Brødrene Sørensen Møbler Arvostelua 

Lavede en webordre på en mindre ting, men ikke desto mindre en ordre. Kontaktede dem på mail efter ca tre uger for at høre status, men der blev ikke svaret. Først da jeg ringede til dem kunne de se at min ordre var fejlet og der var ikke fulgt op. De svarer ikke på mails, så hvis du skal vide noget kan jeg anbefale, at ringe til dem.
Fik min levering efter ca 4 mdr. 3 stjerner fordi betjeningen i telefonen, trods alt, var venlig og professionel

Selvom jeg bor i Aarhus, handler jeg altid ved Brdr Sørensen, fordi jeg er sikret god service, kompetente medarbejdere og kyndig vejledning. Og ikke mindst hurtig levering.

Rigtig god service.

Skallen på vores 7'er stole var begyndt at knække af stolenes stel. Vi havde købt dem hos Brdr. Sørensen i 2008, og vi fik forklaret at den lim man brugte i den periode ikke havde været så god. Vi fik derfor tilbudt at få ombyttet skallerne til nogle spritnye, hvis bare vi selv kom til butikken med dem.

Så nu har vi helt fine nye stole uden beregning. Det tog bare 5 minutter så var de skiftet i et pitstop der var Formel 1 værdigt.

Vi siger mange tak for god service.

Martin Voigt hos firmaet er virkelig serviceminded.
En lille opgave på dupper til Charly stole fra Montis, blev skaffet hjem fra udlandet i løbet af en uges tid. I øvrigt til en endog meget fair pris. Paustian i Aarhus fik samme opgave i 2018 og jeg har endnu ikke hørt fra dem...

Meget fin løbende opdatering på leverancen, som af Covid19-grunde blev forsinket fra marmorleverandøren.

Perfekt levering af en rar og venlig chauffør som løftede alt ind til os. Vi er super glade for handlen og selvfølgelig vores nye smukke bord.

Jeg var tidligere nede i jeres butik ved Danmarksgade og jeg må sige, at jeg var virkelig skuffet over den behandling, jeg modtog. Jeg har altid været glad for den service i yder og har været glade for de ting, jeg har købt.
Dog var det en noget anden oplevelse denne gang. Jeg havde bestilt et sofabord hos jer, og leveringstiden var over en måned, selvom der stod det var på lager. Der var ingen kommunikation og jeg skulle selv tage kontakt for at høre status på min ordre.
Da bordet så endelig kommer bliver jeg ringet op og vi aftaler, at jeg skal hente det næste dag.

Jeg ringer til butikken, og får den sødeste mand i røret der siger jeg bare skal komme ind og afhente min pakke. Grundet den nuværende covid situation havde jeg mundbind på og går ind i butikkens bagindgang. Det første der møder mig her er en enorm flabet kvinde der siger i har lukket og jeg skal gå ud. Inden jeg har fået indført et ord, bliver jeg smidt ud af butikken. Dette sker til trods for at jeg 2 minutter forinden var blevet bedt af en anden medarbejder om at komme ind.

Hun kommer så ud til mig efter lidt tid, uden mundbind, og er enorm nedladende. Hun udleverer ordren til mig. Jeg får ingen informationer om bordet og hvilken behandling bordet skal have, hvilket resulterer i, at jeg kommer hjem med et bord, der i forvejen har pletter.

Jeg ønsker ikke at handle i butikken igen.

Dårlig service. Bestilte et Skagerak bål fad til kr. 2495,-. Det var i rest ordre selvom det kunne bestilles i shoppen. Jeg ringede og annulerede ordren. Men nu har firmaet hævet 2495,- fra min konto. Og i stedet for at tilbyde en straks overførsel eller mobile pay kæmper jeg fortsat med at få mine penge retur.

Dårligste købs-oplevelse jeg har oplevet. Bestilte et café-bord, 2 stole og en sofa.
3 måneder senere (langt over leverings-datoen) ankom deres udstillings-møbler fra butikken..!!! Jeg havde ikke bestilt udstillings-møbler, men nye møbler. Bordet var møg beskidt (de havde ikke engang gidet at tørre det af med en klud) og det var ødelagt under soklen. Så det blev returneret.

Meget ærgerligt for det er ellers flotte møbler, men super dårlig service.

Det er ærgerligt at I ikke har en konkurrent i byen hvor man kan købe jeres produkter, for den service i giver i Randers er forrykt. Jeg var i jeres butik for 10 minutter siden - svor ellers sidste gang jeg var hos jer at det var SIDSTE gang pga. at i KUN ekspedere jeres kunder hvis de går op til jer bag skranken hvor i elsker at stå. Men mine forældre ønsker sig HAY puder og dem måtte jeg jo finde hos jer.

I er 4 mennesker på job - en ældre herre sidder ved sit skrivebord og drikker kaffe - to piger står og ekspedere en kunde ved disken og en ung gut går og laver ingenting. Da jeg går forbi disken er kunden gået og jeg tænker NU henvender i jer nok - men NEJ. Den unge gut går også hen til disken og da jeg så går forbi disken igen for at søge udgangen er der INTET kontakt.
Det er trist, at en SÅ lækker butik med Så mange lækre produkter - giver en SÅ ringe service. Jeg ved godt at jeg KUN skulle købe for 1300 i dag - men dette salg ønskede i jo så ikke.

Øv at man skal køre ud af byen for at kan få ordentlig service eller håbe på at Martin er på job - han går da i det mindste til kunderne.

Denne gang blev sidste gang. Øv for jer men allermest ØV FOR RANDERS - at pengene flyttes ud af byen!!!

Glædelig jul

Virkelig god oplevelse. Har en Rin-stol, som jeg har købt for 5-6 år siden. Den havde nogle hak, hvor plastikken ligesom var begyndt at smuldre. Skrev til Brdr. Sørensen, som efterfølgende kontaktede producenten Fritz Hansen og reklamerede over stolen på mine vegne. De ville bytte stolen til en ny kvit og frit. MEGA god service. Har købt flere møbler der og kan kun anbefale dem👍😊

Super fantastisk service. Kom torsdag og skulle købe en Vipp vasketøjskurv i sort. Ja sidste øjeblik fra min side, men havde kun fri torsdag den 20/12-18 så det skulle bare være nu. Selvfølgelig havde de den ikke på lager😊 så jeg var nærmest på vej til Århus for at købe en. Så sagde ( måske indehaveren ) at de fik varer senere på dagen og om de måtte ringe til mig, hvis den var med. Havde heldigvis lige en aftale så jeg var i byen stadig. Der gik under en time, så ringede de og sagde de havde den nu Wee de reddede min dag. Jeg fik hentet kurven som var fint pakket ind og min hustru blev glad. Så kun positive ord herfra og ikke sidste gang jeg handler der.
Med venlig hilsen

En glad kunde

Brian Steffensen

Super service
I forbindelse med at vores Piet Hein bord ikke kunne trækkes fra
hinanden, og tillægs pladerne ikke kunne anvendes, har vi fået
SUPER service fra "Entre" i Randers, selv om vi havde ramt reklamationsfristen på 5 år.
Tak for den store indsats.

Mine varmeste anbefalinger! Super kundeservice!
God, informativ og hurtig kommunikation via mail.
Varerne levede fuldt op til mine forventninger.
Levering og fornuftig indpakning som aftalt. En hele vejen igennem postiv oplevelse! Ser frem til at handle hos Brødrene Sørensen igen.

Der er altid super god service i butikkerne. Klart vores yndlings sted at handle designmøbler.
- Og hvis der er fejl i en vare er de super behjælpelige med at finde en løsning.

Ualmindelig lang leveringstid og angiveligt et dårligt samarbejde mellem leverandør og forhandler samt vanskeligheder ved at overholde aftaler. Dog fin service og håndtering ved utilfredsstillende kundeoplevelse, som er rettet mod leverandør. Det kommer Brødrene Sørensen beklageligt til at "betale" for.

Topbetjening og Kundeservice - hver gang!

Hos Brdr. Sørensen, bliver man betjent med en service, der er helt i top.
De har styr på tingene og er gode til at hjælpe.
Jeg har faktisk aldrig fået bedre service, så ingen klager herfra, kun en masse ros.
Det er ikke sidste gang jeg handler der og det kan helt klart anbefales!