Beljemi Arvostelua 5

En la primavera de 2021 adquirí en internet en la web de Beljemi una pérgola de palillos con un toldo vertical y unas cortinas complementarias. La web es muy buena y completa
El producto servido se puede calificar dividiéndolo en tres grupos:
Las lonas son buenas y bien acabadas.
La estructura de aluminio es razonable, para el precio, ninguna maravilla, pero aceptable.
Los mecanismos es otro tema. En conversaciones previas se comentó la necesidad de que todo fuera inoxidable, dada la cercanía al mar de la instalación. Parte de la tornillería, no toda, era inox A2, pero las ruedas de las que cuelgan los palillos eran claramente oxidables, aunque, curiosamente alguno de sus tornillos eran inoxidables. Había elementos diferentes, lo que ya es de por si una falta de calidad, algunos tenían ruedas que no se han oxidado, otros pasadores en A2, otros tornillos de fijación inoxidables, pero todos tenían algún elemento oxidable, si bien cogiendo partes de uno y otros se podía conseguir un elemento resistente a la corrosión.
Este año se descolgaron dos palillos por corrosión de las mencionadas piezas. Revisados todos los elementos se comprobó que todos tenían que ser sustituidos.
Pues bien puestos en contacto con Beljemi, estos se han limitado a decir que no tenían elementos para reparar el toldo. Ante nuestra insistencia, la callada por respuesta incumpliendo la normativa vigente. Cuando además es evidente que se podían conseguir piezas con todos los elementos inoxidables, pues nosotros conseguimos reconstruir alguna a partir de lo suministrado inicialmente.
No nos extraño mucho, pues en consultas realizadas durante el montaje inicial los contactos con el servicio técnico fue una experiencia desagradable dada la falta de cortesía de los interlocutores.
En resumen, si es posible, busqué soluciones alternativas de empresas más profesionales.

Siempre con problemas. Me han mandado 2 estores arañados, golpeados, desde fábrica y que no cumplen con las medidas que se pidieron. El adaptarlos, encima que les haces un favor, ha costado tiempo y esfuerzo y lo único que recibes que en 1 semana, te da largas y largas. Tienes que llamar tú, tienes que ir detrás y solo recibes indiferencia. Tres pedidos y siempre con problemas. No os recomiendo que compréis nada, lo barato sale caro y no responden. Me toca ir a consumidores a denunciarles. No son profesionales y no saben cumplir cuando ha problemas creados por ellos.

Ya había comprado un toldo con ellos el verano pasado y quedé tan satisfecha que repetí. Una vez más, todo fue excelente. La atención al cliente fue clara, precisa, rápida y, sobre todo, muy amable en todo momento. Tuve un pequeño problema con el color del toldo y no dudaron en corregirlo enseguida, con una actitud totalmente profesional y resolutiva.

La calidad del toldo es superior, se nota en los materiales y acabados. Además, es fácil de montar, incluso para quienes no tenemos mucha experiencia. Estoy encantada con el resultado y con el servicio recibido.

Buenos dias. En la primera quincena de octubre pasado, me puse en contacto con el Comercial de Beljemi para unos estores de terraza. Vinieron a tomar medidas y quedaron en pasarme presupuesto. En tres ocasiones me he comunicado por whatsapp con el citado comercial para que me enviara el presupuesto y como ha dado la callada por repuesta, me he visto obligado a comunicarle, tambien por whatsapp, que desisto de esperar mas a esta falta de profesionalidad.

Mi experiencia con Toldos Bejemi ha sido extremadamente decepcionante. Hice un pedido de un toldo y cometí un error al invertir las medidas del ancho y el largo. Aunque reconozco que este error fue mío, también recibí el toldo en un color que jamás hubiera pedido: marfil en lugar del color solicitado.

Al intentar resolver el problema, la única solución que me ofrecieron fue un presupuesto para un nuevo toldo, lo que implicaría incurrir en gastos adicionales significativos. Esta respuesta es completamente inaceptable y demuestra una falta total de flexibilidad y compromiso con el cliente.

Es frustrante que una empresa con la reputación de Beljemi no pueda ofrecer una solución más razonable, como cambiar el toldo por uno que cumpla con las medidas y el color correctos o brindar algún tipo de compensación. A pesar de múltiples intentos para resolver esta situación, no he recibido una respuesta satisfactoria.

No recomiendo Toldos Beljemi a nadie. La atención al cliente ha sido deficiente y la falta de voluntad para resolver un problema, aunque parcialmente causado por un error mío, demuestra una falta de respeto hacia el cliente. Eviten esta empresa si buscan un servicio de calidad y atención al cliente adecuados