Balotti Vloeren & Badkamers Arvostelua 

Onze eerste en tweede badkamer gekocht bij Balotti. Alles ging goed en we waren zeer tevreden.
Goede hulp in de winkel, meedenken en heel klantvriendelijk.
Nu een aantal jaar later heb ik een probleem. Wc bril volledig door midden. Ik bel al sinds november vorig jaar om contact te krijgen en terug gebeld te worden.
Heb alles gedaan zoals aangegeven, gemaild, formulier ingevuld op de website, geappt en gebeld.
Geen reactie, niet terug gebeld en nog steeds geen wc-bril. Oprecht teleurgesteld. Terwijl ik zo ontzettend blij was hoe we geholpen werden bij de aankoop, is dit zwaar teleurstellend.
Ik hoop dat jullie dit lezen en er een reactie komt.

Wij zijn ontzettend blij met Balotti en heel jammer dat er soms van die mensen tussen zitten met zo’n. Laat ik t zo zeggen (gemene )revieuw!
Dit is een super goed bedrijf
Er zijn nl mensen die nooit tevreden zijn
Wij zijn altijd zeer netjes behandeld
En ze lossen altijd alles netjes op!
Zelfs als je een paar tegeltjes te kort komt doen ze niet moeilijk!
Groetjes Helmuth en Joke

De service van Balotti is uitstekend. De medewerkers zijn vriendelijk, adviserend en bestellingen worden op afspraak netjes klaargezet of geleverd. Ik zou Balotti zeker aanraden.

We zijn tijdens onze zoektocht naar tegels voor ons nieuwe toilet erg goed geadviseerd door Ballotti.
De tegels zijn besteld bij een leverancier uit Italië.
Om voor ons onduidelijke reden werden de tegels niet tijdig op transport gezet.
Diverse malen heeft Ballotti getracht zekerheid te krijgen over de levertijd, maar helaas.
Uiteindelijk heeft Ballotti dezelfde tegels bij een collega ( Dortmund) gehaald en zijn de tegels bij ons achter het huis afgeleverd.
Als dat geen service is!!

Ballotti heel veel dank voor al jullie hulp.

Wij zijn vanaf het begin goed geholpen!
Er werd genoeg tijd genomen voor het overleg. Mooi overzicht gemaakt op een 3D tekening om meer inzicht te krijgen in het eindresultaat. Fijne communicatie over planning en service. Zeer tevreden met Balotti.

Gr. Luudwin Ensing

Erg prettig gesprek in de showroom gehad, duidelijke offerte ontvangen en snelle levering en kwaliteit.
Erg blij mee.

Goede services

De douchethermostaat was stuk. Via de site van Balotti heb ik een melding gedaan. Ik heb een nieuwe thermostaat ontvangen en kan weer heerlijk douchen.

Onze ervaring met Balotti Sanitair en Tegels in Itterbeck is ronduit teleurstellend. In de showroom kozen we zorgvuldig voor prachtige matte tegels, maar de geleverde tegels hadden een glanzende afwerking, wat een compleet andere uitstraling gaf. Helaas bleek dit nog maar het begin van de problemen. Na montage ontdekten we dat het grootste deel van de tegels beschadigd was.

Een ingesleten ruitpatroon, vermoedelijk veroorzaakt door vorstschade tijdens jarenlang opslaan in de open lucht, werd zichtbaar. Dit patroon, dat de tegels volledig ontsiert, was bij aankoop niet waarneembaar en werd pas na montage en een grondige reiniging zichtbaar, omdat de tegels bij levering bedekt waren met een dikke laag stof.

Aanvankelijk leek Balotti bereid te helpen. Ze waren ervan overtuigd dat de schade te herstellen was met een goede reiniging. Ondanks meerdere pogingen met een autopoetsmachine en een agressief reinigingsmiddel bleef de schade onverminderd zichtbaar. Toen deze aanpak niets opleverde, werd het stil vanuit Balotti. Uit wanhoop probeerden we zelf een tegel vier dagen in een bad met 30% zoutzuur te leggen, maar ook dit had geen effect. De schade blijkt blijvend.

Wat de situatie extra frustrerend maakt, is dat Inge, de verkoopster, wist dat er afwijkingen in de partij waren. Ze voegde enkele tegels uit een andere partij toe en verzekerde ons dat we dit “niet zouden merken.” Achteraf bleken juist deze tegels – de enige zonder glanslaag en zonder schade – afkomstig uit de showroom. Daarnaast stelde ze voor om contant te betalen in ruil voor een korting. Helaas hebben we hierdoor geen bon gekregen, wat onze positie bij klachten verder verzwakte.

We hebben Balotti zelfs een kans geboden om het aankoopbedrag te retourneren. Hiermee zouden we de verdere schade – het vervangen en opnieuw laten monteren van de tegels – vergeten. Maar zowel Inge als Iris van Balotti gaven aan dat ze niets meer voor ons konden doen. Inge verschool zich achter hun leverancier, die beweerde dat wij een restpartij hadden gekocht, terwijl Iris zich op haar beurt achter Inge verschool, omdat de aankoop via haar was verlopen. Deze voortdurende afschuifcultuur laat zien hoe weinig Balotti zijn klanten serieus neemt.

Toen we bij Balotti aanklopten voor een oplossing, werd iedere verantwoordelijkheid ontkend. Ze schoven de schuld volledig op ons en reageerden niet meer op e-mails, aangetekende brieven of terugbelverzoeken. Gelukkig heeft onze rechtsbijstandverzekering ons geholpen om een deel van de schade te verhalen, maar de houding van Balotti was onacceptabel.

Wij adviseren iedereen met klem om geen zaken te doen met Balotti Sanitair en Tegels. De kwaliteit van de tegels was zwaar onder de maat, de schade is blijvend, en de klantenservice laat ernstig te wensen over. Kies een leverancier die betrouwbaar is, zijn afspraken nakomt en zijn klanten serieus neemt.