Alslinjen Arvostelua 

Wc låst ved færgelejet Fynshav, for dårligt😐

Har været med Bøjden fynshav 3. Aug 2022 kl 10 med autocamper. Havde forhåndsbooket billetten, var dog kommet til at booke en forkert type billet. Dette blev kontrolleret inden ombordkørsel, vi fik det rettet til korrekt billettype. Medarbejderen vi var i kontakt med var den mindst kundevenlige medarbejder man kan forestille sig. Sjældent har jeg mødt en person som har opført sig så dårligt både fagligt og menneskeligt. At tale ordentligt til andre mennesker burde ikke være så svært. Vi fik et kæmpe møgfald og truet med bøde. Gik ind på kontoret og fik det hele ordnet, alt imens medarbejderen ved navn Pe… beklagede sin nød over et skod computersystem og at han var ved at få et nervesammenbrud. Medarbejdere som ham burde ikke have kundekontakt. I mange andre virksomheder ville en sådan adfærd have konsekvenser for ansættelsesforholdet. En oplevelse som jeg godt kan håndtere, men for nogle andre vil det sikkert godt kunne ødelægge deres dag. Håber at det tykke fjols bliver fyret

Der er åbentbart ingen garanti for at komme med færgen, hvis man har købt billet og kommer få minutter senere end 15 min. før afgang. Hvorfor sælger man flere billetter til færgeafgangene end, der er plads til biler på færgen?! I forbindelse Tour de France i Sønderborg har vi bestilt og betalt billet i rigtig god tid. Vi var desværre ikke klar, at man kan risikere, ikke at komme med færgen, hvis man kommer senere end 15 min. før afgang. Vi kom desværre to min. senere end de 15 minutter før, da vi ikke var ordentligt informeret om konsekvenserne og ikke synes, at det fra Alslinjen er blevet tydeligt kommunikeret og håndhævet (Det står ikke på billetten eller e-mailbekræftelsen - der står blot, at der er mødetid 15min. før afgang og intet om konsekvenserne ved at komme senere). Ved store begivenheder som Tour de France, hvor de ved, der er rigtig mange, der skal med og måske også mange som ikke plejer at rejse med Alslinjen, ville det være god kommunikations- og kundepolitik at f.eks. at sende en mail omkring vigtigheden og informere om konsekvenserne af at komme senere end 15 min. før afgang. Vi håber ikke, at der er andre, der kommer til at stå i samme situation fremover, og vi vil gerne opfordre Alslinjen til at informere tydeligt og bedre om konsekvenserne af at komme senere end 15 min. før afgang på billetten og på e-mailbekræftelsen. Det er især en god ide at gøre opmærksom på det ved store begivenheder, hvor de ved, der er mange, der skal med. Desuden har vi heller ikke rosende ord tilovers for medarbejdernes tilgang og måde at håndtere situationen på.

Ingen garanti for at komme ombord, selvom man reserverer og ankommer 15 minutter før. En færge til folk uden planer

Aldrig oplevet andet end gode ting. Sejler til tiden og høflige personaler. Priserne er naturligvis dyre, da det koster mange penge at drive et færge selskab. Man er jo velkommen til selv at tage mad med.
Jeg nyder ihvertfald mine ture med ALS færgen🤩

I forb. med bestilling af 32 enkeltture, har jeg oprettet mig som kunde på hjemmesiden.
Efterfølgende forsøg på at booke billetter lykkedes ikke.
Forud for booking ville jeg naturligvis vide, hvad de forskellige aftaletyper indebar, og hvilken aftale jeg skulle vælge. Det var ikke muligt, at få disse oplysninger frem nogen steder. Rullemenuen under menupunkter “Aftaler” kom ganske enkelt ikke frem.
Telefonkontakt til kundservice hjalp heller ikke. Damen i kundeservice var rimelig irriteret over at jeg ringede. Hun nægtede, at det ikke virkede, og blev uhøflig. Jeg er sikker på, at hun syntes jeg var dum.
Efterfølgende har jeg fundet ud af, at det virker på en PC, men ikke på en iPad.
Oversigten er så iøvrigt temmelig ufuldstændig mht. om passagerer er incl. ved booking af bil.
Så jeg vil faktisk slette mig som kunde igen, men det er vist heller ikke muligt……

Elendig kundeservice. Jeg har haft 10 turs kort via Brobizz - da jeg ville tage færgen igen virkede kortet ikke mere. Selskabet oplyste telefonisk, at jeg havde brugt 8 klip - men de sidste to klip var ugyldige. De skulle være brugt inden for to år. Alslinien har mit telefonnummer og mail-adresse - men har ikke syntes at det var god kundeservice, at orientere kunden om den kommende sletning. Så pengene er pist væk !

Elendig service..
Ja det kunne man ikke skrive, for servicen findes ikke…
Ja jeg ved godt jeg bookede til en forkert søndag, men der var på ingen måde nogen form for imødekommendehed for at afhjælpe situationen…

Nej hvorfor hjælpe en kunde…
Når men det er sidste gang jeg forud bestiller, så hellere køre via Fredericia, det er sådan set også billigere i benzin…

I får simpelthen prisen for at have Danmarks sureste combardomand ansat, mage til fjols skal man sgu lede længe efter.
Tror i skal give ham et kursus i service.

Meget uigennemsigtig prispolitik. Man bliver straffet for at være bizzkunde, medmindre man tager et titurskort og det er billigere at købe billetter enkeltvis end at vælge en dagsbillet. Hvis målet er max forvirring, så 5 stjerner herfra. Priseksempel for samme retur booking Fynshav/Bøjden: Bizz pris 604kr, dagskort 522kr, returbillet 498kr.

Jeg nyder at tage færgen, men valgte gerne et andet selskab til turen. Jeg har forståelse for at der skal tjenes penge, men ovenstående virker som om man bevidst gør tingene indviklede, for at tjene ekstra på brobizz kunder.

Har været med alslinjen to gange i dag.. i middag var personalet ganske ubehøvlet og absolut ikke serviceminded.. det var de til gengæld på hjemturen.. vi valgte at tage aftensmaden om bord og ville have hver sin *luksus fiskefilet med pommes frites*. Der blev serveret en enkelt lille flad filet, med en lille portion pommefrites til, et enkelt salatblad og en citronskive.. til 99,- PR mand... Det kan man næppe kalde luksus..
Desværre en ret dårlig oplevelse med en eller ok færgeoverfart..

Havde valgt færgen Bøjden/Fynshav.
ankom til færgehavnen og blev læsset som den sidste, da mc åbenbart bliver læsset sidst, da vi kom ombord og skulle fastspænde vores mc, blev vi henvist til en plads som var så lille at en Puck maxi ville have svært ved at holde der, vore mc er en Honda Goldwing, da jeg spurgte personale om der var andre steder at holde, trak de blot på skulderene, vendte ryggen til og gik.

Resultatet blev så at vi ved afgang stod alene på dækket, asede og masede i ca 10 min, før vi fik spændt den nogenlunde fast, da vi nåede op, ville konen have en kop kaffe, som så viste sig at være lunken og bitter.

Jeg er desværre nødt til at give en enkelt stjerne i dette system her, så den får for at sejle til tiden.

Havde valgt at tage færgen mellem Bøjden ig fynshav, fordi jeg kunne bruge tiden til aftensmad. Det kunne jeg så ikke få, fordi de kun modtog kontanter.
Blev overfuset af en forsmået uniformeret sømand, fordi jeg er fritaget for mundbind.
Elendig service. Tager motorvejen fremover.