Budget Biludlejning Arvostelua 

Victoria fra Budget/Avis leverede en fuldstændig fænomenal service! Hun var utrolig hjælpsom, imødekommende og gik langt ud over, hvad man overhovedet kan tillade sig at forvente. Tusind tak for den fantastiske oplevelse og den gode behandling.

At Dubrovnik Airport, They charged us for super cover insurance we did not ask for because we had our own insurance. We only noticed when we received an email saying we have to pay €272 to pay.
Never use this car rental because we don’t know what to do now.

Min oplevelse med Budget Rent a Car i Københavns Lufthavn er uden sammenligning den dårligste service, jeg nogensinde har oplevet.

Jeg havde på forhånd betalt for min lejebil og forventede naturligvis, at alt var i orden ved afhentning. Da jeg ankommer, får jeg at vide, at de kræver to fysiske kreditkort – noget der aldrig blev tydeligt kommunikeret tidligere. Endnu værre: medarbejderen siger direkte til mig, at det er fint, hvis jeg blot har kortnumre og udløbsdatoer. På baggrund af den information bruger jeg tid og energi på at skaffe nye kortoplysninger.

Da jeg vender tilbage, ændrer de pludselig forklaring og nægter stadig at udlevere bilen, fordi jeg ikke har de fysiske kort med – stik imod hvad jeg lige er blevet fortalt. Det er uprofessionelt, spild af kundens tid og ekstremt frustrerende.

Samtidig står det på min konto som om udlejningen er i gang, og jeg har endnu ikke fået mine penge retur. Det er fuldstændig uacceptabelt.

Samlet set:

* Modstridende og misvisende information
* Ingen fleksibilitet eller ansvar
* Spild af tid og penge
* Manglende tilbagebetaling

Jeg kommer aldrig til at bruge Budget igen, og jeg vil kraftigt fraråde andre at gøre det samme. En oplevelse der burde have været simpel, endte med at være et mareridt.

Budget/Avis Dubrovmik airport fraudulently charged us for insurance that we did not ask for. We already had insurance. They then lied and said they had discussed this with us. DO NOT rent a car with these crooks. The fact that Budget continue to allow this to happen is a disgrace.

Aldrig mere Budget!

Vi lejede en minibus i Malaga i sommers.
Problemerne startede allerede ved afhentning af bilen. Jeg havde fået fremsendt en tjekliste over de ting, jeg skulle medbringe ved afhentning af bilen. Hvad der ikke stod på denne liste var, at jeg skulle have to kreditkort. Det står naturligvis godt gemt i deres betingelser, men åbenbart ikke på tjeklisten.
Det kunne naturligvis godt løses, hvis jeg bare betalte for at få sat en ekstra chauffør på kontrakten. Det kostede naturligvis bare en ekstra bunke penge.
Derudover pressede de også på med at få vi skulle få tilkøbt en ekstra forsikring, selvom vi allerede hjemmefra havde købt den største forsikring, de tilbød.
Næste dag blinker der en advarselslampe i bilen og fortæller, at den mangler kølervæske.
Jeg får ringet til Budget og de sender en mekaniker afsted. Budget får naturligvis besked om, hvilken bil, der er tale om, så de har al den information, de skal bruge.
Alligevel kommer manden op ad bjerget til vores hus uden den rigtige kølervæske med.
Derudover så er advarselslampen stoppet med at lyse. Den begynder dog hurtigt igen og vi må selv ned i byen og købe den rigtige kølervæske.
Herefter begynder 3 ud af de 4 dæk at lyse op på skærmen med information om, at der er for lavt dæktryk i dem.
Igen må vi afsted og få det tjekket på en lokal tankstation.
Vi får en lokal til at tjekke det for os og han måler, at der er fint tryk i alle dækkene. Så altså en fejl i elektronikken.
De lyser resten af turen og da jeg afleverer bilen, får jeg beskeden om, at de bare vil genstarte systemet.

Da jeg så kommer hjem, får jeg søreme lige en opkrævning på 33 euro, fordi Budget skriver, at der er modtaget en bøde fra de spanske myndigheder og Budget tager 33 euro for at sende mine informationer til myndighederne. Det er jo helt fair, når det er efter reglerne.
Jeg har dog stadig ikke modtaget bøden og jeg har bedt Budget om dokumentation for, at de har modtaget en forespørgsel fra myndighederne og efter at have rykket 3 gange, har jeg stadig ikke fået det.
Så de har trukket 33 euro fra mig uden at kunne vise mig nogen former for dokumentation.

Det hele lagt sammen gør naturligvis, at jeg aldrig nogensinde vil bruge Budget mere.
Det er simpelthen for useriøst og utroværdigt.

Lejede en bil i Dubrovnik, Kroatien. Have bestilt den hjemme fra og betalt for tillægsforsikring. Udlevering og aflevering gik fint. Da vi kom hjem blev dog trukket 218 Euro for ekstra forsikring og rengøring. Jeg har ikke blevet informeret om disse omkostninger hverken ved udlevering eller aflevering. Efter at have kommunikeret med Budget kunne jeg få oplyst at jeg have skrevet under på omkostningerne ifm. lejekontrakten ved udlevering, hvilket er jeg havde underskrevet, men jeg blev aldrig informeret om disse tillægs omkostninger, jeg fik stukket en ipad i hånden ifm. "tjekket" af bilen stand på udlejningspapirerne, og underskrev og var så ikke opmærksom på alle de tillægsomkostninger de opkrævet. Det er min klar oplevelse at de ikke handlede i god tro, det var en standard procedure for at "snyde" kunder. Jeg lejer aldrig en bil igen gennem Budget!

Lejede bil gennem Budgets/Avis kontor i Danmark. Hentede bilen i Edinburgh Airport. Tegnede her en tillægsforsikring med ekstra vejhjælp. Kort efter overtagelse af bilen fik jeg et fladt dæk, som jeg blev opkrævet 1400 kr. for, selv om jeg netop havde bedt om at blive forsikret ekstra mod den slags udgifter. Efterfølgende henvendelse til Budget ændrede ikke ved det. Alt i alt en dårlig og mangelfuld service og vejledning i mine øjne. Troede Budget/Avis borgede for tillid og kvalitet, og selv om de også er dyrere end de fleste andre, valgte jeg dem. Det var åbenbart naivt. Næste gange sparer jeg penge og lejer gennem andet bureau.

Car rental was booked weeks/months in advance in Nashua, NH, but no car available when I got there. The employee said a smaller car was coming in 10 minutes that he said was reserved for another, but that he would give me. With a bad attitude, he rushes me through the paperwork and charges me double the amount due to the deposit. Needing the car I signed the papers, thinking I will get the deposit back. Nope. Apparently, that was not the deposit, but he charged me extra for insurance (which I did not need), and a consession fee (without reason). Never going there again!
However, I have rented with Budget in other States, in which I was very pleased. Don’t trust the budget in Nashua, NH!

Budget in Dubrovnik Airport charged me for insurance, theft protection and more which I did nor ask for. At the counter they asked me if I needed insurance and I said no, explaining I already had insurance covdrage.

They now refuse to refund me my money. They are thieves and scoundrels. They are counting on me giving up. DO NOT USE BUDGET CAR RENTAL

I august rejste min familie og jeg til Tivat, Montenegro, med forventning om en afslappende ferie.

Vores plan var enkel: leje en bil gennem Budget, arrangeret via Holiday Autos, og udforske Montenegros smukke landskaber. Desværre blev det, der skulle have været en problemfri oplevelse, hurtigt til en stressende affære.

Da vi ankom til lufthavnen, stod vi i en lang kø uden for et lille, trangt kontor, hvor stemningen var præget af spænding. Kunderne var tydeligt irriterede, og personalet virkede lige så irritable.

Da det endelig blev vores tur, blev vi mødt af en ung kvinde og en ældre mand, hvis opførsel tydeligt viste, at vores bekymringer ikke var velkomne. Uden nogen empati informerede manden os kortfattet om, at den premiumforsikring, vi havde købt gennem Holiday Autos, ikke var gyldig i Montenegro. Vi blev fortalt, at vi skulle købe en ny forsikring til næsten 300 EUR, en påstand der virkede både uventet og mistænkelig.

Vi var chokerede. Vi præsenterede al den nødvendige dokumentation, der beviste, at vores forsikring var gyldig, og fremlagde alle detaljer, der burde have afklaret situationen. Alligevel nægtede han, trods klare fakta, at anerkende gyldigheden af vores forsikring.

Vores forsøg på at kontakte Holiday Autos for afklaring var forgæves, hvilket efterlod os med en følelse af at være ladt i stikken. Da vi vendte tilbage til kontoret i håb om, at fornuften ville sejre, blev vi mødt med den samme kolde ligegyldighed. Vi fik et ultimatum: køb den ekstra forsikring med det samme, eller forlad stedet uden en bil, da de lukkede kl. 20. Det var tydeligt, at de ikke var interesserede i at tage sig af fakta eller hjælpe os på nogen meningsfuld måde.

Efter en ophedet og frustrerende diskussion, hvor vi nægtede at betale denne urimelige pris, blev vi smidt ud af kontoret. Uden en bil og uden hjælp fra Holiday Autos startede vores ferie allerede på en dårlig note.

Mens vi stod udenfor og forsøgte at finde ud af vores næste skridt, kom manden pludselig hen til os med et nyt tilbud: en bil med en billigere forsikring (185 EUR), men med en selvrisiko. Følte os trængt op i en krog og uden andre muligheder accepterede vi modvilligt, med hans forsikring om, at vi kunne få refusion fra Holiday Autos bagefter.

Til vores store forbløffelse fandt vi senere ud af fra Holiday Autos, at vores oprindelige forsikring hele tiden var gyldig, hvilket gjorde hele denne affære ikke blot unødvendig, men også dybt uretfærdig.

Siden har både Holiday Autos og Budget udvist komplet ligegyldighed over for vores situation og nægtet at tilbyde nogen form for hjælp eller kompensation, selv når de blev konfronteret med fakta. Deres afvisende holdning har efterladt os med en følelse af ikke blot at være økonomisk udnyttet, men også ignoreret som kunder. Det stod klart, at det at præsentere dem for sandheden ikke ændrede deres villighed til at hjælpe.

Denne oplevelse var ikke kun en dårlig start på vores ferie—det var en nedslående påmindelse om, hvor lidt nogle firmaer værdsætter deres kunder, selv når de konfronteres med klare beviser. Vi blev forladt med en følelse af at være bedraget og dybt skuffede.

Vores råd til medrejsende er enkelt: undgå både Budget og Holiday Autos.

We rented a Suburban for 4 weeks on July 3rd (LA - Denver). On pick-up we were told that they didn't have a suburban, but a much smaller car. Closing time approaching, office closed on July 4th, 25 people in line, we accepted a smaller car (no refund, car prepaid). Smaller car with CO license plates parked next to two surbubans!
Car picked up by spouse to renter, we were asked to show drivers license and credit card. We came home facing an extra bill (on top of what we had already paid) - an extra US$ 2889,90 "package charges; @non pkg items and one way fee" (last already paid one time). Never Budget, never prepaid again!

Lejede en minibus i januar til afhentning i Nice i slutningen af April.
Ved afhentning får vi at vide at aftalen er annulleret.
Vi fremviser kontrakt og bevis for forudbetaling.
Lige pludselig findes der en kontrakt som er oprettet i Januar - en kontakt vi aldrig har modtaget. Desværre ryger vi på det gamle trick med st vi lige skal underskrive den nye aftale, som så vil blive sendt Per mail.
Bilens er blevet påkørt og mangler sidespejl og har fået et kraftig tryk i højre side. Heldigvis gennemfotograferer vi bilen. De to autostole til småbørnene, finder vi en bunke af mere eller mindre defekte stole.
Da bilen afleveres, fuldtanket ca 200 m fra afleveringsstedet , ligger en tankstation, så afkræves vi extra rengøring. Bilen var ikke rengjort ved modtagelsen.
Hjemkommet, ser vi at vi nu er trukket for rengøring og brændstof. Desuden forstår vi nu hvorfor at den gl. kontrakt er annulleret og erstattet med en ny. Den nye er til lokale priser uden rabatter, samt underlige tillæg
Vi sender en klager og får hurtigt besked retur at det kan tage op til 8 uger at behandler klage, derude over ingen reaktion. Vi rykker for svar og beder om penge retur. Der svares at det ikke er budget men en underleverandør der er den skyldige. Vi skriver igen, da det er budget der har trukket pengene og har udfærdiget den hemmelige kontrakt. Intet svar.
Vi kontakter underleverandøren, som fortæller at de har mange sager som vores. Dvs at Budget/Avis systematisk begår svindel og stjæler folks penge. Vi sender igen en klage. Nu svares der med at vi må redegøre for hvilken klagemål vi har. Bevist udmattelses taktik - da vi både har sag no og har beskrevet klagemålet 2 gange med dokumentation.
Overvejer nu at politi anmelde udlejningschefen i Nice.
Han skylder ca 8000 kr
Så hold Jer langt væk fra Budget/Avis. Som det ses gider de ikke engang svare på klager her i tråden.

when I gave the car back, without saying anything , they charged an extra 200 € for a scratch that wasn’t there when I gave it back! and on which I rode only 40 km. Cheating en scam. So good advice take a photos with date en time.

The WORST experience, They couldn’t find reservation when I showed up at LAX office and claimed that I made a mistake…until they found it (by luck) and had to swallow their own incompetence. Then,before returning the vehicle, we visited the beach, and because of grains of sand on the mats, they claimed a cleaning fee of $125.00…that’s a damn thorough vacuum 😳

Leveret bilen tilbage. Bliver påbudt at betale en skade på 382 euro i alt.
Kommer hjem også trækker de 713 euro

Undlad at tilbagelevere lejebil udenfor åbningstid i Malaga Lufthavn.

SUPRA personbil; afleveret udenfor åbningstid kl 06:00 i Malaga Lufthavn den 25 maj 2024, hvor jeg aflevere nøglerne i AVIS/Budget dertil indrettede boks.
Undersøger bilen, tager billeder af bilen og konstaterer bilen uden synlige skader.
På trods af ovenstående og efter halvanden måned fra hjemkomst trækker AVIS/Budget 112,52€ fra min konto.
Ingen underretning eller forklaring fra AVIS/Budget. Jeg henvender mig til AVIS Danmark flere gange uden AVIS/Budget kan forklare hvad årsagen er. Tredje henvendelse til AVIS/Budget godtgør nu, at man har fundet en 5 til 15 mm ridse på bagerste kofanger.
Jeg beder om dokumentation og får tilsendt 2 meget utydelige billeder.
Tænker det er nemt at tjene ekstra penge og påstå en skade (ridse) uden at de tilsender dokumentation for udbedring af skade.
Jeg har bedt om at få tilsendt dokumentation, idet jeg er dækket for skader på bilen gennem EasyTerra (Nul bekymring).

Denne anmeldelse er KUN baseret på budget udlegning på BORNHOLM. Jeg blev virkelig nervøs da jeg læste anmeldelserne, EFTER jeg allerede var i gang med udlegningen. Mem jeg havde en rigtig god oplevelse med udlegning af bil hos budget på bornholm. De var rigtig flinke og har ikke skulle betale for skader jeg ikke har lavet eller lignende. Men ud fra andre anmeldelser, vil jeg holde mig langt fra budget udlegning andre steder 🫣

Pas på og vær opmærksom.
Jeg lejede en bil til 577 kr og det blev jeg også trukket. Havde også fået en kontrakt hvor der var oplyst et nød nummer ved uheld. Og jeg var så uheldig at punktere, så jeg ringer til nummeret og de kom og lappede dækket. Det blev jeg så opkrevet 1750 for. Ingen havde informeret mig om at det kostede noget at bruge nummeret og der stod heller ikke noget i kontrakten.

Efter endt leje, er jeg blevet opkrævet penge for en bule i bilen. Bulen var der fra starten og jeg har billeddokumentation, som jeg ligelede har delt med Budget.
Problemet er, at de bliver ved med at sende mig i retning af "Sedgwick" i form af et telefonnummer.
Jeg har ikke! indgået en aftale med Sedgwick, men med budget og det kan ikke være min opgave at opsøge andre virksomheder for at få mine penge tilbage, som de har trukket, uden min accept.
Jeg er endda gået så langt at jeg har skrevet samlet 6 e-mails til Budget, men de nægter at oplyse mig en e-mail adresse til "Sedgwick".
Hold jer langt væk fra Budget!

Lejede en bil via rentalcars.com hos Budget d. 25. september 2023. Blev trukket kr. 3.059,53 dagen efter.
D. 10. oktober - dagen efter at jeg havde afleveret bilen - blev jeg yderligere trukket kr. 2.855,30.
Har skrevet til Budget via deres hjemmeside, har modtaget en mail om at de har modtaget min, men intet er sket.
Prøver at få telefonisk kontakt til dem, men bliver smidt rundt i et automatisk ringesystem, hvor oversættelsen til dansk er grotesk dårlig.
Derfor vil jeg anbefale alle til ikke at leje bil hos Budget.
Venligst Nikolaj Lind