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Arnaqueurs, profite des personnes âgées et vulnérables pour leur faire souscrire une mutuelle. Dans son espace il n'y avait aucun contrat signé, les prélèvements indiqués ne correspondaient même pas au prélèvement effectués et grosse faute sur le nom de famille. A fuir !
Ils se sont permis de modifier mon contrat sans mon accord (ils ont rajouté ma fille alors qu'elle était déjà chez une autre mutuelle). J'ai envoyé au moins 3 mails sur 3 semaines pour leur demander d'annuler le prélèvement (aucune réponse de leur part), auquel cas je devrais bloquer le prélèvement car financièrement c'était compliqué.
Evidemment quand ils ont eu le rejet du prélèvement ils ont voulu me faire payer des indemnités. 2 mois plus tard ils me radient sans prévenir, ne peuvent me fournir d'attestation de radiation et refusent de prendre en charge une consultation (qui a eu lieu avant la radiation).
Et pour couronner le tout ils font appel à un créancier pour un impayé (alors que toute mes cotisations ont bien été payées).
Bref je ne recommande pas.
Délais de réponse très long, manque de professionnalisme, malhonnêteté.
Arnaque mutuelle arnaque
A fuir
Cher rembourse pas et pour partir faut un avocat
Après avoir opéré à une vente téléphonique forcée auprès de ma mère âgée, ils ont menti quand à la prise en écharde de la résiliation (effectuée dans le délais de 10 jours de rétractation) et maintenant ils disent que puisque ma mère a dit oui ils ne peuvent plus rien faire puisqu'elle a souscrit. Un opposition au prélèvement est faite et nous allons rapidement entamer une procédure judiciaire si rien n'est résolu rapidement
Nous étions adhérents de cette mutuelle santé depuis 2022.
Cette mutuelle a annoncé pour 2024 une hausse importante de ses tarifs.(15%).
Nous avons signé pour une nouvelle mutuelle (AXA) pour ne pas subir cette hausse.
L'agent AXA a envoyé un recommandé a assurema en Décembre pour un mutation attendue debut Janvier 2024.
Cette Mutuelle considère cette démarche "non recevable" car selon eux il faut attendre l'échéance annuelle (soit le 31/12/2023).Et il y a un délai de 30 jours pour la résiliation.
Donc elle nous oblige de ce fait a payer la mensualité de Janvier voire Février) alors que nous ne voulons pas être assuré chez eux et que nous sommes deja assuré chez AXA.
Nous considérons cette pratique a la limite de la malhonnêteté (même si elle s'avère légale...).
Je pense que cette pratique n'est pas générale mais bien spécifique a cette compagnie.A éviter absolument.
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