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Rue des Clouseaux 275, 41350 Saint-Gervais-la-Forêt, Centre-Val de Loire, FR
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Marchandise commandée par mail et prête à la date souhaitée. Personnel accueillant
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Je suis très satisfaite de ma visite au Bureau Vallée de St Gervais ! J’y ai reçu de précieux conseils pour le choix de mon imprimante. L’équipe a été accueillante, patiente et très compétente, en p... Näytä lisää
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Je suis très satisfaite de Bureau Vallée ! Le personnel est toujours à l’écoute, accueillant et très professionnel. On sent qu’ils font vraiment leur maximum pour satisfaire les clients et répondre à... Näytä lisää
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Rue des Clouseaux 275, 41350, Saint-Gervais-la-Forêt, Centre-Val de Loire, Ranska

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Super accueil ! Renseignements et aide apportée sans problème et avec gentillesse.

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super accueil et compétence au magasin de Blois

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Disponibilité du personnel, gentillesse et patience, produits de qualité, bref, parfait…

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Personnel très souriant, très aimable, prêt à rendre service et très compétent. Produits de qualité.

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Magasin propre et organisé, vendeurs disponibles et agréables

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L'équipe de St Gervais est vraiment très serviable. Merci a vous pour vos conseils et votre service

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8 articles manquants sur ma commande Click & Collect
Quand à la caisse, on m'a demandé si je souhaitais vérifier ma commande web, cela portait davantage à sourire. Avec 28 articles, j'aurai pu m'étaler sur un bonne partie du comptoir pour vérifier ma commande. Au lieu de celà, j'ai fait aveuglement confiance à l'équipe des préparateurs du magasin.
De retour chez moi, j'ai découvert qu'il me manquait quasiment un tiers de la commande. Je contacte donc sereinement le service client pour qu'ils puissent me fournir les 8 produits manquants. La réponse apportée était "nous rappelons systématiquement à nos clients l'importance de vérifier le contenu avant leur départ". Je trouve que c'est un manque de respect pour vos équipes de vérifier la commande en magasin.
J'ai pris contact avec le service clients France qui m'a donné totalement raison dans leur réponse envoyée au magasin "Je vous remercie de bien vouloir vérifier la préparation et la remise de cette commande, puis de prendre contact avec XXXX afin de lui proposer une solution concernant les produits manquants."
Réponse résumée du magasin "En revanche, je ne suis malheureusement plus en mesure de vous remettre les huit produits manquants, ceux-ci n'étant plus disponibles en magasin. Je ne pourrai pas apporter plus de réponse à votre demande. "
Le magasin aurait très bien pu demander un délai pour me fournir les produits manquants ou me proposer des produits de substitution. Pour rappel, on parle d'environ 5 euros de produits manquants.

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Comma.dde retirée imprimante sans souci ...bravo

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J'ai passé une commande sur le site de Bureau Vallée. A la récupération de ma commande, il m'a manqué un article (rupture de stock), un conseiller a pris son temps pour m'aider de trouver un autre, merci beaucoup

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Commandé une imprimante Ecotank 3950 - disponible avec un peu de retard le 30/01 (retard lié au fournisseur) - livraison ok et personnel Bureau Vallée Saint-Gervais aimableet efficace.

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Fournitures nombreuses et de grande qualité. Service accueillant et professionnelle

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Retrait d’une commande et achat en magasin. RAS, tout était correcte.

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