Apoteket.dk Arvostelua 

Bestilte receptvarer på web. kl. 14,53.
Mail om at bestillingen var klar til afhentning kl. 15,26,
oven i købet på Løve Apotekets (for mig) nærmeste håndkøbsudsalg.
Hvis ikke dette er VIP service overfor kunderne, hvad er så.

John Kyhl Larsen

Hold nu op hvor er det ringe service! Man lægger bestillingen ind om søndagen. Mandag får man en mail at ordren er gået igennem og at man kan hente sine varer på apoteket (da jeg har valgt at afhente varene selv). Fredag (5 dage senere) kommer man på apoteket og kan ikke få sine varer da aoteket ikke vil udlevere varene uden recept. Hvorfor det er så muligt at man kan bestille disse vare på nettet er mig en gåde, men pyt med det. Men at apoteket/webshop'en ikke har fået fat i kunden i de 5 dage hvor de skulle informere en om det problematik og at kunden ikke behøver ikke komme for at hente varene, dét er en ommer af de store! 5 dage! Jeg fik bekræftelse fra webshop'en, at den lokale apotek vidste beskeden allerede mandag kl.15. Hvor er kundeservicen? FØJ!

Hvis nogen fra apoteket.dk læser det her (og det tvivler jeg meget stærkt på da de aldrig svarer på deres kunders henvendelser her på Trustpilot), så drejer det sig om ordre nr. 96138

Frustrerende? Ja!

De skriver at den er klar efter 9.30 klokken 17.30 var den ikke klar, de havde ikke pillerne

Idéen er god, men gennemført DÅRLIGT udført - det en ommer!

Jeg lavede min ordre - betalte med dankort og få timer efter fik jeg besked om at min medicin var klar til afhentning. Kunne ikke være nemmere.

Bestiller noget medicin, som jeg ønsker leveret til min adresse.
Grunden er den simple at jeg gerne betaler apoteket for denne service, så jeg slipper for at køre til apoteket og stå i kå.

Men så ringes der fra apoteket og oplyses at medicinen er hjemme og kan kan komme og hente den!!!

De danske apotekter skal liberaliseres straks.

Prøvede så igen post levering i 2016: De kan stadig ikke finde ud af det.
Sæt apoteksmarkedet frit.

Jeg havde bestilt nogle varer via deres hjemmeside, jeg havde endda ringet til Apotek Svalen for at få bekræftet at varen kom samme dag. Så pludseligt ændres prisen på varen og selvom jeg loggede ind på deres hjemmeside og accepterede den nye pris kom varen aldrig.

Noget så vigtigt som et Apotek må ikke være så dybt inkompetent, jeg har sjældent været så rasende på en webshop, det skulle for pokker ikke være så svært at få leveret en vare når man endda ringer til butikken.

I morges kl ca. 7 besluttede jeg mig for at prøve apotekets webshop og få mit lokale apotek til at levere det per bud, da jeg ligger syg med influenza og store smerter i halsen. Efter en nat uden speciel meget søvn virkede det som min redning, og jeg fik da også en ordrebekræftelse med det samme. For god orden skyld checkede jeg lige under min profil og kunne se ordren var der.

Da kl. blev 12 ringede jeg til apoteket for at checke hvornår de normalt leverede og fik at vide at det var efter kl 16. Okay - lidt øv men siden der ikke var oplyst noget nogen steder så kunne et par spande te nok holde smerten nede.

Kl. 17:50 ringede jeg til apoteket igen. Denne gang for specifikt at få at vide hvornår min ordre blev leveret. Damen i røret spurgte om det var mig der ringede tidligere, hvilket jeg bekræftede. De havde gentagende gange siden mit første opkald prøvet at finde min ordre. Så sent som 10 minutter før jeg ringede, men uden resultat.
Apoteket var ved at lukke, så der var ikke noget at gøre. Nu må jeg prøve at holde smerterne ud natten igennem og så trave ned på apoteket med håbet om ikke at smitte mine medmennesker.

Det er fandme ikke okay! Jeg håber ikke de trækker beløbet for ordren på mit kort, for så bliver jeg sgu endnu mere sur.

Skulle checke en vigtig recept og kan slet ikke logge ind. Generelt yderst uimponerende. Virker halvfærdigt/underfinancieret.

Oprettede en ordre med kryds i "SMS besked når varen er fremme". Ventede i en uge, uden besked, hvorefter jeg ringer til support. De siger jeg skal (lidt næsevist) henvende mig hos apoteket, hvis der ikke kommer en besked. Så spørger jeg om de kan se om varen er kommet - nej det kan de sandelig ikke. Fik fornemmelsen af at jeg forstyrrede "damen" i hendes arbejde. Måske gjorde jeg det.

bestilte vare på dalgas apotek via apotek.dk de annulleret ordren uden nogen forklaring,de havde sendt ordren til et andet apotek,helt fint budet kommer og forlanger 400 kr æh jeg havde jo bestilt med mit dankort,jeg havde ikke så mange kontanter, så budet og medicinen måtte retur,kunne dalgas apotek ikke ha advaret mig og sagt at handlen skulle foregå uden kort, nu må jeg undvære min medicini 2 dage takket være en ekstrem dårlig kundeservice fra dalgas apotek, sidste gang jeg handler der

Da der er lavt om p apoteket tager det mere end 3 dobblt tid nu!
Intet er frdig til afhentning men skal findes på nettet når man skal hente medicin. Drfor er der meget længere ventetid, hvilket betyder at kunderne står tæt pakket uanset tidpunkt på dagen!
Alt i alt en meget ringere service

Fejlmeddelelser i en lind strøm..... "der er ikke kontakt til apoteket" mv.
Var endelig nået hele vejen igennem "kassen", hvorefter den fejler da jeg trykker "Godkend ordre".

Det er en ommer.

Men syntes det tager sin tid i butikken..
Og dyrt er det jo også..

Jeg har som andre anmeldere oplevet køb på apoteket.dk meget uprofessionelt.
Personalet på apotekerne er tydeligvis ikke klædt på til at ekspedere ordrerne, og systemet er vist heller ikke gearet til at håndtere løbende prisændringer m.m. Jeg har flere gange fået besked på at annullere min egen ordre for at lave nøjagtig den samme fordi der var noget galt med recepten eller prisen.
SMS-advisering virker kun når ordren annulleres, ikke når den er succesfuldt gennemført, hvilket betyder at man ikke er sikker på at ordren er gået i orden. Og når apoteket så sender med B-post og man først har sin vare 4 dage efter at ordre nr. 2 er indtastet, så bliver det en noget usikker oplevelse.
Jeg anbefaler at man kun bruger denne mulighed hvis der er mindst 14 dage til man løber tør for piller. Man kan ikke forvente hverken ekspeditionstid eller information på niveau med andre ehandels-butikker.

Er ikke imponeret over apotekernes site:
Mandag eftermiddag foretager jeg bestilling på sitet.
Bestillingen skal leveres med Post DK.
Tirsdag morgen fortryder jeg og annullerer ordren.
Ordren står omgående som annulleret på sitet, og jeg tror at alt er ok.
Onsdag eftermiddag ringer det på min dør.
Det er et bud fra apoteket som kommer for at levere medicinen!
Jeg tager imod medicinen, da jeg tænker at pengene med garanti bliver trukket på mit kort - det er dog ikke sket endnu.
Bruger ikke dette site igen.

Apotekerne er ikke klædt på til at behandle ordre fra deres egen webshop. Lad gå med at siderne er meget langsomme, men ordrene annulleres i en lind strøm uden fyldestgørende forklaring. Advisering via mail/sms kommer dage senere. Recepter der er udløbet står stadigvæk på siden osv.osv.
Og personalet i det lokale apotek kan ikke hjælpe.
Kom nu ind i kampen inden vi køber det hele over nettet via amazon eller lign.

Jeg lagde i går en ordre i deres webshop på noget håndkøbsmedicin og fik valgmuligheden at betale nu eller på apoteket. Jeg valgte det sidste.. Jeg valgte at hente varene på det lokale apoteksudsalg. Så da jeg skulle hente de bestilte varer, lignede ekspedienten et ? i hovedet. Jeg havde mit ordre-nr og legitimation med. Eksp. ringede til en kollega og hun sagde så at den ordre var slettet fordi jeg havde valgt, at jeg ville betale i butik og at de varer jeg havde bestilt, ville de ikke behandle, da jeg selv kunne finde dem når jeg var inde i butikken.. Mit spørgsmål hvorfor f.... tilbyder man så muligheden i webbutikken, når de i virkeligheden ikke gider behandle ordren og annulerer den, fordi man selv skal finde det i deres butik.. Jeg har ofte oplevet det lokale apoteksudsalg i min by ikke have de håndkøbsmedicin varer jeg søgte (typisk udsolgt eller slet ikke lagerført), derfor fandt jeg det genialt at kunne bestille på apoteket.dk. Men når de ligefrem annulerer ens ordre på overnstående grundlag er det helt umuligt at tage foretagendet seriøs.

Jeg var en af dem der savnede en god apotek side men skuffet er jeg da blevet. man kan stort set ikke købe noget som helst i butikken uden en recept, heller ikke håndkøbsmedicin. Så jeg kunne ikke bruge webshoppen til det jeg ville.

Da jeg skulle finde det apotek jeg mente lå ved hovedbanen fandt jeg det aldrig ved hjælp af websiden endte med at google noget i retning af apoteket-der-ligger-ved-hovedbanen før jeg fandt det. Ret belasende at det skal være så besværligt.

Så nej ikke nogen succes med apoteket på nettet.

Blev ringet op dagen efter jeg havde bestilt, og fik på en pæn måde afvide, jeg selv kunne hente mine ting på apoteket.

>Du har bestilt nogle ting fra os, kunne du ikke bare gå ned og hente dem selv?
Jo, det kunne jeg vel egentlig godt? Men..
>Så dem henter du bare selv ik? Farvel.

Hvorfor så have en webshop, er min tanke?