burghouwt.nl Arvostelua 

Vandaag bel je vraag je prijs op ist zeg maar 100 euro kom je fisiek in de winkel ist ineens 110 en lager kan niet bla bla wrm dan wel aan de telefoon dat noen ik nou valse voor wensen

Op basis van de (beperkte set) recenties had ik aanvankelijk twijfels.

Een kruiwagen maandag besteld, woensdag keurig geleverd!

Na de bestelling meteen een bevestiging in de mailbox. Een extra mailtje bij verzending alsook een mailtje op moment dat pakket onderwege was.

Mooie producten aan fijne prijzen en alles correct verlopen.

Recent de deurklinken en handgrepen in ons restaurant vervangen in de toiletgroepen en entree. Ruime keuze en overzichtelijk geëtaleerd assortiment in diverse prijsklassen. Vakkundig advies en snelle levering. Ook hebben wij in de vesting Arnhem diverse gereedschappen van het merk Makita gekocht. Ook hier een ruime keuze en zeer vakkundig en prettig geholpen.

Dreadful company. Do not use them!! I ordered a product off the internet and it was the wrong size (my fault). I tried to return it in accordance with EU consumer rights (14 day returns on any internet purchase) and they ignored 5 separate emails in English and Dutch. They refused to speak on the telephone and were rude and unhelpful. They deserve to go out of business.

Bestelling geplaatst. Twee keer per e-mail aangegeven dat een ander artikel geleverd is dan besteld en het graag willen retourneren. Geen enkele reactie. Nooit meer bestellen hier.

Las de enige 3 reviews en twijfelde of ik hier moest kopen. Maar met fysieke winkels toch de gok genomen. Blijkt nu dat verzonden item niet past. Keurig te woord gestaan en gisteren is direct een nieuw artikel verzonden. Deze bleek wederom niet de juist, nu wordt er wederom een nieuw artikel verzonden. Oorzaak ligt bij fabrikant. Keurige service van Burghouwt!

Product op 7 januari besteld (11 stuks op voorraad), weken niets gehoord en toen op 29 januari toch ineens ontvangen zonder track and trace of andere melding.

Aantal keer gebeld en gemaild maar weinig reactie. Ik zou in ieder geval niet bestellen als je het artikel binnen afzienbare tijd nodig hebt want daar kan je niet van op aan.

Bestelling geplaatst op 8 April. Het betreffende artikel was ruim op voorraad. 11 April gebeld waarneer ik mijn bestelling in ontvangst kan nemen gezien deze volgens de website de volgende dag bezorgd worden.

"De levertijd is afhankelijk van de door u bestelde producten. Voorraadartikelen met de melding 'Direct leverbaar' worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. "

Na het telefonisch gesprek zou het de dag na het belletje geleverd worden, 12 April.

Het is nu 16 April en nog niets ontvangen.

Dit bedrijf hanteert een vandaag besteld morgen geleverd policy. Helaas werken ze met DHL, en zodra de centen binnen zijn en het pakket de voordeur heeft verlaten houd het op, geen track en trace, na telefonisch contact niet meer terug gebeld worden. Zelfs na 10 dagen nog de zelfde antwoorden “DHL heeft niet gereageerd”, “sorry, kan niets voor je doen”, “ik zal even een collega inschakelen” etc. Ipv oplossen en bijvoorbeeld een nieuw item versturen. En terugbellen, hebben ze ook niet van gehoord.

Ik koop hier nooit meer en raad het ook iedereen af !!!