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J'ai acheté en 2015 la version complète d'OEBD Facile pour un montant de 57,90 €. La notice précise que la société doit fournir une nouvelle clé en cas d'un reformatage ou d'une suppression des infos d'enregistrements.
Grosse arnaque car le service client a changé les règles : la licence est valable pour l'activation d'un seul ordinateur et n'est pas transférable.
Je me retrouve donc avec une version d'évaluation avec de nombreuses fonctionnalités bloquées
Je déconseille fortement ce matériel

Je viens d'acheter un klavKar 210 et l'ai testé aussitôt. Etant débutant et l'appareil étant vendu sans notice détaillée, j'ai eu un bref échange de mails avec OBDfacile qui ne m'a pas assez éclairé, ni leur aide en ligne (trop ancienne) ni les tutos. J'ai donc appelé la hotline... plusieurs fois car ça ne répondait jamais. J'ai demandé plusieurs fois par mail un rendez-vous téléphonique et on a fini par me répondre : "nos produits ne comprennent pas d'assistance ou de formation téléphonique". Curieuse mentalité !

J’ai acheté le Klavkarr 210 pour résoudre un problème de voyant AdBlue et de message « Remplir le réservoir » (d’abord après 2400 km, puis 1200 km). Malheureusement, l’appareil n’a détecté aucune erreur au niveau des calculateurs et n’a pas permis de régler le souci.

Le service après-vente m’a semblé davantage commercial que technique : les réponses se limitaient à des liens vers des vidéos déjà consultées, sans véritable accompagnement. La hotline n’étant ouverte que le matin, cela complique encore l’accès à un support efficace.

J’ai fini par obtenir un numéro de retour et un remboursement, mais sans les frais d’expédition, alors que le site outilsobdfacile.fr précise que ceux-ci doivent être inclus dans le remboursement en cas de rétractation.

En conclusion : une démarche qui n’a pas porté ses fruits...

J'ai acheté un klavkarr 210 pour ma BMW E93 après avoir demandé par téléphone si l'appareil éteignait le voyant moteur et faisait une remise à 0 après une vidange. Je m'aperçois aujourd'hui que la remise à 0 n'existe pas et quand je demande des explications par mail on me dit que cette fonction n'est pas compatible avec ma voiture. Sur la description du klavkarr 210 il est bien indiqué remise à 0 de la vidange dans les caractéristiques générales. J'aurais du choisir icarsoft qui a de biens meilleures notes sur trustpilot. Mauvaise décision.

Bonjour.
J'ai acheté en 2016 un appareil OBD.
Cela fait au moins 4 ans que je ne l'avais pas utilisé.
Ces derniers jours, j'avais besoin de réaliser un diagnostic car ma voiture était en panne. Je n'ai pas pu le réaliser car la société EOBD m'a supprimé mes droits parce que dans leurs conditions générales, ils se réservent le droit de vous résilier si vous n'utilisez pas leur matériel une fois par an.
Le technicien chargé du service client ne daigne même pas vous prendre au téléphone, il se contente de vous joindre deux liens où vous devez chercher les clauses de votre résiliation.
Je précise que j'ai toujours mon ordinateur d'origine sur lequel j'avais installé initialement leur application.
Même si l'application ne peut être installée que sur un seul ordinateur, ils nous interdisent en plus d'en changer ; j'ai essayé de le faire parce que je ne parvenais pas à faire fonctionner l'application sur l'ancien.
C'est à vous dégouter d'acheter français...
Quant à ma petite expérience de 2016, je peux vous garantir que je suis déçu du fonctionnement de ce type de matériel. Il n'était bon qu'à servir à effacer les codes erreurs.
Je ne peux que vous conseiller de ne pas gaspiller votre argent dans cette société.
Cordialement

Le Matériel et le soft font le job, c'est assez bien conçu. Mais la politique de licence est tout à fait opaque. Sachez qu'elle n'est valable que sur un seul ordinateur et non-transférable. Donc si vous changez d'ordi, vous repassez par la case $ (la troisième fois pour moi...). Je suis développeur et je comprends pourquoi, mais ça devrait être clairement indiqué sur la page des tarifs.

J'ai contacté OBD facile par email le 8 août dernier pour une assistance urgente, en lien avec la MAJ du logiciel acheté. J'avais besoin de leur logiciel pour un diagnostic automobile et je partais en vacances le lendemain, ce qui rendait la situation particulièrement pressante.

Malgré la clarté et l'urgence de ma demande, je n'ai reçu aucune réponse de leur part à ce jour, le 18 septembre. Un mois et demi s'est écoulé sans qu'un retour se fasse.

Il est inacceptable de proposer des logiciels payants sans assurer un minimum de support derrière. Un service client qui ne répond pas aux emails est un service client inexistant. Je suis profondément déçu et je ne recommande pas cette entreprise qui fait preuve d'un manque total de professionnalisme et de respect envers ses clients.

De l’arnaque acheter pas sa n’élève pas les code défaut et cela vous induit en erreur un professionnel sera plus adapté à vous dire se que votre voiture a

Acheté une licence logiciel en 2017, utilisé même pas 10 fois, depuis je change de pc impossible de reconnecter, et l'on me dit qu'il faut racheter une licence. Attendez je change de pc je reprend normalement les logiciels pour les réinstaller sur le nouveau. C'est normal me semble t'il. Finalement pour le peu de fonctionnalité, vous avez une démarche commerciale de voleur...

je l utilise depuis 2 ans Grace a ce programme je me suis dépanné plusieurs fois merci klavkarr

Des voleurs à fuir, licence désactivé au bout de 2 mois.
Impossible d'avoir une réponse clair

Acheté une licence pour PC rien ne marche service client incompétent,irrespectueux et menteur A voir les autres avis je dirais des charlatans

J'ai fait l'acquisition d'un modèle 210 (un peut chéro ...), en me disant que je pourrais faire à peut près ce que je veux.
Bon il fonctionne plutôt bien mais au final, je ne peut que faire de la lecture et effacement de code d'erreur...et quelque fanfrelucheries mais pas de reprog des injecteur par exemple.

Et quand je vois les commentaires sur les problèmes de licence, j'ai peur !

Je me dits au final qu'une chinoiserie à 30~40€ sur amafouète aurait fait largement l'affaire .

The software will not update even for a full license version type 210 they rip you off don't purchase this rip off, the software disappeared not cover most cars in any detail NOT even french cars icon functions don't work, I contacted them by email about this " sorry it not covered for your Nissan Qashqai model. DO NOT Purchase This Rubbish

KKLAVKAR100 perte de license sans avoir changé de PC ??!! et j'ai tjrs eu des pb pour le faire fonctionner (il restait en version "evaluation" puis j'ai eu un elm127 gratuit en achetant des pieces sur un site en ligne. gratuit-pas de licence, cable USB moulé dans le boitier donc pas de pb de prise usb comme sur klavkar. bref 75 euros qui ne m'ont pas servi à grand chose !

Suite à une panne sur hybride 3008 un depanneur à brancher son diag le véhicule est reparti donc j'ai acheté diag facile au cas ou la panne se reproduirait se qui arriva j'ai branché obd facile résultat il indique 0 defaut et le véhicule est toujours en panne si vous avez 130 euros a jeter 1 etoile par obligation

j ai acheté la licence odb ultimat après un transfert sur un autre ordinateur la version fonctionnait et mis a jour ne fonctionne plus. Contacter le service client il me dise de racheté une licence !!! et impossible de joindre un responsable par telephone il ce cache derrière les condition de vente voirr l article 14.2 sur un autre poste que ceux du client, attention vol

Commandé un Klavkarr 200. Problème d'activation du logiciel : Service client INEXISTANT malgré un formulaire rempli et un appel téléphonique.

Bon produit, mais la licence n’est valable que sur 1 ordi ! Donc faut pas que votre ordi tombe en panne …

J'ai acheté le logiciel, changé de PC et il est impossible de transférer la license sur mon nouveau PC sans la racheter. Du côté du service client c'est silence radio (existe t-il vraiment?).

Conclusion: Évitez ces amateurs, si un jour votre PC vient à avoir un défaut et qu'un composant hardware doit être changé, votre licence ne sera plus valide, puisqu'ils utilisent l'HWID de votre ordinateur pour valider la licence, ce qui est une aberration...