Bikediscount Arvostelua 119

Rapidité de traitement des commandes, rapidité d'expédition, prix defiant toute concurrence. 👍

Superschnelle Lieferung alles bestens 1a 👍👍👍.Vielen Dank gerne wieder

Enttäuschend! Vier E-Bikes gekauft, aber keinerlei Service bei Defekten. Keine Hilfe, keine Reparaturangebote – absolut nicht kundenorientiert. Für mich kommt dieser Anbieter nicht mehr infrage.

Am 12.08.2025 ein E-Bike bei Bike-Discount bestellt mit der Lieferzeit 8-15 Tagen und sofort mit PayPal bezahlt. Was soll ich sagen, der Termin ist natürlich ohne jegliche Ankündigung verstrichen, aber das Bike habe ich natürlich nicht erhalten. Auf Anfragen per Mail erfolgten Versprechen mit Lieferterminen, aber oh Wunder, auch diese wurden natürlich auch nicht eingehalten. Am 03.09.2025 habe ich eine Mail erhalten, das dass Bike am 05.09.2025 mit DHL Freight geliefert werden.

El servicio de asistencia técnica y de garantías de Bike-discount es sin lugar a duda el peor que he conocido trabajando como mecánico de bicicletas y teniendo mi propio taller durante 10 años. Si llegáis a tener algún problema de fabrica con cualquier producto comprado... os deseo buena suerte. Os garantizo que Bike-discount no se hará cargo de absolutamente nada. Si solicitas alguna garantía, la próxima vez que llames, tu teléfono habrá sido registrado en su base de datos y nunca contestaran a tus llamadas. Son bordes, bruscos y agresivos en las contestaciones mediante correos electrónicos. Hay miles de alternativas online. Os recomiendo empresas mas serias como r2 bikes, que aunque mas caro, te ofrecen atención cercana, un trato cordial y jamas te dejaran tirado si llegas a tener problemas.

Compro da questo sito da anni e non ho mai avuto un problema...
Quest'anno però sono incappato in un prodotto difettoso. Nello specifico si tratta di un casco della marca met modello echo...Dopo 5 uscite purtroppo la rondella posteriore che serve per stringere il telaio del casco si stacca...
Attivo la procedura di garanzia e rimando il casco in Germania a spese mie (16 euro)....Dopo quasi un mese e mezzo di attesa mi rispondono dicendomi che mi rimborseranno il costo del casco (assurdo che non rimborsino anche i soldi della spedizione)...
Ad oggi dopo due mesi e mezzo e continui solleciti non ho visto nemmeno i soldi del casco...
Un servizio post vendita a dir poco penoso....
pregate di non dover mai aver bisogno di supporto da loro!!!
Meglio lasciar perdere e rivolgersi a store italiani...

No compréis en este lugar...la atención al cliente no existe, no se dignan ha hablarte en español, eso sí te contestan,por correo te abren un ticket y ahí se queda la cosa, en un pedido de 200 euros he perdido 34 entre envíos y reenvío olvidaros, solo miran para Alemania y cercanos

I have been waiting since May 12 (almost two months) since I sent them a Sram AXS rear derailleur for them to process a simple warranty for a recognized AXS problem with the pogo pin.

The store bike-discount doesn't pay any attention to the mails, they only say that it can take up to 1 month, but it's been almost two.

Everyone who buys components in this store should know how their technical service works, it is unacceptable that to repair/send a new change they leave you without a bike for 2 months or more.
It is unfortunate, I will not buy here again with this support.

Ho ordinato una cassetta e dopo 10 giorni di solleciti mi rispondono che l’ordine è stato annullato pessimo sito

Ho acquistato una batteria Shimano per gruppo di2 11v a un prezzo onesto, arrivata dopo 3 giorni dall’acquisto. Quando ho aperto il pacco la batteria non corrispondeva con codici e date della scatola, praticamente una batteria usata! Spese di reso 30€ che spero mi rimborsino perché l’errore è stato loro. Sono già 4/5 giorni ancora nessuna notizia.Mai più bike discount. Pessimi.

Bin auch sehr enttäuscht von Bike Discount....habe mein e-Bike bekommen am 10.April 2025....ging aber gar nicht an+ pneu war hinten leicht aufgeschlizt....jezt steht das e-Bike seit dem 14.April beim Service Partner und ich hab mein Bike bis jezt noch nicht bekommen....und besser nichts sagen über die Gleichgültigkeit von den Angestellten am Telefon....du wirst gar nicht ernst genommen....war ein treuer Kunde bis jezt bei Bike Discount...aber werde in Zukunft Bike Discount meiden....günstige Preise allein ist nicht alles!.!.!.!

Bestellungen gehen immer schnell. Aber wenn man einmal den Service braucht, wird man - trotz wiederholter Rückfragen über Wochen - einfach im Stich gelassen und sogar darauf verwiesen, die gewünschte Information bei Mitbewerbern einzuholen! Fazit: Verkauf hui, Service pfui.

After enduring a frustrating 3-week wait for the delivery of a bike chain, I was absolutely outraged to receive an empty parcel. This level of service is beyond unacceptable and a total disgrace! To make matters worse, their customer service is completely unresponsive and nowhere to be found.

Gute Beratung beim Kauf, aber der Service danach enttäuschend. Zwei Wochen Wartezeit bis zur Abholung, Schaltung war dann nicht richtig eingestellt. Telefonisch nicht erreichbar für Termin-Verschiebung. Wunsch nach Entfernen des Schnellspanners wurde abgelehnt – angeblich zu kurzfristig. Statt Hilfe gab’s ein YouTube-Video und das Bastelset zur Mitnahme als Tipp. Jetzt muss ich eine andere Werkstatt suchen. Das möchte ich ganz sicher nicht selbst machen. Deshalb war ich vor Ort. Fühle mich nicht ernst genommen.

Cercavo una batteria Shimano STEPS BT-E8010-A e sul sito era presente e disponibile per consegna 1/3 giorni. Al primo tentativo quando ho messo l'articolo nel carrello il prezzo è aumentato di 10 € poi però l'ordine non si poteva concludere per non meglio precisati problemi legali. Visto il comportamento ho chiesto la cancellazione dei miei dati ed in risposta mi hanno chiesto i riferimenti presenti nella mail...ma con l'occasione, per curiosità, ho provato ancora a fare l'acquisto dello stesso articolo; costava 100€ in più e, anche risultava presente a magazzino con tempi di consegna 1/3 giorni, questa volta è uscita questa dicitura: I seguenti prodotti non sono più disponibili:
"Batteria STEPS BT-E8010 504Wh per montaggio su telaio. Si prega di rimuovere il/i rispettivo/i prodotto/i dal carrello, altrimenti non sarà possibile effettuare l'ordine." EVITATE DI PERDERE TEMPO.

Fremragende service og altid hurtigt svar.
Priserne er lave og udvalget meget stort.

Nachdem ich ein paar mal erfolgreich bei Bike Discount bestellt hatte und immer zufrieden gewesen bin, hatte ich u.A. Eine hochwertige Oakley Brille bestellt, die ich zum Pendeln und zum MTBen nutzen wollte. Da die Brille extrem beschlägt und nicht wieder ablüftet, hatte ich nach wenigen Malen der Nutzung eine Anzeige des Mangels bei B-D gemacht und freundlich darum gebeten, dass sie den Artikel zurücknehmen. Speziell im Straßenverkehr ist die fast permanent beschlagene Brille ein enormes Sicherheitsrisiko. Eine Rücknahme konnte man leider nicht anbieten, obwohl sich der Artikel in 100% tadellosem Zustand befindet. Ich bin natürlich entsprechend enttäuscht und wollte dann eine im normalen sachlichen Ton verfasste Rezension auf der B-D Website abgeben. Auch nach mehrmaligen Versuchen wird die Rezension nicht angezeigt, obwohl es eine Übermittlungsbestätigung gibt. Das ist sehr ärgerlich und man fühlt sich wenig ernst genommen. Da überhaupt kein Entgegenkommen stattgefunden hat, werde ich dort nicht mehr bestellen.

Montage-Ständer "Feedback Sports Pro Mechanic HD" am 29.12. bestellt & schon am 31.12. bekommen. Normalerweise gibt's ne Nachricht dass Artikel rausgeht. Lieferung war schneller als die Versandbestätigung.
Shop 10/10 ------- Artikel 10/10

the cost of delivery is high compared to other shops... the worst thing about bike-discount.de is the cost to send back items from Croatia...It is my mistake that I did not read "small letters" but my conclusion is that it is cheaper to keep items (and set them on fire) than sending them back for refund...products are good but if you are not sure about size, its better not to order them, than have oversized clothes... maybe BD.de could consider option to split costs of delivery, its not funny to pay for delivery in both ways

Mein Fahrrad habe ich vor zwei Wochen in die Inspektion gebracht, beim Checkup hat sich ergeben, dass die Felge meines Hinterrades defekt ist und ersetzt werden muss. Weil ich die Fahrräder (Auftragswert fast 6000 €) beide bei Bike-Discount gekauft habe, wollte ich das passende Ersatzteil bestellen und habe mich beim Kundenservice informiert und hier beginnt meine Leidensgeschichte:

Herr Gerhards wirkte von Beginn meiner Anfrage wenig Lösungsorientiert. Als ich Ihn mit meinem Anliegen kontaktierte, erklärte er mir, dass ich das Teil selbst bestellen müsse. Als ich Ihn gebeten habe mir eine Artikelnummer oder Verlinkung zum Webshop mitzuteilen, entgegnete er mit einer Verlinkung zu sämtlichen im System befindlicher Laufräder in der Zollgröße meines Rades. Bedauerlicherweise konnte er mir erst nach dem dritten Anlauf die gewünschte Verlinkung zu kommen lassen.

Umgehend habe ich das empfohlene Teil bestellt und erhalten ein großes Lob an die Logistik. Diese scheint bei Bike-Discount zu funktionieren. Im guten Glauben bin ich umgehend zum Fahrradladen gefahren, um das Teil einbauen zu lassen. Nach einer Stunde erhielt ich einen Anruf, dass das empfohlene Teil von Herr Gerhards überhaupt nicht für mein Fahrrad geeignet ist.

Als ich Herr Gerhards erneut und diesmal bezüglich meines Unmutes kontaktierte, entgegnete er abermals wenig kundenorientiert, dass die Erstattung erst nach Wareneingang erfolgen könne und ich die Ersatzlieferung selbst beauftragen müsse. Meine bitte einen Preisnachlass zu gewähren und eine Verlinkung zukommen zu lassen hat er einfach ignoriert.

Als ich Herr Gerhards erneut beschrieb, dass ich eine Lösung erwarte und er mir die Teilenummer oder Verlinkung für das richtige Teil zukommen lassen möchte, entgegnete er erneut, dass ich sämtliche Laufräder in der entsprechenden Größe beziehen könne. Selbst auf meine Androhung, seine absolut verfehlte Tätigkeit zu melden beschloss er meine Anfrage nicht zu beantworten und das Wochenende einzuläuten.

Aufgrund meiner Erfahrung mit derartig mieserablem Service sehe ich mich gezwungen anderen davon zu berichten und vom Fahrradkauf bei Bike-Discount abzuraten. Die Räder sind günstig, wer allerdings Hilfe nach dem Kauf erwartet ist Hoffnungslos verloren.

Update 03.12.2024:

Heute kontaktierte mich Herr Declair mit folgender Nachricht:

Guten Tag Bastian Oelpenich-Schmitz,
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort. Ich habe Ihre Mail jetzt weitergeleitet bekommen. Allerdings scheint dort etwas verloren gegangen zu sein. Der Kollege meinte, es wird ein Ersatzlenker und Vorbau zu einem Relate gesucht. Aber in Ihrem Kundenkonto finde ich nur ein Cube Kathmandu. Ich muss Sie leider bitten, mir noch mal mitzuteilen, um welches Rad es denn jetzt gehen würde. Mit freundlichen Grüßen, Pierre Declair.

Durch dieses erneute unqualifizierte Kontaktersuchen wird mehr als deutlich, dass der Kundenservice weder Kundenorientiert noch Lösungsorientiert arbeitet. Es ist wirklich schade, dass 2 1/2 Wochen nach meiner ersten Anfrage, geschätzt 25 Mails und dem weiterleiten aller notwendigen Informationen weiterhin keine Lösung umgesetzt wurde. Ich kann meiner enttäuschung kaum noch Ausdruck verleihen und würde am liebsten Minus Sterne vergeben.