Anah Arvostelua 

j'essaie depuis 1an et demi d'obtenir les aides annoncées de l'anah (monprojet.anah.gouv.fr) puis de ma primerrenov sans succès :
Non sans mal, j'ai réussi il y a plus d'un an à monter un dossier sur leur site. Mes travaux sont de 17000€ de rénovation de fenêtres par artisanats RGE, 3000€ de double flux, et 7500€ d'installation de poêle à bois car je suis tout électrique. Contrairement aux sommes proposées dans la simulation du site, on me propose pour ces travaux, peut être, jusqu'à 800€ d'aides. Si et seulement si, je signe un contrat de 500€ avec une entreprise privée de conseil pour suivre mon dossier.
Donc je dois payer avec certitude 500€ pour , peut être arriver à obtenir 800€!!! Alors que j'ai plus 25000€ de travaux de rénovation !!!.
Tous mes appels depuis un an aboutissent à la même réponse : "il faut patienter ou rappeler la semaine prochaine".
Une arnaque, il n'y a pas d'autre mot.

vraiment très déçue, des demandes de documents durant un mois, pour avoir un dossier qui d'aboutie pas pour la raison suivante : "vous nous avez informez de votre volonté d'annuler votre demande de prime".
Je ne sais pas s'il faut en rire ou en pleurer de ces aides fantômes, j'ai fait appel depuis un mois, pas de réponse.

Je crois que je n'ai jamais vu un service aussi médiocre. Nul sur toute la ligne. Ils demandent de refaire 10 fois le devis. Trouve x excuse pour baisser le remboursement. Et quand une fois (après épuisement) ils finissent pas dire ok et que je fais mes travaux, ils refusent de payer sans donner aucunes explications. Des dizaines de relances et jamais une réponse.
Lamentable

Très déçu des aides de l'état dont Anah . Beaucoup de documents pour un dossier qui n'avance toujours pas et qui vous bloque dans vos projets à venir. Depuis décembre 2020 j'attends que le dossier soit clôture et que ce versement se fasse. Il a fallu de nous même payer l'entrepreneur aussi Certe il y a eu le confinement mais quand même....je déconseille les aides car aucun serieux dans chaque organisme.
Gaëlle

Un scandale. En fait, je me demande qui est aidé ??? Ben, ceux qui ont déjà les moyens, en fait...
Foyer très modeste (c'est ainsi que je suis classifié),on pourrait croire que je serais aidé. NON. Pas du tout. Pourquoi ? Trop pauvre pour être aidé. Trop pauvre !!!!!!!!!!!! Sérieusement, c'est pas hallucinant ça ?
Il faut faire l'avance a des artisans voleurs,qui triple voir quadruple leurs devis. Ce système est une honte absolu. On vous fait miroiter des aides que vous n'optiendrez jamais. Insupportable.L'expression "Macroner" prend tout son sens.

Un organisme d'incompétence crasse : Pour un poêle à granulés dans une habitation type péniche en ile de France. Tout cela bien précisé lors de la constitution du dossier (Je sais que d'autres habitants de péniches ont bénéficié sans souci de ces primes donc je me lance gaiement dans le projet)
La Primerenov m'est ACCORDEE dans un premier temps , avec un acompte versé ; j'engage donc les travaux sachant que le restant de prime me sera bientôt versé en totalité (sinon je n'aurais pas fait ce couteux projet) / Quelques mois plus tard, ANAH me refuse la suite du versement, demande de rembourser l'acompte : sans inspection, sans rien de clair . des dizaines d'appels, des lettres recommandées avec AR, mon dossier web est a l’arrêt, mais personnes ne me répond plus.... un fiasco de gestion administrative, des interlocuteurs ineptes ou aux abonnés absents.

Je ne sais pas si cet organisme existe encore, mon expérience c'est plusieurs coups de téléphone avec jamais les mèmes personnes qui sont là juste pour faire miroiter des aides qui sont fausse . Cet organisme me laisser entendre que j'avais que 970 € de ma poche pour une pose de poele à granulés quelques soit le tarif de ce poele, 5000 , 6000 ou plus posé, j'attends toujours des devis depuis 2 mois qui devait arriver par mail, mais rien, tu m'étonnes, c'est vraiment pas sérieux et je suis apparemment pas le seul dans ce cas d'aprés les avis.

Aucune aide attribuée alors que mes travaux entrent complètement dans les clous.
Dossier pénible, tatillon à remplir. Une honte de l’état, qui en font de la pub. A vomir. Bande de sal…ards.

je n'ai malheureusement pas grand chose à ajouter à tous les avis, c'est le même constat :
Un dossier qui traîne en longueur avec de nouvelles demandes sans fin.
Des interlocuteurs qui ne savent ni lire (les documents joints) ni écrire sans faute.
Une caricature d'une administration tatillonne, optue et incompétente.
Il semble en définitive que les interlocuteurs ne soit la que pour décourager les demandeurs pour ne pas verser les primes. Le gouvernement qui demande aux particuliers d'effectuer des travaux d’économie d’énergie devrait déjà faire le ménage dans ses agences.
PS: même combat avec EDF OA avec les panneaux photovoltaïques.

Il y a un an nous avons fait effectué des travaux d'isolation dans notre maison et cela après l'accord de l'Anah. Depuis et malgré un courrier nous attestant qu'un virement correspondant à l'aide allait être effectué dans les jours à venir, aucune aide ne nous a été attribuée. Cela fait donc exactement 10 mois que je les joins régulièrement par téléphone et par mail et la réponse est toujours la même (nous sommes désolés et allons faire passer votre dossier en priorité)
Nous sommes donc très déçus et regrettons d'avoir fait effectuer les travaux par une entreprise que nous avons payée car sans la promesse d'une aide nous aurions effectué les travaux nous-mêmes.
En résumé, nous ne croyons plus du tout en ces aides et les déconseillons vivement

Une honte !
cela fait plusieurs mois que j'aurais du recevoir les aides suite au ravalement de la copropriété et toujours rien ! En attendant,je paye depuis deux ans les traites du crédit que j'ai du faire pour ce ravalement ,voté parce que justement,il y avait des aides conséquentes.
Merci l'anah pour la belle galère dans laquelle vous mettez les particuliers !

Nul personne ne se déplace pour évaluer le projet arnaque gouvernementale toujours un prétexte pour ne pas verser l'aide alors que mes 2 parents ont 85 ans et en ALD avec cancer
Je suis dégoûtée et vais transmettre à ma protection juridique et au ministère concerné...des incapables

Il a fallu l’intervention de Julien Courbet (Ça Peut Vous Arriver RTL-M6) pour que ma prime, versée initialement sur le compte d’un homonyme, me soit enfin payée ! 8 mois de réclamation, des mails et des appels tél, toujours avec la même réponse : nous reconnaissons notre erreur et nous traitons votre dossier en priorité.
N’hésitez pas à solliciter J.Courbet, il traite des dossiers Anah régulièrement, toujours avec succès.

Alors je ne vais pas cracher dans la soupe car sans cette aide je n'aurais pas pu adapter ma salle de bain à mon handicap. Par contre, l'ANAH a de grosses exigences sur les intervenants : interdiction de faire appels à des artisans qui travaillent pour des magasins (Castorama, Mopalpa...) mais il faut que l'artisan fournissent les matériaux (tout doit être sur la même facture) et attention à l'assurance de l'entrepreneur qui doit correspondre aux critères de l'ANAH. Il faut prévoir de faire l'avance des travaux ou faire un prêt car l'aide n'est versée que 3 mois après et l'aide départementale encore plus tard (toujours pas reçue 5 mois après)

A croire que tout est fait pour que vous renonciez à votre prime....ce que j'ai fait vu le montant. Des heures à scanner des dossiers, envoyer des mails, expliquer pour finalement avoir un RIB qui soit-disant n'est pas valable. Lamentable ! L'état va faire de grosses économies si tout le monde fait comme moi !!!

politique de terre brulée, pas de contact, pas d'infos, des dossiers qui s éternisent avec des réponses vagues, une belle institution que l'on finance qui est plus une machine a bloqué qu'a faire avancer les dossiers.

Perte de temps considérable avec l'anah...Il faut se "battre" pour récupérer sa prime et ne pas compter les heures passées au téléphone ou à envoyer des mails qui restent sans réponse. De multiples incompétences m'ont fais perdre 6 mois dans ce dossier pour une réfection de toiture, à cause de l'anah du 91. Il paraît qu'il y a une directrice dans l'agence...???

Mes pompes à chaleur et ballon thermodynamique ont été installés en juin 2021!!! Je désespère de toucher ma prime anah estimée à 5200€!

Suite à un changement de projet, nous avons formulé une demande d'annulation en Janvier 2022. Nous avons eu un accord de l'anah sur notre demande par mail fin janvier.
3 mois plus tard, dossier toujours en cours d'instruction. Aucune information sur le délai si ce n'est qu'il faut patienter !
Nous avons dû décaler les dates de travaux prévues , puisqu'aucune nouvelle demande ne peut être formulée tant que l'anah n'annule pas officiellement la 1ère demande !
au final plusieurs coup de fil inutiles, le service client ne traite absolument pas les dossiers, juste à passer nos nerfs !!!

9 mois aujourd'hui et un recommandé m'informant que je n'ai pas envoyé une attestation de dégazage suite au contrôle de mon installation... Attestation envoyée pourtant le jour ou ils me l'ont demandé et dont ils ont accusé réception. De qui se moque t-on? L'objectif soit disant de l'ANAH est de lutter contre la précarité énergétique, leur solution visiblement laissé les gens passer directement dans la précarité... Belle mentalité...