Bmw Mannheim Arvostelua 

Massive Enttäuschung mit der BMW Niederlassung Düsseldorf (Grafenberger Allee) – aber das gilt leider für viele BMW Autos

Die Mitarbeiter der BMW Niederlassung in Düsseldorf sind äußerst freundlich und hilfsbereit – das ist das einzig Positive an meiner Erfahrung.

Mein BMW (X-Klasse, ein teures und großartiges Auto) wurde stets rechtzeitig inspiziert und gewartet. Es gab mehrmals Rückrufe wegen AGR und Airbag. Trotz alledem hatte das Auto bei 170.000 km plötzlich keine Kraft mehr und blieb auf der Autobahn liegen.

Ich dachte eigentlich: Mit einem deutschen Auto, besonders BMW, bekomme ich keine Panne. Aber leider war das nicht der Fall – und das scheint nicht nur bei diesem einen Fahrzeug so zu sein.

Ich brachte das Auto zur BMW Niederlassung. Zuerst hieß es, die Reparatur koste 1.000 €, dann 3.500 €, schließlich 8.800 € – ohne jede Garantie, dass das Problem tatsächlich behoben wird. Es könnte immer noch mehr dazu kommen.

Die Tatsache, dass selbst die offizielle BMW Niederlassung das Problem nicht finden oder lösen konnte, hat mich tief enttäuscht. Ich habe viel Geld für ein zuverlässiges Auto bezahlt, aber genau das habe ich nicht bekommen.

Am Ende habe ich das Auto mit dem Problem einfach verkauft – aus Verzweiflung.

Fazit: Diese Erfahrung passt leider zu vielen BMW Autos. Ich werde nie wieder BMW fahren oder kaufen. Meine Erfahrung mit der Marke war wirklich enttäuschend.

Gute Beratung, auch wenn ich mich schlussendlich für was anderes entschieden habe.

Wir möchten Herrn Christian Heck ausdrücklich weiterempfehlen. Er hat den Rückkauf unseres MINI-Leasingfahrzeugs absolut reibungslos und professionell für uns abgewickelt. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss fühlten wir uns hervorragend betreut.

Herr Heck überzeugt durch Fachkompetenz, Zuverlässigkeit und eine überaus höfliche, angenehme Art. Er beantwortete alle Fragen klar und verständlich, kümmerte sich um sämtliche Formalitäten und machte den gesamten Prozess für uns außergewöhnlich unkompliziert.

Vielen Dank für den herausragenden Service – so wünscht man sich Kundenbetreuung auf höchstem Niveau.

Anfang April habe ich mir in Paderborn bei BMW Weller einen Jahreswagen gekauft.
Eine Woche später, nach Abwicklung der üblichen Modalitäten, habe ich das Fahrzeug abgeholt und nach einem Crashkurs(war in Ordnung) nachhause gefahren.

Soweit mir möglich, habe ich einige Konfigurationen schon selbst vorgenommen, bin dann aber relativ schnell an meine Grenzen gestoßen(Generation ü60 ;-) ).
Eine Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung in München war wenig von Erfolg gekrönt.
Von den Münchnern wurde ich übrigens auch nicht darauf hingewiesen, dass es Mitarbeiter mit besonderer Sachkompetenz, Expertenwissen und Fachkunde gibt.

Aufgrund der Entfernung habe ich mich zur Einrichtung des Kfz an die NL Mannheim, Standort Friesenheimer Insel gewandt.
Dort habe ich dann mehr oder weniger zufällig Herrn Jeremy Mack(Product Genius) getroffen.

Herr Mack war/ist ein absoluter Volltreffer. Lückenlos hat er alle meine Fragen ohne zu zögern beantworten können und die ensprechenden Einstellungen am Wagen nach meinen Wünschen vorgenommen. Dabei war Herr Mack vollkommen
entspannt, absolut souverän, sehr höflich und zuvorkommend.
Sogar die Fragen, die ich zu den technischen Daten des Surround Sound Systems hatte, konnte er beantworten.
Dazu kam aus München auch nichts Frisches.

Dafür nochmal vielen Dank.
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Nach einem Schaden wurde unser Fahrzeug in Mannheim repariert. Alles lief einwandfrei. Perfekte Organisation, sehr nettes, kompetentes Personal. Herr Millionis hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit geregelt.

Nachdem ich von einer Vertretung in Heidelberg enttäuscht worden bin wechselte ich zu Niederlassung Mannheim. Ich wurde immer von Herr Milionis betreut und im wahrsten Sine des Wortes fair beraten. Egal welches Anliegen ich hatte konnte er mir immer helfen und war immer gesprächsbereit. Es tut gut zu wissen, dass man hier einen verlässlichen und kompetenten Partner an der Seite hat. Die Service-Qualität ist außergewöhnlich gut! Dazu, mein Auto war nach dem Aufenthalt bei der Niederlassung innen und außen sauber als davor. Vielen lieben Dank und gerne wieder.