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Trotz geleisteter Anzahlung wurde die zugesagte Lieferfrist nicht eingehalten. Auch nach Ablauf meiner gesetzten Nachfrist erfolgte keine Lieferung. Daraufhin habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und die Rückzahlung verlangt. Bis heute wurde meine Anzahlung nicht zurücküberwiesen.

Auch weitere Zusagen, insbesondere bezüglich eines Leihgeräts und einer Einschulung vor Ort, wurden nicht eingehalten. Angekündigte Rückrufe blieben mehrfach aus. Die Verzögerungen beeinträchtigten zudem meinen geplanten Geschäftsbetrieb.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich Alix Lasers nicht empfehlen. Ich lasse den gesamten Vorgang nun anwaltlich prüfen.

Die Geräte sind echt gut wobei auch dadurch die Kunden sehr zufrieden sind ich bin sehr zufrieden mit alix Lasers und habe bereits 4 Geräte Service genauso top

Mein Anliegen wird ignoriert.
Bis ich gekauft habe lief alles gut, danach wird man vernachlässigt.
Schade
Die Geräte sind aber sehr Empfehlenswert.

Ich habe mittlerweile 3 Geräte von Alix Lasers und bin sehr zufrieden damit.
Brauchte auch schon 2-3 x Hilfestellung von der Firma, die ich schnell bekommen habe.

Wir wurden blockiert auf die mehrfache Nachfrage was nun mit dem Media Paket ist und was mit der Geräte Schulung ist

Wurde uns mit einer Anzeige und Betrug Anzeige gedroht

Gründe wurden dafür nicht genannt
Der Vertrag wurde gekündigt oder soll gekündigt werden

Obwohl alle Zahlungen einschließlich 1 Zahlung

Nicht getätigt wurde

Der Grund dafür ist das einfach das Gerät ausgeschaltet wird obwohl keine Zahlungen offen sind immer wieder heißt es aber es wären Zahlungen offen

Belege wurden zu geschickt und behauptet diese wären nicht echt

Obwohl wir offizielle zwhlungsnachweise haben

Auf den Text wann denn. Nun die Geräte wieder eingeschaltet werden für die wir bis her mindestens 7000€ bezahlt haben

Hieß es nur 2 bedrohliche Audios die gelöscht wurden und wir wurden blockiert

Hier möchte jemand unbedingt nur Geld verdienen

Und einem drohen
Ein Gerät was nicht funktionsfähig ist und dies ist übrigens nicht rechtens darüber haben wir uns bereits informiert !!

Auf die Frage wann wir nun die Sache sachlich ohne Anwälte klären können wir nicht reagiert !

Habe den sehr teuren Laser gekauft weil der Verkäufer vorgetäuscht hatte, dass es einen Kundenservice vor Ort durch ihn gibt. Das war echter Betrug, dann es gibt keinen Kundenservice.
Extrem teuer Laser. Genauso keine Kundenbetreuung wie bei billigen Lasern. Hände weg! Betrüger!

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Zusammenarbeit mit Alex Lasers! Die Geräte sind absolut top und liefern hervorragende Ergebnisse – die Qualität spricht hier wirklich für sich.

Der Inhaber ist extrem entgegenkommend und findet für jedes Anliegen extrem schnell eine passende Lösung. Auch bei Themen wie den Zahlungsmethoden läuft alles unkompliziert und entgegenkommend ab. Die Kommunikation ist stets direkt, zügig und fokussiert. Wer Wert auf Qualität, schnelle Abwicklung und einen verlässlichen Partner legt, ist hier definitiv an der richtigen Adresse.

Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit – absolut empfehlenswert!

Wir sind mit dem Lasergerät äußerst zufrieden! Die Ergebnisse sind hervorragend und die Kühlung funktioniert sehr gut, sodass die Behandlungen angenehm und effektiv durchgeführt werden können. Das Gerät überzeugt durch seine Leistung und Qualität. Wir können es definitiv weiterempfehlen und sind sehr froh, uns dafür entschieden zu haben!

Durch die Schulung, welche von Alix- Lasers angeboten wird, bei medi- metropole, habe ich noch einiges hilfreiches Wissen sammeln können. Die Geräte von Alix-Lasers erfüllen ihre Versprechen in höchster Qualität und Zufriedenheit. Die Erfolge sind nach der ersten Behandlung sichtbar und das beste bei diesen Geräten ist, sie funktionieren fast schmerzfrei. Durch Alix Lasers kann ich meine Kundschaft sehr glücklich machen. Wenige Sitzungen- hervorragende Ergebnisse!!!!

Ich bin mit Alix Lasers rundum zufrieden! Die Beratung ist sehr professionell, ehrlich und kompetent. Man nimmt sich viel Zeit für alle Fragen und geht individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse ein. Die Geräte sind hochwertig, modern und überzeugen durch ihre Qualität. Besonders hervorheben möchte ich die Flexibilität, Zuverlässigkeit und den hervorragenden Kundenservice. Man fühlt sich bestens aufgehoben und merkt, dass hier Kundenzufriedenheit wirklich an erster Stelle steht.

Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit! Ich kann Alix Lasers mit bestem Gewissen weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Alix Lasers, der Service und die Abwicklung ist das Beste, was mir für mein Geschäft passieren konnte.
Durch dem gekauften Gerät habe ich meinen Aufstieg bekommen und ich würde jedem empfehlen mit den Geräten zu arbeiten!!

Am Anfang konnte ich mich zwischen zwei Lasergeräten nicht entscheiden. Herr Eitner hat sich sehr viel Zeit genommen und alle meine Fragen ausführlich beantwortet.
Er ist auf meine Arbeit und meine Schwerpunkte eingegangen und hat mir dann das passende Gerät empfohlen.

Ich habe mich für den Alix BlueIce Smart KI Diodenlaser entschieden.

Auch die Lieferung lief problemlos.
Der vereinbarte Termin wurde eingehalten und die Einweisung vor Ort hat auch super geklappt. Von der Beratung bis zur Übergabe war alles tipptopp!

Herr Eitner ist sehr freundlich, kompetent und geht auf die Bedürfnisse seiner Kunden ein. Ich kann und werde auch weiterhin ihn und Alix Lasers weiterempfehlen. Für mich ganz klar eine 10 / 10!

Sehr gute Qualität Geräte.
Und zuverlässige Service

Hat alles sehr gut geklappt . Die Geräte sind sehr gut und der Service passt auch. Hat zwar 4 Wochen länger gedauert aber jetzt passt es super. Justin hat gut erklärt und ist ein top Lehrer . Meli

Lass die Finger von der Firma.
Die Geräte sind wirklich gut ABER der Umgang mit den Kunden ist eine absolute Katastrophe und Frechheit. Besonders Herr Eitner.
Er nimmt keine Verantwortung an, schiebt alles auf die Kunden oder Mitarbeiter. Er verspricht Dinge and die sich später nicht gehalten wird.
Es werden Liefertermine vereinbart, die dann nicht mal abgesagt werden.
Daher erspar dir lieber den Stress und Kauf woanders.

Leider kann ich Alix Lasers aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht weiterempfehlen. Aus meiner Sicht ist dieses Unternehmen unzuverlässig. Daher kann ich nur sagen: Finger weg.

Bei meinem Kauf wurden vertraglich bzw. im Vorfeld zugesagte Punkte nach meiner Erfahrung nicht eingehalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und konkreter Absprachen mit Herrn Eitner wurde die Angelegenheit immer wieder hinausgezögert bzw. nicht umgesetzt. Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich bis heute trotz mehrfacher Zusagen keine verlässliche Lösung bzw. keinen verbindlichen Termin für den vereinbarten Austausch meines Gerätes erhalten habe.

Auch bei der Beratung habe ich leider die Erfahrung gemacht, dass Aussagen und Informationen im Nachhinein nicht mit dem übereinstimmten, was tatsächlich geliefert bzw. umgesetzt wurde. Gerade bei einer solch hohen Investition in ein professionelles Gerät erwarte ich eine klare, transparente und verlässliche Beratung.

Was mich am meisten enttäuscht, ist der Umgang mit dem Problem nach dem Kauf. Statt einer schnellen und verbindlichen Lösung musste ich wiederholt selbst nachfragen und den Vorgang weiterverfolgen.

Für mich gehört zu einem professionellen Anbieter nicht nur der Verkauf eines Gerätes, sondern auch eine verlässliche Beratung, die Einhaltung von Vereinbarungen und ein entsprechender Kundenservice – insbesondere dann, wenn es Probleme gibt. Genau das habe ich leider anders erlebt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich nur davon abraten, dort zu kaufen.

Alix Lasers Deutschland hat mir einen „Medical Dioden Laser ALIX SLIM II“ zur Behandlung von Patienten zur Verfügung gestellt. Das Gerät trägt CE0123.
Weil mir die Zertifizierung unklar war, habe ich direkt bei TÜV SÜD nachgefragt. Mir wurde schriftlich bestätigt, dass dieses konkrete Produkt nicht durch TÜV SÜD zertifiziert ist und nicht berechtigt ist, CE0123 zu tragen.
Bei meiner weiteren Recherche habe ich außerdem festgestellt, dass TÜV SÜD in seiner offiziellen „Liste nicht zertifizierter Produkte“ mehrere ALIX-Modelle führt: ALIX SPEED, SPEED BLUE ICE 2400, SLIM I, IPL-SHR + YAG, DERMA 3000 und ELEVEN.
Ich schreibe das als Hinweis für andere Interessenten: Vor Kauf oder Miete unbedingt Zertifikate und die konkrete Modellzuordnung selbst überprüfen. Mein SLIM-II-Fall wurde inzwischen auch dem BASG gemeldet.

⭐ 1 von 5 Sternen – Absolut nicht zu empfehlen!

Ich kann dieses Unternehmen leider absolut nicht empfehlen.

Mein Gerät ist seit über drei Monaten nicht bei mir angekommen, und bis heute habe ich dafür keine nachvollziehbare Erklärung erhalten. Statt eine vernünftige Auskunft zu geben und das Problem zu klären, wurde mir gegenüber sogar behauptet, ich würde auf Nachrichten nicht reagieren – obwohl ich selbst mehrfach versucht habe, über WhatsApp Kontakt aufzunehmen und eine Antwort zu bekommen.

Besonders enttäuschend und für mich persönlich respektlos war der Umgang von Herrn Eitner mit der Situation. Statt Verantwortung für die fehlende Kommunikation zu übernehmen oder eine klare Erklärung dafür zu geben, warum mein Gerät nach über drei Monaten immer noch nicht bei mir ist, wurde die Verantwortung scheinbar auf mich als Kunden geschoben.

So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Wenn man als Kunde über Monate auf sein Gerät wartet und dann auch noch beschuldigt wird, obwohl man selbst wiederholt versucht hat, Kontakt aufzunehmen, ist das für mich absolut inakzeptabel.

Lasst euch nicht verarschen und überlegt euch sehr genau, ob ihr hier bestellen möchtet. Von mir gibt es ganz klar keine Empfehlung!

Habe meinen neuen 4 Wellen BlueIce im Januar bekommen. Das Gerät ist der Wahnsinn! Intuitive Handhabung. Wahnsinnskühlung. Tolle Leistung. Meine Kunden sind so happy. Keine Schmerzen mehr und die Erfolge bei der Haarentfernung sind der Hammer! Ja ich bereue! Das ich nicht schon früher zu Alix gekommen bin! Übrigens: Das Team und der Service sind TOP! Immer erreichbar und total nett! Macht weiter so!

Ich arbeite seit einiger Zeit mit dem Alix Lasergerät in meinem Studio und bin wirklich sehr zufrieden. Die Ergebnisse bei meinen Kunden sind hervorragend – schon nach wenigen Behandlungen sieht man eine deutliche Reduktion der Haare. Viele meiner Kundinnen und Kunden berichten, dass die Haare deutlich langsamer und feiner nachwachsen.

Besonders überzeugt mich die starke Leistung des Geräts sowie das sehr angenehme Kühlsystem, wodurch die Behandlung für die Kunden deutlich komfortabler ist. Dadurch kann ich effizient arbeiten und gleichzeitig eine sichere und professionelle Behandlung anbieten.

Auch die Bedienung des Geräts ist sehr übersichtlich und benutzerfreundlich. Das erleichtert die Arbeit im Studioalltag enorm und ermöglicht es, die Einstellungen optimal an Haut- und Haartyp anzupassen.

Ein großes Dankeschön möchte ich auch an Herrn Eitner richten, der mir das Gerät verkauft hat. Die Beratung war sehr professionell, ehrlich und kompetent. Bei Fragen war er jederzeit erreichbar und hat sich wirklich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären.
Insgesamt bin ich mit meiner Entscheidung für den Alix Laser mehr als glücklich. Das Gerät liefert hervorragende Ergebnisse, meine Kunden sind begeistert – und genau das ist für mich als Studioinhaberin das Wichtigste.

Beschimpfen,bedrohen am Telefon,also man sollte es sich wirklich überlegen ob man dort irgendetwas bestellt,katastrophal!
Sammelklage wäre wirklich eine gute Idee,weil viele das selbe Problem schildern was sehr auffällig ist,bin mir sicher das dieses Kommentar bald gelöscht wird,aber wen es wenigstens einer liest,ist dem Menschen damit schon geholfen,ich habe Fotos von Beweise & werde gegen diese Firma rechtliche Schritte einleiten.