Una stella perchè di meno non c'è
Una stella perchè di meno non c'è. Esperienza di noleggio camper traumatica presso Bonometti di Altavilla Vicentina: in 12 anni, noleggiando camper un po' ovunque (Europa e USA compresi) non mi era mai capitata una cosa del genere! Mezzo da me prenotato con largo anticipo e a prezzi di mercato: mi è stato consegnato un camper recente ma che sembrava appena uscito da una zona di guerra. Nell'ordine: vetro della porta d'ingresso rotto e tenuto insieme con nastro da pacchi marrone; calotta dello stop posteriore destro rotta tamponata con nastro trasparente (quindi segnalazione non visibile e passibile di contravvenzione); freccia sullo specchio destro (rotto) non funzionante; paraurti posteriore rotto e tenuto insieme alla bell'è meglio con del nastro; maniglia della porta sinistra del gavone rotta e inutilizzabile (per arrivare a prelevare il contenuto da quel lato era necessario entrare all'interno del gavone dal lato opposto); pneumatici con battistrada al limite; asta dello scarico delle acque grigie sganciato e penzolante; sorvolo sul resto della carrozzeria, ammaccata e strisciata ovunque. Per fortuna ho documentato tutto fotograficamente perchè era difficile credere in che condizioni il mezzo veniva consegnato. Alle mie rimostranze mi è stato detto che era rientrato così, non avevano fatto in tempo ad effettuare le riparazioni e che quello comunque era il mezzo riservatomi. Dopo pochi chilometri si è accesa una spia di alert nel cruscotto (chiaro che non avevano effettuato alcun check del mezzo): ho chiamato per tutta la giornata il numero dell'ufficio e dell'officina per segnalare l'anomalia, lasciati numerosi messaggi in segreteria, nessuna risposta. Nel pomeriggio del giorno successivo, dopo ulteriori tentativi hanno finalmente risposto, dicendomi che dovevo portare il camper presso un'officina autorizzata Fiat per evitare danni al mezzo : quando ho fatto notare che oramai ero in Germania e che non ne avevo la possibilità una persona con maggior senso di responsabilità ha finalmente consultato un tecnico che ha classificato il problema come marginale (era causato dalla freccia danneggiata) e mi ha autorizzato ad ignorarlo anche se la spia permaneva accesa. La gomma per il rifornimento acqua in dotazione non abbiamo potuto usarla perchè perdeva copiosamente mentre nel serbatoio non arrivava nemmeno una goccia: ho dovuto acquistarne una a mie spese. Un paio di giorni più tardi si è sfilata una tendina oscurante dall'asta di supporto e si è rotta la serratura della porta del bagno: abbiamo dovuto tenerla fissata con del nastro per tutto il tempo per evitare che sbattesse durante la marcia. Al ritorno ho fatto presente il problema della tendina oscurante, chiaramente legato alla normale usura: volevano addebitarmi la bellezza di 250 euro per la sostituzione trattenendoli dalla cauzione di 1000 euro che avevo versato! Al mio deciso rifiuto non mi hanno restituito la cauzione dicendo che dovevano discuterne prima con il titolare: hanno trattenuto la somma per quattro settimane, nonostante i ripetuti solleciti sia telefonici che via email, finalmente riaccreditandola dopo l'ennesima telefonata. Apoteosi finale: mi hanno chiesto di premiare la loro buona volontà nel risolvere la questione (cioè restituirmi i soldi dopo quasi un mese?!?) rilasciando una buona recensione su Google.
10. elokuuta 2022
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