astradirect-schliessfächer Arvostelua 459

Bei Zurückbuchung aufgrund von Kündigung des Schließfaches wird umgehend eine Mahngebühr von 12 (!) Euro erhoben! Nicht zu empfehlen! Lösungen werden keine gefunden!

Schlechter Service!
Ich habe zu Mitte 2026 gekündigt, stattdessen war das Fach Mitte 2025 plötzlich weg.
Anruf meinerseits, Reaktion: Da ist wohl ein Fehler passiert, stellen Sie einfach einen neuen Antrag, dann haben Sie in wenigen Wochen ein neues Fach.
Also 50 Euro Kaution überwiesen und ein halbes Jahr nichts gehört.
Jetzt ziehe ich den Antrag zurück, mal sehen, ob ich die Kaution zurück bekomme 🙄...

Haben nach dem erfolgreichen Abitur das Fach gesperrt, den Beitrag erhöht und 3 Jahre weiter abgebucht!!!

Absolut unfähig und unseriös. Trotz Kündigung / Widerspruch vor erster in Anspruchnahme, gibt es Mahnungen und Zahlungsaufforderungen. Sowas ist Dienstleister an einer Schule.

Abzocke!
Allein, dass der Abrechnungszeitraum im Jahresrythmus erfolgt und nicht im Schuljahr, ist schon eine Frechheit. Es muß außerordentlich mit Nachweis gekündigt werden. Eine erste Mahnung kommt mit 12€ Gebühr… schöne Einnahmequelle.
Und sowas in öffentlichen Schulen! Aber klar, die Schulen haben keine Arbeit und Mehrwertsteuer für den Staat gibts obendrein.
Bei Beschwerden wird nur auf AGB‘s hingewiesen und ein TÜV-Siegel aus dem Saarland mit Kundenzufriedenheit „sehr gut“ mitgeschickt 😂
Ein Stern ist demnach viel zu viel.

Kann den Personen, die mit astradirect Probleme haben nur sagen, das sie nicht die Einzigen sind.
Es folgt meine Meinung: "Absolut unseriöse Abzockfirma, die eine Anwaltskanzlei beauftragt, die im selben Gebäude ihren Sitz hat und genauso uneinsichtig ist." Trotz schriftlich bestätigter Kündigung des Schließfaches, folgen immer noch Mahnschreiben, ohne das vorher eine Rechnung herausgegangen ist, in der man ggf. nachvollziehen könnte, für welche Dienstleistung und für welchen Zeitraum etwas angemahnt wird. Solange man Zahlt, wird dieses Spielchen nicht aufhören. Trotz Kündigung, die auch der Fiwa Anwaltskanzlei vorliegt, kommen immer noch Mahnungen der Kanzlei.
Da sollte sich mal einmal die Staatsanwaltschaft drum kümmern (und die Anwaltskammer).
Alles nur eigene Meinung.

Schaut euch auch gerne mal die Bewertungen mit 5 Sternen an. Welche bewertungen haben die Personen noch abgegeben? Ihr werdet zu einem erstaunlichen Ergebnis kommen.

Eigentlich 0 Sterne, Ärger mit falscher Rechnung, keine Reaktion auf wiederholten Versuch der Kontaktaufnahme über website

Absolut unseriöse Abzockfirma. Trotz schriftlich bestätigter Kündigung des Schließfaches im September 2023 wurden trotz schriftlichem Hinweis und belegter Kündigung 2024 und jetzt 2025 sogar ein wesentlich höherer Betrag abgebucht. Bereits 2024 erfolgte deswegen reger E-Mail Verkehr zwischen mir und Astra Direkt. Die Firma ist in keinster Weise zur Einsicht bereit. Anwalt wird morgen eingeschaltet.

Ich miete seit mehreren Jahren ein Schließfach für meinen Sohn in der Schule. Mein Sohn hat zum 31.08.2025 die Schule gewechselt, also habe ich über das Portal zum 31.08.2025 gekündigt. Bis dahin alles gut. Vor zwei Wochen habe ich astradirect angeschrieben, sie sollen mir doch bitte den Restbetrag erstatten, keine Reaktion darauf. Also habe ich an astradirect eine Erinnerung geschickt, jetzt kommt sie möchten bitte die Schulbescheinigung von meinem Sohn, weil ich außerordentlich gekündigt habe. Wenn ihr eine andere Möglichkeit habe, dann nicht die andere, denn hier gibt es nur Ärger. Die wollen nur das Geld nicht erstatten. Wie gesagt ich habe den Vertrag die ganzen Jahre so bezahlt, dass ich monatlich kündigen kann.

Abzocker! Trotz Kündigung wird weiter abgebucht und behauptet dass keine Kündigung eingegangen ist!

Unsere Tochter hat seit 2018 ein Schließfach an ihrer Schule. Da sie die Schule im nächsten Jahr verlassen wird, hatte ich bereits im Juli 25 zum Schuljahresende 2025/26 gekündigt.
Daraufhin bekam ich eine schriftliche Kündigung zum 09.09.25.
Bei einem Anruf, um die Angelegenheit richtig zu stellen, wurde ich aufgefordert, mein Anliegen bzw. die korrekte Kündigung erneut schriftlich einzureichen. Obwohl ja bereits mein Kündigungsschreiben vorlag, sonst hätten sie doch darauf nicht falsch antworten können. Die Dame am Telefon meinte, dieses Schreiben sieht sie im System nicht.
Nach der erneuten Kündigung kam dann eine Bestätigung mit korrektem Datum für das gemietete Schließfach. Dem Schreiben lag aber eine Vertragsbestätigung mit einer anderen Schließfachnummer bei als der im Schreiben erwähnten.
Auf telefonische Nachfrage wurde erklärt, dass man das jetzt auch nicht mehr änderen könne, da unser altes Schließfach bereits jemand anderem zugeteilt wurde. Als ich einwandte, dass darin Schulbücher und persönliche Sachen meiner Tochter seien, an die sie nun nicht mehr kommt, wurde mir nur gesagt, wir sollten doch einen Zettel an das alte Schließfach kleben. Vielleicht gibt der Nachfolger die Sachen im Sekretariat ab.
Er selbst würde nicht sehen, wer das Schließfach nun bekommt, um diese Person zu kontaktieren und es sei auch nicht seine Aufgabe, Kontakt zum Sekretariat aufzunehmen, um die Sache mit der Schule zu klären.
Da fällt einem nichts mehr ein. Astra Direct verbockt es total und hat Null bemühen, Fehler in Ordnung zu bringen.
Ende vom Lied. Wir sind heute in den Ferien in die Schule gefahren und konnten tatsächlich mit dem bisherigen Pin das alte Schließfach öffnen und die Sachen entnehmen.
Scheinbar wird der Pin noch nicht mal geändert, wenn das Schließfach jemand anderem zugeteilt wird. - Sehr bedenklich!
Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass die Gebühren für das kommende Schuljahr bereits eingezogen wurden. Na immerhin, das funktioniert ;-)

Unterm Strich gibt es aus unserer Erfahrung wenig zu kritisieren:
Bisher hat immer alles reibungslos funktioniert. Auch die Neuvergabe einer PIN oder auch ein Wechselwunsch wurden sehr zeitnah und unkompliziert erledigt. Die Reaktionen waren meiner Erinnerung auch immer sehr schnell.
Einen nicht ganz unerheblichen Kritikpunkt habe ich allerdings:
In unserer Schule ist es so (keine Ahnung, ob das das übliche Vorgehen ist), dass vor dem Beginn eines neuen Schuljahres automatisch (jedenfalls sofern man nicht gekündigt hat) die Vergabe und Zuordnung eines neuen Fachs im dann neuen Klassenzimmer erfolgt. Das hat bei uns dieses Jahr nicht geklappt und die Klärung hat sich solange hingezogen, dass die Kündigungsfrist verstrichen war (Jahresgebühr war dann auch schon abgebucht). Wie sich dann am ersten Schultag herausstellt, sind (aus welchen Gründen auch immer) im neuen Klassenraum gar keine Schließfächer, wie es in den Vorjahren immer der Fall war. Eine Fach auf dem Flur wollten wir nicht. Astradirekt hat dann allerdings wenig Kulanz gezeigt und auf die verstrichene Kündigungsfrist hingewiesen. D.h. wir müssen das Fach (auf dem Flur) jetzt bezahlen. Wenn wir aber vorher gewusst hätten, dass im neuen Klassenraum keine Fächer sind, hätten wir auch fristgerecht kündigen können. Für mich sind da zwei Ärgerlichkeiten:
1. Die fehlende Kulanz bei Astradirekt
2. Ich vermute die Schule hat Astradirekt sehr spät den neuen Klassenraum mitgeteilt, so dass auch Astradirekt nicht direkt feststellen konnte, dass dort keine Fächer sind (das wäre dann natürlich eher der Schule anzulasten).

Seit August gebucht. Bis heute keine Zuteilung eines Fachs und auch keinerlei Antwort auf Rückfragen.

Hallo zusammen, Astradirekt ist nicht nur keinen Stern wert, ich würde - 2 Sterne geben!
2,5 Wochen nach Meldung, ist der Spind meiner Tochter und Ihrer Mitschüler, noch immer nicht repariert. Rückmeldung gibt es keine, auf Mail wird nicht geantwortet, anrufen ist zwecklos weil der Telefondienst nichts sagen kann und man sich nur verarscht vorkommt.
Bravo Astradirekt, dass es noch schlimmer wird, hätte ich mir nicht vorgestellt.
Finger weg, Astradirekt erledigt die Arbeit nicht und arbeitet mit Unwahrheiten und Zeitspiel!!!
Andreas Kosir Mainz
Frauenlob-Gymnasium

Faire Preise und einfache Bedienung der Schlösser.

Unglaublich !!!

Finger weg davon und niemals einen Vertrag abschließen! Absolute Frechheit! Trotz mehrfacher Kündigung und letztendlich Widerspruch der Lastschrift…jetzt Anwaltsschreiben und gerichtliche Androhung für 34€!!!! Wucher-Rechnung in Höhe von plötzlich 130€!
Mit mehrfacher Kündigung (E-Mail/ Post) dachte ich, dass dies erledigt ist! Super unseriös, nicht zu empfehlen!

Ich war wirklich begeistert von der tollen Betreuung! Das Team war super freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen.

UNFASSBAR !!!, Vertragsverletzung

Kunde seit 2021, Zufriedene Kunden waren wir, immer Geld kassiert ohne Problem, Vertrag läuft noch bis 09.25 und wird wie immer automatsch verlängert, aber plötzlich und ohne Vorwarnung, haben wir kein Zugriff mehr auf unser Schließfach in der Schule, obwohl unser Kind das Schließfach dringend benötigt, auf telefonische Anfrage, hat eine Dame uns mitgeteilt, das Schließfach wurde an jemand andern weitervermietet und wenn wir wollen, können wir uns wieder anmelden und wir werden auf die Warteliste eingesetzt. Geht das überhaupt? Der Vertrag läuft noch, ist das euer ernst?

Und jetzt, Kein Schließfach mehr, unsere Sachen die da drin waren sind weg (L.t Schule, sie haben von euch nicht erhalten) und Astradirekt will kein Geld zurückzahlen, warum? weil das ein Jahr Vertrag ist.