Bunadspesialisten Arvostelua 

Raskt svar på telefon :-)

Hyggelig og kompetente damer som svarer og kommer med gode råd.

Fikk ikke bekreftelse på orderen, så trodde ikke den gikk igjennom. 3 mnd senere ble pengene trekt og pakken var på vei uten forvarsel. Jeg hadde da kjøpt en annen bunadskjorte fordi disse ikke svarte. Endte med å sende pakken i retur. Det tok en evighet før de hentet retur pakken. Prøvde å kontakte på mail først, uten noen respons. Jeg måtte ringe til dem 5x ganger for å si at de måtte hente pakken. De sa ja men gjorde ingen ting. UTROLIG dårlig service og sure folk som jobber der. Styr unna for deres eget beste! Disse folka er ikke seriøse.

Umulig å få tak i, svarer ikke på mail eller telefon. Tragisk dårlig kundeservice

Bestilte materialpakke og mottok denne nokre veker seinare. Litt ventetid var det, men det tek da også tid å teikne på stoffet. Teikningane var fine, god kvalitet på alt i pakka. Det var med meir enn nok tråd også. Klarte å rote vekk monteringsbeskrivelsen og sendte dei ein epost. Fekk raskt svar med monteringsbeskrivelsen vedlagt. Veldig tilfreds og skal bestille der
neste gong også.

Kjøpte romsdalsbunad til meg selv med alt tilbehør, samt en matchende bunad med tilbehør til min datter på 5 år. Vi får så mange fine kommentarer på bunadene! 🤩 God hjelp og service. Vi fikk masse gode råd, spesielt når det kom til å kjøpe bunad til et barn på 5 år. De kom med råd om å legge inn godt med stoff slik at den kunne sys ut, og brukes lenge! 🤩

Bra service hos Bunadspesialisten! Jeg fikk så god hjelp underveis med montering av en ørskog materialpakke som jeg har kjøpt hos dem.

Veldig hyggelige og flinke folk.
Veldig bra at brodering og sying blir gjort i Norge!

Lang leveringstid på det jeg bestilte selv om di hadde den på lager men det er greit nokk.
Det som ikke et greit er den dårlige kundeservicen. Fikk ikke svar når jeg sente mail og fikk bare delvis kontakt på chaten.
Prøvde å ringe og etter 45min i kø kunne vedkommende ikke si noe om når pakken ble sendt men skulle ringe tilbake, noe som ikke ble gjort. Usikker på om dette er svindel eller om di bare er veldig dårlig på informasjon og kundeservice.

Har ringt 3 ganger,og har blitt lovet å ringe tilbake. Ingenting har skjedd! Sendt e'mail for 2 dager siden,ingen respons. Etterlyser ei bunadskjorte som var bestillt 06.12.2023! Har ikke hørt noe som helst!!!

For omtrent ett år siden bestilte vi en bunad hos denne forretningen.

Ved flere anledninger har vi blitt lovet tilbakemelding innen en uke, eller blitt bedt om å sende e-post for rask respons. Til vår store skuffelse har disse løftene ikke blitt innfridd. Mangelen på oppfølging og tilbakemelding har ført til frustrasjon og unødvendig tidsbruk fra vår side.

En smidig og positiv kundeopplevelse er essensielt for enhver forretning som ønsker å opprettholde et godt omdømme og lojale kunder. Dessverre har denne bunadsforretningen ikke innfridd våre forventninger på dette området.

En god kundeservice og effektiv kommunikasjon bør være et minimum i enhver forretningssammenheng.

Dette selskapet fortjener ikke 1 stjerne en gang. Styr unna!! Materialet er ekte og norsk kvalitet, men har fotstått at de sender alt til Kina for klipping og trykking og pakking av materialpakker. Derfor tar det sykt lang tid og få det du bestiller, og når det gjøres feil kan de ikke hjelpe deg, fordi de har null peiling på hva du egentlig har fått i pakken din. De er umulige å få tak i omtrent, svarer ikke på mailer. Er du så heldig å få svar på telefon, så er "den du skal snakke med" ikke til stede akkurat da, men skal kontakte deg tilbake. Jeg går så langt som å si at denne bedriften er ren svindel. Da jeg skulle klippe bunaden etter å ha brodert ferdig viste det seg at det var for lite materiale. I tillegg var det feiltrykk for vesken, så et stykke av vesten gikk inn over vesken. Dette ble helt krise for meg, med en konfirmasjons- bunad som ikke ville bli ferdig. Jeg ringte og mailet i flere uker, uten å få svar. Snakket med ei dame én gang, og fikk til svar at dette kunne ikke være mulig. Det var standard pakker og slik feil hadde de ALDRI hørt om. Og gjett hva- sjefen som kunne svare meg var ikke der akkurat da. Men skulle svare seinere da! De kan ikke hjelpe, da feilen ikke gjøres hos dem. Til slutt ringte jeg direkte til ullfabrikken, og var så vanvittig heldig at de hadde en rull med stoff fra nøyaktig samme batch som min. De har sendt meg stoff, som jeg måtte betale dyrt for, og så må jeg nå sende litt til Husfliden Mosjøen, som må trykke på veske for meg, og returnere til slutt. Så, med mye styr og bekymringer, og en stor ekstra kostnad, var jeg så heldig at jeg selv fikk ordnet det via direkte kontakt med fabrikk og husfliden. "Bunadsspesialisten" har fortsatt ikke tatt kontakt, og nå forstår jeg at de ikke er i stand til å hjelpe meg. Budskapet er: Hold dere LANGT unna Bunadsspesialisten. Kjøp stoff hos Husfliden. Der får man hjelp med alt! Det hjelper ikke at man sparer noen tusenlapper på å bestille en pakke hvis man aldri kommer i mål med bunaden. Da er pengene tapt, og bunaden også. Alt av ullstoff må være fra samme batch. Husfliden Mosjøen kjente til "svindelen" og hadde mottatt flere desperate rop om hjelp. For et så viktig plagg, som skal vare i generasjoner- bruk Husfliden til stoff. Få den brodert og montert i Norge, hvis ikke blir den ikke autentisk. Det er mange private som syr som hobby.

Materialene var bra, men sømbeskrivelse altfor mangelfulle og med mange feil. Feil i broderimønstrene også. Selv om de erkjente og beklaget feilene, fikk jeg ingen avslag eller kompensasjon. Kastet bort enormt mange timer på grunn av feilene i broderimønstrene, og måtte betale for nye materialer og tråd. Kundebehandlingen er virkelig for dårlig. Det tar ukesvis å få svar, og svarene hjelper ikke fordi de ikke har forstått spørsmålet. Her har de virkelig en jobb å gjøre for å ikke miste mange flere kunder.

En helt forferdelig useriøs bedrift som jeg anbefaler ALLE å styre unna. Jeg bestilte fra dem 9.4 og har etter det kun fått en mail om at ordren er registrert. Jeg har vært i kontakt på telefon 4 ganger med lovnad om at butikksjefen i Molde kontakter meg etter stengetid, det har ikke skjedd. Jeg har også sendt over 10 meldinger på chatten deres,disse leses, men svares ikke ut. Mailer blir heller ikke besvart.

Anbefaler INGEN å handle av denne høyst useriøse butikken.

To måneder etter bestilling av bunad har jeg fortsatt ikke mottatt annet enn betalingsbekreftelse. Umulig å få tak i avdelingen bunad skal sendes fra, og etter to måneder er det fortsatt ikke mulig å få bekreftet når denne blir sendt.
At en forretning ikke har tid til å svare på henvendelser er en ting, men at de ikke klarer å svare på ett titalls e-poster og telefoner iløpet av to måneder vitner om liten respekt for kunder.
Min anbefaling er å styre unna Bunadspesislisten og heller velge forhandlere som har ett snev av kundeoppfølging.