ASM Arvostelua 954

This courier service is useless. Every time I order something with Amazon.es and they use ASM as the courier, there’s always a problem. On the last occasion they lost my iPad and now I’m dealing with Amazon trying to get a refund. ASM are so useless that no one bothers to pick up the phone when I call them. You should steer away from this company and I’m going to be escalating to the top level of Amazon to advise them to ditch ASM and use someone reliable like DPD or GLS

Jamás e visto una empresa pero que está y peor aún cuando no hay otra empresa que te traiga tus envíos, hacen lo que les da la gana y tu a tragar, no te lo suben a casa y cuando no estás te lo dejan en cualquier sitio sin ningún aviso y lo peor es que la empresa no se hace responsable de nada. No se puede ser peor. Evitar esta empresa siempre que tengáis otra opción.

A única experiência que tive com esta empresa, foi esta. Confesso que estive indeciso entre dar 1 ou 2 estrelas, apenas dou 2 estrelas por ter tido apenas uma experiência desta empresa.
Sempre recebi todas as minhas encomendas sem quaisquer problemas, á exceção desta.

Se esta fosse somente a única transportadora a trabalhar com a Amazon, garantidamente não seria cliente da Amazon ou de qualquer empresa que trabalhe exclusivamente com esta empresa. Quando um cliente paga os produtos á Amazon, o dinheiro não é de menor qualidade ou má, por isso em função disso, a experiência deve ser a melhor possível.
Pontos negativos:
-Serviço de tracking muito pouco eficaz, quase inexistente. Por bastante sorte estava em casa na altura da entrega. Se fosse um pouco mais tarde não receberia a encomenda.
- Atendimento alegadamente rude pelo senhor responsável por esta entrega pessoalmente. Este exibiu na altura da entrega o responsável pela entrega um tom trocista, usando como uma das desculpa de não conseguir dar com a morada e que deveria ter dado mais informações sobre a mesma. Senti-me insultado pela forma como fui tratado na altura da encomenda. Notei um certa contradição na chamada ao telemóvel, sendo o senhor educado e profissional e pessoalmente sendo exatamente o oposto. São estas pessoas que trabalham nesta empresa? Se a empresa quiser melhorar o serviço, aconselho a não contratarem pessoas assim.
-Profissionalismo quase inexistente por parte de quem entregou a encomenda (tendo só existido ao telemóvel), tive até sair de casa e deslocar-me para receber a minha encomenda e não o invés, o que nunca tinha acontecido com outra empresa.
Pontos não negativos (ou positivos consoante a interpretação de cada um):
- Apesar de haver atrasos internos pelas notificações que fui recebendo, conseguiram cumprir com o prazo limite que a Amazon definiu.

Mais uma vez, recebi a minha encomenda da Amazon, transportada pela "ASM", violada e com um dos artigos aberto, que se espalhou pela caixa, engordurando tudo (tenho em minha posse 8 fotos).
Já não é a primeira vez que essa empresa me surpreende pela negativa!
Há algum tempo atrás, depois de várias idas à agência em Braga e vários telefonemas, acabei por ficar sem uma encomenda enviada pela minha filha, vinda de França.
A minha filha, depois de muita insistência, conseguiu o reembolso da Mango
Não passam de uns incompetentes.
Mais informo que já reclamei junto da Amazon, solicitando que nunca mais quero entregas feitas pela "ASM".
A GLS não tem culpa de nada!!! O problema está na distribuição em Portugal.

Ayer , estuvimos todo el dia en casa esperando recibir el pedido con ref.: 414693510 (31575293305991) , y nos llamaron diciendo que no habia nadie en casa , hoy recibimos a ultima hora el pedido ,y la cosa no iba a mallores , si no fuera q en la puerta se encontro mi hija y le pregunto que paso ayer , y en la misma calle le dejaba el paquete tras decirle tia hazte cargo , mi hija se nego y a partir de ahi y dentro del edificio y ascensor , incluido cuando ella estaba dentro de casa , fue un trato vejatorio y agresivo delante de su hijo 4 años , pena no grabarlo , pues eso hoy en dia en este pais esta castigado , llame para quejarme y me dijeron q si no estaba contenta q eligiera otro courier

Aguardo encomenda há um mês , nunca mais.
Serviço duvidoso.

Nao entregou a encomenda, apesar de a ter dado como entregue.

Muito mau, péssimo mesmo.
Uma encomenda que devia chegar dia 19.12.2022, simularam entrega e não estiveram na morada, porque esteve sempre pessoas em casa. Passou para dia 21.12.2022. novamente não foi entregue. Vamos esperar por amanhã dia 22.12.2022.

Basically it’s the same reason has everyone else. It has been 2 weeks since the estimated delivery date

Vi imensos feedbacks negativos mas quando corre bem também temos de falar e comigo correu super bem. Rápidos a entregar, o senhor ligou 10 minutos antes a perguntar se estava alguém em casa e foi tudo bom. Estava bastante receosa confesso mas fiquei surpreendida

Não há forma de conseguir fazer o tracking da encomenda. Sempre que é esta empresa "ASM" a fazer a entrega é uma dor de cabeça.

Sempre recebi todas as minhas encomendas sem problemas, excepto quando enviam pela ASM. Nas 3x que me enviaram pela ASM nunca recebi, ao ponto de que já desisti de comprar na Amazon uma vez que não me garantem que nunca mais me enviam por essa transportadora.

Esta transportadora falha bastante estou a espera de uma encomenda amazon es e era para ser entregue hoje e depois dizem que a morada ou codigo pin esta incorreto peco por favor para amazon enviar por outro metodo nao recomendo esta transportadora

Buenas tardes,

El pasado jueves agendé una cita para una reparación hoy miercoles a las 17h, tras un diagnostico de un tecnico. Me comunican hoy (día de la cita) a las 16:09, tras llamar y confirmar previamente, que no pueden venir.

Desde luego no es un servicio que recomendaré, más bien todo lo contrario. Lamentable el servicio de atención al cliente.

Estou surpreendido por alguns comentários... A entrega foi rápida e dentro dos prazos, não tenho nada do que reclamar

Ce transporteur semble ne pas livrer les colis qui lui sont confiés, et ce de façon délibérée. Les avis sont unanimes, et j’ai également été confronté au même problème, à savoir des pseudo tentatives de livraison d’un colis de l’Espagne vers le Portugal. Amazon m’a remboursé rapidement sans aucun souci mais je ne comprends pas pourquoi ils s’entêtent à collaborer avec cette société, d’autant que les plaintes remontent à au moins 2018. Bref, un transporteur à fuir absolument.

Would put zero if I could. The asm this is the worst delivery carrier, especially in Portugal, where most if delivery companies are useless anyway. I was waiting like an idiot for package with diabetic cat food. The package did not arrive, and I had received the message that I was not home on amazon page instead. I swear that, if the cat will die because of lack of proper food, I shall open the case in court against these criminals.

Sin duda el resultado y la experiencia del consumidor en este sector depende directamente del repartidor de zona que te toque. En mi zona (Santa Susanna) está mensajería es un 10 tanto en reparto como en oficina; puntualidad, amabilidad y resolutivos ante cualquier incidencia.

Péssimo serviço. Simulam tentativas de entregas, quando na realidade não chegam sequer a passar na morada indicada, e depois ainda dão desculpas contraditórias. A evitar completamente.

Má qualidade de serviço, informação confusa, num hora diz uma coisa e na hora seguinte já dá outra informação.