Axa Mon Epargne Entreprise Arvostelua 

Catastrophique 2 mois pour récupérer mon épargne et jamais de réponses. À fuir absolument 😬😬

Une catastrophe. L'application mobile, le service client, la gestion : rien ne va.
Après un versement volontaire fin juin, je suis toujours sans réponse claire et concise de leur part concernant mon abondement qui est inexistant

Les messages écrits depuis le site restent toujours sans réponse.
Les placements en compte épargne temps ne sont pas pris en compte.
Les arbitrages sont faits dans un temps disproportionné.
L’application montre beaucoup chiffres pour créer la confusion et ainsi on ne sait pas bien comment arbitrer.
Résultats très médiocre et service pas à la hauteur d’une entreprise de ce niveau.

Vraiment très mauvaise expérience, problème sur l’application et le site donc impossible de consulter mon épargne pendant 1an. Aucune communication, et j’ai aimé aimé mon échange avec le dernier conseiller très désagréable

Le site web de gestion de PER d'AXA est une catastrophe, noyé au milieu de tous les autres sites AXA.

L'accès à mon compte PER est bloqué, j'ai fait deux demandes de réinitialisation des identifiants sans retour (la deuxième étant due à l'absence de réponse malgré un long délai).

Sur les perfomances financières c'est neutre, ni plus value ni moins value.

A éviter.

Très déçu par la lenteur des processus de retrait chez AXA Épargne Entreprise. Même après validation du dossier et exécution du rachat, le délai avant réception des fonds reste particulièrement long. Qu’il s’agisse de contraintes de back-office, de contrôles internes ou d’une organisation optimisée pour le coût et la maîtrise du risque, le résultat est le même : l’expérience client est clairement reléguée au second plan. En 2026, avec des systèmes bancaires matures et le virement instantané largement disponible, de tels délais ne sont plus acceptables.

C'est une application pour investir, mais il plus compliqué de retirer notre argent. Avec capeasi nous avions la possibilité de prévoir un retrait à partir d'un seuil de montant d'action. Ici je n'ai pas retrouvé la fonction. Par ailleurs, l'action le jour de l'opération a clôturé à 43 € et apparemment il serait repris un montant de 42,78 €. Quid ?.J'ai appelé la plateforme d'aide et j'avais l'impression de parler chinois...

Cela fait depuis 14 avril (nous sommes le 30 juin) que j ai demandé à percevoir mon intéressement je n ai toujours rien je ne sais même pas où est mon argent ! Une chose est sûr il n est pas sur mes comptes. Incompétence total et on m’a perdu (je suppose) mon intéressement personne ne me rappelle une honte ! À fuite !

Bonjour, même souci malgré 3 appels . L'argent due ne m'est toujours pas versée alors que cela fait 1 mois 1/2 que le transferts aurait dû avoir lieu. A chaque fois, c'est le même discours, ça va arriver, il y a un truc qui vient d'apparaitre sur leur écran....des vrais incompétents qui ne savent plus quoi raconter et bien évidemment la fameuse enquête satisfaction n'arrive jamais! bref je pense déposer plainte pour détournement de fond et vol car les délais sont clairement inacceptables !

Fuyez ! Impossible de débloquer le PEE dans le cadre d'une succession malgré un recommandé et plusieurs relances par mail et appels. Plus de 4 mois que la demande a été faite. Service client inefficace et incompétent !

Vous auriez dû rester à l'ancienne version, la nouvelle est vraiment nulle.

Depuis qu'ils ont migré sur cette nouvelle plate-forme, il y a presque 6 mois, ce n'est qu'une série de problèmes. Les abonnements sur les versements ne sont pas dénoués. Donc on ne connait pas son solde réel. Et maintenant, on ne peut même pas accéder sur le site, car ils ont un problème technique de renvoi de code d'authentification. Et nous sommes en pleine campagne de participation !

L’échéance d’affectation de mon épargne salariale était fin mars.
Les années précédentes, il était très rapidement affecté sur mon compte axa.
Mais depuis plus d’un mois, mon affectation est en attente.
Je les ai contactés par téléphone.
La personne à été dans l’incapacité de m’expliquer pourquoi mon épargne était toujours en attente.
On m’a expliqué qu il fallait envoyer un mail au service client en expliquant mon problème.
Cela fait 10 jours toujours pas de réponse.
C’est une honte. Où est mon argent??
Un mois!!! Comment cela est-il possible?

Une demande d'ARBITRAGE effectuée le 27 mars 2026 n'a toujours pas été traitée. Ce délai me semble anormal, compte tenu des délais habituels observés chez d'autres organismes, qui se situent généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Voici le retour d'Axa Épargne daté du 13/04/26 : Si vous attendez de la rapidité, n'en attendez pas de leur part. J'ai effectué une demande le 27/03/26, et elle n'a été traitée que le 13/04/26, soit 18 jours plus tard.

Ils s'en tiennent à leur procédure, sans présenter d'excuses. Si vous avez un choix à faire, voici comment Axa travaille : pendant ce temps, ils utilisent votre argent.