Assem Arvostelua 

De website is gemakkelijk te bedienen. Je kunt zelf aangeven wat je wilt zien met of zonder hoeveelheid korting. Na bestelling zijn de schoenen binnen 2 dagen in huis. Keurig verzorgd in een doos. Na retournering kreeg ik het geld binnen 1 dag weer terug op mijn rekening. Complimenten voor dit bedrijf. Zeker een aanbeveling.

Dit bedrijf begrijpt NIETS van incasso.
Op 19 maart een bestelling geplaatst. Van Assem geeft aan dat een gedeelte niet kan worden geleverd. In plaats van een creditering wordt er nog eens een bedrag ingehouden en eentje staat als reservering. Alle bedragen te incasseren. Met mijn bank gebeld, Van Assem moet dit terugdraaien, maar zij geven geen krimp, zeggen dat het bedrag automatisch wel weer zal vrijkomen binnen 10 werkdagen. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik hier iets besteld heb, zo'n prutsers nog nooit gezien. Nu maar afwachten of ze de incasso terugdraaien.

Goede kwaliteit en levering

Alles snel geleverd
En veel keus +goede kwaliteit

Fijn filiaal, shop in a shop, met een volwassen assortiment van hoge kwaliteit. Het verkoopteam is vriendelijk en professioneel. Ik kom er graag.

Prachtige laarzen mooi afgeprijsd gekocht.

Twee keer een bestelling gedaan en twee keer een onpaar ontvangen. Twee keer, twee verschillende maten in de doos. Het product is prachtig maar ik verwacht van een geronnomeerde schoenenwinkel dat ze even naar de maten kijken voordat ze gaan verzenden. Echt waardeloos

Mooi aanbod schoenen en kleding.
Site werkt prima en bestelling plaatsen tot levering gaat prima.

SPAM SPAM SPAM
Na een eenmalige aanschaf blijf ik reclame mails ontvangen. Afgelopen 7 maanden heb ik me vele keren via de afmeld-link in deze mails afgemeld. En inmiddels drie keer de klantenservice hierover gemaild. Ik krijg steeds excuses, beloftes maar ook ... nieuwe mails (waaronder steevast de vraag hoe blij ik met de klantenservice ben).

Aanvulling op deze review nav de reactie van klantenservice Assem:
En wéér zo'n fijne reactie van Klantenservice. Of ik even wil mailen aan Anne of Eveline. Ik heb afgelopen 6 maanden al uitgebreid gemaild met Kelly, Sophie én Noa. Vraag zelf maar even bij hen na. En doe ff een dagje teambuilding met een leuke spreker over interne communicatie. Ik heb jullie verder geblockt.

Prima webshop met ruime collectie en mocht het nodig zijn een snelle retourbetaling!

Nog nooit heb ik enig probleem ondervonden bij dit fijne bedrijf.
Ook de nieuwe eigenaren maken dat het nog steeds een betrouwbaar bedrijf is.
Ik bestel graag weer.

Onlangs online winterschoenen gekocht bij dit bedrijf en nooit aangekomen omdat ze naar iemand anders zijn gestuurd. Nu is de reactie van Vanassem dat ik moet wachten totdat de andere klant de schoenen terugstuurt voordat ik het bedrag terugkrijg. In het geval ze niet worden teruggestuurd kan ik fluiten naar mijn geld,

Helaas ben ik al ruim een week aan het wachten op mijn bestelling. Zou de volgende dag bezorgd worden!!! Ook wordt er niet gereageerd op de mail.
Artikelen zouden vandaag verzonden worden aldus de klantenservice (na lang zoeken tel nummer kunnen vinden). Helaas nog niet verzonden dus komt niet voor de kerst binnen. Bah, niet nakomen van beloofde afspraken.

Op 15 december bestelling gedaan. Voor 400 euro kleding besteld voor de kerst.
Ik hoor niets meer er is nog niets verstuurd. en krijg ook geen reactie vd klantenservice. Geen idee wanneer ik mijn bestelling kan verwachten ..
Bedrijf is ook niet telefonisch te bereiken . Waardeloos!!!

Ben al jaren een trouwe tevreden klant bij Van den Assem. Hoop dat nu na de overname deze zelfde service gecontinueerd wordt.

I ordered shoes four 80 € and bpost said it was delivered in my box but it is impossible because the package of shoes should be too big! I have no news and no reaction. I want either my shoes either my money back and quickly for Christmas. Never again with this company! Avoid !!

Perfecte service! Goede kwaliteit 🤩

Ik krijg geen bevestigingsmail van mijn bestelling en als ik jullie een mail stuur krijg ik als antwoord dat ik binnen 5 dagen een reactie krijg. Ik bestel op zaterdag een paar schoenen van 300 euro, dan mag ik toch verwachten dat de bevestiging daar direct achter aan komt en tevens een bericht dat, en wanneer, ik mijn pakket de volgende week kan verwachten? Op jullie site blijft het paar schoenen hangen in "bestelling wordt ingepakt". Bovendien vraag ik me af of het advies qua maat wel klopt, heb deze schoenen in de winkel gepast en vallen groter, terwijl jullie op de site zeggen dat ze kleiner vallen. Werkt Fred de la Bretoniere met verschillende leesten?

Op 14 september heb ik bij van Assem sneakers van Veja in maat 41 besteld.
Ik ontving echter een maat 42 en heb het retour aangemeld en op 30 september via DHL geretourneerd.
Op 15 oktober ontving ik ineens een pakket van Omoda met dezelfde Veja sneakers in maat 40. Geen pakbon, geen enkel bericht van van Assem of Omoda en geen terugbetaling ontvangen.

Op 15 oktober heb ik hierover de klantenservice van Van Assem benaderd en leek het erop dat het pakket van DHL in eerste instantie zoek zou zijn.
Nu ontvang ik de mededeling dat de retourzending is ontvangen maar dat ik een andere maat geretourneerd zou hebben (klopt, ik heb ook een verkeerde maat ontvangen) en dat mijn retourzending daarom weer naar mij toe is gestuurd?!

Los ervan dat ik tot twee keer toe een verkeerde maat ontvangen heb, van twee verschillende webwinkels die blijkbaar gefuseerd zijn, wordt ook niets gecommuniceerd, terugbetaald en duurt het steeds dagen voordat ik weer een vervolg reactie op mijn mail ontvang.

Hallo, ik heb jullie n.a.v. jullie reactie op 24 oktober direct de mailwisseling doorgestuurd maar nog geen nieuwe reactie. We zijn inmiddels bijna een maand verder nadat ik mijn bestelling retour heb gestuurd en ik zie het graag opgelost. Ik hoop dat ik binnen een dag iets van jullie hoor zodat ik geen klacht hoef in te dienen via mijn rechtsbijstandverzekering.

Breed assortiment en deskundig personeel.