Bastuspecialisten Arvostelua 

Jag beställde en skorsten som när jag packade upp den så är det en bucklan I den jag reklamera vara men får till svars att eftersom jag har monterat den så har man godkänt varan vilket är vansinne. Det är som att köpa en ny bil för 500 tusen köra iväg och sen hitta en liten skada ska då bil säljaren säga du har kört i väg så har du godkänt bilen. Då jag stod med öppet tak kl 8 på kvällen så hade jag inte mycket val än att sätta dit den. När jag förklarade detta så fick jag till svara det går att täcka med en pressening. Samt att detta är inte deras ansvar. Mycket dåligt hantera av denna butik. Mitt tips är hanlada inte av denna butik


I erat svar visar ni än en gång att ni ej är villiga till att hjälpa till och stå bakom era produkter

Fin lampa och snabb leverans, men efter bara 9 månader har träet börjat släppa. Kundservice kallar det normalt slitage och föreslår att jag själv reparerar den med superlim.
Jag förväntar mig att en lampa avsedd för bastu ska klara av den miljön och deras förslag till lösning känns oseriös.

Varning för detta oärliga och giriga företag som lurar dig på pengar på falska premisser. Jag fick inte fakturan ändrad från bastuaggregat till manöverpanel i slutändan ville de att jag ändå skulle betala för aggregatet som aldrig köptes och att det elektrikern sa att han inte skulle ta betalt för att han returnerade det inte gällde. Jag godkände den faktura som skickades efter att elektrikern varit här och installerat manualen där det även stod manual och inte aggregat på fakturan . Och bestred att jag inte godkände den första som innehöll ett aggregat. Företaget ger sig inte för att få mer betalt och det går vidare från den ena till den andra att kräva in dem. Har bestridit fakturan då de vägrar att ändra den utifrån deras elektrikers arbete och skriftliga löfte till mig då jag godkände det han förmedlade till mig. Så anlita inte detta företag i första hand välj ett med goda kundrecensioner.

Vi köpte en Jøtul-insats till vår öppna spis. De hjälpte oss att välja den bästa insatsen. Killarna som byggde in insatsen var professionella och gjorde ett fantastiskt jobb. Alla var väldigt vänliga och hjälpsamma. Vi kan rekommendera dem.

Beställde två st bastukuddar. Bedrövlig kvalitet. Tunna träbitar som är fästa med häftpistol. Inga skruvar som håller ihop konstruktionen. En bastukudde var i bitar vid leverans, den andra höll på att falla i sär. Gjorde misstaget att bara reklamera den som var i bitar. Skickade tillbaka båda men fick bara återbetalning för en då den andra också var i bitar när kom tillbaka till Bastuspecialisten.. Vi hade inte paketerat den bra nog..

Brukar vara noga med att läsa omdömen här på Trustpilot innan jag handlar första gången i en ny nätbutik men gjorde det inte denna gång, vilket nog var tur. Min upplevelse skiljer sig dock tydligt mot andras.

Jag beställde en halv bastu (bastuaggregat, sten, dörr, lampor m.m.) från Bastuspecialisten. Framförallt för att de var billigast på aggregatet och för att de hade bäst utbud på Tylös bastudörrar.

Leveransen gick hur smidigt som helst och både före och efter köpet fick jag väldigt snabba svar från kundtjänst. Detta var frågor kring själva byggandet av bastu samt inkoppling av aggregatet.

Baserat på min upplevelse hittills är detta en fullpoängare.

Bra hjälp, trevligt bemötande och utmärkt service. Jag brukar vara duktig på att hitta saker att klaga på men det kan jag inte göra i detta fall!
Känner inte igen mig i vad gnällspikarna under mig gapar om. Köpte fullständig bastu, något dyrare vilket är förståeligt men de var öppna för förhandlingar. Följde deras råd och bastun fungerar felfritt idag.
Rekommenderar 5 av 5 gånger.

Beställer ett komplett skorstenspaket men regnhuv saknas vid montering. Omöjligt att missa då det inte kan monteras på något annat vis.

Kontaktar dom för att den saknas men får till svar att det är omöjligt och att den alltid följer med.

Efter ett tag får jag möjlighet att beställa en regnhuv men måste då betala för den själv. Orkar inte bråka och lägger en beställning den 23 april. Den 22 maj nästan en månad senare mailar jag bastuspecialisten igen och då svarar dom att det "fallit mellan stolarna" och att jag kan beställa den av någon annan om jag vill.

Ingen ursäkt eller att vi löser det. Extremt dåligt hanterat. En butik med bra utbud och potential men tyvärr usel kundservice. Rekommenderar ingen att handla hos bastuspecialisten!

Besökte utställningen i Bromma 2024-03-26.
Kom för att handla bastutillbehör.
Hittade hyllorna och valde 1 kombinerad temp/hygrometer. Timglas med sand och 2 st sittdynor i kork. Därefter gick jag runt i stora utställningen.Under tiden jag valde i sortimentet kom ingen i personalen fram och frågade om jag behövde hjälp eller visade något intresse för mig. Jag var enda kunden i butiken!
Handeln klagar på dåliga tider men då får man nog visa större intresse för kunder som kommer in i butiken och inte sitta och administrera med datorer.
Jag betalade varorna mina 1200kr för varorna till en trevlig dam i kassan.

Man höjer priset från offert till slutbetalning. Hör inte av sig om förseningar. Nja, de har lite att förbättra om de vill ha ett högre betyg.

Gick länge och funderade på om jag skulle beställa min kamin från Bastuspecialisten eller Mariebergs. Av allt att döma så valde jag fel när valet blev Bastuspecialisten. Har nog aldrig upplevt den här nivån av oprofessionellt kundservice. Leveransen blev 3 månader försenad. Vi får ingen återkoppling om förväntad leverans eller något överhuvudtaget. Installatören dyker upp men en dags varsel, vilket inte är optimal när man är på affärsresa i London. Delar saknas, delar är sönder. Utan att slutföra jobbet så blir det radiotystnad igen. Nu har kaminen stått på plats i över 5 veckor utan den är färdig installerad. Man får ingen återkoppling utan man får ringa runt till Bastuspecialisten och deras samarbetspartners. Man hör ”vi hoppas kunna komma…” och vi ”vi siktar på…” sen ingenting. Sämst!! Man hade hoppats på bättre när man investerar över 100,000 kr på en produkt. Nej, välj en annan leverantör

Mkt nöjd med allt. Tydlig säljare som informerade vad som var möjligt att få direkt och vad som va leveranstid på. Han var även tydlig med att leveranstiden hela tiden ändras från leverantör. Så han kunde inte lova något. Jag valde då en kamin som fanns hemma. Allt gick snabbt och smidigt. Installatören kom som utlovat, sotare kom som utlovat. Ordning på alla papper. Och sen när allt var klart kom fakturan som stämde överens med det vi avtalat. Så jag är väldigt nöjd.

Beställer en kamin. Undrar vart den tagit vägen?! Mailar men får inget svar, mailar och ringer men får inget svar. Ringer igen. Efter 6 mån och många kontakter får vi veta att deras leverantör har slut på just den kaminmodellen vi har beställt. Vi hade faktiskt kunna tänkt oss en annan modell med kortare leveranstid.
Sen får vi ett sms för oss okänt företag som vill komma till oss om 2,5 timmar????? Villka är ni undrar jag då intet anges i sms:et. Det är Vallentuna Tak som jag aldrig hört talas om. De har tydligen samarbete med Bastuspecialisten som ingen har meddelat mig om.
2, 5 timmarars framförhållning håller
INTE.!
Deras samarbetspartner är sura som citroner. Kan tyvärr inte rekommendera dem. USCH! Näe, hade jag vetat hur oprofessionellt det här företaget är hade jag aldrig beställt något från dem För att beställa nåt fr närmare 75000kr förväntade jag mig någon sorts återkoppling och någorlunda service. Usch, aldrig mer!!!!!! Bastuspecialistenn SUGER !!!
Jag som kund hade önskat mig inormation om att modelllen är slut. Åtmonstone en förfrångan om vi kan tänka oss en annan modell med kortare leveranstid., Åtminstone mailsvar inom en rimlig tid, t ex 1 vecka även om det enligt mitt tycke är lång tid. Att inte höra av sig till en kund som spenderar en ansenlig summa är så nonschalant. Sen att er samarbetspartner inte hör av sig .. ringer och frågar lugnt när man kan tänka sig att leverara varan och får jättesurt svar gör inte saken bättre. Nä, ni har mycket att jobba med.

Beställde tätning av skorsten 5 meter (del av skorsten). Får offert på detta. På plats utförs utan vår vetskap tätning av hela skorstenen 8 meter vilket resulterar i en helt annan slutsumma. Detta blir vi inte informerade om. Då vi försöker få detta utrett med kontoret så möts vi inte av någon ursäkt för detta missförstånd och ingen förklaring varför vi inte fått detta i förväg och en ny offert. Bara en tuff attityd. Så tråkigt. I vårt fall blev det 4000 kr mer än beräknat ( dvs 40% från given offert). Oavsett om de tätade för mkt i onödan eller om de bara helt enkelt glömde säga till oss så var bemötandet under all kritik. Uppfattar att de bara vill tjäna pengar inte ha nöjda kunder.