Burgerklubben Arvostelua 

Bestilte take away og skulle selv hente.
Godt nok på 1. januar - men ikke på et travlt tidspunkt.
Nemt og smertefri bestilling over telefonen.
Kunne hente efter 15-20 min.
Så langt og godt.

MEN AK… SÅ GIK DET GALT.

Den ene burger havde forkert bolle. ➗
Der manglede den ene bestilling af pommes frites.➗
Der manglede forretten med onionrings.➗

Men vi betalte skam for det hele. ➗

Jeg ringede naturligvis for at beklage mig.
Og fik en dårlig service.
Umoden og ringe.
Totalt uden forståelse og medens jeg “lige skulle vente” blev samtalen afbrudt.
SÅDAN!

Kan absolut IKKE anbefale Burgerklubben til nogen, ØV. ➗

Super øv med den service man får ude på deres afdeling i Frederiksbjerg, hvor det typisk er danske medarbejder. Hvorimod Nørrebro afdelingen som dsv ikke er åben længere var meget bedre med hensyn til service. Jeg kommer ind med en veninde og vi venter i et stykke tid, og skal selv op for at spørge om vi kan få lov til at bestille, og hun siger der kommer en ned. Der kom aldrig en ned og det endte med de tog bestillinger for 4 andre som kom efter os. Sikke en nederen oplevelse når man har været oppe 2 gange og spørge endda om man kan få lov til at bestille. Maden er ellers ret god, men mega dårlig service, sidste gang jeg besøger det sted igen.

Utrolig dårlig service, længe om at blive betjent OG at få drikkevare og maden!

Elendig service, ingen kommer for at tage ordrer. Man venter 1 time på drikkervarer og yderligere tid på maden kommer. Kan ikke anbefale

Virkelig trist burger både visuelt og smagsmæssigt. Mindede mest af alt, om noget man havde købt på et tysk motorvejscafeteria for 4 euro.

Her til aften besøgte vi burgerklubben i smallegade. Fantastisk service, og de bedste burgere, chicken tenders og løgringe vi nogensinde har smagt. Et børnevenligt sted og maden kom i løbet af 15 min. Kæmpe anbefaling

1 stjerne er aaaalt for meget, behandler deres personale forfærdeligt, klart personalet er sure når chefen er elendig til at drive stedet. Maden er nu heller ej spændene. Tak for en dårlig oplevelse

Har bestilt maden 1,5 time før ankomst og jeg venter stadig på min mad nu inde på restauranten og der er gået 40 minutter

Jeg havde d. 23 april booket med min søstre en reservation for 3 personer online, da vi så møder op bliver vi mødt af en servitrice der taler i telefon og ignorerer os i cirka 10 min pga. at i ikke har forstand på og roder med jeres takeaway ved bordet. Tror ikke det vil hjælpe jer på længere sigt. Da en af jeres medarbejder så vælger at se foran disken og ser 3 piger vente, så vælger hun først der at tage initiativ og går igennem papirerne og siger koldt til os " jeres booking er ikke godkendt fordi det er online" da jeg så spørger om det var muligt at de kunne rette op på det da vi flere gange også har ringet ind så siger blondinen til min veninde " vi er fuld booket, det eneste sted vi kan reservere er udenfor" så siger jeg "altså det er 5 grader udenfor og vi har ikke overtøj på!!!" så siger hun igen at de har fuld booket, som i at hun ikke kunne gøre noget ved det og gik videre med jeres forvirrende take-away krisen i baggrunden. TUSIND TAK FOR AT ØDELÆGGE VORES RAMADAN.

Jeg havde bestilt et bord til tre personer i burgerklubben over deres hjemmeside, da jeg flere gange havde ringet til dem, men ikke kunne komme igennem. Der stod at min reservation var gået igennem og var blevet godkendt. Da vi så møder op i butikken, for vi at vide at vores reservation ikke findes, da der åbenbart er noget galt med deres hjemmeside. Vi spurgte dem så om vi stadig kunne sidde der alligevel, da fejlen ikke er fra vores side, hvor servitricen så siger at de er fuldt booket. De sagde den eneste løsning var at vi kunne sidde udenfor og spise. Det var fem grader udenfor og blæste helt vildt meget. Der sad vitterligt fire personer inde i restauranten. Hvordan kan der være fyldt? Vi har forståelse for at det er ramadan, men vi ankom næsten halvanden time før fasten ville åbne, og kunne sagtens have nået at spise. De to piger som stod ved disken var meget flabede overfor os. Den ene løb frem og tilbage for at snakke med sin chef omkring vores reservation, imens den anden fuldstændigt ignorerede os. Pigen kom så ud til os til sidst og sagde at de desværre ikke kunne gøre noget ved det. Synes i det mindste at chefen selv kunne have kommet ud og sagt det. De var så ligeglade og kunne ikke anerkende deres fejl. Det er virkelig dårlig service, vil ikke anbefale at spise der!

Det svært at drive en forretning hvis medarbejderne ikke vil tage imod ordre. Det ikke første gang vi har oplevet man ikke kunne få fat på dem over telefon selvom man ringe flere gange og længe. Så vælger vi at dukke op i restauranten på Frederiksberg og medarbejderen spørger så om vi har ringet og bestilt, vi fortæller vi har prøvet men ikke kunne komme igennem og derfor kommer ned og vil bestille. Vi får så at vide at hun ikke har tid Til bestillinger og vi vælger herfor at gå. Simpelthen for ringe service 😂😂😂😂

1 stjerne er for meget! Har aldrig fået så dårlig en burger før .. ingen smag, kedelig kød og 1/2 stykke kedeligt salat ! Pomfritter manglede salt .

Klage
Vi vil gerne klage over en dårlig oplevelse igår torsdag d. 22 oktober 2020 ca kl 19.30 i Burgerklubben Nørrebro.

Vi henvendte os til tjeneren fordi at vi mente, at kødet så råt ud indeni. Jeg havde allerede taget to bidder af det med hånden og uden bestik. Min ven var også begyndt at spise men med bestik. Tjeneren tilbød, at tage burgerne tilbage til køkkenet og give dem 1 minut mere.

Vi reagerer over hvordan I kan tilbyde at tage mad ind igen i køkkenet, som gæsterne allerede er begyndt at spise på? Vi mener, at det strider mod de hygiejneregler der måtte være i en restaurant.

Vi var heller ikke tilfredse med pommes fritterne, de var så hårdt saltet, at vi ikke kunne spise dem. Til trods for vores klager, skulle vi betale fuld pris, det blev 298 kr.

Vi se frem til jeres respons

Venlig hilsen

********************
Pr d. 24 jan 2021 har vi ikke modtaget svar fra Burgerklubben.

Halal dræbt kød og bacon fra kalv hold jer fra det

Føreste og sidste gang jeg bestiller fra det sted bestilt for over 300kr og Så ville jeg have en ekster dep med men det kunne jeg ikke bestille så jeg skrev det i en kommentar om jeg kunne få en ekster dep med men det fik jeg ikke fik også maden helt kold og den mest vådeste og klammeste burger fortryder jeg bestille fra det sted hvis man gerne vil tag 144 for en burger så skal den også været i orden . Så tak for en burger der ikke kunne spises og tak fordi i er nogle nærige mennesker for ikke hved hvad god service er

Valgte at spise her sammen med en kammerat i Weekenden. Bestilte Chili Cheese Tops, Cheese Fries, en Cheeseburger og en Millshake. Det eneste som smagte godt var Milkshaken, ville helt klart anbefale at man holder sig væk fra dette sted, hvis man godt kan lide god mad. Hvis jeg kunne give 0 stjerne havde jeg gjort det.

Virkelig saftig og lækker burger. Helt i topklasse.
Også rigtig lækre pommes frites.
Super god og hurtig service.
Bedste burger jeg har smagt i Hovedstaden.
Lave priser ift. andre steder.
Hyggelig indretning.

Var inde og smage deres mad i Roskilde. Bollerne var kolde. Min kærestes bøf var så tør, at man skulle tro det var frossen kød de brugte. Bestilte en 1/2 liter cola. Undre mig over at glasset ikke er større. Spørger en servitrice om hvor meget der er i det glas. Hun siger “en dåse” Det er jo ikke 1/2 liter, siger jeg. Hun går igen for at spørger en. Kommer tilbage og siger “en dåse og lidt mer” Jeg siger. Bliver nød til at have en mere. Hun tá mit glas, hvor der er lidt små isterninger i. Hun kommer tilbage med en cola, hvor de samme små isterninger ligger i. Har fået samme glas, og hun ikke fyldt flere isterninger i. Det er ikke i orden. Bestilte Sprøde rustikke pommes frites. De var meget langt fra for at være sprøde. De var helt bløde. Løgringene var også bløde. Så dårlig mad og dårlig service og så snyder de kunderne med deres drikke vare.

Horribel kundeservice!!!
Efter at have bestilt mad via hungry.dk og ventet mere end 65 minutter, dukker en medarbejder fra deliverit.dk op med halvdelen af ordren.. Jeg kontakter herefter burgerklubben på Frederiksberg, hvor medarbejderen insisterer (ikke serviceminded tone) på at hele ordren stadig er i butikken. Jeg forklarer hende at medarbejderen fra deliverit.dk står foran min hoveddør med kun halvdelen af ordren, hvilket medarbejderen fra burgerkulbben benægter, idet hun fortsat mener den befinder sig i butikken...
Jeg henviser til, at jeg næppe ville rette henvendelse, hvis der ikke var dukket nogen op med den halve ordre.
Medarbejderen fastholder at maden fortsat står i butikken...
Jeg kigger på maden i posen og påpeger overfor medarbejderen igen, at det er halvdelen af vores bestilte mad, hvortil medarbejderen ikke fremsætter nogen løsningsforslag ift. fejlen, hvorved jeg meddeler at vi ønsker pengene refunderet.
Medarbejderen siger blot ok, uden nogen form for beklagelse og lægger røret på.
Sikke en kedelig oplevelse, det er vist ikke sådan man fastholder sine kunder.

Jeg spiste på den i Roskilde. Super betjening af venlige tjenere, som forklarede mig konceptet, god mad og en boks, til at tage resten med hjem samt en en favorabel pris. Bollen var frisk, godt med mayo, kødet var stegt perfekt, og det grønne i burgeren var eminent. Sprødt hele vejen igennem. Det hele serveret for: 79 kr.
Burgerklubben: SÅDAN SKAL DET GØRES! Jeg kommer helt klart igen 😃