Bizkaia Arvostelua 

Es una vergüenza, no avisan nunca de las cancelaciones, retrasos, huelgas o desvíos, cada vez que he querido coger el bus he llegado tarde. Hoy en plenas fiestas, habiendo 7 personas esperando, han desviado la parada sin aviso previo y sina utorización, porque desde las oficinas nos han dicho que tenían el trayecto despejado y el desvío no era justificado. Lo peor no es que fallen tantísimo, si no que nunca avisan por la app de esos fallos y pagamos nosotros. Es una auténtica vergüenza

No pongo menos porque no se puede. Es una vergüenza que un servicio público de transporte tenga la información mal puesta en la web, se llame al teléfono de atención para hacer una consulta y se informe de lo que está indicado en internet y que encima la persona aue atiende de forma tremendamente borde niegue que esa información no figura en la web. En mi caso, he consultado la frecuencia del bus Bilbao Bermeo hoy que es festivo, y pone que es cada 2 h de 7:00 a 21:00, y resulta que por teléfono dicen que en festivos no hay esta frecuencia, a pedar de que le digo que eso no es lo que pone, se niega a reconocerlo. Si pudiese cargar la foto la subiría . PD: me dice que lo compeuebe en la web y resulta que no funciona y se queda en blanco. El servicio de bizkaibus es una vergüenza y se paga con nuestros impuestos

Un desastre de información
Nos dieron 2 horas distintas en distintos puntos de información. Incluido el kiosco de información de la misma estación de autobuses. Salió a otra hora diferente
El número de bus no se corresponde con el mismo recorrido.
El 23 puede ir acLekeitio o a Bilbao sin que nadie te avise
Hay que preguntar, preguntar y volver a preguntar antes de subirte a un bus
Mucho cuidado! Es un desastre de comunicación

Voy desde bakio hasta Bilbao sin cinturón de seguridad porque el autobús no tiene cinturones. Esto es algo muy SERIO Y GRAVE. HASTA QUE PASE ALGO.

La línea que mas uso es la 3518 y lamentablemente la actitud de la mayoría de conductores es bastante desagradable. No saben responder de educada ni amable, todo seco, malas contestaciones hasta en tonos altos que no vienen a cuento.
He cogido también en épocas de verano con sustituciones, ya otros autobuses y no saben ni los nombres de las paradas, ni dónde paran ni para dar una mínima información. La app es una M pinchada en en un palo. No sé en qué invierten el dinero destinado a Bizkaibus pero en dar un buen servicio al cliente, está claro que no.

Esperando al 15 dirección santurtzi, ha llegado a la parada de autonomia junto a la casilla a las 20:06 de hoy 17/6/2026 y se le ha puesto la mano para que parará ha hecho amago de parar y se ha largado dejando a la gente pasmada y le ha hecho una faena a una señora mayor de ordago,pero no pasa nada,no tienen profesionalidad

Llegamos al anden con el bus delante nuestro parado con la puerta cerrada. En vez de abrir la puerta, arranca el bus y nos deja flipando parados viendo como se va.
Servicio al cliente funciona diferente.
Con ese tipo de atención, la próxima vez pillo un uber.
18 euros uber vs 4 metro mas diez bus.
Para 4 euros de diferencia por lo menos el servicio debe ser excelente.
Una muestra como no hacerlo.

Mal educado,borde y prepotente el conductor de la linea 3517 Bilbao/Munguía del día 27-5-2026. Habéis perdido un usuario, y espero y deseo que perdáis más usuarios con gente como la que tenéis. Más educación y menos prepotencia con los usuarios.

Ein äußerst unhöflicher Busfahrer! Ich war auf dem Weg von Bilbao zum Flughafen. Beim Einsteigen zeigte ich ihm mein Ticket. Er deutete mit der Hand auf den Scanner. Ich versuchte, das Ticket zu aktivieren, was mir leider nicht gelang. Daraufhin reagierte der Fahrer ungehalten und klopfte wiederholt energisch auf die Stelle, an der ich das Ticket vorhalten sollte. Ein solcher Umgang mit Fahrgästen ist inakzeptabel; das Busunternehmen sollte seine Mitarbeiter im Kundenservice schulen. 11.5.2026, 14:30 Uhr

La atención al cliente es pésima,llamas a los números de información y nunca te atienden,yo he llamado un día festivo y una hora casi y nunca atendieron,mi pregunta es para que tiene el servicio de atención al cliente si no lo hacen efectivo.

Autobusera que hace recorrido de lanzadera galdakano bolueta , nunca llega en hora, los badenes como trampolines y duele el golpe, pega con el la parte trasera en los bordillos casi siempre,vía de 80 km/h pues a 60 km/h que va ....fatal , malas maneras, contraten conductores jóvenes y que sepan conducir ... Es un riesgo que este tipo de gente les den está licencia , jubilada tendría que estar ya ....

¡ No puede ser! ¡Horarios fijos en los pueblos por dios santo! Siii pasa cada 30 minutos ...si pasan a las 2 el siguiente es a las 2 y 30 ..
Matemáticas puras. Partiendo de la base a la misma hora como llegan 13 minutos antes tiempo al día siguiente 10 despues o 20 minutos... ...siiii te has ahorrado muchos... no hay quien pille un autobús en Gallartaaaaa. No pasen antes de la hora por dios que nos joroban todos los días... te retrasas vale..Las incidencias ..... pero antes noooo
Pónganse de acuerdo ....los jefes pongan horarios fijos para paradas de pueblos,no inventen cada día uno . Gracias y se lo paso en un correo a bizkaibus.

ASCO de calor en el autobús de Bermeo a Bilbao por Mungia.El autobuses tiene puesta la calefacción y no hay puesto el aire. Es un servicio público!!No un autobús de uno mismo. A ver si espabilan. El aire debe de estar siempre y el que no quiera que lo cierre.Pésimo servicio.

Impuntual, si llegan antes se van y no espera, malos modales , la mayoría de los chofer de bus de Bizkaibus son lo mas asqueroso en modales que puedas ver, he llegado a presenciar parar la línea 3515 martes 10 a las 17:30 aver si al jefe le cuadra el horario del personaje que tiene de chófer que se cree que es el sheriff del bus dar un frenazo y chulearme amenazándome todo por aver sonado un audio de voz a volumen medio ni 2 segundos .... Muy barriobajero, no recomendable el bus de Bizkaibus, se recomienda a la empresa la renovación de plantilla .
Igualmente me hubiera encantado verlo a osar a tocarme la cara .... A ver cómo hubiera terminado el valiente

Subí al bus 3527 Bermeo Bilbao por autopista en Mungia , previamente había cargado la Barik a través de la APP de la Barik, al subir al bus aún no se veía reflejado el saldo en la Barik ( cosa que suele pasar). El conductor muy poco amable pese a que le dije que estaba cargada y que probablemente en unos minutos podría pasarla, no estaba por la labor de dejarme subir, la situación fue muy desagradable y vergonzosa y casi me quedo en tierra. En 1 minuto el saldo en la Barik estaba reflejado y la pesé.
Reseñar la poca disposición a ayudar, a creer en la palabra y la poca amabilidad.
Me pasó otra vez en Bakio y el conductor fue amabilísimo.
Por favor en general la gente no nos subimos al bus con la intención de no pagar.
Soy funcionaria, trabajo en el sector sanitario de cara al público. Así no se puede tratar a las personas.

no le pongo más por qué no se puede, está mañana el autobús que iba de Bilbao hacia la UPV si ya iba tarde, al chófer le ha dado la gana de pararse en mitad de la carretera a hablar con otro bus que venía en el sentido contrario, una vergüenza

Colegio empezamos a las 7:55 y son 51 y tenía que haber llegado al 40 siempre llega tarde y siempre llegamos tarde a clase estamos igual siempre porque siempre llega tarde que esto cambie ya de allá porque sé que viene mucha gente y eso pero no puede estar en 20 minutos de una parada a otra está al lado

A las 22:10 del 24/10/2025 el autobús de y 15 se fue a y 10, ya es la segunda vez de el dia, me parece injusto.

Nos parece penoso que el autobusero de las 16:30 de lanestosa a Balmaseda no nos deje montar las bicis cuando los otros autobuseros nos dejaban siempre meter las bicis y este no. Solo nos dejó montarlas ayer y no nos dejó montar cada uno nuestra bici además las metió de mala manera y a uno de nosotros nos dobló la pata delantera de los cambios. Nos nos deja montarlas con la escusa de que el maletero no abre cuando ayer nos dijo lo mismo solo que lo abrimos nosotros y funcionaba perfectamente. Y luego cuando llevamos las bicis a casa le hablábamos y nos ignoraba.

Hoy 21/08 en la linea de Bizkaibus 3115 Bilbao- Santurce, el que llega a Bilbao a las 9:15 aprox y sale de Bilbao de nuevo a las 9:20 hacía Santurce, iba un conductor, un chico joven, que ha llevado el autobús estupendamente, conducía muy bien, con una conducción suave y correcta. Así da gusto!! Porque otras veces, nos llevan otros conductores, con frenazos bruscos, a trompicones.