batterium.de Arvostelua 13

Sehr schlechte Erfahrung mit Reklamation eines hier gekauften Banner Boosters gemacht. Gerät war nach einmaliger Benutzung defekt. Aufnahme mit Support sehr langwierig und steinig. Ende vom Lied: Das Gerät wurde nicht als defekt anerkannt und Reparatur wurde mir in Rechnung gestellt. Inkl. Versand hin und zurück, natürlich.
Negative Bewertungen werden gelöscht, der Durchschnitt war unter 2.5 Sterne, auch bei Google.
Sehr unseriöses Unternehmen.

Absolut enttäuschende Erfahrung.

Die gelieferte Batterie war von Anfang an mangelhaft und praktisch unbrauchbar. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und klarer Schilderung des Problems wurde mein Anliegen über Monate hinweg nicht ernsthaft bearbeitet.

Insgesamt zieht sich der Vorgang inzwischen über rund fünf Monate hin. Eine eigenständige Lösung oder ein Entgegenkommen seitens des Unternehmens blieb vollständig aus.

Ich war gezwungen, ein Mahnverfahren einzuleiten, welches ohne Reaktion der Gegenseite durchlief. Inzwischen liegt ein Vollstreckungsbescheid vor. Da selbst daraufhin keine Zahlung erfolgt ist, werde ich nun den Gerichtsvollzieher beauftragen.

Dass man als Kunde einen solchen Aufwand betreiben muss, um einen berechtigten Anspruch durchzusetzen, ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Für mich absolut nicht empfehlenswert.

Auf gar keinen Fall hier bestellen! Alle Shops der Firma sind weder Telefonisch, noch per Mail oder Ticket erreichbar. Es wird sich nicht gemeldet. Bestellungen über den Onlineshop mittels Paypal werden angenommen und Geld geht mittels Paypal durch, dann kommt aber weder eine Bestellbestätigung, noch ist es möglich in Kontakt zu treten. Höchst suspekt. Werde nun mein Geld mittels Paypal zurückfordern müssen.

Batterie verliert flüssigkeit schon vom unaufgepackten Packet!!!! Keine Rufnummer. Kundendienst -reagiert nicht auf mails. Hatte auch den Anbieter gescheckt vorher wo angeblich gute Anmeldungen sind unter der registrierung autobatterienbilliger.de versteckt sich offenbar batterium.de !!!!!!!!!

Meine Erfahrungen waren absolut positiv, im Gegensatz zu anderen Meinungen. Ich hatte vorher schon zweimal Batterien von batterium ohne Probleme bezogen. Diesmal wurde die Autobatterie beschädigt (Säureverlust) geliefert. Das war jedoch vom unsachgemäßen Transport durch DPD bedingt. Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat sich Frau S. Loria auf sehr nette, kompetente und hilfsbereite Art um das Problem gekümmert und mir kostenfreien Ersatz besorgt! Was will man mehr? Das nenne ich perfekten Service!

Leider habe ich die anderen schlechten Rezensionen bzgl. schlechten Kundenservice erst im Nachgang gelesen.
Kann ich nun genauso bestätigen.
Wer glaubt, Kundenservice benötige man nicht, der wird eines Besseren belehrt, sobald einmal etwas schief geht oder zu beanstanden ist.
Eine neue teure Mercedes Varta Batterie ist nach 1 Jahr defekt und musste in der Werkstatt für EUR 300 ausgetauscht werden.

autobatterienbilliger.de bzw batterium antworten einfach gar nicht auf die Reklamation nur 10 Monaten nach Kauf. Kein Rücksende Label, keine Erstattung, keine Antwort auf höfliche Email Anfragen.
Autobatterien doch lieber vor Ort kaufen, wo man sie zurück bringen kann, falls etwas nicht ok ist.

Habe bei dieser Firma eine neue Varta Batterie bestellt, die auch sehr schnell gekommen ist. Nach nochmaligem Laden eingebaut und mit einem ARGUS AA500 getetstet. Und da hat mich fast der Schlag getroffen. Batterie ist 100 % geladen aber nur noch Lebenensenergie mit56 % und das mit neuer Batterie. Selbst die anderen Werte mit 44 AH und bei 440 A nur noch 392A bei 10 Grad. Und Firma antwortet nicht. Warum wohl. Plus Pohl von der Batterie hat auch leichte Rostspuren. Also steht die schon länger bzw ist defekt

Bewertungen aus dem Web
4,2/5Shopauskunft.de · 103 Rezensionen
Google-Rezensionen im Überblick
Rezensionen werden nicht überprüft
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1
4,4
(205)
Alle
batterie51
bestellt32
mail23
verpackt11
+6

Denis Stieben
vor 2 Stunden
Neu
Wer auf miserablen und kaum bis gar nicht vorhandenen Kundenservice steht ist bei Batterium an der richtigen Adresse! Wer sein Glück trotzdem herausfordern will kann sich das Weiterlesen sparen und eine Bestellung mit erhöhtem Frustlevel …Mehr

Da8 Pa6
Local Guide·17 Rezensionen·4 Fotos
vor 2 Monaten
Kundenservice scheint dort absolut nicht existent zu sein. Im Falle eines beschädigten Pakets lässt die Reklamationsabteilung (wenn es dort überhaupt so etwas gibt) unwissende Kunden, wissentlich in den Ablauf der siebentägigen Frist der …Mehr
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❤️4

Adany
5 Rezensionen
vor 3 Wochen
Neu
Habe eine Solarbatterie für mein Balkonkraftwerk bestellt, 1Tag später angeblich mit DPD geliefert. Der Fahrer hat es angeblich einem Nachbarn(den es gar nicht gibt, falsch unterschrieben) ausgehändigt. 8Wochen nur Ausreden mit der Bitte um …Mehr
❤️1

Stefan H.
Local Guide·197 Rezensionen·251 Fotos
Bearbeitet: vor 2 Monaten
Schon lange nicht mehr einen solchen schlechten Kundenservice erlebt - reagiert erst nach Wochen, um mir dann alle Kosten aufzudrücken und von vornherein den Service bzw. die Reklamation abzulehnen. Ich empfehle Ihnen, bei anderen …Mehr
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❤️🙏7
Denis Stieben
vor 2 Stunden
Neu
Wer auf miserablen und kaum bis gar nicht vorhandenen Kundenservice steht ist bei Batterium an der richtigen Adresse! Wer sein Glück trotzdem herausfordern will kann sich das Weiterlesen sparen und eine Bestellung mit erhöhtem Frustlevel bei Reklamationen aufgeben. Ich habe eine Autobatterie bestellt. Diese wurde defekt geliefert. Nach Reklamation und sämtlichen weiteren Anfragen zum Stand der Bearbeitung vergingen immer mehrere Tage bis man eine Antwort bekam. Diese Anwortschreiben klingen fast immer gleich "entschuldigen Sie bitte die lange Wartezeit.
Ich werde umgehend in der technischen Abteilung nachfragen und melde mich bei Ihnen zurück sobald ich eine Antwort erhalten habe.". Natürlich bekommt man keine Rückmeldung von der technischen Abteilung. Vielleicht existiert eine solche gar nicht. Wer weiß das schon. Versucht erst gar nicht Reklamationen direkt mit Batterium zu klären, außer man will seine Zeit verschwenden. Nach mehreren Wochen in denen man nur hingehalten wird, wurde der Fall an PayPal gemeldet. Erst nach dem Hinzuziehen des PayPal Käuferschutzes wurde der Betrag abzüglich der Retourengebühr wieder gutgeschrieben. Bezahlt lieber ein bisschen mehr und kauft wo anders!

Die bestellte Batterie wurde schnell und kostenlos geliefert. Nach einem Monat war die Batterie ( Varta !!) leider defekt starten des Autos nicht mehr möglich.
Nach Reklamation sollten noch Technische Details und Fotos zugeschickt werden. Habe ich sofort am nächsten Tag erledigt, daraufhin kam 10 Tagelang keinerlei Reaktion. Nach mehrmaligen Anschreiben per email und über Ebay, dann die Antwort "unsere Reklamationsabteilung kümmert sich zeitnah um Ihr Anliegen". Danach wieder nix mehr gehört!! Firma ist telefonisch nicht erreichbar !!!!

Victron Ladegerät bestellt zum Top-Preis, Lieferung mit DPD war ab 29€ kostenlos. Zahlung via PayPal. Superschneller Versand, top Ware, gerne wieder.

Der Kauf war reibungslos. Der Service war einwandfrei. Nur die Lieferzeit war einen Tag später.

Wechselrichter ist kurz nach garantie kaputt gegangen, der Händler wollte den nicht reparieren, laut externe Firma konnte der für klein Geld repariert werden, dafür habe ich von ECTIVE ein Rabatt in Höhe von 30€ angeboten bekommen für ein neues Gerät in Höhe von ca. 500€, reine abzocke

Die gelieferte Batterie war für mein Fahrzeug ungeeignet, obwohl die Batterie für mein Fahrzeug laut deren Beschreibung grundsätzlich geeignet
Ist. Offenbar habe ich ein Pop-up-Fenster im Bestellprozess nicht beachtet, wonach man die Abmessungen der Batterie prüfen soll. Keine Ahnung wo meine Fahrzeugbatterie verbaut ist.
Eine Rücknahme oder Kulanzlösung wurde abgelehnt, da zu spät (erst nach wenigen Monaten nach Kundendienst) Besonders irritierend war eine Aussage im Kundenservice: Man verwies darauf, dass Händler Möglichkeiten hätten, sich gegen negative Bewertungen zu wehren. Diese Formulierung wirkte auf mich wie eine subtile Warnung und wirft Fragen auf, wie offen das Unternehmen mit Kritik umgeht.Insgesamt fehlte es aus meiner Sicht an Lösungsbereitschaft und konstruktivem Umgang mit Reklamationen. Die Kommunikation war eher defensiv als kundenorientiert.