Bilgaardenhostrup Arvostelua 

Tak for god service

God og kompetent service og hjælp. Alle aftaler overholdt til tiden

Tak for en god handel

Fremragende handel og oplevelse med Simon Bjørn og Mads Boie 🚘

Vi har købt en id3 hos Bilgaarden. Jeg synes virkelig Theis skal have en ros med på vejen. Meget professionel, fair, imødekommende, ærlig, hjælpsom, og hvis vi har haft de mindste problemer, har han stået klar for at hjælpe. Virkelig dygtig sælger 👍🏻

Jeg købte en Mercedes hos Bilgården Hostrup, som efterfølgende viste sig at være leveret med en væsentlig mangel. Bilen havde eftermonteret, ikke-fabriksgodkendt hardware og uautoriseret software. Fejlen blev oprindeligt opdaget, da bilen gav motorfejl, som ifølge autoriseret Mercedes-værksted (Ejner Hessel) formentligt kunne relateres til den uautoriserede software, idet fejlen forsvandt efter bilen blev fabriksnulstillet.

Som følge heraf nægtede Mercedes forlængelse af den udvidede garanti, som var en væsentlig del af mit køb. Fabriksnulstillingen medførte samtidig, at den uautoriserede software blev fjernet, hvilket betød, at kodningen til rattet ikke længere var korrekt, og at størstedelen af rat funktionerne derfor ikke fungerede som forudsat.

I forløbet foreslog Bilgården Hostrup bl.a. løsninger, der gik ud på blot at fjerne funktioner, jeg havde købt bilen med, og gøre bilen “stock”, eller alternativt tilbyde deres egen form for garanti, som de ikke kunne redegøre nærmere for, og som ikke gav mulighed for de fordele, der følger med autoriseret Mercedes-garanti. Disse forslag ville efter min opfattelse ikke have givet mig samme produkt og værdi, som jeg oprindeligt havde købt.

Jeg reklamerede allerede i maj 2025, men mine henvendelser blev ikke håndteret inden for rimelig tid, og på et tidspunkt ophørte dialogen helt. Dette gjorde, at jeg var nødt til at involvere FDM, som på mine vegne fremsatte krav om ophævelse af købet. Sagen endte i Ankenævnet, hvor jeg fik fuldt medhold, og handlen blev ophævet.

Afslutningsvis skal der dog gives ros til den nye salgsleder, som først tiltrådte efter sagen var gået videre til Ankenævnet. Han håndterede afslutningen professionelt, tog ansvar for eksekveringen af afgørelsen og førte en saglig og konstruktiv dialog. Det var første gang i forløbet, at jeg oplevede, at der reelt var en part, man kunne tale med og finde en ordentlig afslutning med.

Samlet set en meget frustrerende og tidskrævende oplevelse, som jeg håber kan tjene som en advarsel til andre: vær særligt opmærksom på garantiforhold, eftermonteret udstyr og de løsninger, der tilbydes, hvis der opstår problemer – og vær forberedt på selv at skulle presse på for at få en sag håndteret korrekt.

Jeg handlede med Simon fra Bilgaarden, og det gik over alt forventning, en frisk mand som forstod og lave en god handel hvor vi var meget trygge ved hele processen også var han billigere end min bank på finansering ! Kæmpe anbefaling her fra

Vi har d.d købt bil hos bilgaardenhostrup og fået en service der er i top. Professionel guidning både under bilkøb samt klargøring af bilen.
Sælger fremstår som professionel samt erfarende inden for bilsalg.
Vil helt klart foreslå dette sted til andre købere.
Kæmpe anbefaling

Vi har d.d købt bil hos bilgaardenhostrup og fået en service der er i top. Professionel guidning både under bilkøb samt klargøring af bilen.
Sælger fremstår som professionel samt erfarende inden for bilsalg.
Vil helt klart foreslå dette sted til andre købere.
Kæmpe anbefaling

Simon rykkede hurtigt og effektivt på vores mange spørgsmål! Tak for en god handel :)

En positiv oplevelse at købe ny bil, proffesionel sælger og jeg har følelsen af at have gjort en god og fair handel. Bilen var hurtigt klar med service, syn, klargøring osv.

En god oplevelse at handle med Bilgården, imødekommende personale, og fik lavet en god aftale med køb af bil 👍

Tak for en rigtig god handel og service på vores flotte nye bil.

Første bilkøb hos en forhandler og da de så havde lige den bil jeg var på udkig efter gjorde det også valget ret nemt, men føler stadig lige Theis skal have ros med på vejen, flink fyr god service. Blev endda hentet på dagen for overtagelsen, da jeg ikke afleverede en bil i byt.

Rigtig god service

God oplevelse - og hurtig service

Vi har haft fornøjelsen af at handle med Jackie - det har været en god oplevelse. Han har hele tiden holdt os opdateret med hvad der skete og hvornår bilen kunne være klar.

Har handlet ny bil hos Bilgaarden Hostrup. Super god service og alle aftaler er holdt.
Beste anbefalinger herfra.

Jackie er ikke bare en meget engageret bilentusiast, han er også virkelig behagelig og transparent i fordele og ulemper ved de forskellige bil-brands og typer! Tak for handlen!