Bouwhof Arvostelua 

Prima, snel geregeld , goeie koop.
Alles keurig

No issues with ordering and the delivery.

Bezorging duurde 3 maanden terwijl er op de website stond dat het product op voorraad was.

Geleverd ondanks grote drukte. Bedankt.

Wat was het warm maar , dankzij de plafond ventilator op de slaapkamer, slapen wij weer goed , en fijn dat er gelijk een lamp in zit , heel blij mee , en zeker met de snelle aflevering!

Zeer snelle levering van 2 ventilatoren. In de hitte kan je juist dat gebruiken. Bedankt jongens!

Super snel geleverd.

Een bedrijf dat zich aan de afspraken houdt binnen de door hen zelf gestelde tijdstermijn.

Zoals omschreven wordt het ook uitgevoerd.

Superwashet

Zeer onvriendelijke vrouw bij kassa,balie.
Weigert schuifdeur open te doen bij ingang omdat ik iets vergeten was buiten .
" kunt u de deur even open doen, ik ben iets vergeten "
Antw "Voor?"
Kunt u het even open doen?
Antw. " Nee"
Waarom niet?
Antw. " Moet via de kassa naar buiten"

Grof, kort door de bocht, geen klantvriendelijke houding.....
Tis maar net hoe je een klant antwoord en op welke toon

Het item dat ik besteld had bleek niet meer in het assortiment te zitten. Ik kreeg daar direct een melding van en de dag erna is het bedrag teruggestort.

Vanavond is, om 18.15 de heer de Weij, verkoopadviseur
Sanitair van de Bouwhof Zoetermeer, bij mij thuis gekomen om een lekkende kraan, gekocht bij de Bouwhof en geïnstalleerd door de loodgieter, te fiksen. Wat een geweldige service van de Bouwhof!
Dank aan de heer de Weij!

ruim assortiment en snelle levering, volgende dag al geleverd.

30L emmers kun je niet overal krijgen. Bouwhof levert ze de volgende dag tegen lage verzendkosten.

In eerste instantie verkeerd geleverd maar dat is super opgelost.

Ik informeerde naar het plaatsen van een nieuw aanrechtblad a raison van kleine 3000 euro.
Werd er op gewezen dat tegels achter de aanrecht “9 van 10 keer kapot gingen”.
Ok ik ben bij de Bouwhof , nou dan moet dat ook maar worden gedaan wil niet met kapotte tegels blijven zitten.
Antwoord “Nee dat doen wij niet “ op mijn vraag of er dan een ander bedrijf was waar ze mee samenwerkten “Nee dat zou ik niet weten”
Eenmaal buiten dacht ik huh de Bouwhof die badkamers en keukens installeert heeft geen tegelzetter die een paar m2 in een keuken kan tegelen ??
Wat een waardeloze service, ik ga er nooit meer naar toe , klant kwijt.

In principe ging er niets mis bij Bouwhof.
Wel met een rotgevoel het pand verlaten maar ach je bent een grote jongen en meid he.....
Niet zo fijngevoelig zijn....
Totdat we met precies dezelfde vraag bij de Hornbach belanden en zo verrast werden met een totaal ongedwongen prettige manier van 'probleempje oplossen voor de klant'.....dat wij dachten...
Ehhh dat is fijn!
Zo kan het dus ook!
Dat rotgevoel van de Bouwhof is van persoonlijke aard natuurlijk....
Maar wanneer ik een vraag stel en een goed antwoord krijg van de expert achter de vraagbaak en even later word er een vraag gesteld door mijn partner word dit vreemd beantwoord door dezelfde expert met:
"Ik heb alles al uitgelegd aan uw vrouw...." ik dus.
Ehhh dat is vreemd.
T was ook beredruk ( not) zo in de vroege ochtend.
Meneer de expert had geen zin in de werkdag.
In eerste instantie wilde ik het niet melden bij jullie, maar het verschil was te groot ......
Hoe ga je met klanten om....
Wij weten nu wel waar wij vakkundig advies met een menselijke schwung gaan halen?!