Barefoot & More Arvostelua 

We hoorden hele goede geruchten over jullie winkel. Aangezien onze zoon zn schoenen heel snel kapot heeft, waren we op zoek naar een goede oplossing. En gingen we vanuit Boskoop naar Arnhem. We hebben vorig jaar schoenen in de winkel gekocht; zeker de eerste keer is dat handiger dan online bestellen. Heel goed geholpen in de winkel. Goede tips enzo: echt super. Helaas waren de schoenen binnen een halfjaar kapot. Nu ben ik dus al een halfjaar regelmatig aan het bellen, wat de volgende stap nu is. Zijn de schoenen kapot op een manier die binnen de garantie valt? Heeft het zin om de schoenen retour te doen? Of moeten we verder zoeken naar een andere oplossing? Enz. enz. Maar helaas krijg ik niemand aan de telefoon. Ik bel, krijg te horen dat zo snel mogelijk iemand me te woord zal staan. Maar op een gegeven moment wordt de verbinding verbroken, omdat het te druk is. Dit gebeurt elke keer en op elke tijd dat ik bel. Hoe dan???? Ook probeer ik als lijn net open is, of bijna gaat sluiten: misschien dat het dan rustiger is? Nou ja, dan is de lijn dus standaard gesloten en is er niemand bereikbaar.... Tegengestelde geluiden over de openingstijden worden er vermeld op site en door antwoordapparaat... Onbegrijpelijk dit. Dit gebrek aan service doet de service in de winkel teniet helaas.

6 jaar klant en meer dan 20 paar schoenen hier besteld. Helaas glijdt dit bedrijf af in service en levering en is het simpelweg niet goed georganiseerd meer. Slechte keuzes voor de klant zorgen voor slechte klantervaringen. De levertijd is onbegrijpelijk lang geworden, doen meer dan 3 dagen om een order te verwerken en in te pakken. En waar je eerst ruim de tijd had om met Klarna te bestellen, geleverd te krijgen en makkelijk retour kon sturen is een vertraagde levering bij hun onbegrijpelijke keuze voor Billink al snel een probleem en moet je betalen voordat je je keuze hebt kunnen maken.
Dit is helaas een bedrijf geworden waar het eerder voor de klant slechter georganiseerd raakt in plaats van beter.

Slechte kwaliteits/prijsverhouding.
Leveringstermijn voor 1 paar schoenen was 1 maand. --> dropshipping.
Inruilen is moeilijk.
Slechte ervaring!

Erg teleurgesteld in de manier waarop Barefoot & More met mijn klacht omgaat.

Ik heb hier in het verleden vaker schoenen gekocht en was altijd gewoon klant. Onlangs heb ik leren instappers gekocht die vanaf het dragen enorm veel zwarte kleur afgeven. Mijn voeten worden letterlijk zwart en ook sokken verkleuren. Zelfs na bijna een maand dragen is dit probleem er nog steeds.

Ik heb hierover contact opgenomen en foto’s meegestuurd waarop de verkleuring duidelijk te zien is. Barefoot & More geeft zelf aan dat de kleurafgifte door het leer komt, maar stelt dat dit een “natuurlijke reactie van het leer” is en daarom niet onder hun garantiebeleid valt. Er wordt vervolgens geen enkele oplossing aangeboden.

Wat ik vooral vreemd vind: als dit volgens Barefoot & More een normale en bekende eigenschap van dit leer is, waarom wordt er dan op de productpagina nergens voor gewaarschuwd dat de schoenen je voeten en sokken zwart kunnen kleuren? Als ik dit vooraf had geweten, had ik deze schoenen nooit gekocht.

Ik verwacht echt niet dat een winkel bij iedere klacht direct geld teruggeeft. Ik had zelfs prima open gestaan voor omruilen naar een vergelijkbaar paar zonder dit probleem. Maar simpelweg zeggen dat het bij het leer hoort en vervolgens niets aanbieden, vind ik bijzonder slechte service.

Jammer, zeker omdat ik hier al vaker schoenen heb gekocht. Voor mij na deze ervaring helaas geen Barefoot & More meer.

Blijf er gewoon van weg voor jullie bestwil… Schoen van €180 heeft mijn voet en mijn vakantie schade opgebracht. Bij retourneren nog eens €10 betaald zonder succes, nu zit ik hier met die schoen en een kost van €190…

Ik vind dat er teveel slechte reviews zijn over Barefoot, dus ik schrijf een goede.

Ik kom daar met regelmaat en ga toch iedere keer weer met een mooi paar schoenen weg. Er is een groot assortiment en een soort test underground met diverse texturen waar je de schoen kunt voelen op bijvoorbeeld stenen of grind. Zelf ben ik fan van de five fingers, trail uitvoering.

Als klant is het handig om geduld te hebben, want het is vaak druk in de winkel. Maar als je geduld hebt, word je beloond met een relaxte service en goed passende schoenen. Tip: neem de tijd!

Over het algemeen verkopen de schoenen zichzelf. Je voelt gewoon wanneer de schoen goed is.

Mbt. Klachten:
Ik had een paar schoenen waar de zool van los liet. Na contact met de klantenservice kreeg ik een nieuw paar opgestuurd. Zo kan het dus ook!

Bedankt Barefoot, van mij gewoon 5 sterren.

Schoenen voor mijn kindje besteld, maar na 2 maanden plakte het klitteband niet meer goed. Na een mail met wat foto's kreeg ik een terugstuurformulier, toen ik ze retour had gestuurd, direct een tegoedbon van het aankoopbedrag ontvangen die onbeperkt geldig is.
Fijn dat dit zo makkelijk ging.

Slechte service Barefoot & More: Verkeerd model geleverd en nul garantie. In juli 2024 kocht ik hier Vivobarefoot Leather Bracken wandelschoenen. Na hoogstens 400 km laten de stikels van de zool al volledig los. Dit bleek helaas het topje van de ijsberg.Zonder overleg is er een dames- in plaats van een herenmodel geleverd. Door deze te smalle pasvorm heb ik ernstige blaren en ontstekingen opgelopen. Ook ontbrak het juiste maatadvies (maat 41 i.p.v. 40). Daarnaast lekken de schoenen bij de stiksels, terwijl ze als 'waterproof' zijn verkocht. Het product voldoet dus op geen enkele wijze aan de verwachtingen. Hierna ben ik gestopt ze te dragen. Toen ik hiermee terugging, weigerde de winkel elke hulp omdat hun eigen garantie van 1 jaar voorbij zou zijn. Terwijl de problemen die dit veroorzaakt binnen de termijn waren. (wordt lastig om schoenen terug te sturen tijdens je tocht) Barefoot & More lapt de wet hiermee aan de laars. Volgens het wetboek heb ik recht op een deugdelijk product. Hun commerciële garantie heft mijn wettelijke rechten niet op.Koop hier niet als je deskundig advies en service achteraf verwacht!

Klantenservice niet bereikbaar. Schoenen retour gestuurd €180 en nog steeds geen geld ontvangen!

Bestelling echt laat verstuurd en hiernaast super laat te horen gekregen dat ze de helft niet eens hebben. Als je er zeker van wilt zijn dat je kinderen schoenen hebben, bestel ergens anders!

Zojuist besloten hier niks meer te kopen.

Ca. Twee jaar geleden schoenen gekocht. Geweldige pasvorm, prachtig product, lang mee gewandeld. Echter, na een week al bleken mijn sokken bruin van het leer te worden. De reactie van de klantenservice hierop had ik niks aan. Op z'n minst had ik willen horen "we zullen het aan de producent doorgeven", maar wat geld retour of een ander aanbod had ik ook fijn gevonden.

Evengoed verder goede schoenen, dus vorige week toch maar weer daar twee paar schoenen gekocht. Eén paar bevalt prima. Het andere paar gaf mij na twee dagen lopen pijn in de enkel. Ik heb aangeboden een ander duurder paar te kopen als ik dit paar voor wat minder geld in kan ruilen. Ze waren 180,-
Als ik 130,- terugkrijg - ik heb er tenslotte 2 dagen opgelopen - lijkt mij dat een heel coulant aanbod van mij. En dan ook nog bereid andere voor 210,- te kopen.

Geen enkele blijk van meedenken hier. Reden is dat ik de schoenendoos niet meer heb. Er is mij niet verteld bij aftekenen hoe belangrijk deze schoenendoos blijkbaar voor retour inname is.

Slechte service, ik ben klant af.

Heerlijk lopende en mooie suède espadrilles gekocht one line. Zeer tevreden.

Zeer slechte klantenservice. Bedrijf zet trustpoint ook onder druk om negatieve reviews te verwijderen. Hopelijk bereik ik nog zoveel mogelijk mensenvoor ook deze review verwijderd wordt.

Ik ben helemaal tevreden. De bestelling kwam snel aan, het paste niet, en het geld werd ook vrij snel teruggestort. Dit is mijn tweede bestelling via deze site; de ​​vorige keer verliep alles ook vlekkeloos.

Normaliter zou ik geen moeite nemen om een review te plaatsen; maar wil alle mensen de moeite en geld laten besparen om hier iets te kopen. De medewerkers zijn zeer asociaal en retourenbeleid wat nergens gekend is. Arrogante boel!!!! De medewerker heeft gehandeld op advies van manager, dat zegt voldoende over haar of zijn kennis en kunde een een sorry is nog ver te zoeken. Tevens zal ok vivo barefoot informeren over jullie handelen en kijken of zij het waard vinden of jullie de schoenen nog kunnen verkopen

Wat een schandalig en vreselijk bedrijf. Totaal niet meedenkend. Klantenservice zeer klantonvriendelijk. In de winkel een betere service door medewerkster Loes. Hier het probleem ook weten op te lossen.
Zogenaamde klantenservice manager "Lonneke Heesenman" nog het lef hebben om onbeschoft te worden in een reactie op mijn mail i.v.m. het benoemen van klantonvriendelijke reacties. Omdat het voor haar persoonlijk wordt, hierom ook mijn review. Een afgekeurde fysiotherapeut die zogenaamd leidinggevende is. Lekker voorbeeld voor de rest van je team. Mijn advies is dan ook, bestel hier nooit want je ervaart onnodige issues met het retourneren en kost je zelfs meer geld als een vanzelfsprekende service die je mag verwachten.

Ik geloof zeker in de visie van Barefoot. Hierom ook overgestapt. Ik zou nog liever meer betalen bij een andere partij dan ooit nog een aanschaf doen bij Barefoot and More.

Laat de eigenaren investeren in een juiste en klantvriendelijke aanpak. Lonneke is blijkbaar niet de juiste keuze!!

super lieve medewerkers en mooie schoenen!

Zowel mijn dochter als ik zijn er een paar keer geweest en ook gekocht. Prima schoenen en vlotte uitvoerige service. Ik wil bij deze de 2,9 * opkrikken want ze verdienen meer.

Ik kwam sokken ophalen. Personeel liet zich niet zien. Terwijl er 3 medewerkers aanwezig waren. De medewerkster die uiteindelijk de winkelruimte schuin doorkruiste, maakte geen oogcontact. Toen ik haar aansprak zei ze in het mij voorbij lopen: Ik zal zó even kijken of er iemand beschikbaar is. (Alsof ik haar stoorde bij haar buitengewoon bijzondere taken). Sorry, ik ben uit mijn slof geschoten. Dit was de eerste én de laatste keer dat ik daar kom.

Super service! Offered to repair my shoes free of charge, even paid for the return.

In store they are very friendly and happy to help.