Au2servicecenter Arvostelua 

Når man uforvarende klikker sig ind på værkstedets hjemmeside, mødes man med lovning om "professionel service" og "innovative metoder til bilreparation", og det er jo fine ord, men virkeligheden er en grim affære.

Hvad der skulle have været en simpel udskiftning af et hjulleje, udviklede sig således til et mareridt. Jeg anede ikke, at så mange servicelamper kunne blinke på én gang, men det var, hvad de gjorde, da jeg hentede bilen. Det hele bimlede og bamlede, og efter en uges forgæves forsøg på at komme i kontakt med værkstedet indvilgede de så i at kigge på bilen igen.

Da jeg hentede bilen, føltes rattet mærkeligt løst. Blødt som smør. "Du kan fint køre, min ven", var den muntre melding, men jeg tog den forbi en anden mekaniker for en second opinion. En god beslutning. Den nye mekaniker måtte konstatere, at boltene til forhjulet kunne skrues af med fingrene. Med andre ord: livsfarligt. Efter endnu en tur på værksted erklærede mekanikeren sig så for decideret chokeret. Bolte, møtrikker og hjulet var ligefrem maltrakteret, og der var mere ødelagt, end der var repareret, sagde han.

Jeg kom med et problem og kom hjem mange flere - og flere tusinde kroner fattigere. Ikke ligefrem definitionen af en god mekaniker. Hvis de da overhovedet har sådan nogle ansat.

Trods en forud booket aftale kl.9.00 (der stod endda at de havde en tid kl.8.30) var der lys på kontoret, men ingen åbnede døren. Stedet ligner en rotterede, så måske var det til mit held at de ikke åbnede, men synes i det mindste de kunne have aflyst tiden, fremfor bare at undlade at åbne døren.

Sendte vognen på værksted for at få radioen til at virke igen og for at få advarselslampe for airbag til at slukke. Radioen blev lavet (sikring skiftet) men lampen lyser stadig. Bilen på værksted i sammenlagt 5 timer og regning på 2400 kr. Dyrt og dårligt arbejde 😏

Jeg havde en virkelig dårlig oplevelse med dette værksted vedr. dækskifte. Lokalet var meget småt, ulækkert og fremstod yderst uprofessionelt og sjusket. Der lå desuden sofaer mv. smidt ude foran værkstedet.

Det værste var dog, at min bil fik en bule under deres opbevaring og arbejde. Jeg havde taget billeder både før og efter afleveringen (fordi stedet fremstod så uprofessionelt), hvor bulen ikke var der før. Derudover var kommunikationen en udfordring. Ud af 4-5 mekanikere var der kun én, der kunne kommunikere på dansk/engelsk.

Den pågældende medarbejder havde desuden en meget truende og upassende adfærd.

Endelig virker dækkene på ingen måde afbalanceret, men jeg tør på ingen måde at have min bil der igen ift. garantien. Jeg kan på ingen måde anbefale dette sted. Det er desuden værd at bemærke, at værkstedet angiveligt har været suspenderet flere gange af Autobutler, hvilket ikke just skaber tillid. Hold jer væk!

FANTASTISK hjælpsomhed med defekt nøgle

Jeg var 4/12 2024 inde for at få skiftet 4 selvindkøbte dæk til en virkelig skarp tilbudspris (750 kroner alt inklusive), hvilket blev klaret på under 1 time, men da jeg skulle køre igen, strejkede min halvdefekte bilnøgle og jeg kunne derfor ikke starte min bil.

Det er desværre ikke første gang, det er sket, og min mistanke var, at batteriet i nøglen ikke virkede og her var værkføreren så rørende elskværdig på eget initiativ at køre mig rundt på Nørrebro efter et nyt CR1220-batteri i over en halv time i sin egen bil.

Jeg ville hellere end gerne give ham lidt for ulejligheden, hvilket han ikke ville høre tale om, men jeg har aldrig før oplevet så fantastisk en hjælpsomhed.

Det lykkedes heldigvis endelig at få startet bilen og den kørte bedre end den har gjort længe, hvilket tyder på at selve dækskiftet også har været ordentligt udført.

Jeg bestilte tid til hjulskifte (sommer til vinter). Fik tid kl. 1400.
Ved ankomst er mester absolut meget venlig, men jeg kan se at det ikke ser særlig organiseret ud.

Derfor spørger jeg hensynsfuldt om jeg skal komme igen på at andet tidspunkt eller finde et andet værksted. Mester siger Nej og tager min nøgle og så begynder en uendelig ventetid.

Efter 45 min kan jeg forstå at Mester og bilværkstedet slet ikke har indblik i at ord, logistik og selvindsigt skal hænge sammen. Det var en dyr oplevelse i spildte timer. Det på trods af, at spurgte venligt både i telefonen og da jeg kom på værkstedet.

Super service. Smilende og MAX imødekomme. Fin pris på a/c service og påfyldning af olie og kølemiddel. Kommer helt sikkert tilbage og vil klart anbefale au2 service center.

Jeg har idag frekventeret Jeres service center på Provstevej 1 på Nørrebro. Ved ankomst var der højlydt skænderi om en regnings størrelse, hvorfor jeg valgte at bede om hvad min bestilling - Service og efterfyldning til kr. 850,-. Det var vist klogt for pludselig skulle der sikkert fyldes for 1250,- væske 500 g. på anlægget - selv om det fungerede blot med lav ydelse og det var uden service som ikke kunne specificeres, desuden kunne han ikke holde tiden som var angivet.
Jeg har drevet autovirksomhed i 25 år og ved udmærket hvad lav ydelse betyder og dette tilbud var en ren scam blot for at plyndre uvidende kunder.

Fleksibel: fik ændret min tid uden problemer.
God pris.
Venlige (betjening med et smil).
Kompetent udført arbejde.

Hos au2 får du ordnet din bil med et smil på læben. Glæder mig næsten til næste besøg.

Altid god, hurtig og imødekommende service.
Og tilmed også gode priser.