Cabinet Cerutti Arvostelua 

Expertise réalisée le 29/09, j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la connaissance de l’expert et les conseils qu’il m’a donné.
Une semaine après mon assurance me donnait son accord mais maintenant il me faut trouver une entreprise pour faire les travaux ce qui me paraît le plus compliqué.

Je déplore le manque total de professionnalisme et de flexibilité de ce cabinet d'expertise. Malgré un e-mail envoyé au préalable pour les informer de mon indisponibilité, ils ont décidé unilatéralement de clôturer et de bloquer mon dossier, sans même respecter le délai de carence habituel de deux semaines.
​Aucun dialogue possible, aucune écoute client. Si vous cherchez un cabinet d'experts compréhensif et rigoureux, passez votre chemin. Service déplorable.

Expert envoyé par la GMF
Constat fait par l'expert que la secheresse était en cause. Il nous signale tout de même qu'il ne faut pas attendre une prise en charge de l'assurance. Il remarque que notre construction est de bonne facture.
Quelques jours plus tard le compte rendu de l'expertise est totalement en contradiction avec ce que nous a dit Lucas Rodde. Plus question de secheresse, mauvais matériaux de construction.....
On voit pour qui il travaille...
Expertise effectuée le 12 août 2024

A fuir de toute urgence et quel que soit le dossier que vous avez à traiter. Il n'y a aucun suivi des sinistres. Mon dossier pour dégât des eaux est ouvert depuis 1 ans et 3 mois et l'entreprise mandatée pour faire des travaux n'a toujours pas d'accord pour un devis qui s'élève à 1 800 euros TTC. J'ai aussi eu un expert en détection de fuite qui fait couler des litres d'eau pendant des heures sans ouvrir la trappe d'accès de la baignoire et vous assure que il n'y a aucune fuite d'eau.

Expert qui modifie son devis après l'avoir montré au client.
Ne répond jamais, même à son assureur, Allianz, qui le relance 3 fois.
A fuir.

Menuiserie des fenêtres qui fuit lorsqu'il pleut mur de la SDB pas isolé qui condense et pour M. BERNAY EDAOURD tout va bien aucune mesure conservatoire. Pathétique

J'ai subi un dégât des eaux cet été à la suite d'une fuite chez le voisin du dessus. Mon appartement est inutilisable, plafonds effondrés, fils électriques dénudés et pendants, électroménager et mobilier endommagés. J'ai réussi après des jours de négociation à obtenir un expert de Cerutti (désigné par mon assurance Mutuelle de Poitiers - agence Goruchon). Mais là, alors que nous sommes à la rue, pas de stress chez Cerutti. Prochain expertise planifiée dans un mois pour permettre de réaliser un avis contradictoire alors que tous les faits ont été établis et reconnus par écrit. On est toujours dans la rue, notre appartement inutilisable, mais pour Cerutti, c'est pas un problème ; ça permet de continuer à faire de l'argent sur le dos des gens...

Aucun intérêt porté à la prise en charge des clients, aucun empressement à traiter des affaires ! Une entreprise et des "experts" payés grassement pour ne produire aucun effet sur le sinistre. On a deux mois pour saisir le médiateur; toujours à la rue. Merci Cerutti !

bonjour
expert à l'écoute et très réactive pour mon dégât des eaux merci de votre écoute et d'avoir traiter mon dossier rapidement merci à Madame s k

Incompétence, mauvaise foi, abus de pouvoir et insultes. Ce n'est pas nécessairement valable pour tout le cabinet Cerutti, mais au moins pour notre gestionnaire dans son comportement de gestion de l'immeuble Hernani. Ce syndic-associé, M Dominique Nicolaï, peut décider seul (!) de revenir sur une résolution votée en AG, privant par exemple les copropriétaires d'un prêt collectif pour un ravalement onéreux, nous insulte par mail quand, conformément à la résolution d'AG, nous choisissons de ne pas avancer de fonds 2 ans à l'avance pour ce ravalement - dont seul le principe a été voté (pas encore de cahier des charges, ni d'entrepreneur choisi), il encaisse des frais de gestion pour les sommes déposées deux ans en avance par les copropriétaires. Il ne comprend pas le côté paradoxal, d'obliger à payer des appels de fond pour des travaux alors qu’on demande un prêt collectif. Il met au vote, dans la résolution 22, une simple information qui n’appelle aucun vote ( copier coller sans relecture, cela manque de rigueur !). Il omet, dans le compte-rendu d'AG des éléments exprimés et votés lors de l'AG ! Je déconseille vivement. Valérie Sion