blc.fi Arvostelua 3

Kaupat sovitiin kevään lopulla. Asentajan piti tulla syksyllä eipä kuulunu! Lasku kyllä pääsi perille. No vihdoin tuli asentaja joulukuussa siinä kesti kuukaus että saatiin asenettua johdot ja vermeet. Mutta sanoivat että pitäisi joku sopimus tehdä. ok?! Noh kaveri lähti ja heti soittoo BLC. Jotka olivat enemmän pihalla. Ja sanoivat olevan yhteydessä siitä oli 2 viikkoa nyt tuli jo toinen lasku. Jossa on jotain ylimääräistä maksettavaa? eikä vielläkään ole toiminassa. Vuosi kohta kulunut 5 kaveria käynyt joista nähtävästi ite pitää maksaa eikä vielläkään ole nettiä asenettu.

Vaihtoivat kellarin oven lukon kaksi päivää sitten. Useampikin asukas, koitti kellariin päästä, muttei päässyt. Kaikki asukkaat päivittivät iLoc-avaimensa ohjeiden mukaan, mutta sekään ei auttanut. Itse soitin BLC:lle, mutta kukaan ei vastannut. Ilmeisesti, joku sai heidät kiinni, koska nyt ovi on ollut kaksi päivää auki.

Tänään tapasin asentajan, joka ei varmaan ollut vielä kolmeakymmentäkään (en epäile hänen ammattitaitoaan, mutta tuskin uskaltaa sanoa pomolleen vastaan, vaikka tulisi työkeikka, joka on mahdoton). Työnjohto laittaa ilmeisesti liikaa asennuksia. Vanhoissa taloissa on vääntyneitä ovia ja lukkoja, joten pelkkä lukon vaihto ei riitä. Pitää vaihtaa ovia tai suoristaa jotain. Aikaa kuluu. Ei toki minulle halunnut kaikkea kertoa, mutta sain kyllä kuvan onnettomasta työnjohdosta ja puutteelisesta aikatauluttamisesta.

Avaintenjaossa pari viikkoa aiemmin moni valitteli, kuinka maksaminen oli vaikeaa. Itse antaisin tällaisen anteeksi, jos edes lukot toimisivat. BLC:n edustaja vitsailikin, etteivät he ole pankki vaan lukkofirma. No olisittepa edes jotain.

En voi suositella tätä yritystä kenellekään. Kannattaa välttää eli kertoa taloyhtiöden yhtiökokouskissa suoraan, ettei ainakaan tätä yritystä oteta vaihtamaan mitään lukkoja.

Kaapelinetin hajotessa alta viime talvena, kaksi asentajaa kävi tekemässä puolen päivän työn selvittääkseen vikaa. Lopputuloksena vika paikallistettiin taloon tulevaan kaapeliin, joka olisi pitänyt sulan maan, eli kesän, aika vaihtaa. Asentajat tekivät kaiken muun, minkä liittymän eteen pystyivät tuolloin tekemään.

Vika on siinä mielessä omituinen, että se ei ole päällä koko aikaa, mutta ilmaantuu (ja ilmeisesti myös korjaantuu) itsestään epäsäännöllisen tasaisin väliajoin. Sen ilmaantuvuuteen voi vaikuttaa monet seikat varsinkin nyt, kun kaapeli on lähes varmasti viallinen.

Nyt kun vikoja on ilmennyt kevään ja kesän aikana, olen ollut yhteyksissä BLC:hen ja yrittänyt päästä keskusteluyhteyteen, että mitä tälle asialle on tarkoitus tehdä ja minkälaisella aikataululla. Yhteenkään kyselyyn en ole saanut firmalta vastausta.

Viime torstaina ilmoitin BLC:lle jälleen netin ongelmista soittamalla asiakaspalveluun ja tein hyvin selväksi, että toivoin kiireellistä korjausta ja yhteydenottoa. Perjantai-iltana klo 19 kukaan ei ollut vielä vilkaissutkaan asiaa ja kävikin ilmi, että vikailmoitus on saapunut vika-asioita hoitavalla toiselle firmalle, Elveralle, vasta maanantaina iltapäivästä. Tätä ennen olin ehtinyt soittamaan maanantaina aamupäivästä asiakaspalveluun, jossa asiakaspalvelun työntekijä totesi, että Elvera hoitaa heillä korjaukset ja siksi BLC ei voi ottaa kantaa netin ongelmiin. Minun piti asiakkaana kuulemma nyt vain odottaa, että Elvera tekee jotain asialle, mutta siis tässä vaiheessa vikailmoitus ei ollut edes mennyt vielä Elveralle saakka. Asiakaspalvelija yritti muutoinkin koko ajan sälyttää vastuuta Elveran suuntaan, vaikka minulla ei käsittääkseni ole heidän kanssaan minkäänlaista sopimusta.

Lopulta tosiaan asentaja saapui paikan päälle tiistaina ja totesi ensi töikseen netin olevan kunnossa. Ja tottahan se oli taas ollut maanantain ja tiistain parempi - ei ehkä mielestäni kunnossa, mutta mahtui BLC:n vaihteluväleihin. Asentaja lähti ja soitti kuitenkin vielä perään, että resetoi modeemi, josta sitten riemu repesikin. Netti meni totaalisen tukkoon ja seuraavana päivänä asentaja palasi toteamaan, että kyllähän se aika varmasti taloon tuleva kaapeli on rikki. Tai joka tapauksessa vika on BLC laitteissa, ei talossa tai modeemissa. Totesi kuitenkin, että nyt on niin myöhäinen syksy, että näinköhän kaapelin vaihto menee taas ensi kevääseen.

Katsotaan miten homma etenee, mutta aika paljon saa BLC tehdä ihmeitä, että tästä yhtä tähteä paremmaksi arvosana nousee. Tekniikka on tekniikkaa, ja ymmärrän, että se voi hajota, mutta huonoa nettiliittymää enemmän arvosanassa painaa nyt todella huono asiakaspalvelu asian tiimoilta nimenomaan BLC:n puolelta. Elveran asentajat puolestaan ovat olleet aina ystävällisiä ja asiansa osaavia ammattilaisia, heille antaisin vähintään neljä tähteä, mutta BLC:n kanssa tässä ollaan kuitenkin asiakassuhteessa.