Bosch Norge Arvostelua 

Kjempe dårlig kundeservice. Vi venter fortsatt på at noen skal hjelpe oss, gått over en uke. Kundeservice setter oss over til servicepersoner, som svarer med en sms en gang om dagen. Styr unna.

Bosch vaskemaskin er det største dritet vi har kastet bort penger på. Hopper rundt som en hare på vaskerommet! Hjelper ikke om den er vatret opp 10 ganger (minst) har hatt reperatør her, fant ingen feil!

Ekstremt dårlig nettside. Trengte nytt teleskoprør til høyre side på ovnen min og søkte den opp via modellnummer. Det er bare en av delene som har bilde ved seg, men det står ikke at den tilhører en spesifikk side av ovnen, så jeg antok at man fikk ny til begge sider (da delen kostet 1500 kroner). Da varen kom fram viste den seg å tilhøre venstre side, mens jeg skulle ha til høyre side som er varen uten bilde nedenfor på nettsiden og koster 2200 kroner. Jeg har kontaktet reservedelavdelingen deres og de svarer at dette er min feil, de er frekk og nekter å ta til etterretning at dette er feil ved deres nettsider.

Meget misfornøyd med Bosch sin kundeservice, og opplevelse generelt. Skulle gjerne ha gitt 0 stjerner da de ikke engang fortjener 1 stjerne for servicen de yter

God erfaring. Vaskemaskin, tørketrommel, oppvaskmaskin, støvsugar.

Kan skrive under på det andre skriver her om horribel kundeservice. Svarer bastant og frekt på noe de ikke skjønner. I mitt tilfelle tolker de cashback-vilkårene etter sin egen fantasi. "Kjøp må foretas ved ett og samme sted" mener de betyr at kjøpet må foretas i samme transaksjon. Har forsøkt å forklare de at vilkårene deres sier ingenting om tidspunkt, men det er for døve ører. Sannsynligvis er kundeservice outsourcet til utlandet der de bruker Google translate og ikke skjønner hva vilkårene egentlig sier.

Kjøpte frittstående BOSCH-komfyr som erstatning av en BOSCH-komfyr. Den gamle fungerte (etter 15 år) fortsatt helt fint, men fruen ønsket seg en med induksjon-topp. Målene i beskrivelsen hørtes ganske likt ut, men den nye passet ikke uten krangel på samme plassen. Måtte fjerne rullene til bakerste føttene, henholdsvis føttene framme helt for å få komfyren passende i høyden. Det var kun snakk om noen få mm, men en skulle jo tro at det fins noe som kalles standart.
Selve funksjonaliteten er det ikke noe å klage på.

Styr unna Bosch.
Kjøpte alt av hvitevarer fra Bosch til en leilighet.
Alt har røket innen 10 år. Alt byttet ut. Kjøleskap, vaskemaskin, stekeovn, oppvaskmaskin, fryseskap og tørketrommel.
Trist for lommeboken. Trist for miljøet.

Skygg banen !!! Ikke kjøp et Siemens produkt - for da ender du hos kundeservice hos dem - og det er ikke-eksisterende. Har nå forsøkt å komme i kontakt med reklamasjonsavdelingen deres i 2 måneder. De har ikke telefon , så får beskjed om at de svarer bare på mail - men de gjør jo ikke det heller. Vår kombinerte vaskemaskin/tørketrommel har gått i stykker for fjerde gang siden vi kjøpte den for knappe to år siden... Ringer serviceavdelingen daglig - men de kan ingenting gjøre...... de oppgir også at daglig leder ikke har telefon.

Blir en smule forundret, når man går å kjøper noe man tror er Tysk kvalitet, men så feil kan man ta. Nå er vist Bosch blitt Kinesisk skrap metal. Tviler på at de vil tjene på det i lengden.

Holder ingen løfter ang service. INGEN
Og det er lettere å få Putin på telefonen enn å komme gjennom på kundeservice hos Bosch.
#likeabæsj

Er det mulig å tildele null stjerner? Jeg kjøpte en ventilator fra Bosch som dessverre ankom i ødelagt tilstand. Da jeg kontaktet Bosch for en løsning, avslo de å erstatte den defekte delen. Det eneste alternativet de tilbød, var å kjøpe en ny reservedel direkte fra dem. Uheldigvis oppstod det ytterligere problemer med produktet etter et år, da festet til magneten på dekselet løsnet. Jeg sendte en ny reklamasjon, men har til dags dato, etter 18 dager, ikke mottatt noe svar. På grunn av denne erfaringen vil jeg ikke foreta flere kjøp av hvitevarer fra Bosch.

Jeg har en tørketrommel av Typen Bosch Maxx 7 sensitiv med utgått reklamasjonsrett. Den har ikke display, bare knapper og lys. Den har nå en feilkode, klarer ikke å finne denne hverken på nett eller Youtube. Jeg her feilsøkt en del og tenkte at dette skulle holde til å få informasjon til hva jeg må bestille å bytte. Fikk blankt avslag av Bosch kundeservice. Jeg måtte lese i bruksanvisningen. All info utover dette var konfidensiel, å det ville de ikke gi ut??? Er det mulig? Fikk beskjed om å bestille en servicemann. Den de hadde avtale med i min region holder til 2,5 time herifra. Så ink deler blir det nok dyrere enn en ny maskin. Her hadde de en gylden mulighet til å svare hva jeg må kjøpe og bytte, og deretter ha en fornøyd kunde. Nå må jeg enten bare bestille nye deler i håp om at det løser problemet, eller kaste en maskin som kanskje kunne vert reparert for en 1000 lapp.. Kundevennlighet, miljøhensyn(kjøring for tekniker og kast av produkt), Bærekraft, Bosch kan hvertfall stryke disse stor fine ordene fra sine sider. Jeg har 5 hvitevarer fra Bosch i mitt hus. Det er de siste.
Takk for ingen hjelp Bosch.

PS: Det hører også med til historien at jeg sendte en hyggelig forespørsel på mail, med video ov feilmeldingen og forklaring av problemet. Det har ikke kommet noen svar. Personen i telefonen kunne bekrefte at de ikke hadde noen teknisk support som svarte på sånne henvendelser… å da heller ingen som sendte svar på min henvendelse og forklarte nettopp det??
Hva med et svar hvor de siar at dette kan vi ikke hjelpe deg med. Kontakt xxxxx tekniker som utfører dette for Bosch for videre hjelp? I stedet har jeg ventet 5 dager på mail som aldri vil komme. Det tok også 4 timer fra jeg ringte kundeservice og trykte at de skulle ringe meg når det var min tur, til de ringte opp igjen.

Det er umulig å få hjelp fra kundeservice. De svarer ikke på henvendelser, "overkjører" deg i telefonen og er uhøflige. De mangler totalt service-innstilling. Her må Bosch Norge gjøre noe.

Today I had the pleasure of using a bosch oven. I was suppose to bake some bread, like I have done a million times before. This is a new oven to me, and apparently Bosch have never heard of universal design. This is one of the crappiest products I have ever used. The bread never got fully baked, and I had to throw all of it out. Why even make an oven that you can't bake anything in other than pizza. Crappy product and crappy review here from me in Norge.

Maken til lite kundevennlighet og arroganse ikke opplevd før. Tidligere avvisning av reklamasjon. Og nå uenighet ifm Servicebesøk. Ble tvunget i kne. Unngå å kjøpe Bosch Siemens produkter, hvis du kan. Har saken med Forbrukerrådet gående.