det koster penge at ringe til jer JEG HAR LIGE BETALT 14.000 FOR ET kamera med software jeg ikke kan bruge og 4 til 5 dages svar tid på jeres email kundeservice, er det en joke?

og sådan kan jeg fortsætte men det løser jo ikke mit problem at jeg stadig ikke har den software jeg har betalt for.

Jeg har haft en Pixma MP550 i ca. 2 år og altid skiftet blækpatroner i tide. Skiftede for nylig, da jeg blev advaret om, at blækniveauet var lavt. Efter justering og rensning fik jeg fejl b200, som betyder at printerhovedet er brændt af. Det er jo forrykt at printeren registrerer en for høj temperatur i printerhovedet uden at advare eller stoppe handlingen i tide. Selvfølgelig kan printeren ikke tælle hver eneste dråbe, men hvis der er temperaturovervågning bør en eventuel udskrivning jo kunne stoppes, hvis temperaturen bliver for høj. Det skal lige bemærkes, at op til udskiftningen af den store sorte patron virkede printeren perfekt. Og ja, den blev monteret korrekt efter forskrifterne. Aldrig mere Canon!
Jeg har ledt efter en printer, som benytter disse patroner, så jeg i det mindste kan få dem brugt, men nej, alle modeller er udgået. Det er så ringe, så jeg mangler ord, men det tvinger selvfølgelig deres kunder til hele tiden at købe nyt. Skodfirma!

De tog sig sammen og løste sagen, ved ikke om den negative udtalelse her satte gang i det. Men dog for dårligt de skulle presses til at løse en service de promovere sig på!

-
Har købt flere foto produkter fra Canon, som har en ekstra deal de her dage der udløser forskellige gavekort ved køb af produkter, problemet er så bare at når man kontakter Canon for at få sine gavekort svarer de ikke!!

Om det er bevidst snyd eller de ikke kan finde ud af drive virksomhed kan jeg ikke sige, men det er under alt kritik!

jeg har købt flere kameraer (2 stk) Ixus 400 og Ixus 500 og det er fantastiske kameraer, men de holder kun i 2 år, så er der bare flimmer på skærmen, kunde service henviser til en rep. og det vil koste 2500,- pr kamera. De indrømmer at det er nogle digitale kort der sidder i kameraet som er for dårlige, men vil intet gøre og jeg advare alle, køb ikke kameraer fra Canon, de holder kun i 2 år.

Jeg bestilte forrige år en printer på Canon's danske hjemmeside. Jeg fik aldrig den bestilte printer, men måtte kæmpe i månedsvis for at få mine penge retur. Forløbet tog ialt 3-4 måneder: Først kom printeren ikke, så var den i restordre, så sendte de en anden, og da jeg ville kontakte dem (for at høre hvorledes jeg kunne returnere den uønskede printer, og om hvornår jeg kunne forvente den bestilte), måtte jeg ringe til udlandet hvor lageret var, og tale engelsk. Jeg fik konsekvent ikke svar på mine spørgsmål, hverken de skriftlige eller de telefoniske. Korrespondancen pr. mail måtte ligeledes forgå på engelsk, selvom produktet var bestilt på den danske Hjemmeside. Det tror jeg ikke er lovligt. Efter ca 2 måneder, fik jeg besked om at printeren ikke fandtes mere, og at ordren var annuleret. Dagen efter hævede de beløbet på min konto, og reagerede ikke på mine skriftlige protester. Da jeg så kontaktede Canon i danmark og bad dem tage affære, synes de bare at jeg skulle være glad for den printer jeg havde modtaget, men som jeg ikke havde bestilt. Da jeg satte banken igang med at hive pengene hjem igen via VISA, tog det 1-1,5 md. før pengene kom retur. Canon forsøgte alverdens krumspring for at tvinge mig til at tage imod en printer jeg IKKE havde bestit, og de så ikke noget selvmodsigende i at der blev hævet penge på min konto, efter at handlen skriftligt var blevet annuleret fra deres side. Jeg nægtede at betale for noget jeg ikke havde bestilt, og bad dem hente deres uønskede printer.
Det tog utroligt meget af min tid at kæmpe med Canon for at få mine penge tilbage. Utroligt nok, for det er jo indlysende at det ikke er lovlig forretning, at sende folk noget andet end de har bestilt, annulere handlen og så efterfølgende hæve penge på kundens konto. Jeg havde jo tydeligt og gentagne gange gjort opmærksom på at jeg ikke ønskede at modtage andre produkter en det bestilte, og jeg havde spurgt til hvorledes jeg kunne returnere den uønskede vare, og spurgt til om de kunne levere eller ikke levere det bestilte. De havde klart sagt at de ikke kunne levere, og så kan man altså ikke tillade sig at hæve penge. Men trods det indlysende, var Canon utroligt umedgørlige og grove. Da de slutteligt lod mig beholde den uønskede printer til en værdi af ca. 900 kr., varmede det ikke stort, set i lyset at det lange og urimelige tovtrækkeri, og alt det tidsdspild det havde betydet for mig. En regulær undskyldning blev det aldrig til, for undertonen i kommunikation var konstant at Canon mente jeg var krævende og urimelig, når jeg nægtede at købe noget jeg ikke havde bestilt, og ønskede mine penge retur. Slet, slet ikke i orden. Den værste og mest urimelig og besværlige internet-handel jeg har oplevet til dato.

Canon nyeste kamera i serien EOS er 650D.

Canon har konstateret og udsendt en vigtig meddelelse, der oplyser, at der er konstateret fejl på kameraerne produceret i perioden 31. maj til 15. juni 2012, hvor gummigrebene bliver hvide efter kort tids brug pga. zinkindholdet, der kan forårsage allergisk hudreaktion.

Se support under modelnr. på Canon.dk

Jeg har nu i 3 tilfælde købt og fået leveret EOS650D fra 2 forskellige forhandler til en pris af omkring 6000 kr. for kamerahus alene, hvor fejlen har været på alle 3 kameraer.

Ved henvendelse til Canon Support med anmodning om ombytning til kamera til et serienr. produceret uden for den anførte periode, så et nyt kamera ikke skal sendes til reparation, som det første gav ingen løsning.

Kameraet skal iflg. Canon Support indleveres til reparation og kan ikke ombyttes! Det er jo ikke rimeligt, at det første en kunde skal gøre med et helt nyt kamera er at køre til en ekstern reparatør, indlevere kamera og så afvente en reparation.

Det kan gøres bedre.....vi taler jo ikke om garanti/reklamationsret, men et kamera med almindelig fortrydelsesret på 14 dage, hvor jeres forhandlere bliver sorteper i jeres manglende lyst til at løse problemet.

Jeg bestilte en printer hos canon d. 28. november 2011 og i skrivende stund har jeg stadig ikke modtaget nogen. De har da heldigvis ikke trukket penge for den, men bliver blot ved med at sende mail om at varen stadig er i restordre. Det er i dag d. 7. maj 2012.

Den printer flot, for en billig printer at være. Så prisen og printkvaliteten er på den positive side, men resten er noget gedignt møj - for at sige det lige ud.

Skuffen til papir har jeg aldrig fået den til at printe fra, for man aner ikke hvornår skuffen er sat rigtig i, da skuffen er kortere end A4 papir.

Man får blot en fejlmeddelelse, der er så dårligt oversat, at INGEN forstår den. "Almindeligt papir i formaterne A4, Letter, B5 og A5 indføres fra kassetten, fordi Papirkilde er indstillet til Vælg automatisk printerdriveren". Det er en fejlmeddelelse, ja tak, men hvordan skal problemet løses, så jeg kan skrive ud fra skuffen?

Jeg har tidligere printet ud på dvd skive, men også kun én gang. Man kan ikke bare printe fra medfølgende program (åbenbart kun én gang). Men det er sikkert noget med at man først skal indstille printerdriveren rigtig, hvorefter man kan få lov. Selv mine snart 15 års erfaring med computere kommer til kort her. For der er ALT for mange indstillinger, og det er så ringe oversat, at man ikke ved hvad der er op og ned.

Sorry - men det her produkt er rigtig ringe!

Min vare blev faktureret det forkerte sted, uden jeg fik nogen melding omkring dette og måtte derfor selv kontakte dem.
Efterfølgende får jeg 3 forskellige forklaringer på hvorfor min vare ikke var blevet leveret.
Nu er der gået en måned, og de har først nu valgt at refunderer mine penge pga. fejlen der er opstået. (Dog skal det siges, jeg skal yderligere vente 5-7 hverdage + jeg skal ikke regne med at få mine forsendelsespenge tilbage)

Jeg er rigtig glad for Canon produkter, men hvis det kan undgås at handle hos dem, så vælg en anden forhandler!

Da jeg ud over billeder godt ville have film til at forevige en unik jungletur, købte jeg et Canon videokamera, fordi mit Canon D40 har fungeret fint. Da jeg kom hjem viste det sig, at jeg ikke kunne bruge Canons software, der fulgte med, fordi det ikke passer til min pc. Det har de bare ikke oplyst på varedeklarationen, og da jeg kontaktede dem, var de fulde af beklagelser, men uden ønske om at give kompensation. Det er sidste gang, jeg køber Canon. Sådan noget er min verden grænsende til svindel.

Mvh.

Michael

Jeg købte sidste forår en Canon printer model MP 640, med software til Windows XP og Vista. Da jeg bruger Windows 7 kunne printeren kun til dels køre sammen med PC´en, i det visse funtioner ikke var tilgængelige..
Så mailede jeg til Canon Damark, og fik efter et par dage som lovet alle de nødvendige drivere. Super super. Nu har jeg også købt en brugt Canon printer model MP 630, og da jeg ved at denne heller ikke er kompatibel med Windows 7, ringede jeg til Canon Danmark, og fortalte om problemet. Manden jeg talte med sagde at han inden for 2 til 5 minutter ville sende de nødvendige drivere til printeren som links i en mail, og lidt efter kom mailen, og nu fungerer det bare. Gid alle firmaer havde samme gode kundeservice, så ville alting gå meget lettere. Stor ros herfra til Canon:-)

Vores 5 år gl. Ixus 700 har et problem med softwaren/opdatering af samme.
Efter en telefonsamtale med en servicetekniker, fik jeg omgående tilmailet et opdateringsprogram. Det virkede desværre ikke, hvad jeg meddelte i en supportmail. Inden et par timer (trods info om at der ville gå 2-3 dage) modtog jeg svarmail - på svensk p.g.a. travlhed i DK. "Kunne jeg ikke forstå svensk skulle jeg blot oplyse det". På et simpelt, tydeligt link direkte tilbage til servicemedarbejderen kunne jeg helt enkelt maile tilbage til ham. Det er endt med, at jeg - gratis - får tilsendt en helt ny program CD.
En varm hälsning til Joachim A. der gør, at vi aldrig skal have et andet fabrikat af kamera etc.

Jeg har købt en Canon printer og havde problemer med en af de medfølgende programmer men kontaktede Canon på mail og fik svar efter et halvt døgn. De kunne ikke hjælpe mig, så ringede jeg til dem og fik en medarbejder i tlf. med det samme, ikke noget pausemusik eller vente tid. Super sejt. De kunne dog ikke hjælpe men blev så kontaktet af anden support person som tilsidst fik løst problemet, som lå ved min nye Windows 7. SUPER SERVICE

Elsker mine Canon kameraer og har altid fået super personlig hjælp når det var påkrævet.

Men min Canon scanner er et andet kapitel - fik et ikke særligt seriøst svar af kundeservice da det viste sig at min scanner ikke understøttes i Vista64 :-(
Derfor kun 4*

Afsindig ringe kundeservice. 5 timers venten og ingen hjælp alligevel.

Canon er delt op i regioner så du får ingen hjælp hvis du har købe en vare i DK og ønsker hjælp i USA.

De "glemmer" at fortælle at deres produkter kun kan anvendel i europa (fx understøtter deres videokamera HDD HG 10 kun PAL)