Altan.dk a/s Arvostelua 

Har i 4 år haft en altan - opsat af Altan.dk. Har været i dialog med firmaet, men det har stadig ikke løst de problemer jeg har med vedligeholdelse, fejl og mangler.
1) Altanen sat for højt ift den altandør de selv har sat i (nabo altan er sat 5 cm lavere, så de kan åbne altandøren, når der ligger sne/is på altangulvet).
Først og fremmest betyder det, at døren går på altangulvet og slider på den yderste gummiliste på altandørene, der skal holde regn ude fra bundrammen på dørene - så pt skifter jeg gummilisten hvert halve år.
Det, der er endnu værre er, at lakken ikke er god nok til at holde fugten ude af bundrammen, så den er blevet slebet ned og lakeret 2 - og det holder bare ikke.
2) Gummifugen i den ene side af døren, ikke er udført korrekt og har været utæt (det er nu lavet efter mange besøg). Så fugten har haft direkte adgang til dørkarm/mur og ikke mindst det bagvedliggende materiale, som desværre var en MDFplade på 2,5 cm, som også var opsat af firmaet. Da den ikke kunne suge mere vand, ekspanderede "pladen" og trykkede på dørkarm, indervæg, som var mur, gipsplade, træ og trægulv - en uheldig kombination, som nu også skal skiftes og gulvet skal slibes ned og lakeres.
3) Følgeskader ved ovenstående er bl.a. at bundrammen har slået revner og bør skiftes. Men hver gang Altan.dk har været ude og set på "udfordringerne", har de fortalt, at de går hjem og skriver en rapport - men indtil videre har det ikke løst problemerne!

Når dette er beskrevet, møder jeg en kundeservice som er venlig. Har også mødt håndværkere fra andre firmaer, som løser den opgaven, de er sendt ud på, - men det løser ikke hovedproblemerne.

God service, dygtige montører og grundigt arbejde.

Vi havde i vores forening en ekstremt dårlig oplevelse. De håndværkere der lavede vores altan var utrolig søde men virkelig dårlige og sjuskede. De måtte tilbage et utal af gange for, at lave reparationer eller ting de havde glemt eller lavet grimt. Der var dårlig kommunikation, så de møder de lover de vil holde ved opstart blev aldrig til noget. Vi fik stort set ingenting at vide i processen. Der blev ikke fulgt op på fejl så vi var nød til at hyre 2 advokater og en byggesagkyndig i en forening med 10 lejligheder. Det har været helt håbløst. Det her var både før og efter konkursen. Jeg ville helt klart anbefale at gå med en anden virksomhed.

Vi har haft et godt og professionelt forløb med altan.dk. Med én primær kontktperson og samtidig mulighed for at komme i direkte dialog med montørerne, har de været super tilgængelige og dygtige til at holde os opdateret undervejs. Vi har tydeligt mærket at forløbet har været tilpasset til vores ejerforenings behov for statusmøder mv. for at skabe tryghed.
/ Josephine Altanudvalget

Professionelle håndværkere.
Positiv kundepleje med jysk humor og glemt i øjet.
Tak til Jeff og Danny for veludført arbejde.
10 stjerner til jer.
To glade kunder
Christian og Eva

Vores altanprojekt startede for snart 3 år siden. Vi var dengang 2 lejligheder, som havde skrevet under på kontrakt. Siden hen tilføjede altan.dk løbende flere lejligheder uden at aftale dette med os eller informere os om, at det kunne forårsage forsinkelse ift. deres ansøgning hos kommunen, som hver gang skulle revideres.

Hele opstartsforløbet blev forhalet af altan.dk. Der var skiftende sagsbehandlere, en var syg, nu mener de også, at der skal trækkes en hel uge fra påsken, hvor de havde ferie mm.

De mener nu, at vi to første lejligheder, de indgik aftalen med oprindeligt, skal indeksreguleres og betale ekstra, da projektet er blevet så forsinket. Vi er ved at gøre indsigelser imod dette og bede om aktindsigt i deres korrespondance med kommunen. Altan.dk har på mail indvilget i, at der kan have været nogle forsinkelser pga. tilføjelse af andre aftaleparter dryppende henover halvandet år, men ikke trukket noget tid fra for dette.

I det hele taget, har de været tunge at danse med og ikke svaret prompte det første år af projektet. Vi endte med at være 5 lejligheder, men de kunne kun sende samlede fakturaer på trods af, at vi alle havde forskellige prisaftale med dem. Hele processen har været rodet, og vi har ikke været tilfredse med dem i vores ejerforening. Der har været så meget rod med forskellige sagsbehandlere og forvirrede bogholdere, at jeg ærlig talt ikke er overrasket over, at selskabet gik konkurs.

Jeg vil gerne undtage vores sidste projektleder, som også var ham, der kom ud og tilså altanerne. Han var meget flink og fulgte op på vores henvendelser.

Altanerne er nu efter 2,5 år endelig oppe, og vi er tilfredse med dem på trods af få sjuskefejl, herunder især ved malerarbejdet.

Jeg vil råde fremtidige altaninteresserede i at se på andre altanfirmaer - og hvis I alligevel vælger altan.dk, skal I virkelig gå kontrakten i sømmene, især bestemmelse om regulering af pris ved forsinkelse og betalinger, så I ikke hæfter for naboers manglende betalinger.

I en almen boligafdeling på Østerbro har vi kæmpet i flere år for at få tilladelse fra Københavns kommune, og vi kunne i efteråret 2023 omsider sætte Altan.dk i gang med at opsætte 26 altaner rundt omkring i vores gårdrum. Det har ikke været nogen let opgave i et forholdsvis lille gårdrum, men Altan.dk's to montører har løst opgaven til perfektion. Det har taget sin tid, bl.a. pga. en barselsorlov, men det har været værd at vente på. Vi nåede heldigvis at få vores altan færdig til de solskinsrige maj-dage. Begejstringen hos alle 26 "altanister" er stor, og kvaliteten og serviceniveauet hos de to montører kunne ikke have været bedre.

Det var en sand fornøjelse at have de super dygtige håndværker i vores gård. De var fagligt dygtige, venlige og alle aftaler der blev lavet blev udført. Kan bestemt anbefale altan.dk - AKB Ejendomskontoret

Vi har haft Team 18 på jobbet. Utroligt sympatiske mennesker, som arbejder dygtigt og effektivt. Det har været en stor fornøjelse. Selve altanen er super lækker og udført i premium materialer. På alle måder en god oplevelse med et flot resultat, som vi vil nyde i mange, mange år fremover. Tak!

Vi er super glade for vores nye altan. Tak for det tjekkede og hurtige arbejde i en altid behagelig og venlig tone. Vi giver Kurt og Palle fra Altan.dk de bedste anmeldelser.

Vi har netop afsluttet et altanprojekt i vores forening og meget glade for resultatet. Det er det første byggeprojekt(et af mange) vi har oplevet, hvor der absolut ingen problemer var og alt var klaret og ordnet til tiden. Derfor går den gode anmeldelse faktisk kun til team 37 hos altan.dk. De to mest hyggeligste, effektive og dygtige håndværkere. Tak for et fantastisk stykke arbejde og nogle hyggelige snakke her på Blegdamsvej 😊

Excellent service hele vejen igennem og håndværkere der var til at tale med.

Har netop haft besøg af Leslie fra Altan.dk, som har besigtiget altanerne i vores andelsboligforening. Jeg fik en særdeles venlig og kompetent vurdering og fik ro i maven ift. at alternerne er i fin stand mange år frem.
Der er blevet fulgt op på tidligere korrespondance og Leslie havde sat sig ind i sagen, inden han kom forbi.
Vi er både glade for altanerne (som Altan.dk også har sat op) og efterfølgende samarbejde.
Helle Regine Hanssen

God kvalitet og god service!
Jeg bestilte 2 altankasser. Desværre var der fejl ved den ene. Det blev hurtigt løst. Tak for nogle rigtig fine altankasser, der hænger godt og nemt!

Fantastisk flot udført arbejde. Enormt kompetente og servicemindede håndværkere der leverer smukke resultater og er effektive. Tjol og Jeff får mine varmeste anbefalinger. Vi elsker vores lille franske altan der giver lys og varme til et ellers meget mørkt værelse.

Jeg vil takke Steen og Kasper fra service afdelingen for hurtig, venlig og kompetent opfølgning på henvendelse om og efterfølgende udskiftning fra galvaniserede til hvide hængsler på min altan dør. Jeg havde tilkøbt dem efter altan projektet var afsluttet og mente, at jeg selv kunne klare den praktiske del, men Steen overtog ansvaret - og jeg er meget taknemmelig :)

Super hurtig respons ca. en time efter jeg havde skrevet en henvendelse. God service, hvor man kan sende billeder ind som en første vurdering, hvilket kan gøre det meget nemt. Vi har ikke en betonaltan, så altan.dk kunne ikke hjælpe os direkte, men alligevel var Leslie fra virksomheden super sød til at guide os og kom endda ud for at hjælpe med at vurdere sagen

Fik virkelig fin og hurtig service, da en sprosse var faldet af min altandør, efter 11 år.
Efter få dage havde jeg en ny liste, og da jeg selv valgte at skære den op, var det gratis.

Jeg fik en altan i 2014 på min lejlighed. Den er nu lejet ud og nuværende lejere henvendte sig med bekymring om altanen skulle være løs og de var bange for at bruge den. Jeg henvendte mig til Altan.dk og spurgte om de kunne komme og lave en gennemgang/service. De kom efter én uge kvit og frit og konstaterede at der (selvfølgelig) ikke var noget at komme efter og at Altanen er fuldt brugbar. - GOD SERVICE!

Kæmpe Tak til Altan.dk og specielt TEAM 07! 👍🏻🤝🏻.
Hurtige, godt informerende og pæn aflevering .
man kan stort ikke se at de har været i vores gård eller at altanerne er nye, det ligner de hele tiden har været monteret.
Flot arbejde! 👏🏻.
Kan klart anbefales! .
Kæmpe tak og ros til Team 07, fra Julius Bloms Gade på Nørrebro.