boutique-heros-france.fr Arvostelua 

Nous ne pouvons pas mettre 0 étoile
En un mot des voleurs
Je reçois un numéro de suivi qui est introuvable lors du suivi
On s attend à avoir des produits français étant donné que l entreprise est soit disant en France mais le numéro de suivi vient de Chine
Commande jamais reçu
Numéro de téléphone n est pas attribué....

Très déçue par ce site car je n’ai pas reçu l’article commandé et l’article reçu est d’une valeur bien inférieure à celui commandé .Le SAV m’a proposé plusieurs solutions. J’en ai accepté une mais je n’ai pas eu de nouvelles depuis.
J’ai exprimé ma déception, lorsqu’ils m’ont demandé mon avis, en attribuant qu’une seule étoile et comme par hasard celui-ci a disparu. En fait je pense que ce site n’est pas sérieux voire frauduleux , il ne garde que les avis positifs à cinq étoiles (sont-ils réels?).
Bref, je le déconseille.

Nous sommes très interpelé par la gestion du service client. Nous avons commandé une figurine pour plus de 100 euros il y maintenant une vingtaine de jours. Nous n'avons reçu aucun mail de transporteur, uniquement un mail de confirmation de commande. Le numéro de téléphone figurant sur le site n'est pas attribué, l'adresse renvoie à une petite maison au bord d'une avenue ou bien carrément sur une avenue sans magasin dans Grenoble.
Nous leur avons envoyé un premier mail demandant des nouvelles de la commande. La réponse est restée très évasive. Apparemment le transporteur ne trouverait pas l'adresse de livraison.. Mais de quelle entreprise s'agit-il ? Quand a eu lieu cette tentative ? Quelle est le numéro de suivi?
Lors que nous tapons le numéro de commande dans la barre de recherche nous ne retrouvons pas de trace du colis.
Sur le site il est spécifié que la livraison est effective en 5 à 7 jours...
Nous avons renvoyé d'autres mails à ce jour sans réponse.
Si nous n'avons pas de réponse nous demanderons le remboursement. Sur le site il est spécifié satisfait ou remboursé.
Pour le moment nous NE CONSEILLONS PAS DE FAIRE CONFIANCE A CE SITE.
Mauvaise gestion ? Arnaque ? Pour le moment nous n'en savons pas plus. Si l'issue de notre commande est positive nous retirerons ce message.

J’ai commandé pour un anniversaire une figurine de iron man, elle est arrivé dans les temps et était plutôt bien emballé. Ce site me semble donc fiable

J'ai commandé des figurines le 03 décembre, depuis la commande mentionnée confirmée ne bouge plus,
Mon premier mail sur le sujet a été ignoré,
j'en ai envoyé un second demandant le remboursement de la commande qui n'apparaissait ni en cours de traitement ni en cours de livraison lors de sa rédaction.

Le Service client a répondu que la commande est en cours de livraison et que "tant que votre commande est en cours de livraison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder au remboursement"
Or aucun numéro de suivi n'apparait sur la commande toujours mentionnée comme simplement "confirmée" dans mon espace client, ni aucun numéro, lien ou autre ne m'a été fourni dans le mail de réponse.

J'ai repondu ce jour en demandant lesdits numéros de suivis confirmant une livraison en cours
ou donc le remboursement de ma commande,
j'ai joint une capture d'écran de interface client où ladite commande apparaît toujours comme étant simplement confirmée, mais absolument pas en cours de livraison ou autre, à la date du jour.

Mise à jour 26.12
J'ai reçu un mail ce jour m'annonçant mon colis perdu et proposant un avoir plutôt qu'un remboursement immédiat.
J'ai refusé et demandé pour la 3ème fois demandé le remboursement ...

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir rencontré ce problème, ce n'est pas très encourageant.

Il va de soit que si la résolution de ce problème s'avère positive, je changerai ma note et mon commentaire dans la foulée,
dans l'attente, étant donné que j'ai exercé mon delais de retractationdans les délais prévu par la loi deux fois d'affilées avant ma réponse d'aujourd'hui ....
je ne mets qu'une seule étoile.

J'ai commmandé des figurines POP le 27 novembre 2022 et n'ai toujours rien reçu. Ils ont répondu à mon premier mail et depuis plus rien. J'ai demandé un remboursement, aucune réponse