AVA ROOM 

Tuote tilattu ja valitettavasti maksettu tilisiirrolla 3/2023. Eivät toimita tilattua tuotetta eivätkä palauta rahoja. Asiakaspalvelu vastaa jos jaksaa ja silloinkin valehtelee silmät ja korvat täyteen.

Kuluttajneuvonta vastaa näin:
Ava Room Oy:llä on ollut taloudellisia vaikeuksia ja useampi taho on hakenut yritystä konkurssiin. Viimeisin konkurssihakemus on jätetty 12.6.2023. Päätöstä konkurssimenettelyn aloittamisesta ei ole vielä tehty. Kuluttajaneuvonnalla ei valitettavasti ole keinoja vaikuttaa maksunpalautuksiin tällaisessa tilanteessa. Jos yritys asetetaan konkurssiin, voit valvoa saataviasi konkurssimenettelyssä ja olla yhteydessä konkurssipesänhoitajaan. Voit seurata tilannetta maksukyvyttömyysrekisteristä yrityksen tietoja hakemalla maksukyvyttömyysrekisteristä. Samasta osoitteesta näet myös pesänhoitajaksi määrätyn asianajotoimiston tiedot, jos yritys asetetaan konkurssiin. Konkurssitilanteessa ota siis yhteyttä pesänhoitajaan. Konkurssitilanteessa yksittäisen kuluttajan mahdollisuudet rahanpalautuksiin ovat kuitenkin ikävä kyllä melko huonot, jos velkojia on useita.

Eli sinne meni 1800€.

Todella kiva sänky, ihastuin heti sen ulkonäköön sekä käytännöllisyyteen. Sänky on myös lujaa tekoa eikä mitään halpaa ohutta levyä.
Arvostin erittäin paljon mahdollisuutta maksaa tuote toimituksen jälkeen. Valmistus sujui nopeasti ja saimme sovittua joustavasti sopivan toimitus- sekä kokoamispäivän.
Kommunikointi oli oikein sydämellistä. Yrityksen sen hetken tilanteen vuoksi heillä oli välillä henkilökuntapulaa, joten vastausta joutui hieman odottamaan, mutta se kannatti. Olen erittäin tyytyväinen ja voin suositella tuotetta!

Tuotteen toimittamiseen meni yli puoli vuotta. Lopulta sain väärillä paneeleilla varustetun sängyn josta puuttui myös maksamamme pääty. Lisäksi laatikoiden sisusta oli käsittelemätöntä materiaalia. Kommunikointi oli erittäin vaikeaa (ilmoiteltiin että tullaan tuomaan ja sitten mitään ei kuulunut. Pidin vapaana lukemattomia iltoja odottaen tuotteen toimitusta, jota ei sitten tullut. Joka ilta olin raivannut tilaa, jotta sänky mahdutaan kantamaan makuuhuoneeseen.) Väärän tuotteen toimituksen jälkeen kommunikointi loppui kokonaan.

Sänky tilattu kyseistä yrityksestä tammikuussa 2023, mutta tavaraa ei ole toimitettu. Älkää tilatko täältä mitään!! Täysi huijari, joka vastailee asiakkaalle ympäripyöreitä ja lupailee toimitusta, jota ei ole ilmeisesti edes tarkoitus toimittaa. Rikosilmoitus tehty, ja tämä myös kommunikoitu yritykselle, mutta ilman minkäänlaista vastetta heidän suunnaltaan.

AVA room -yritys ei toimita ostettuja tuotteita eikä siihen saa yhteyttä. Se on haettu konkurssiin helmikuussa -23, mutta ei ilmoita tästä missään, esim. omilla verkkosivuillaan tai sosiaalisessa mediassa vaan jatkaa tuotteiden myymistä normaalisti verkkokaupassaan. Olen tehnyt yrityksen toiminnasta rikosilmoituksen ja toivon että muutkin petoksen uhreiksi joutuneet tekevät.

Tilasin päiväpeitteen AVA Roomilta, jonka maksoin tilatessa. Kuukausi tilauksen tekemisen jälkeen tuli sähköposti, jossa ilmoitettiin toimitusajaksi 3-4 viikkoa. Tämän jälkeen ei ole kuulunut mitään. Tuotetta ei ole toimitettu. Sähköpostiin ei vastata. Muutaman kerran olen yrittänyt myös soittaa. Soittoihin vastattiin tekstarilla ”soitan sinulle takaisin”, mutta eivät soittaneet. Todella ikävää toimintaa.

Olen monta vuotta sitten tilannut AVA Roomilta edellisen päiväpeitteen, joka toimitettiin, niin en osannut edes epäillä/tarkistaa tietoja.

LISÄYS 19.4. Rikosilmoituksesta ei ollut hyötyä. Ratkaisuna todettiin, että kyse on yksityisoikeudellisesta riita-asiasta. Kuluttajaneuvonta ilmoitti myös etteivät voi puuttua asiaan, kun konkurssihakemus on vireillä. Lupasivat välittää tiedot yrityksen toiminnasta kuluttaja-asiamiehen valvontaan. Olen ollut myös maksunvälittäjä Paytrailiin yhteydessä muutama viikko sitten ja he lähettivät selvityspyynnön yritykseen. Mitään ei ole kuulunut.

Ilmeisesti kukaan ei voi tehdä mitään. Se, että valehdellaan toimitusajasta, ei toimiteta tuotetta, ei vastata yhteydenottoihin, ei kerrota toimitusongelmista, lähetetään viestejä että soitetaan takaisin eikä soiteta… tämä ei ole rikosilmoituksen ratkaisun mukaan erehdyttämistä eikä petoksen tunnusmerkistö täyty. Ja toiminta jatkuu.

Lupaavat toimittaa tilatun tuotteen, mutta kun toimituspäivä koittaa ei mitään kuulu. Ei vastata puheluihin, sähköposteihin, tekstiviesteihin, face -tai instagram viesteihin.

Kuukausi myöhästyneen toimituksen jälkeen tuli tekstari ”1-2 viikon päästä tulee”. Kun yritin kysellä tarkempaa päivää, ei taaskaan vastausta.

Tästä kolmen viikon päästä tuli taas monen soittoyrityksen jälkeen tekstari ”tulen ensi viikolla”. Tästä reilun viikon päästä taas kuva tehtaalta saatesanoin ”on kiireitä”. Tämän jälkeen en ole saanut enää mitään yhteyttä. Viimeisimmästä yhtwydenotosta nyt yli 3kk. Sängyn piti tulla 6kk sitten.

Älkää tilatko täältä mitään, varsinkaan maksako mitään ennakkoon!

Tilasin tuotteita (osa valmiita ja osassa ilmoitettu toimitusaika 2-8vk) syyskuussa 2022. Tähän mennessä olen saanut osan tuotteista, joiden perään soittelin lukuisia kertoja kaikkiin asiakaspalvelun puhelinnumeroihin, saamatta ketään koskaan kiinni ja lähetin useita sähköposteja. Niihin vastailtiin milloin mitenkin, aina hätäisillä viesteillä. Sain pariin otteeseen viestin, jossa luvattiin tuotteiden olevan pian valmiit, mutta että uusi ilmoitus tulisi kun olisi postitukseen valmiina. Ei koskaan mitään ilmoitusta. Tällä hetkellä mikään taho yhtiöstä ei vastaa yhteydenottoihini. Viimeksi 1.2.2023 viimeinen tuote oli "ihan pian valmiina toimitukseen".

Nolla tähteä. Ala-arvoista tekemistä ja palvelua.

Huijarifirma kyseessä. Kuten moni muukin on jo ilmaissut. En ole koskaan aikaisemmin kokenut vastaavaa. Täysi sketsi koko lafka. Tilaamani sänky saapui yli puoli vuotta myöhässä ja oli sekunda laatua.

Huijaus!! Uskaltauduin tilaamaan kauan haluamani tuotteen kun tiedottivat somessa syksyllä 2022 että nyt puhaltaa yrityksessä uudet tuulet… Olin kyllä lukenut netistä vaikka mitä kuraa tästä yrityksestä, mutta ajattelin että jos asiat olisivat muuttuneet parempaan suuntaan mutta ei!!
Toiminta samanlaista kuin ennenkin: alussa palvellaan ja vastaillaan hyvin, jotta saadaan rahat pois asiakkaalta. Sitten alkaa tilatun tuotteen loputon odotus. Viikot kuluu, tuotetta lupaillaan useasti toimitettavaksi, mutta mitään ei ikinä tapahdu. Rahoja eivät myöskään palauta. Puhelinnumeroja taitaa sivustolla olla kolme mutta niistä ei saa ketään kiinni. Oman tuotteeni tilasin 08/2022 ja edelleenkään en ole saanut tuotetta enkä rahoja. Tästä yrityksestä on ollut netissä keskustelupalstoilla pitkiä juttuja ja vertaistukikokemuksia mutta jostain syystä keskusteluketjut lopulta mystisesti katoavat… ÄLÄ TILAA MITÄÄN!!

HUIJAUS! ÄLÄ TILAA!! Avaroom.fi ei toimita maksettua tilausta, eikä yrityksestä saa kiinni ketään suoraan puhelimella. Vastaa lopulta sähköpostilla ja selittelee ja lupailee toimitusta aina viikon / kahden päähän. Myymälä on aina suljettu ja romuvaraston näköinen, eikä "verstasta" löydy ilmoitetusta osoitteesta lainkaan.

Ostimme huhtikuussa sängyn, joka oli alessa varastossa ja toimitusaika oli 2 viikkoa. 4 viikon kuluttua rupesin tutkimaan asiaa ja kyselin perään. Puheluihin tai meiliin ei vastattu. Ilmoitin peruuttavani toimituksen, jolloin tunnin päästä omistaja ilmoitti meilillä, että toimitus tulee saman viikon perjantaina. Ei tullut. Toimitusaikailmoitus olisi estänyt tilauksen peruutuksen, joten onneksi ehdin ensin. Korttiyhtiö perii nyt rahoja puolestani. Kannattaa tarkistaa yrityksen luottotiedot. Itse tein sen liian myöhään.

Maksoimme AVA Room:ille 7.2.2021, reilusti yli vuosi sitten, 2145 EUR lastemme kerrossängystä. Eikä mitään ole kuulunut. Yrityksen omistaja (ilmeisesti ainoa työntekijä?) Tommi Vartiainen vastailee turhilla lupauksilla. Hyvitys tai toimitus, siihen asti tämä on petos!

En suosittele ostamaan tältä yritykseltä. Kokemuksemme oli huono. Yhtiö ei osaa asiakaspalvelua.

Ostimme AVAroomin Module 8 sängyn yhtiön nettikaupasta. Sänkyä suositteli meille sisustussuunnittelijamme. Tuote on yksinkertaisuudessaan loistava. Pidämme sängystä paljon.

Toimitus oli ongelmallista. Toimitusaika ei pitänyt. Toimitusaikakyselyihin vastattiin epäsäännölllisesti. Yhtiön operatiivisella johdolla oli paljon selityksiä viivästymiseen jotka sinänsä eivät ole meitä kiinnostaneet. Toimituksesta puuttui osia, joita ei koskaan toimitettu. Reklamaatioihin vastattiin selittelyillä. Puuttuvien osien korvausvaadetta ei maksettu.

I do not recommend buying from this company. Our experience was bad. They do not understand the concept of customer service.

We bought an AVAroom Module 8 bed from the company’s online store. The beds were recommended to us by our interior designer. The product is great in its simplicity. We like the bed a lot.

Delivery was problematic. Delivery time did not last. Delivery time inquiries were answered irregularly. The company's operational management had a lot of explanations for the delay, which in itself has not interested us. The delivery was missing parts that were never delivered. Complaints were answered with explanations. No claim for compensation for missing parts was made.