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Envoi rapide et soigné, bon suivi et l'article correspond a mes attentes, top, la communication également au top. mais je mets une étoile de moins car vous passez par Chronopost, un enfer ces livreurs... Näytä lisää
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Livraison Rapide et conforme Personnel accueillant et efficace ( pas eu besoin d'attendre ou de chercher un membre du personnel comme l'an dernier à Colmar pour une commande identique . PARFAIT
Yritys on vastannut
Beaucoup de choix et des prix vraiment intéressants. L'offre 100% remboursée pour la rentrée est incontournable et fait du bien au portefeuille !
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Bureau Vallée - Wittenheim
Yrityksen kirjoittama
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Yhteystiedot
66 route de Soultz (Pôle 430), 68270, Wittenheim, RNE, Ranska
- 03 89 50 73 40
Votre liste scolaire en un clic !
4,2
Hyvä
316 arvostelua
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service commande par internet lamentable
J'ai commandé une imprimante sur internet le 31/12.
J'ai reçu un mail m'indiquant qu'elle était disponible, après 45 min d'attente on m'explique qu'il y a une erreur dans le stock, après 15 minutes on me propose que j'en achète une autre. Ce que j'ai fait et je ne suis toujours pas remboursé ce qui est inadmissible
31. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons que la situation rencontrée concernant votre commande et votre remboursement ait pu être source de désagrément.
Afin de faire le point sur votre dossier et d’y apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et l'efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c’est un plaisir de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Stock erroné
Malgré une erreur de stock matériel disponible à la commande mais plus lors de la prise de la commande ils ont été très réactifs pour trouver rapidement la marchandise
10. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Monsieur Maillot,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement et trouver une solution efficace malgré l’erreur de stock.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à notre équipe.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bien
Très bien. Commande en ligne pour un click and collect rapide et efficace rien à dire.
10. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Madame Rhazaoui,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes heureux d'apprendre que notre service click & collect a répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel sympathique
Personnel sympathique
Il manquerait un produit on m’a proposé un produit de substitution
7. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Virginie Bucher,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique. Nous tenons également à nous excuser pour le manque de produit que vous avez rencontré. Nous faisons de notre mieux pour proposer des alternatives satisfaisantes et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir une solution de substitution. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Je ne peux pas dire grand chose
Je ne peux pas dire grand chose . J' ai commandé sur le site et j' ai pû aller très vite chercher mon produit. Il était en attente. Très bien . Merci
23. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Nadia MAT,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre chaque expérience agréable. N'hésitez pas à revenir nous voir !
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Le service client est excellent et très…
Le service client est excellent et très suivi
28. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Suguna,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client excellent et attentif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Bon rapport qualité prix.
21. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Claverie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon rapport qualité-prix dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Le délai annoncé de 24 à 48 heures sur…
Le délai annoncé de 24 à 48 heures sur le site est passé à 4jours sur la commande et la mise à disposition s'est faite au bout d'une semaine.
23. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Regis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de mise à disposition de votre commande n'a pas été respecté et que cela a entraîné des désagréments pour vous. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos articles dans les délais annoncés et nous nous excusons pour cette situation.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons examiner ce problème afin d'améliorer notre service à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine commande.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
J'ai pu commanderMais le…
J'ai pu commander facilement Mais le retrait était très lent.
Je ne comprends pas pour quelle raison j'ai du faire la commande à la place de la vendeuse qui ne pouvait soi disant pas passer cette commande. Alors que sur le site, des que j'ai payé elle était disponible dans le même magasin.
27. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Monsieur Kroenig,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que le retrait de votre commande ait été plus lent que prévu et que le processus ait manqué de clarté.
Votre retour met en lumière un point d’amélioration important concernant la coordination entre les commandes en ligne et le service en magasin.
Nous transmettons votre remarque à l’équipe concernée afin d’optimiser l’expérience client et éviter ce type de confusion à l’avenir.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Super service
19. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste.
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience ait été positive.
Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Rapide et efficace
17. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Madame Chambon,
Merci pour votre commentaire concis et positif !
Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité et d’efficacité.
Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Qualité du service
Responsable serviable, a pris l'initiative et c'est donné la peine de chercher une commande tout juste arrivée et pas encore déballée ce qui m'a évité de revenir. Merci encore.
8. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Monsieur Plouzeau,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que l’implication de notre équipe vous ait permis de récupérer votre commande sans attendre.
Prendre des initiatives pour faciliter la vie de nos clients fait partie de nos priorités.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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J'ai commandé une chaise de bureau par…
J'ai commandé une chaise de bureau par internet disponible à Wittenheim. Un vendeur me rappelle pour me dire qu'il ne reste que le modèle exposition. Je refuse et lui précise que cela n'était pas précisé. Le vendeur annule la commande avec un remboursement différé. Je repasse une commande avec livraison à domicile et il n'y a aucun suivi de livraison. De plus le colis arrive dans un état déplorable. Carton déchiré, déformé et des traces d'usure sur la chaise.
29. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, tant lors de votre première commande que lors de la réception du second colis.
Votre retour nous aide à améliorer notre qualité de service, tant en magasin qu’en livraison.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour LOIC SIEBOLD,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Cela nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Super promo pour la rentrée
Achat d'une chaise de bureau , à un prix imbattable, j'ai consulté plusieurs sites de vente en ligne et au niveau qualité cela est très correct pour le budget ...prise de commande ultra simple , suivi de cde aussi , donc pour moi Bureau Vallée mérite 5 étoiles.
26. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un excellent rapport qualité-prix pour votre chaise de bureau et que notre processus de commande ainsi que le suivi vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et votre note de 5/5 nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous retrouver bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
J'ai procédé à la commande en ligne…
J'ai procédé à la commande en ligne pour éviter toutes attentes. Il y avait bcp de monde en caisse, il y a eu un couac sur les couleurs de cahier j'ai du aller quand même en magasin pour choisir 2 3 cahiers. A part ça c'est quand même un gain de temps !
14. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Amélie SAVARY,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande en ligne vous a permis d'éviter des attentes, même si nous regrettons le couac sur les couleurs des cahiers. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre prochaine visite soit encore plus satisfaisante.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Première expérience et je ne regrette…
Première expérience et je ne regrette pas. Super rapide produit répondant à mes attentes parfait je recommande ! Livraison hyper rapide.
20. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Alicia Kurtzemann,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec notre établissement "Mulhouse-Wittenheim" a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci également pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
J'ai du faire 2 comment pour avoir ce…
J'ai du faire 2 comment pour avoir ce dont j'avais besoin. Et il manquait quand même des affaires. J'attends tjrs le remboursement...
17. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir ce dont vous aviez besoin et que certaines affaires étaient manquantes. Nous comprenons également votre frustration concernant le remboursement en attente.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Commande liste scolaire complète
Commande liste scolaire complète, tel que commandé en ligne mais il a fallu faire une réflexion pour obtenir un sac pour pouvoir transporter tout le paquetage commandé à la récupération en magasin. Un carton aurait suffi mais je trouve incroyable qu'on nous laisse avec une pile aussi importante d'affaires sans solution. Bref ! MERCI au responsable qui m'a trouvé une solution. Sinon rien à redire
12. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Mimiben,
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre commande de liste scolaire complète, même si nous comprenons que le manque de solution pour le transport ait pu être un inconvénient. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à nous perfectionner.
Nous sommes également heureux d'apprendre que notre responsable a pu vous trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
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