Autostar spa lodi Arvostelua 

Ho acquistato l’auto presso questa concessionaria e, avendo ancora il veicolo in garanzia, mi capita di contattarli per necessità legate all’assistenza. Purtroppo, ogni volta che chiamo, mi trovo a dover parlare con una dipendente dai modi molto sgarbati e poco disponibili.

Trovo questo atteggiamento davvero spiacevole, soprattutto considerando che in fase di acquisto il cliente viene seguito con molta attenzione e cortesia. A mio parere, la stessa professionalità dovrebbe essere mantenuta anche dopo la vendita, soprattutto quando il cliente ha ancora diritto all’assistenza in garanzia.

Mi aspettavo un servizio post-vendita più educato, rispettoso e all’altezza del marchio Kia. Purtroppo, per ora, la mia esperienza non è stata positiva.

Acquistato un auto un mese fa presso la sede di Melegnano e già nella fase di contrattazione ho trovato incongruenze con quello che mii avevano prospettato. Appena ritirato l’auto il venditore è praticamente scomparso non rispondendo alle mie domande e rimangiandosi la “promessa” scritta anche nel preventivo di rilasciarmi le calze invernali. Dopo aver scritto una mail facendo notare tutte le mie perplessità alla direzione sono stato invitato per un incontro ma a quanto pare il padrone dei vari concessionari non conta nulla ed è sottostato alle falsità ( anche se evidenti ) del suo addetto. Sconsiglio vivamente di acquistare in questo con concessionario. Mi meraviglio come KIA li faccia lavorare ancora per il loro brand!

Ho acquistato una macchina in questa concessionaria da Claudio e Ilaria sono rimasto soddisfatto della competenza professionale e cordialità la consiglio 👍
Marco e Roberto

Clente da anni con finanziamento triennale più volte ripetuto. Sempre trattamento professionale e cortese da parte del Sig,Giazzi. Non avrei potuto trovare un'assistenza migliore.

Ho comprato un auto nuova di pacca Kia sportage un anno e mezzo fa a melegnano. Tralasciando il personale che si vedeva proprio che aveva voglia di incassare, visto che purtroppo pure io avevo fretta xe ero a piedi, mi hanno quindi venduto l unica auto in pronta consegna full di accessori, st -line 4x4 etc etc, bella per carità .. le mancano solo le ali x volare!! Comunque strapagata con un tasso quasi d usura, peccato però che quest estate si è arrestata nel bel mezzo di una salita di montagna, il perché è ancora vago x entrambe le concessionarie… ed oggi poi sono già a piedi x il filtro antiparticolato!!!! non è allucinante una cosa simile, dopo un anno e mezzo??? Ma vendete le nuove auto di carta spacciandole per navicelle spaziali????

Ho comprato un auto nella concessionaria auto star di Lodi. Qui ho trovato un personale attento, disponibile e cordiale. Anche il servizio è stato efficiente e all’altezza delle aspettative. La vettura è meravigliosa, ha tutto quello di cui si ha bisogno e anche di più. Super accessoriata, comoda la macchina perfetta per soddisfare tutte le necessità.

Ho acquistato una kia carens nel 2014,subito dopo( 6/7mesi)si accende la spia motore ,vado in officina e la sistemano (era qualcosa sul collettore ma non so cosa),dopo un anno si ripete e la risistemato.Al terzo anno si ripete il guaio ma mi cambiano il pezzo (spesa 695euro) era fuori garanzia quindi ho pagato. (bello lavorare così),ma questo è l'aperitivo. Il pranzo (per loro alle mie spalle) arriva nel 2021 quando sulla mia macchina parcheggiata in strada ne arriva una altra che mi procura un danno sui 6500(che per l'assicurazione era anche il valore della mia macchina) rimaneva in sospeso la sostituzione del ponte,se era da sostituire o meno 1500euro(che sarebbe toccato a me pagarli).Comunque poi la macchina è dal carrozziere( immagino che il ponte non è da sostituire) fanno la riparazione di tutto e dopo più di un mese mi consegnano la vettura. Per errore l'assegno dell'assicurazione arriva a me (6600) poi ne faccio uno dei miei stesso importo, e mi dicono che ne arriverà un altro di 3000 per il carrozziere.Capito che gentaglia a sapere così avrei cambiato la vettura che ne valeva 6500 euro, anche perché ho la legge 104, che sapevano.Mi hanno derubato. Praticamente hanno preso 9600 euro su una macchina che ne valeva 6500 per allianz assicurazione.era da denunciare ma ho lasciato perdere. LA RECENSIONE È AUTOSTAR PIACENZA

E' la seconda volta che acquisto in questa concessionaria. L'impressione è quella di un ambiente familiare...ti danno un grande aiuto già dalla scelta dell'auto. Claudio è ormai diventato come un amico...fa di tutto per darti una mano ed è molto gentile, professionale e dispobile. Ilaria mi ha spiegato con grande pazienza e capacità, le varie funzioni dell'auto. Tutto il reparto accettazione/manutenzione è attento, preparato e disponibile. STRACONSIGLIO!

Ho trattato con il Sig. Claudio che si è dimostrato subito disponibile e attento alle mie richieste d'acquisto.
Ottima la tempistica di consegna.
Ottima vettura Kia Picanto Gpl-benzina.
Contentissimo e soddisfatto del mezzo acquistato.

Mi sono recata in questa concessionaria per un eventuale acquisto di una autovettura Kia,ho conosciuto il Sig Claudio,persona disponibile gentile e professionale,ho acquistato una Picanto 1.0 ben accessoriata.Sodisfatti anche della tempistica di consegna.Ottimo venditore concessionaria che consiglio.

Concessionaria KIA Autostar Lodi ,ambiente molto curato,organizzati,precisi abbiamo ritirato ieri la nostra KIA CEED nera bellissima pienamente soddisfatti un ringraziamento particolare a Claudio per la professionalità la disponibilità , la simpatia, la pazienza la gentilezza e per la capacità di farti sentire a proprio agio nel prendere le giuste decisioni, complimentiiiii

Per la prima volta sono entrato in una concessionaria Kia a Lodi, ottima accoglienza da parte del sig. Matteo e poi proseguita dal sig. Claudio, disponibilissimo in tutte le mie richieste, anche fuori orario di lavoro. Grazie

A Marzo ho acquistato una Kia Sportage. In sede di contratto abbiamo concordato verbalmente (ma confermato da successivo scambio di email) che parte integrante dello sconto sarebbe stata rappresentata dall'esecuzione a titolo gratuito del primo tagliando ufficiale stabilito dalla Casa, cioè 2 anni o 30.000 Km. In occasione dell'ultimo appuntamento (12/11), per aggiornamento software, mi hanno comunicato che i termini dell'accordo erano cambiati: non sarebbe più stato riconosciuto gratuitamente il tagliando dei 30.000 Km, bensì uno intermedio di soli controlli, a 15.000 Km. Kia Italia, da me interpellata, mi ha confermato che è procedura corrente per le concessionarie eseguire gratuitamente i controlli a 15.000 Km, ma che il primo tagliando ufficiale (cambi olio, filtri, ecc.) rimane quello dei 30.000 Km, come anche riportato sul sito Kia e sul libretto di manutenzione.
Un ulteriore scambio di email con il responsabile della concessionaria mi ha solo confermato la loro decisione di emendare unilateralmente gli accordi presi in fase di acquisto.
*Un consiglio: se vi rivolgete a questa concessionaria, fate inserire ogni accordo nel contratto di acquisto.
*Una considerazione: questo è un esempio perfetto di attività commerciale che non si è resa conto dei cambiamenti di mercato e dei nuovi standard in grado di garantire la sopravvivenza. Rimanendo legati a vecchi schemi (gestione padronale, assenza di marketing e di politiche di CRM) inevitabilmente ne pagheranno le conseguenze.