Bouwadviesxxl Arvostelua 

Een aantal jaren geleden is door hen bij ons een dakkapel geplaatst. Vorig jaar hebben we ernstige lekkage gekregen waarbij het water letterlijk uit het plafond gutste in de woonkamer. Dit is door een andere partij met een noodreparatie buiten gefixt om erger te voorkomen. Die partij liet ook zien met foto's dat het bitumen gewoon niet goed bevestigd was, vooral bij de waterafvoer aan beide kanten. Laat nu net daar lekkage zijn ontstaan.

Nu probeer ik met BouwAdvies XXL een degelijke reparatie te regelen omdat we nog in de garantieperiode zitten, maar hun aftersales is werkelijk om te huilen. Contactpogingen worden erg traag of gewoon niet beantwoord, er wordt gesuggereerd dat noodreparatie door hen had moeten worden uitgevoerd etc. Nou, als zij de noodreparatie hadden moeten doen, dan hadden we zo te merken weken moeten wachten, dit kan echt niet. Een andere partij die op het dak is geweest voor controle heeft me ook laten zien dat de afwerking aan de buitenkant ook erg slecht is, zoals anderen ook aangeven: scheef bevestigd, slecht gespijkerd, slecht gekit... Maar dat zie je natuurlijk pas als je zelf een keer op het dak moet zijn, en hoe vaak gebeurt dat in de praktijk?

Tevens ben ik een paar jaar geleden verkeerd geinformeerd over gebruikt materiaal met mislukt stucwerk binnen tot gevolg. Voor navraag was BouwAdvies XXL destijds ook al beroerd bereikbaar en uiteindelijk kwam er helemaal geen reactie meer.

Wil je een dakkapel snel op je dak, dat kan (of kon) prima bij hen, maar verwacht geen nette afwerking of bruikbare aftersales.

Vooraf bij diverse bedrijven navraag gedaan en offertes opgevraagd, daarnaast ook diverse revieuws gelezen -> helaas kwam Bouwadvies XXL hier niet echt positief naar voren. Na het persoonlijke gesprek met adviseur Thijs een goed gevoel overgehouden en daarnaast werd er een zeer acceptabele prijs neergelegd voor 2x een dakkapel. Thijs hield ons keurig op de hoogte over het vervolg en uiteindelijk de leverdatum/plaatsing, tussendoor is er een uitvoerder geweest om de juiste maatvoering en laatste details te bespreken .

Op vrijdag 19 juni zijn de twee dakkapellen geplaats, om 07.00 uur in de ochtend stonden 5 mannen voor de deur met op twee aanhangers de dakkapellen. Om 08.00 uur was het eerste gat al in het dak gezaagd, daarna verliep alles zeer vlot en snel (eigenlijk zonder noemenswaardige uitdagingen/problemen). Om 12.00/12.30 uur waren de mannen klaar met installatie en schoonmaken van de werkplek, toch maar even, als blijk van waardering, voor de mannen een hamburger gehaald. Hierna kwam de grootste klus voor onszelf om het stof/zaagsel, wat normaal is bij zo'n klus, op te ruimen/schoon te maken.

In de diverse revieuws lees ik veel irritatie, maar bij ons is gebleken dat geen van deze ervaringen door ons worden gedeeld. Bouwadvies XXL (Thijs en de monteurs die ter plaatse waren) krijgt van ons een verdiende dikke 10.

Thijs en collega's ga zo door !!!

Groetjes,
Marion en Martin

Zeer goede ervaring dakkapel
Heb 7-7-2026 een dakkapel laten plaatsen, dit werd uiterst vakkundig uitgevoerd en het ziet er keurig uit. Kwaliteit is ook wat ik verwacht had en de arbeiders waren zeer correct en service gericht.
Alles functioneert ik had alleen liever het snoer van de elektronische rolluiken in de hoek gehad ipv in het midden maar hier is vooraf niet over gesproken dus kan niet zeggen dat het een fout is.

Begin januari nieuwe dakkapellen laten plaatsen door Bouwadvies XXL. Voor hun gekozen na eerder goede ervaringen door kennissen en prettig en snel contact over mijn wensen.

Contact verliep tot plaatsing prima. Vooralsnog zijn de beide dakkapellen prima, geen problemen, lekkage of negatieve ervaringen ect. Aardige werklui, werk netjes uitvoert volgens planning en vooralsnog lijkt het een degelijke plaatsing van dakkapellen.

Echter bleek ik na plaatsen dat de naar mijn idee mee bestelde horren niet mee geleverd waren. Hierover gebeld en deze zouden nagestuurd worden, waren ze vergeten mee te nemen zouden nog op de werkplaats staan. Kan gebeuren maar hierna niets meer erover gehoord.

Tot nu toe meerdere maanden telefonische en mail contact over gehad om onderling tot een oplossing te komen. Horren zouden niet in de factuur/offerte hebben gestaan, Of dit klopt is niet geheel meer door mij te controleren i.v.m. mailproblemen. Maar heb wel een mail waarin ik aangeef horren te willen toen ik akkoord ging met de offerte en betaalde bedrag komt naar mijn idee overeen een eerder opgestuurde offerte inclusief de horren.

Contactpersoon met wie ik de offerte opgesteld heb neemt niet op, belt niet terug na gemiste oproep of voicemail. Via het algemeen nummer kunnen ze mij niet verder helpen omdat dit met mijn contactpersoon moet verlopen. Ik moet hierover mailen, maar op mails worden niet gereageerd. Of ik zou met spoed teruggebeld worden maar ook dit gebeurd niet.

Jammer dat het zo moet lopen. Ik had gehoopt dat we over zo iets simpels als horren binnen 6 maanden wel tot een oplossing zouden komen onderling.

Enkele jaren geleden nieuwe kozijnen laten plaatsen. Afwerking binnen niet geweldig, maar voorruit. Nu enkele jaren later een dakdekker die ons vroeg, wie heeft deze kozijnen geplaatst? Ziet er van buiten niet uit, slecht afgewerkt. Nou ja, kom zelf niet op dak;), maar baal wel.

Zeer slecht bedrijf één keer een nokverhoging
laten plaatsen lekkage. Vervolgens opgelost na
drie keer langs te komen. Een aantal jaar later
een dakkapel laten plaatsen dus een tweede
kans gegeven, je raad het al lekkage. Ook drie
keer bij geweest waarschijnlijk nu lekkage
verholpen maar zijn niet te bekijken i.v.m vervolg
schade. En als je hun kantoor belt zeggen ze dat
ze je terug bellen maar dat doen ze niet. Zeker
geen aanrader dit bedrijf stel knooiers!!

Mooie dakkapellen en mooie praatjes. Als er iets mankeert ( waar mensen werken worden fouten gemaakt) geven zij niet thuis! Dus is er iets niet goed ben je de sjaak.

Een dakkapel op 30 maart 2023 geplaatst, in 5 uur stond die er op (binnenkant eigen afwerking). Er bleek echter een paneel aan de buitenkant donkerblauw te zijn i.p.v. grijs; deze is later vervangen voor de juiste kleur.
Het ingebouwde rolluik weigerde functie na 3 maanden. De eerste monteur wist dit niet op te lossen. Een monteur van de leverancier SunCircle (weer wachten..) wisselde de motor een paar weken later.
Midden januari j.l., dus ruim 9 maanden na installatie, kwam er 'vanzelf' een barst in het midden paneel (links en rechts ramen die open kunnen), midden is fixed met luchtrooster. Barst ontstond vanuit een onderhoek. Een raam installateur liet weten dat bij het zetten het raam onder druk moet zijn komen te staan, installatie waarschijnlijk zonder afdoende ruimte om te kunnen settelen.
Onmiddelijk contact opgenomen met BouwadviesXXL en er werd vervanging beloofd op garantie. Maar daar zit ik nu 2 maanden op te wachten, er wordt telkens actie en follow up beloofd maar alleen de verkoper doet deze communicatie.
Actie blijft uit.
Denk er het uwe van en wees gewaarschuwd (ze liften mogelijk mee op de reputatie van BouwadviesXL, een andere firma).