Avis Biludlejning Arvostelua 1 079

" gange har vi lavet et lejemål med Avis IAX. Begge gange taget ved næsen. Her sidste gang mente de, vi skal betale for en wifi på Gps, som medarbejderen i Avis, sagde var gratis ( havde betalt for Gps) Og så skulle vi betale et depositium, som vi ikke har set siden. Man tror man har aftalt alt og så kræver de bare mere, og siger det er gratis, indtil man skal betale.

Ved afhentning blev vi spurgt om vi ønskede at opgradere bilen til en Peugeot, som vi pænt takkede nej til. Vi blev også tilbudt ekstra forsikring, som vi også takkede nej til. Vi ville blot have det vi havde bestilt. Vi fik aftalen og jeg skrev under. Det var først da jeg kom hjem, at jeg kunne se at der var blevet tillagt en opgradering af bil for 54 GBP. Vi havde tydeligt sagt nej til alt ekstra. Øv, at man ikke kan stole på at Avis ikke tillægger alle mulige ting man ikke ønsker. Vi underskrev i god tro om at alt var i orden og forventede ikke at man hos Avis vil være udsat for gemen bondefangeri. Men det er i hvert fald sidste gange vi benytter Avis desværre. Forfærdelig dårlig oplevelse. Kundeservice var også umulig at få fat i. Blev nødt til at kontakte Avis Sverige for at de kunne kontakte Avis Danmark som kunne vende retur.

Lej aldrig bil hos Avis .De stjæler dine penge og vil ikke forklare hvorfor .fik et stenslag i forruden fik en papir på det kostede 7800 kr. Så hæver de 13086kr uden at fortælle hvorfor efter 7 opringninger indvilliger de i at tilbagebetale 2245kr men vil ikke fortælle hvor resten af pengene er blevet af .Så uanset hvor billigt det lyder hos Avis så lad vær med at leje bil der

Pas på når i skal leje bil igennem AVIS i Kroatien (Split). I kan komme til at hæfte for andres skader på bilen hvis ikke i har dokumentation for at det ikke er dig der har lavet skaden , absolut ingen hjælp at få når de trækker hele depositum fra en og beskylder en for at have ridset bagkofanger. Afleverede bilen efter en uge dernede inden hjemrejsen, vi gik en grundig tur rundt om bilen mig og en ansat fra Avis , og ordene lød : ok everything is fine you get your deposit back in 1-2 weeks . Det skete så bare ikke . Kontakter kundeservice herhjemme og der er ingen hjælp at få .

Vi har lejet bil på udlandsrejser i mange år, både hos AVIS og andre selskaber. Men aldrig har vi følt os så snydt som da vi lejede en bil i Los Angeles i starten af oktober.

Vi afviste som altid konsulentens forsøg på at sælge dyre tilvalg, men først efter vi var kørt fra lufthavnen var der 2 ting der undrede mig... 1) Konsulenten sagde at brændstoffet var forudbetalt og vi kunne bare aflevere den tom. 2) Vi fik aldrig den sædvanlige kvittering - ikke engang på e-mail.

Vi kiggede i vores reservation og kunne ikke se noget om forudbetalt brændstof. Derfor tankede vi bilen lige aflevering.

Minsandten om AVIS ikke har trukket over 2000 kr på vores kreditkort, uden forklaring eller kvittering. Jeg har skrevet til deres kundeservice for at få min kvittering men de er ligeglade.

De får 2 stjerner trods den dårlige oplevelse fordi bilen var pæn, ren og kørte ubeklageligt.

Vi kommer til at leje biler igen og sikkert også fra AVIS, men denne oplevelse er et godt eksempel på at uanset hvor træt man er efter en lang flyrejse, så skal man holde øje med dem, fordi de gør alt hvad de kan for at snyde folk.

Kalder det snyde når de ikke vil fremvise en kvittering.

Never use AVIS if you are going to rent a car.

It was the worst service I have experienced in a long time.
It took me over 40 minutes to get a car.
When I returned the car they tried to make me pay €130 for an insurance that I had never signed for.
They finally chose to accept but they still deducted the money from my account and more. I had paid for the rental from home but they deducted an additional €350.
And I can't get in touch with anyone.

Jeg sendte den 28/7 2025 en klage til AVIS. De bad om yderligere oplysninger som jeg sendte 5/8 2025 (samme dag som de bad om dem).
Derefter intet svar. Jeg rykkede den 26/8 og den 8/9, men hørte intet ud over den autogenerede svarmail om at de har modtaget mailen.
Sådan kan man jo også afvise en klage. Virkelig dårlig stil!!!

Det eneste rigtige er at anmelde Avis til politiet (politi.dk), hvis man er blevet snydt. Der er alt for mange anmeldelser af Avis, hvor kunder er blevet forkert opkrævet.

Ved min seneste billeje i september blev jeg opkrævet for en skade, der allerede var registreret i lejekontrakten. Jeg har derfor anmeldt Avis til politiet for økonomisk svindel.

Hvis der er anmeldelser nok, må vi håbe, at der efterhånden kommer fokus på biludlejningsindustriens metoder, hvor man konstant bliver snydt. En politianmeldelse foretages nemt online (politi.dk).

Det kan ikke være rigtig, at man som kunde skal finde sig i den behandling.

Lejede bil hos Avis Danmark til udlevering hos Avis Marseilles airport i troen på at vi ikke skulle ud i problemer når vi hentede bilen. Men nej udleveringsstedet påstod at
det ikke fremgik af Avis IT system at vi allerede havde tegnet forsikring hos Avis Danmark. Heldigvis havde vi voucher med hvoraf det fremgik på Engelsk at vi
havde tegnet forsikring. Men voucheren ville de heller ikke acceptere.
Vi måtte betale over 3000 kr. for en ny forsikring for at få udleveret bilen og anmeldte klagesag til Avis Danmark med krav om at få pengene tilbage.
Efter 15 ugers sagsbehandling afviste Avis Danmark sagen. Så selvom fejlen udelukkende ligger hos Avis hænger vi som kunde på regningen. Så advarsel herfra book ikke hos Avis Danmark til udlevering i udlandet og ikke flere lejemål herfra hos Avis Danmark Vi må konstatere at vi har været udsat for en total uanstændig kundebehandling.

Where do I start....

Arriving in Pisa airport to collect my car on the 13rd of October 2025 - and returning 6 days later!

This is for sure the worst experience ever with a car rental agency, what a pity I did not read the reviews before.....!

I am an Avis Preferred Plus customer, whatever that means. Nonetheless I was scammed at the counter by the clerk - who apparently charged me for an insurance (which I already had from my Mastercard Platinum) and additional charges, which amounted to more than what I actually paid for the car for the 6 days I had it..... What the f'''''k

DO NOT USE AVIS - there are so many others to choose from - who actually care about their customers. Who does not cheat them - and who is authentic and serviceminded....!

I will never use Avis again for sure.

Korttidslease på 90 dage resulterede i fire ombytninger: to gange fordi bilen skulle have service, en gang fordi bilen var blevet solgt og en gang fordi den brød sammen. Blev i første omgang opkrævet gebyr for optankning af den defekte bil, men det blev senere ændret. Efter at jeg to gange har påpeget fejl i beregning af antal kørte kilometer vil AVIS kun rette det, hvis de får gebyret retur. Hos AVIS i Åbyhøj skal du regne med at blive opkrævet for de kilometer de kører i din bil til og fra værksted, mens du selv kan tage toget til København - de kan ikke ombytte bilen om søndagen, hvor de holder lukket.

Jeg lejede en 7prs bil i 18 dage. Vi havde lavet en reservation gennem det danske Avis, hvori der var tilkøbt fuld forsinkelse samt ekstra passager og beløbet endte på 2104$

Da vi ankommer i Seattle til midnat d. 17 august går det nemt, trods at salgsassistenten stærkt rådgiver os til at tilkøbe “vejafgift” som endte op i omkring 400$. Hun fortalte os, at det nemt kunne blive meget dyrere end det, hvis ikke vi valgte det til, fordi at Avis også tager et gebyr for at administrerer håndteringen af efterfølgende regninger - så vi tilføjer selvfølgelig vejafgiften.

Da vi har kørt en uges tid, melder bilen at den trænger til olieskift. Vi kontakter derfor Avis for at høre hvordan vi skal forholde os til dette, hvortil de siger vi skal køre i den nærmeste store lufthavn for at bytte bilen til en anden.
Vi bliver derfor nødt til at køre til Denver lufthavn. Her er det FØRSTE gang vi møder vejafgift - altså fordi vi skal bytte bil pga. Avis.

Vi modtager så en ny bil, som ovenikøbet er en del mindre end den første vi havde.

Da vi afleverer bilen i LAX efter 18 dage har vi KUN mødt vejafgifter på den ene tur til og fra lufthavnen i Denver (på 9$). Dette er trods vi har kørt i 10 stater!
Her ringer jeg til Avis i Danmark som siger at de ikke kan gøre noget, fordi at det er USA som lejen er foregået igennem. Vi ringer derfor til Avis USA, med henblik på at få tilbagebetaling på de 400$ som vi har betalt for vejafgift grundet stærkt misvejledning af salgsassistent.

Først og fremmest bliver vi modtaget af en i telefonen som ikke er interesseret i at hjælpe, fordi at det viser sig at hende og jeg ikke sidder med samme kvitteringer. Hun kan se beløber på ting som jeg ikke kan se på min, og hun siger selv at vi ikke sidder med de samme kvitteringer - hvordan det kan ske, kan jeg ikke svare på…

Efter 1 time opkald hvor kundeservice har ville lægge på 5 gange, viser det sig så, at de 400$ vi troede vi havde tilkøbt som vejafgift aldrig har været vejafgift. Det bestod så åbenbart af “radio”, “ekstra forsikring” og “vejhjælp” og meget mere, som er ting jeg ALDRIG har snakket med salgsassistenten i Seattle omkring. Vi har nemlig også modtaget en ekstraregning på 9$ vejafgift samt 6$ håndteringsgebyr.

Kundeservice fortæller rigtig mange gange at hun ikke kan tilbagebetale noget som ikke er på kvitteringen (vejafgiften på 400$) og jeg prøver stærkt at udtrykker hvordan det her på nogen måde kan blive midt problem at få løst, når en salgsassistent i Seattle har solgt os vejafgift.

Det ender langt om længe med, at kundeservice vil refundere for radio, vejhjælp og en dags leje af bilen som endte omkring 200$.

Fuldstændig ringe service at jeg skal bruge flere timer på at rette op på deres dårlige system - ærlig talt føles det som om man er blevet scammet.
Jeg aner simpelhent ikke om der er sket en ærlig fejl i Seattle eller om hun har handlet i ond tro. Men jeg føler mig oprigtigt dårligt behandlet, og ville ikke anbefale nogen at leje bil gennem Avis… desværre

Hvis jeg kunne give minus stjerner, ville jeg gøre dét.
Jeg havde lejet en stor varebil i Odense til og flytte i.
Jeg afleverer bilen om natten, og har inden gennemgået bilen og fjernet affald, og fejet i kassen af vognen.
Avis trækker så 2500kr ekstra fra mit depositum til speciel rengøring fordi bilen lugtede af røg. Og de har fundet aske i førerkabinen.
Jeg har ikke røget i bilen, og jeg stiller mig uforstående overfor de har fundet aske i førerkabinen.
Avis fastholder deres krav, og jeg vil simpelthen ikke acceptere det, når jeg faktisk ikke har røget i kabinen.
Er det en måde Avis tjener ekstra på deres ellers billige udlejnings priser.....

Avis er virkelig dårlig udenfor denmark. Hvis du ikke vil udlægge din ferie pga avis vil udlejning, så lad være med laver aftale med avis.

Jeg vil gerne have slettet min Avis Preferred konto.
Jeg kan ikke få adgang til min preferred konto og jeg kan ikke oprette en ny preferred konto.
Jeg kan ikke få adgang til den eksisterende konto, formentlig fordi kontoen er oprettet med en forkert mail-adresse. Det er en person hos Avis-kundeservice, der har oprettet min konto (over telefonen som "hjælp*"). Selvom jeg gentagne gange nu har bedt om at få rettet mail-adressen, er intet sket. Når jeg beder om et nyt kodeord til kontoen, får jeg oplyst, at min mailadresse er ukendt af systemet.
Jeg kan ikke oprette en ny Avis preferred konto, fordi en "allerede eksisterende" kunde er registreret med mit betalingskort.
Dette roderi har stået på i over en måned. Og intet sker der

Utrolig dårlig kundeservice.
Praktisk talt umuligt at komme i kontakt med nogen online.
Email, forskellige telefonnumre. Et kæmpe rod, og ingen der gider at tage telefonen.
Derudover fik jeg en skadet bil (ikke kun skrammer), og med tekniske fejl.

Vi lejede bil hos Avis i Tivat lufthavn i juli 2025, og oplevelsen var chokerende dårlig:
• Ventetid: Det tog over 2 timer, før vi fik bilen udleveret. Vores reservation var blevet annulleret, selvom vi havde angivet flynummer, og vi måtte udfylde alting forfra.
• Pris: Vi havde et tilbud hjemmefra, men endte med at betale næsten det dobbelte. Særligt blev vi opkrævet en “airport surcharge” på €48,97, selvom Avis’ egne vilkår for Tivat siger, at den maksimalt må være €10.
• Barnesæde: Det værste var autostolen, vi fik udleveret til vores 5 måneder gamle baby. Den var gammel, rusten, beskidt og uden EU-godkendelse. Da vi bad om en anden, fik vi at vide, at det var den eneste. Sent om aftenen, i mørket og uden alternativ, blev vi tvunget til at bruge den, selvom den var farlig og ulovlig.
• Bilens stand: Bilen kom uden nummerplade og med kun kvart tank, selvom vi var lovet fuld tank.

Vi har klaget skriftligt til Avis både lokalt og internationalt. Svaret var, at alt var “in accordance with procedures” og at autostolen “was accepted and used” – uden at tage ansvar for, at vi stod uden reelt valg.

Avis svigtede både deres egne vilkår og deres ansvar for sikkerhed. Vi kommer aldrig til at bruge Avis igen, og jeg kan kun advare andre – især børnefamilier – mod at leje bil hos Avis i Tivat.

I rented a car from 4/8/2025 to 30/8/2025. When I wanted to pick up the car, it took more than an hour to be serviced, not because they didn't have staff enough, but because the staff were too busy having fun with each other. When I finally got the car, they had given me a Kia Sportage PHEV, which I was happy about since the petrol in Denmark is very expensive (>AU$ 3.00/liter) until I discovered that they hadn't provided a charging cable and I couldn't get one. The car itself was very dirty both inside and out. When I returned the car, it took more than 15 minutes for the service agent to establish that I hadn't caused any damage to the car and then he "accused" me of having driven too much in the car. This came about because the contract stated that the car had only done 690 km when I picked it up (even if it had done more than 101,000 km) and now the clock showed 103,000 km. I had to explain this to the service agent and also point out that I had free km according to my contract - who would apart from that be able to drive more than 100,000 km in less than 4 weeks. Well, the service agent finally let me go, so that I could catch my flight home to Australia.
Afterwards, I filed a complaint to Avis, and a few days later I received this reply:
"Dear Paw,
Thank you for taking the time to tell us about your Customer Service experience. We appreciate your feedback since it helps us improve our service and your rental experience.
I'm sorry to hear there was a long waiting time at pick up. Waiting time is to be expected when you travel during the peak season of Summer, such as with hotels and flights, but I do agree that one hour wating time is long, and I apologise. For the inconvenience I would like to offer you a 230 Euro discount voucher: (attached voucher)
For the inconvenience of the car, I would also like to offer you a free upgrade voucher: (attached voucher)
When I checked the vouchers, it was NOT a 230 Euro voucher, but a 20 Euro voucher.
Questioning this, the Manager claimed that it was a typo, and she wasn't willing to stand by her initial promise!
What a poor experience! Never Avis again!

They're pirates! I rented a car from Avis at Copenhagen Airport, and they haven't returned my €300 deposit for alleged damage to the car, even though it wasn't defective. I should opt for a more reputable company.

I booked a car with Avis for 1–4 August 2025. The original price was DKK 2,662.14.
Within 48 hours I modified the booking online, removing extras, and the new price was DKK 2,036.10.

Despite Avis’ own policy stating “Free cancellation/full refunds on Pay Online bookings up to 48 hours before rental begins”, I was refused the refund of DKK 626.04.

This condition is not shown during booking or modification, only hidden in a 28-page PDF buried deep on their website.

I find this misleading and contrary to EU consumer rights and Danish marketing rules. I am still waiting for a refund and will escalate to the Danish Consumer Council if not resolved.

Very disappointing experience — I expected better transparency and customer care from an international company like Avis.