Apreels Arvostelua 12

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Hice un pedido y tras hablar con ellas y acceder al cambio de talla, envié los anillos por correo express pagado por mi. Dos meses han pasado y no hemos recibido el cambio de talla, no contestan a los emails ni por instagram, pero siguen publicando cosas. Vergonzoso.

El link de la compra no funciona, no puedo hacer seguimiento al pedido. He escrito 3 correos en el transcurso de 1 semana, sin respuesta alguna. Les he escrito por instagram y más de lo mismo. Nunca he visto un servicio de atención al cliente tan pesimo

Me regalaron dos anillos de Apreels por mi cumpleaños (es en noviembre) y preguntamos a la chica si sería posible cambiar la talla, ya que me quedaban grandes. Pagamos el envío con seguimiento, que no sirvió de nada, porque tuvimos que escribirle para saber si le habían llegado después de casi una semana y media/dos.

Hemos intercambiado varios correos en los que, hasta en dos ocasiones, nos aseguró que nos los enviaba ese mismo día por envío exprés. TODO MENTIRA. Entre unas cosas y otras, seguimos sin saber absolutamente nada, porque ha dejado de contestarnos tanto por correo como por Instagram. Su último mensaje es del 30 de diciembre y estamos a 12 de febrero.

Le he dejado comentarios en su última publicación en dos ocasiones y los ha borrado todos. Si se toman la molestia de borrar comentarios (me consta que no soy la única a la que se lo ha hecho) podrían tomarse la molestia de contestar a la gente que ha apostado por su marca. ES UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA CONSTRUIR UN NEGOCIO A COSTA DEL DINERO QUE LE ROBAN A LA GENTE. 200€ gastados en una marca que se despreocupa de sus clientes.

Y como mi caso hay muchos más: me he puesto en contacto con varias personas a las que les ha ocurrido exactamente lo mismo. UNA AUTÉNTICA TOMADURA DE PELO. Y qué casualidad que, de repente, haya tantas reseñas buenas cuando el trato es indignante.

Compré unos pendientes para regalárselos a mi novia, entrega rápida y está encantada 🥰

Muy buena experiencia con Apreels.
Se nota que hay cariño y cuidado en los productos.
Todo fue fácil, rápido y sin ningún problema.
Da gusto comprar en marcas así.

Es el tercer pedido que hago. Las joyas son preciosas, y cada vez el packaging es más bonito también. Los plazos de envío son los que pone el la web. En un pedido que hice en agosto avisaron de que en esas fechas no producían, y que por tanto se fabricaría y enviaría en septiembre. Me regalaron unos pendientes por la espera.

Me alegro de no haber hecho caso a las malas reseñas ya que supongo que la gente solamente entra aquí contando las malas experiencias que son casos aislados producidos por alta demanda. Yo he hecho dos pedidos uno en septiembre y quede encantada si que compre dos joyas mas para regalarlas en diciembre. Como lo necesitaba para navidad y lei que los tiempos pueden alargarse por alta demanda me respondieron super amables acelerando el proceso de la fabricación para que lo recibiera a tiempo. Me encantan las joyas, el anillo que compre en verano esta nuevo y las chicas son encantadorassssssss

Es una estafa!!!! Hicimos un pedido en diciembre y no llega… no responden… NO COMPRÉIS PORQUE ES UNA ESTAFA

Es terrible, el pedido me llegó y quise un cambio de talla. Les mandé el paquete y no he recibido ninguna respuesta de vuelta, ni tampoco un reembolso. Es lamentable

Mala experiencia. Llevo un mes esperando a que me vuelvan a mandar un anillo que pedí cambio de talla, llevo 6 correos mandados para saber cuándo me lo mandarán y no herecibido redouedta a ningún correo.

El pedido me llegó distinto a la imagen.
Los collares vienen en una bolsita sin ningún soporte así que me ha llegado lleno de nudos.
No responden al formulario de contact us, no responden en redes.

Después de mas de 3 semanas no he recibido mi pedido (debía tardar no mas de 8 días laborables).
De las dos direcciones que pude conseguir de correo electrónico, solo existe una, la cual no responde a ninguno de mis correos. Tampoco responden por instagram ni por el formulario que tienen en la web.
Localicé el numero de telefono de la titular de la marca, que tampoco responde a las llamadas, pero que conseguí que me respondiera por whatsapp.
Me prometió lo siguiente:
"Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, para compensar, te añadimos un anillo extra en cuanto nos confirmes tu dirección para poder enviarte hoy mismo de nuevo el paquete."
Y me indicó que, el problema por el que no recibí el numero de seguimiento, fue porque en lugar de escribir a mi direccion de correo (@gmail.com) habían estado escribiendo a @hotmail.com!! Sin embargo, la factura si que me la mandaron a mi correo!!
A dia de hoy, sigo sin tener mi producto, sin recibir una respuesta real (las mentiras de la titular de la marca no me valen) y con la unica opcion de poner una reclamacion en consumo o incluso acudir a la via judicial.